信合 篇一
农村信用社发展方向：商业化、股份制、全省统一法人。 农村信用社的企业精神：敬业、忠信、严谨、创新
农村信用社的企业理念：在经营上：以市场为导向，以客户为中心：在服务 上：一切为了客户，为了客户一切：在内控上：遵守制度，规范操作，加强监督：在机制上：以人为本，注重实效，不断创新。 农村信用社市场定位：立足社区，面向“三农”，面向中小企业，面向县域经济。“三农”的概念：农村、农业、农户 简答农村信用社支付结算原则是什么？恪守信用，履约付款；谁的钱进谁的帐，并由谁支配；银行不垫款。 农村信用社改革的总体要求：明晰产权关系、强化约束机制、增强服务功能、国家适当扶持、地方政府负责 农村信用社会计核算“五无”：账务无积压、结算无事故、计息无差错、计帐无串户、存款无透支六相符：账账、账款、账据、账实、账表、内外账 资产的定义是什么？农村信用社的资产有哪些？资产是指企业拥有或控制的能以货币计量并能为企业提供经济效益的经济资源分。 农村信用社的资产按其流动性可以分为：流动资产、中长期贷款、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产。 《担保法》规定的担保方式为：保证、抵押、质押、留置和定金。《担保法》规定的担保活动应遵循的原则：平等、自愿、公平、诚实信用。 《物权法》规定的特权：是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。
农村信用社会计核算必须坚持那些基本规定？会计核算必须坚持双人临柜，钱帐分管；凭证合法，传递及时；科目帐户，使用正确；当时记帐帐折见面；现金收入，先收款后记帐；现金付出，先记帐后付款；转帐业务先借后贷；他行(社)票据，收妥抵用；有帐有据，帐据相符；帐表凭证，换人复核；当日结帐，总分核对；内外帐务，定期核对；印、押、证，分管分用；重要单证严格管理；会计档案，完整无损；人员变动，交接清楚等十六项基本规定。 金融市场的功能。一是有效地动员筹集资金；二是合理地分配和引导资金，三是灵活地调度和转化资金；四是有效地实现宏观调控 储蓄会计核算的基本要求是什么？答：
（一）钱帐分管，帐要复核，款要复点；
（二）帐折见面，当时记帐；
（三）双线核对，轧对平衡，总分相符；
（四）当日结帐，及时报帐；
（五）单、证分别专人保管；
（六）严格执行出纳制度，贯彻双人管库，双人守库，双人押运的原则；
（七）严格执行交接制度；
（八）定期通打各种储蓄分户帐，并与总帐核对。 储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定？答：
（一）储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密”的原则；
（二）储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或缩短营业时间；
（三）储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息；
（四）储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款；
（五）储蓄机构必须执行统一的利率政策，不得擅自变动利率。
什么叫会计凭证？答：会计凭证是记录经济业务、明确经济责任、按一定格式编制的据以登记会计账簿的书面证明。用来记载经济业务的发生，明确经济责任，作为记账根据的书面证明
储蓄会计凭证有哪些基本要素？答:储蓄会计凭证应具备下列基本要素：
（一）业务发生的日期；
（二）会计科目及分类；
（三）帐号、户名；
（四）人民币符号及大小写金额；
（五）业务活动情况摘要及附件张数；
（六）凭印支取的储户印签及是否凭密码支取；
（七）信用社有关业务公章及经办人员印章。 深化农村信用社改革试点工作的指导思想是什么？答：根据新时期农业和农村经济发展对农村金融服务提出的新要求，深化农村信用社改革的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务农业、农村和农民为宗旨，按照“明晰产权关系、强化约束机制、增强服务功能、国家适当支持、地方政府负责”的总体要求，加快农村信用社管理体制和产权制度改革，把农村信用社逐步办成由农民、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构，充分发挥农村信用社农村金融主力军和联系农民的金融纽带作用，更好地支持农村经济结构调整，帮助农民增加收入，促进城乡经济协调发展。
深化农村信用社改革试点必须坚持哪些原则？答：做好深化改革试点工作，必须坚持以下四个原则：（1）必须坚持为“三农”服务的原则。（2）要坚持因地制宜，分类指导的原则。（3）要坚持按市场经济的发展取向进行改革。（4）坚持责权利相结合的原则，充分发挥各方面积极性。 中国人民银行履行下列职责
（一）依法制定和执行货币政策
（二）发行人民币，管理人民币流通；
（三）按照规定审批、监督管理金融机构；
（四）按照规定监督管理金融市场；
（五）发布有关金融监督管理和业务的命令和规章；
（六）持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；
（七）经理国库；
（八）维护支付、清算系统的正常运行；
（九）负责金融业的统计、调查、分析和预测；
（十）作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动；
（十一）国务院规定的其他职责。
金融 是指货币资金的融通和信用活动的总称，它泛指一切与货币流通、信用和资金运动有关的经济活动。
金融危机又称金融风暴，是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标（如：短期利率、货币资产、证券、房地产、土地价格、商业破产数和金融机构倒闭数）的急剧、短暂和超周期的恶化。
货币是固定地充当一般等价物的特殊商品，是商品交换过程发展的必然产物，是商品经济内在矛盾发展到一定阶段的必然产物。它具有价值尺牍，流通手段，支付手段，贮藏手段和世界货币五项职能。货币的本质是一般等价物。
公文有哪10种：决定，决议，批复，通知，通报，通告，请示，报告，函，会议记录
和谐社会的特征：民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐发展 新农村建设内容：生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主
什么是基础货币？基础货币是流通中的通货与银行体系的储备（存款准备金）之总和。
我国目前的基础货币包括哪些内容？我国目前的基础货币包括：流通中的现钞，企业单位活期存款，农村存款，机关团体部队残酷，企业定期存款，自筹基本建设存款，个人储蓄存款，其他存款，银行准备金。 解释“借贷记账法”。借贷记账法是复式记账法的一种，通常又全称为借贷复式记账法。它是以“资产=负债+所有者权益”为理论依据，以“借”和“贷”为记账符号，以“有借必有贷，借贷必相等”为记账规则的一种复式记账法。
什么叫会计凭证？答：会计凭证是记录经济业务、明确经济责任、按一定格式编制的据以登记会计账簿的书面证明。用来记载经济业务的发生，明确经济责任，作为记账根据的书面证明 商业银行主要有哪些中间业务？1结算业务 2承兑业务3代理业务4信托业务5租赁业务6咨询及其他业务 贷款的主要分类有哪些？（1）按期限分：短期贷款、中期贷款和长期贷款；（2）按贷款方式分：信用贷款、担保贷款和票据贴现贷款三种，担保贷款又可分为保证贷款、抵押贷款和质押贷款；（3）按贷款的经济责任分：自营贷款、委托贷款和特定贷款三种。
贷款操作的一般程序（1）贷款申请（2）贷款调查（3）贷款审批（4）签订借款合同（5）贷款发放（6）贷后检查（7）贷款归还 农户小额信用贷款客户应具备以下条件：（1）居住在信用社的营业区域之内；（2）具有完全民事行为能力，资信良好；（3）从事土地耕作或者其他符合国家产业政策的生产经营活动，并有合法、可靠的经济来源；（4）具备清偿贷款本息的能力。
农村信用社为什么必须坚持发展至上，一切管理行为服从于发展的需要？（1）农村信用社作为农村金融市场的主力军，必须坚持商业化经营。追求股东和社员价值最大化，实现自身经济效益。（2）必须坚持可持续发展。即在稳健经营中实现业务发展，有效防范风险。通过坚持在优化增量中，积极地化解历史的包袱和资产质量不高的困难。（3）在发展中兼顾社会效益。追求社会效益和自身经济效益最佳配合的业务发展模式。当前主要是为农服务与提高自身效益要很好地统一起来。在不断拓展商业化经营的形势下，坚持不断探索综合价值最大化的发展模式。
发展中国家货币金融发展的特征1货币化程度低2金融体系呈二元结构3金融市场落后4政府对金融实行过渡干预，对金融活动做出种种限制金融市场的管理手段？㈠依法实施金融监管。金融机构必须接受国家金融管理当局的监管，金融监管必须依法进行。㈡运用金融稽核手段实施金融监管。金融稽核，是中央银行或监管当局根据国家规定的稽核职责，对金融业务活动进行的检查和监督。㈢“四结合”的监管方法⒈现场稽核与非现场稽核相结合⒉定期检查与随机抽查相结合⒊全面监管与重点监管相结合⒋外部监管与内部自律相结合。
试述银行在国民经济中的地位①四大中心，即信贷、现金、结算和外汇收支中心②资金活动的总枢纽③国民经济各部门联系的纽带④国民经济体系的神经中枢 金融风险的种类有哪些1信用风险2国家风险3市场风险4利率风险5流动性风险6操作风险7法律风险8声誉风险 我国利率的决定与影响因素有哪些1利润率的平均水平2资金的供求关系3物价变动的幅度4国际经济环境5政策性因素
金融工具的基本特征是什么？不同发行方式下的发行价格有哪些形式？ 金融工具一般具有期限性，流动性，风险性和收益性的特征。金融工具的发行价格可分为两类：直接发行方式下的发行价格和间接发行方式下的发行价格。前者包括平价发行、折价发行和溢价发行。后者包括中介机构的承销价格或中标价格，投资者的认购价格 试述影响货币流通速度的因素①商品流通速度②产销地区的距离交通运输的发展状况③经济管理体制、商品组织和摆布是否合理④生产结构，产、供、销是否衔接⑤人口数量⑥信用机构的发展和信用机构的完善程度
货币乘数及其影响因素货币乘数是货币供给扩展的倍数。乘数的大小决定了货币供给扩展能力的大小。而货币乘数的大小又有以下四个因素决定的：(1)现金比率(2)超额准备金率(3)法定准备金率(4)定期存款与活期存款之间的比率。
什么是信用以及各种信用形式的特点？（1）经济范畴中的信用主要指借贷活动，以收回为条件的付出，或以归还为义务的取得，偿还性和支付利息是它的基本特征。（2）信用主要包括：①商业信用：是指工商企业在买卖商品时，以商品形式提供的信用。商业信用包含了两种行为：商品买卖行为和借贷行为。商业票据是商业信用工具，它是提供商业信用的债权人，为保证自己对债务的索取权而掌握的一种书面债权凭证。②银行信用：是银行或其他金融机构以货币形态提供的信用。与商业信用不同，银行信用属于间接信用。它有三个特点：第一，银行信用的资金来源于社会各部门的暂时闲置资金，银行通过吸收存款的方式将它们集聚为巨额的可贷资金，因而银行所贷放的是社会资金，可以达到巨额的规模。银行信用是以货币形态提供的信用，它既独立于商品买卖活动，又有广泛的授信对象。第三、银行信用提供的贷款方式具有相对灵活性，期限可长可短。在我国，银行信用一直占主导地位，从总体上看，目前银行信用仍然是我国最主要的信用形式。③政府信用：是指以政府为一方的借贷活动，即政府作为债权人或债务人的信用。我国充分运用了政府信用的形式。主要是发行国债。④个人信用：主要包括消费信用，它是企业、银行和其他金融机构向消费者个人提供的用于生活消费的信用。形式有赊销、分期付款、消费信贷。⑥国际信用，指一切跨国的借贷关系、借贷活动。具体形式有：出口信贷、国际商业银行贷款、政府贷款、国际金融机构贷款、国际资本市场业务、国际租赁和直接投资等。
关于信用社心得体会 篇二
经过我不断的努力，我终于成为一名农村信用联社的正式工作人员了，这是我多年以来不懈努力的结果。我也知道这意味着下半生都将要不用再为我的饭碗发愁了，但是前提是我不断努力的工作，这是我已经想到的，我会做好的！不过新员工可不是那么好当的！
根据省联社对新聘员工岗前培训工作的安排，11月6日至11月22日__市农村信用社一行47名新聘农村信用社员工在省军区教导大队进行了为期15天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，火热军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农村信用社工作要领、程序和方法，强化了三铁纪律，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，终生难忘，受益匪浅。
一、熟悉了金融知识，了解了农村信合。
根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，47名学员表现、学业、纪律合格。
二、领导重视，组织得力，准备充分
对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业，省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对农村信用面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训大会中，省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬；省联社培训工作组从组织到具体实施，做到了组织有，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，个人有，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗；教导大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训，选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。
三、计划严密，责任下放，管理到位
参加本次培训的1000多名学员来全省各地，互不相识，___市__名学员分编为3个连队，如何管理好组织管理好成为领和连长的重点，我们在和连长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间做游戏、唱军歌、谈理想、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的`良好氛围，我们地市领队积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了省联社管理工作组和教导大队领导的一致好评。
四、培养适应各种环境能力。
本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农村信用社建立现代金融发展创造新的贡献。
五、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通
1、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。我们47名学员虽然彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一个不断进步的集体。
2、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。
3、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。
这次军训和业务培训在省联社领导和军区大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，__学员取得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到信用创业与发展中，创造信合发展的辉煌明天。
经过这次军训，我知道了什么是苦，什么是累，和工作相比起来，现在的生活可能是苦了一些，但是我认为，这是做是极为有必要的，我可以在今后的工作中知道了曾经的苦，我就有了前进的动力，我会在我的新工作岗位上做到最好的！
信合复习资料 篇三
B．储蓄业务（更多复习资料）
1．个人通知存款如遇以下情况，按活期存款利率计息（ ABCD ）。
A．未提前通知而支取的存款 B．支取金额不足最低支取金额的 C．已办理通知手续而提前支取的 D．实际存期不足通知期
2．关于个人存款账户实名制的说法错误的（ AD ）。
A．户口簿．护照．大陆通社（行）证以及居住证均可作为实名证件使用
B．不使用本人身份证件上的姓名，营业网点不得为其开立个人存款账户
C．老式户口簿的证件号码摘录，可采取摘录户口簿上存款人的出生年月日
D．不出示本人身份证件的，营业网点可为其先开立个人存款账户，下次再补录
3．整存整取存款办理部分提前支取后，开具的未支取部分的存单哪些是不变的（ ABCDE ）。
A．存入日
B．利率
C．到期日
D．存期
E．姓名
4．关于教育储蓄下列哪些说法是正确的（ AC ）。
A．教育储蓄支取时按实存金额和实际存期计算利息
B．教育储蓄逾期支取，逾期部分按照活期计息，接受“非义务教育”证明可免征利息税
C．教育储蓄不办理部分提前支取
D．教育储蓄异地托收只办理到期支取或到期续存，不办理提前支取
5．办理下列业务时需征收个人所得税税款（ BCD ）。
A．存本取息
B．活期结息 C．整整自动转存
D．定活两便销户
6．16周岁以上的中国公民，在金额机构开立个人存款账户时，（ ABD ）可作为实名制存款有效证件。
A．临时居民身份证
B．户口簿
C．学生证
D．护照
7．哪些情况下通知存款在办理了通知手续，通知期限内不计息（ BC ）。
A．支取金额不足
B．不支取
C．取消通知 D．提前支取
8．免征利息所得税的有（ ABCD ）。
A．各类国库券
B．住房公积金
C．各类社会保障基金
D．教育储蓄专项存款
9．哪些机构既有查询权，又有冻结．扣划权（ ACE ）。
A．税务机关
B．公安机关
C．人民法院
D．审计机关
E．海关
10．挂失人已办理正式挂失手续，但是未来办理补领新存折（单）或支取手续前又找到原存款凭证要求撤消挂失时，应提供（ AC ）。
A．有效身份证件
B．原存单（折）
C．挂失申请书
D．单位证明
E．私章
11．下列哪些业务必须由储户本人办理（ BCD ）。
A．退汇解付
B．书面挂失解挂
C．支取方式修改
D．申请开立储蓄账户
12．下列关于定活两便储蓄存款，叙述正确的是（ ABCE ）。
A．定活两便储蓄存款，支取时根据实际存期确定利率档次，利率按整存整取储蓄存款同档次利率打六折计算
B．打六折后低于活期储蓄存款利率时，按活期储蓄存款利率计息
C．存期不足三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计息
D．实际存期超过一年以上（含）一年，无论存期多长，整个存期一律按存入日定期整存整取一年期储蓄存款利率打六折计算
E．定活两便储蓄存款一般50元起存。
13．（ ABDE ）有权查询个人存款。
A．人民法院
B．税务机关
C．审计机关
D．公安机关 E．军队保卫部门
14．下列哪些证件不能作为有效实名身份证件（ ABCD ）。
A．学生证
B．机动车驾驶证
C．介绍信
D．法定身份证件的复印件 E．临时身份证
15．为储户保密是保护居民储蓄存款（ AD ）。
A．私有权
B．所有权
C．使用权
D．隐私权
16．关于个人存款账户实名制的说法错误的（ AD ）。
A．户口簿．护照．大陆通社（行）证以及居住证均可作为实名证件使用
B．不使用本人身份证件上的姓名，营业网点不得为其开立个人存款账户
C．老式户口簿的证件号码摘录，可采取摘录户口簿上存款人的出生年月日
D．不出示本人身份证件的，营业网点可为其先开立个人存款账户，下次再补录
17．哪些机构既有查询权，又有冻结．扣划权（ ACE ）。
A．税务机关
B．公安机关
C．人民法院
D．审计机关
E．海关
18．下列哪些业务必须由储户本人办理（ BCD ）。
A．退汇解付
B．书面挂失解挂
C．支取方式修改 D．申请开立储蓄账户
19．（ ABDE ）有权查询个人存款。
A．人民法院
B．税务机关 C．审计机关
D．公安机关 E．军队保卫部门
20．下列哪些证件不能作为有效实名身份证件（ ABCD ）。
A．学生证
B．机动车驾驶证
C．介绍信 D．法定身份证件的复印件
E．临时身份证
21．有权扣划单位和个人存款的机构有（ ACD ）。
A．人民法院
B．公安机关
C．税务机关
D．海关
E．人民检察院
22．个人存款证明书（ AD ）。
A．不能流通 B．可以挂失 C．可用于质押 D．不能代替存单（折．卡）作为存款、续存的凭证
23．活期储蓄存款向客户代扣利息税时间（ AB ）。
A．销户 B．结息
C．取款 D．开户
24．下列哪些业务必须由储户本人持有效身份证件办理，不允许他人代理，（ BE ）。
A．书面挂失
B．密码重置
C．个人存款证明
D．补登存折 E．存折毁损补发
25．存款人死亡后，合法继承人应向营业网点所在地的（ CD ）申请办理继承权证明书，营业网点凭以办理过户或支付手续。
A．人民检察院
B．公安机关
C．公证处 D．如当地未设公证处时为县市人民法院 E．国家安全机关
26．储蓄所对储户的以下哪些要求不能满足（ BCD ）。
A． 储户要求其填写的住址及身份证号码不得向任何人透露
B． 储户要求以高于附近其他储蓄所的利率存款
C． 储户挂失存单五日后来取款
D． 储户要求提供其他人的存款种类以供其选择存款的期限和种类
27．有权办理协助冻结业务的经办人员应核实（ ACD ）。
A．工作证 B．身份证 C．协助冻结存款通知书 D．冻结存款裁定书或决定书
28．金融机构在协助有权机关办理查询．冻结和扣划存款手续时，应对下列（ ABCD ）情况进行登记。
A．执法人员姓名和证件号码
B．金融机构经办人员姓名 C．被查询．冻结．扣划单位或个人的名称或姓名
D．协助查询．冻结．扣划的时间和金额以及相关法律文书名称及文号，协助结果
29．储户发生存单（折）挂失必须持本人有效身份证件，并提供（ ABCD ）等情况。
A．账号或住址 B．姓名
C．存款时间 D．期限及金额
30．整存零取定期储蓄存款，其期限分为（ ACD ）年。
A．B．C．D．5
31．办理外币储蓄业务，存款本金和利息的支付方式是（ AD ）。
A．本金用外币支付
B．利息用人民币支付 C．本金用人民币支付 D．利息用外币支付
32．柜员制柜员营业结束，入库时应打印的资料有（ ABC ）。
A．营业轧账单 B．尾箱现金券别表
C．现金收付明细登记簿 D．尾箱现金交接管理表
33．有权对单位和个人存款进行查询．冻结的机构是（ ABCD ）。
A．人民法院
B．人民检察院 C．公安机关 D．国家安全部门
34．存款人死亡后，该项存款的继承权发生争执时，储蓄机构可以凭下列（ BCD ）办理过户和支付。
A．协议书
B．判决书
C．裁定书 D．调解书
35．有权执行机构因审理．执行．查处案件需要冻结客户存款时，必须出具县级（含）以上有权执行机构签发的（ ABC ）。
A．冻结裁定书
B．协助冻结存款通知书 C．执行人本人工作证
D．执行公务证
36．下列有关教育储蓄业务处理正确的有（ BCD ）。
A．存款最高限额为50000元
B．取款时必须出示有关证明 C．存款最高限额为20000元 D．不缴纳税款
37．储户遗失存单．存折或预留印章，申请挂失的方法有（ ABCD ）。
A．口头
B．信函
C．书面
D．电报
38．按活期储蓄利率计息的有（ ACD ）。
A． 整存整取定期储蓄存款提前支取 B．定活两便储蓄存款实际存期4个月 C．定活两便储蓄存款实际存期2个月
D．零存整取定期储蓄存款逾期息
39．根据《储蓄管理条例》规定下列关于活期储蓄存款结息的说法正确的是（ ABC ）。
A．活期储蓄存款每年结算一次，6月30日为结算日，结算后的利息并入本金起息
B．活期储蓄存款元以下尾数不计息
C．活期储蓄存款销户时，按销户日挂牌公告的利率计息
D．活期储蓄存款销户时，按开户时约定利率计息
40．存单类储蓄取款业务销户后，因储户原因要求取消该笔业瘢敲矗娴？趁嬉汛蛴∠畔⒌南б滴裼Π矗？CD ）操作。
A．取消交易，退回该存单
B．取消交易，手工开出新的定期存单
C．请储户填写书面说明，再做取消交易取消该笔业务
D．在存单背面填写“因储户要求，取消销户”等字样，并加盖经办人名章和业务公章后，将存单交还储户
41．违反《储蓄管理条例》规定的单位和个人，由中国人民银行或其分支机构责令其纠正，并可以根据情节轻重处以（ BCD ）。
A．警告
B．罚款 C．停业整顿 D．吊销《经营金融业务许可证》
42．未到期的定期储蓄存款，储户提前支取时可以作为身份证明的有（BCD）。
A．驾驶证 B．居民身份证 C．户口簿 D．军官证
43．可以申请办理挂失的存单．存折有（ AC ）。
A．记名式存单
B．不记名式存单 C．记名式存折
D．不记名式存折
44．储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循的原则有（ ABCD ）。
A．存款自愿
B．取款自由
C．存款有息
D．为储户保密
45．任何单位不许将公款转为个人储蓄存款，公款的范围包括（ ABCD ）。
A．凡列在国家机关．事业单位会计科目的任何款项
B．凡列在企业单位会计科目的任何款项
C．各企事业单位吸收的保险金存款
D．企事业单位的库存现金
46．营业网点在受理挂失业务时，在下列（ BC ）情况下，储蓄存款被他人支取，储蓄机构不负赔偿责任。
A．储蓄机构受理挂失后 B．储蓄机构受理挂失前 C．储蓄机构受理口头挂失失效后 D．储蓄机构受理口头挂失后
47．储蓄机构设置必须具备下列（ ABD ）条件。
A．有机构名称．组织机构和营业场所
B．熟悉储蓄业务的工作人员不少于4人
C．有必要的内部管理体制 D．有必要的安全防范设备
48．小李3月1日存了一张定期存单，无预留密码，3月8日他到该开户信用社要求补留密码，必要的手续是（ ABCD ）。
A．应请小李出示本人居民身份证件和存单 B．填写申请书
C．应在存单（折）上加盖或打印“凭密码支取字样” D．应注明日期
49．客户存款的冻结分为（ ACD ）。
A．仅借方冻结B．仅贷方冻结
C．双方冻结 D．限额冻结
50．客户存款止付分为（ AB ）
A．全额止付 B．部分止付 C．借方止付 D．贷方止付
51．以下（ ABC ）业务必须到开户信用社网点办理。
A．存折类储蓄存款的销户
B．个人通知存款的预约、支取
C．定期储蓄存款的部分提前支取
D．口头挂失
E．凭密支取的存折类换折
52．以下业务（ AB ）可以在与开户社联网的任一信用社办理。
A．凭密支取的存折类补登折
B．凭密支取的定期储蓄存单改密 C．定期储蓄存单的书面挂失 D．零存整取储蓄存款的销户 E．教育储蓄的销户
53．挂失处理的方式主要有（ ABCD ）。
A．撤销挂失 B．挂失补开 C．挂失销户 D．重置支取方式
54．下列哪些说法是正确的有（ AC ）。
A．客户持本人身份证件及户口簿不可以查询其配偶银行账户（储蓄存款）余额情况
B．信用联社（合作银行）工作人员不能代理客户填制存取款业务凭条
C．客户更换密码或注销密码必须由其本人到信用联社（合作银行）营业网点来办理
D．储户配偶在未输入正确密码的情况下，凭双人身份证可以提取所存款项
支付结算业务
1．下列关于现金收．付款程序的叙述正确的是（ BC ）。
A．现金收入必须“先记账，后收款” B、金付出必须“先记账，后付款” C、金收入必须“先收款，后记账 D、现金付出必须”先付款，后记账
2．对公活期存款账户的收付状态有（ ABC ）。
A．只收不付 B．只付不收 C．封存
3．结算专用章可用于（ ACD ）。
A．委托收款．托收承付的发出 B、委托收款和托收承付回单 C、结算业务的查询、查复 D、现、转贴现银行向承兑银行提示付款
4．（ ABCDE ）应执行按季与客户对账。
A．保证金户 B．单位通知存款 C．单位定期存款 D．贷款户 E．单位活期存款户
5．客户印鉴的预留．变更．挂失补办．注销等可授权他人办理，除出具相应的证明文件外，还应出具（ ABCD ）。
A．单位法定代表人或单位负责人签章的授权书 B、单位法定代表人或单位负责人的身份证件 C、业执照 D．经办人本人身份证件
6．在社（行）开立人民币单位结算账户（注册验资户除外）并已预留印鉴的单位客户，其下列哪几类账户可申请使用同一套预留印鉴？（ ABC ）
A．同一营业机构开户的人民币单位定期存款账户 B、同一营业机构开户的人民币单位通知存款户 C、一营业机构开户的人民币单位贷款账户
D、社（行）同城另一营业机构开户的人民币单位结算账户
7．因单位名称变更等原因需变更公章．财务专用章的，客户应向开户社（行）提交（ ABCDEF ）
A．人民币单位银行结算账户预留印鉴变更申请书
B、开户许可证 C、商部门出具的变更名称的相关证明文件
D、印鉴卡客户留存联
E、更名后的营业执照和组织机构代码证 F、事业单位应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书
8．因印鉴磨损等原因需要更换公章．财务专用章或个人名章的，客户应向开户社（行）提交（ ACD ）。
A．《人民币单位银行结算账户预留印鉴变更申请书》
B．营业执照
C．开户许可证 D．印鉴卡客户留存联
9．挂失单位公章的，客户应向开户社（行）提交（ ABCDE ）。
A．《人民币单位银行结算账户预留印鉴挂失申请书》（由法定代表人或单位负责人签章） B．开户许可证
C．营业执照正本
D．工商管理部门或公安机关相关证明 E．印鉴卡客户留存联
10．挂失单位财务专用章或个人名章的，客户应向开户社（行）提交（ ABCE ）。
A．《人民币单位银行结算账户预留印鉴挂失申请书》（加盖公章和法定代表人或单位负责人签章）
B．开户许可证
C．营业执照正本
D．工商管理部门或公安机关相关证明
E．印鉴卡客户留存联
11．根据《票据法》的规定，被追索人依照规定偿还债务后，可以向其他票据债务人行使再追索权，请求其他票据债务人支付下列金额和费用：（ ABC ）
A．已清偿的全部金额 B、前项金额自清偿日起至再追偿日止，按照人民银行规定的现档次流动资金贷款利率计算的利息
C、 出通知书的费用 D、其他追偿有关的费用。
12．持票人因不获承兑或不获付款，对其前手行使追索权时，（ ACD ）对持票人承担连带责任。
A．出票人 B．付款人 C．背书人 D．保证人
13．可以挂失止付的票据有（ ACD ）。
A．填明“现金”字样的银行汇票、支票 B．转账支票 C．已承兑的商业汇票 D．出票人记载“不得转让”的汇票、本票
14．下列需列入表外核算的有（ ABCD ）。
A．注销丰收卡 B．ATM吞入的牡丹卡 C．作废柜员卡 D．已兑讫有价单证
15．可以转入个人银行结算账户的资金包括（ ABD ）。
A．工资
B、个人贷款转存 C．工程款
D．农、副、矿产品销售收入
16．已在本机构开立四类结算账户之一的单位，如果要开立下列哪些非结算账户，可以不再要求申请人提供营业执照等资料，但必须要填写专用的开户申请书。（
ABC ）
A．单位定期存款
B．单位通知存款 C．保证金账户
D．单位协定存款
17．收到下列汇票，应拒绝付款：（ ABCDF ）
A．欠缺必须记载事项的汇票 B．背书不完整、不连续的汇票 C．超过提示付款期限的汇票 D．已挂失止付的汇票
E．汇票专用章不清的汇票 F．涂改．更改出票日期．收款人．出票金额．实际结算金额的汇票
18．存款人在银行开立账户的种类，包括以下几种：（ ABCD ）
A．基本存款账户 B．一般存款账户
C．专用存款账户
D．临时存款账户
19．未在银行开立账户的收款人分次取款的，银行以收款人的姓名开立应解汇款及临时存款账户，该户（ ABC ）。
A．只付不收 B．付完清户 C．不计付利息 D．按活期存款利率计息
20．汇款人要求退汇时，银行的处理手续为（ AD ）。
A．收款人未在汇入社（行）开立账户，由汇出社（行）联系退汇
B．收款人未在汇入社（行）开立账户，由汇款人与收款人自行联系
C．收款人在汇入社（行）开立账户，由汇出社（行）联系退汇
D．收款人在汇入社（行）开立账户，由汇款人与收款人自行联系
21．汇款人申请退汇，应向银行提交（ ABC ）。
A．申请退汇的公函 B．身份证件 C．原汇兑凭证回单 D．退汇通知书
22．下列说法中，正确的有（ ACD ）。
A．在委托收款结算方式中，付款人全额付款时，其开户社（行）应以第三联委托收款凭证作借方记账凭证。
B．付款人开户社（行）对逾期未付的托收凭证，负责进行扣款的期限是2个月
C．同城委托收款的款项划转通过同城票据交换办理。
D．委托收款业务如付款人账户有足够支付款项且同意付款，社（行）应于付款人接到通知日的次日起第4日上午开始营业时，将款项划给收款人。
23．由信用联社（合作银行）按规定统一刻制的印章有（ BCD ）。
A．汇票专用章 B．结算专用章 C．业务用公章 D．转讫章 E．本票专用章
24．需经人民银行核准的账户除基本存款账户外，还有（ ABD ）。
A．临时存款账户
B．预算单位专用存款账户
C．注册验资和增资验资开立账户
D．合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算账户
25．关于开立临时存款账户下列说法正确的是（ ABCD ）。
A．存款为临时机构的，只能在其驻地开立一个临时存款账户，不得开立其他银行结算账户
B．存款人在异地从事临时活动，只能在其临时活动地开立一个临时存款账户
C．建筑施工及安装单位企业在异地同时承建多个项目的，可根据建筑施工及安装合同开立不超过项目个数的临时存款账户
D．单位存款人因验资增资需开立银行结算账户的，应持其基本存款账户开户许可证．股东会董事会决议等证明文件，在银行开立一个临时存款账户
26．单位存款人申请更换个人预留签章规定：（ ABC ）
A．由法定代表人或单位负责人直接办理的，应出具加盖该单位公章的书面申请以及法定代表人或单位负责人的身份证件
B．授权他人办理的，应出具加盖该单位公章的书面申请．法定代表人或单位负责人的身份证件及其授权书．被授权人的身份证件
C．无法出具法定代表人或单位负责人的身份证件，应出具加盖该单位公章的书面申请．该单位的授权书以及被授权人的身份证件
27．银行办理查询应遵循什么原则？（ ABCD ）
A．有疑必查 B．有查必复 C．查必详尽 D．切实处理
28．下列（ ACD ）可以支取现金。
A．基本存款账户 B．一般存款账户
C．专用存款账户 D．临时存款账户
29．金融机构依法办理协助有权机构查询业务时，应当核实以下（ AB ）资料。
A．执法人员工作证件 B．有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书 C．有关生效法律文书或行政机关的有关决定书
D．金融机构负责人签字
30．信用社柜员在操作库存现金盘库业务时，必须即时打印（ ABCD ）资料。
A．营业轧账单 B．盘库情况记录表 C．现金收付明细登记簿 D．库款券别明细表
31．信用社在押运现金时，对下列（ ABCD ）内容必须严守秘密。
A．运送时间 B．地点 C．运送金额 D．运送线路
32．会计凭证的传递要符合（ ABCD ）要求。
A．准确及时 B手续严密 C．先外后内 D．先急后缓
33．柜员在办理现金业务时，发现下列（ ABCD ）票币应予以收回。
A．图案不全，墨色不正
B．裁切偏斜，漏印花纹 C．票面因油浸妨碍票面整洁的 D．硬币穿孔
34．开户单位可以在下列（ ABCD ）范围支取现金。
A．个人劳务报酬及根据国家规定颁发给个人的各种奖金
B．对个人支付的债券本息．入股分红
C．个人收购农副产品和其他物资的价款 D．出差人员必须随身携带的差旅费
35．收付．整点票币时，应随时挑出损伤票币，挑剔损伤票币的标准是（ BCD ）。
A．票面缺少一块，但不损及行名．花边．字头．号码．国徽之一者 B．纸质较旧，四周或中间有裂缝
C．纸质较旧，但票面断开以粘补者 D．裂口超过纸幅三分之一者
36．支付结算的原则是（ ABC ）。
A．恪守信用，履约付款 B．谁的钱进谁的账，由谁支配 C．银行不垫款
D．为客户保密
37．票据上（ ACD ）要素更改后，票据无效。
A．金额 B．用途 C．日期 D．收款人名称
38．本票必须记载（ ABCDEF ）事项。
A．表明“本票”的字样 B．无条件支付的承诺 C．确定的金额 D．收款人名称
E．出票日期
F．出票人签章
G．“现金”字样
39．下列关于票据的付款地叙述正确的是（ ABC ）。
A．银行汇票付款地为代理付款人或出票人所在地 B．银行本票付款地为出票人所在地
C．商业汇票付款地为承兑人所在地
D．支票的付款地为出票人所在地
40．（ AD ）不能背书转让。
A．现金银行汇票 B．转账支票 C．商业承兑汇票 D．现金本票
41．以下不得背书转让的票据有（ ABC ）。
A．填明“现金”字样的银行汇票 B．出票人记载“不得转让”的转账支票 C．票据被拒绝承兑的
42．持票人委托开户行向承兑银行收取银行承兑汇票票款时，开户行应审查（ ABCD ）。
A．汇票是否是统一规定印制的凭证 B．汇票上填明的持票人是否在本行开户 C．汇票上出票人．承兑人的签章是否符合规定
D．汇票是否作成委托收款背书
43．营业柜台受理申请人提交的银行汇票申请书时，应认真审查（ ABCD ）。
A．银行汇票申请书上的签章是否为预留银行的签章
B．银行汇票申请书上收款人名称．申请金额．申请日期是否更改
C．银行汇票申请书填明“现金”字样的，申请人和收款人是否均为个人，是否在申请书上填明代理付款行名称
D．申请人要求汇票不得转让，是否在申请书的“备注”栏内注明“不得转让”字样，
关于信用社心得体会 篇四
岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到农村信用社工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。我们的农村信用社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作为站在农村信用社第一线的一名普通员工，我们要想赢得客户好评，就必须在日常工作中做到以下方面：一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。
当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着农村信用社的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于农村信用社我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是农村信用社”，我们要真正做到爱社如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
关于信用社心得体会 篇五
半年就这样不知不觉，悄无声息地度过了。虽然时间很短暂，但对我来说所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份工作。这半年里，我在主任的带领下，县联社领导的关心及全体员工的帮助下，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地地事业，每天坐柜、结账、做传票。但我尽心尽力，忠于职守。在各个方面都有了一定的提高。
记得刚工作时在工作和生活上都有些不适应。刚开始时我连点钱都点不好，扎帐都是主任和其他同事来帮忙完成，让我很感动。在生活上，主任和其他同事也给予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，通过一段时间的相处，现在我已经感受到了信合家庭的温暖和浓浓的亲情。
象我们这样没有工作经验的新人，需要通过多做事情来积累经验。特别是现在，工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
对于农村客户，刚开始工作时，有些不习惯，因为我是白族，而这边主要是藏族和傈僳族，有些业务由于语言不通或是沟通方法不对等原因出现效率不高的情况，慢慢的在工作中摸索，主动询问客户的业务需求，及时解答客户不懂得问题，像对待自己亲人一样对待客户，业务办理效率显著提高，同时也使我更有信心做好本职工作。
虽然我所学的专业是人力资源管理专业，对于柜员业务的操作还是没有优势的，但是在领导和同事们的帮助下很快适应了储蓄、贷款业务，工作一段时间后，感觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一笔业务都要反复核对，要像对待新业务的态度一样对待，认真、细心，要随时保持警觉性。
通过这一段时间的学习和生活，我对我的工作有了一定的认识：（一)作为一名信合人要始终保持着良好的工作状态，时刻以一名合格的信合员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默地奉献着，为信合事业发出一份光，一份热。作为一线员工，更应该将强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到不讲理的客户，也要试着去包容和理解；做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一个顾客高兴而来满意而归。(二）积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能，忠于职守，尽力而为的。
半年的学习收获很多，但是自身还是存在一些问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事把工作做得更好。
以上是我参加工作半年以来的工作心得体会，对于不足之处还希望领导给予批评和指正。很幸运能够成为信合大家庭的一员，在这半年时间里我感受到了信合大家庭的温暖，在以后的工作中，我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，为信合事业的发展贡献自己绵薄之力。
信合发展 篇六
信合的发展
----李永刚
黑龙江省农村信用社从成立到现在，走过了几十年的风雨历程，经历了体制的改革、制度的逐渐完善，并且不断地注入新鲜的血液，使我们黑龙江省农村信用社的根牢牢地扎在龙江大地上。为了改善农村金融环境，繁荣农村金融市场，全力支持地方经济发展做出了巨大的贡献。
现如今，我们黑龙江省农村信用社，在龙江大地的金融界中占据这重要的地位，为龙江经济建设添砖加瓦。我们信合事业已经发生了 翻天覆地的变化。我认为信合的发展变化主要体现在以下几个方面：
一、全面观测落实党中央服务“三农”的政策，促进农村经济繁荣发展。
中国是个农业大国，而我们黑龙江省又是最大的农业省，因此龙江的经济发展，关键是在于“三农”的发展；全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会，难点和重点也是在于“三农”的发展。
为了支持农村经济发展，我们黑龙江省农村信用社，加大了农民信贷资金的投放量，增加了农户贷款的投放额度，增加了信贷的品种，如：农户联保贷款、农户保证贷款、农户信用贷款、农户消费贷款等。
为了农业、农村、农民的经济发展，为实现全面建设小康社会和现代化的宏伟目标，黑龙江省农村信用社成为了农村金融发展的主力军，成为了农民自己的银行
二、金融产品的创新以及配套服务。
1、 存款业务及配套服务设备的完善。
我们全省信用社网点已开通了活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取储蓄存款、存本取息储蓄存款、定活两便存款、教育储蓄存款、通知存款，单位活期存款、单位定期存款；开通了借记卡业务、金卡业务；业务量较多的网点、商场、医院、学校等公共场所都安装了我们信合的自动取款机；部分大商户、大超市都布设了我们信合的POS机，多数村屯安装了我们信合的自助终端。
2、鹤卡借记卡优点和优惠。
鹤卡借记卡是我们信合面向社会公开发行的带有“银联”标示的银行卡。
鹤卡借记卡的优点有：（1）以“一卡多账户、一卡多功能”的特点，集定、活期存款账户于一体。（2）具有存取现金、转账结算、签约理财、中间业务、自动供款、消费质押等。（3）鹤卡可以作为小额信用贷款和联保贷款的结算账户和代发粮食直补、工资、助学金等代理业务账户。（4）鹤卡在省内各营业网点具有通存通兑功能安全可靠、方便快捷。（5）鹤卡可以跨行、跨地区、跨境在有“银联”标识的ATM机和POS机上凭密码使用，昼夜取款，全天服务。
鹤卡借记卡的优惠政策：（1）免收开卡工本费；（2）免收年费和小额账户管理费；（3）免收省内通存通兑手续费；（4）免收跨行ATM取款手续费；（5）免收短信通知业务手续费；（6）农民工卡取款手续费优惠，按取款金额的8%收取，最低1元，最高20元；（7）持金卡的客户办理业务时，无需排队、并且优先办业务。 3、96388电话银行业务全面开通。
电话银行是指我们信合利用电话自助语音和人工服务向客户提供7*24小时金融服务，具有账务查询、账务转账、口头挂失、查询密码、公共信息查询、传真服务等功能。黑龙江省农村信用社电话银行服务号码为：96388（省外拨打40066-96388）
电话银行的客户包括电话银行个人客户和电话银行企业客户。目前，在信合开通电话银行业务的客户，暂免受各种费用。电话银行业务的开通将对该账户的查询和转账等服务更加方便快捷、省时省力。
三、不断地优化金融服务理念，营造文明、礼貌、诚信的工作环境。
1、特殊的文化背景和地理环境。
农村信用社的主要市场是在农村，主要的客户是广大劳动人民。由于我们广大劳动人民的文化素质不高，对金融知识了解几乎是零，这样就使我们信合员工在办理业务时效率很低，因为有些业务他们不懂，我们工作人员就要细致地给他们讲明白。就在这样特殊的文化背景和地理化境下工作，我们每一名基层员工时刻谨记，文明礼貌服务，顾客至上的服务宗旨。
2、讲文明礼貌用语，着装整齐。
我们信合员工，在接待客户、与客户交谈时，都使用礼貌用语；我们信合员工在上班期间一律着装整齐。
3、端正工作态度，诚信服务。
我们信合全体员工，都从自身做起，不骄不躁，沉着冷静，认真细致，真心诚意地为每一名客户服务，尽最大的努力满足客户的合理要求。
四、不断地提高信合员工的综合素质
1、信贷人员定期学习培训。
我们省联社每年至少组织两次信贷人员的学习培训工作。主要是针对信贷人员在投放信贷资金时遇到的风险问题、放款的步骤和方法、违规操作的风险等。
2、会计人员定期学习培训
我们省联社每年至少组织两次会计人员的学习培训，县级联社财务部门每周自行组织其他会计人员学习培训，并记录学习笔记。学习培训内容为会计人员业务操作中出现的问题，经常性的错误以及会计人员应该注意的问题。
3、自我学习，自我完善、提高。
为了真正地提高信合员工的自身综合素质，我们还鼓励广大员工多看一些关于金融、财会、经济学等方面的书籍。只有我们每一名员工不断地自我学习，不断地自我完善，我们的只是才会得到积累，我们的综合素质才会得到提高。
我相信，我们黑龙江省农村信用社，在省领导、市领导、县领导的正确的指挥下，以及我们全省信合员工共同努力配合下，我们龙江信合的明天将会更加美好！
永久信用社
关于信用社心得体会 篇七
在那个满眼金黄的收获季节，22岁的我如愿的走进了辽宁省农村信用社的大门，对于我来说，农信的一切是那样的新奇与陌生，曾以为是天之骄子的我，却在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下，显得无所适从。慢慢的，在老农信人热情而又朴实的言传身教之下，我尽快的熟悉了业务，逐渐的溶入了角色，同时，也学会了该如何做事，怎样做人。
我目前的工作岗位是前台储蓄人员，作为储蓄岗位的一线员工，我的一言一行都代表着农信的形象，在工作中，我始终以“客户满意，业务发展”为目标，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来，满意而归。在主任的关心和同事帮助下，我不断的提高了自己的业务技能，能够按照正确的储蓄业务操作规程办事。同时，把最方便最可行的方法用在业务操作上，一切以客户需要为主。在与客户沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，也去包容和理解她。一年来，我始终严格恪守着各项政策法规，认真履行岗位职责。在办理储蓄业务时，认真落实“实名制”规定；做好大额及相关证件等登记；在收付现金时，真正做到唱收唱付；在遇到连存款凭条都不会填写的客户，我会十分细致的为他们讲解填写的方法，并做好示范，直到他们学会为止；每日营业终了，认真核对重要空白凭证的使用和剩余情况。而正是这每天平凡而琐碎的工作， 却似一条缓缓流动的河，悄悄地融化了我雾一样的惆怅，磨砺了我风一般的浮燥。
日出日落，时光流逝，400多天就这样悄无声息的走过了，简简单单的一收一付、普普通通的一存一贷，换来的却是田野里绿油油的庄稼、棚舍中欢叫的牛羊、夕阳下袅袅的炊烟。每当想到这其中也有我的一份辛勤付出，一种来自于工作的充实感便会萦绕于心，进而是一种实实在在的归属感。
抬头凝望那枚绿色的信合标识，我仿佛看到了它所承载着的“三农”的希望。目前，辽宁省农村信用社正在逐步规划和实施“十年四步走”的宏伟发展目标，又是一个全新的开始，我也为自己制定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好的充实自己，以更加饱满的精神状态来迎接新时期的新挑战。
关于信用社心得体会 篇八
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢？笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。
员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就外观、又讲究内涵，银行不能图有美好的外观，还要有员工的举止、礼仪，纵然小处，也不可随便”。当前。农村信用社正处在改革发展时期，员工的文化素质、业务素质受传统管理模式的影响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势，老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，农村金融机构为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标识，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但与之不相适应的员工的软件服务还与之不相适应。笔者认为加强员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，采取请进来走出去，强制员工接受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的利息。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将从营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次""""""“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。
当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率。
信合试题 篇九
一、单项选择题：
1、金融机构违反现金管理的规定，允许单位或者个人超限额提取现金的，给予警告，并给予（ C ）罚款。
A、5万元以上 10万元以下 B、10万元以上 50万元以下 C、5万元以上 30万元以下 D、1万元以上 10万元以下
2、设立商业银行所依据的法律有（ D ） A、商业银行法 B、公司法
C、中央银行法与商业银行法 D、商业银行法与公司法
3、金融机构对违反票据法规定的票据，予以承兑、贴现、付款或者保证的，给予警告，没收违法所得，并处违法所得（ D ）的罚款。
A、1倍以上5倍以下 B、5倍以上10倍以下 C、1倍以上10 倍以下 D、1倍以上3倍以下
4、商业银行操作风险管理指引中所称的操作风险包括（C），但不包括策略风险和声誉风险。
A、政策风险 B、政治风险 C、法律风险 D、国家风险
5、临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付，其有效期最长不得超过（B）年。
A、1 B、2 C、3 D、无年限限制
6、下列哪一条关于商业银行内部控制的观点是错误的（B）
A、商业银行应当对存款账户实施有效管理，与除储蓄存款以外的其他存款的所有人定期进行对账，并确保对账的适时有效；
B、商业银行应当设立一个独立部门专门负责内部控制的建设、执行和内部控制的监督、评价；
C、内部审计部门应当对检查发现问题隐瞒不报、上报虚假情况或检查监督不力，承担相应的责任；
D、商业银行内部控制应当贯彻全面、审慎、有效、独立的原则；
7、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户，应自开户之日起（C）个工作日内书面通知基本存款账户开户银行。 A、1 B、2 C、3 D、5
8、出票人或背书人记载“不得转让”字样的票据不能转让，其后手仍然转让的，则出票人，背书人对其后手的被背书人（ B ）。
A、承担保证责任 B、不承担保证责任
C、承担连带保证责任 D、不承担连带保证责任
9、下列有关票据金额的说法，不正确的是（ C ）。 A、票据金额不得更改
B、票据金额以中文大写和数码同时记载
C、票据金额大、小写不一致时，以大写为准 D、票据金额大、小写不一致的，票据无效
10、我国金融业反洗钱工作的领导和监督管理机关是（A）。 A、中国人民银行 B、国务院 C、银监会 D、公安部
11、（D）制度是可疑交易报告和顺利开展反洗钱工作的基础。
A、大额交易报告 B、可疑交易报告 C、保存记录 D、了解客户
12、单位使用的信用卡，其账户资金一律从其（ C ）存款账户转账存入，不得 交存现金，不得将销货收入的款项存入账户。
A、专用 B、一般 C、基本 D临时
13、本票自出票日起，付款期限最长不超过（C）。 A、10日 B、一个月 C、二个月 D、六个月
14、内部控制应当以防范风险、审慎经营为出发点，商业银行的经营管理，尤其是设立新的机构或开发新的业务，均应当体现（D）的要求。 A、业务优先 B、经营优先 C、流程优先 D、内控优先
15、授信管理人员实施有条件授信时须遵循（ B ）的原则。 A、先实施授信、后落实条件 B、先落实条件、后实施授信 C、支行行长审批后实施授信 D、根据实际情况选择确定
16、商业银行对关联方的授信，应当按照（C），以不优于对非关联方同类交易的条件进行。
A、集团客户的原则 B、统一授信管理 C、商业原则 D、一揽子管理
17、商业银行应当建立授信风险责任制，明确规定各个部门、岗位的风险责任，（A）应当承担调查失误和评估失误的责任。
A、调查人员 B、审查人员 C、审批人员 D、放款操作人员
18、商业银行应当建立授信风险责任制，明确规定各个部门、岗位的风险责任，（C）应当承担检查失误的责任。
A、调查人员 B、高级管理层人员 C、贷后管理人员 D、放款操作人员
19、商业银行发行（B），应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法。
A、借记卡 B、贷记卡 C、圆鼎卡 D、员工卡 20、商业银可以通过购买保险或者业务外包等措施来管理和控制的操作风险属于（C）。
A、可规避的操作风险 B、可降低的操作风险 C、可缓释的操作风险 D、应承担的操作风险
21、风险合规文化的精神核心是（A）。
A、风险管理理念 B、知识 C、制度 D、内部控制
23、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容一不致的，以（B）的内容为准。
A、合同约定 B、登记记载 C、协商 D、法院裁定
24、同一债权既有保证又有物的担保的，保证人（ B ）。
A、同物的担保一同承担同样的责任 B、对物的担保以外的债权承担责任 C、不承担责任 D、承担的责任以物的保证责任为限
25、当事人对保证担保的范围没有约定或约定范围不明确的，保证人应当（D）。
A、不承担任何责任 B、对主债权承担责任 C、对主债权和利息承担责任 D、对全部债务承担责任
26、以汇票、支票、本票出质，出质人与质权人没有背书记载“质押”字样，以票据出质对抗善意第三人的，人民法院（ C ）持。
A、驳回起诉 B、裁定不予受理 C、不予支持 D、应予支持
27、下列哪种情况一般划入关注贷款：（A）
A、本金或利息逾期90天（含）以内的大额企事业贷款； B、借款人经营亏损，支付困难并且难以获得补充来源；
C、借款人可能存在某些消极因素，但现金流量充足，不会对贷款本息按时足额偿还产生实质性影响；
D、可还本付息的重级贷款。
28、信贷资产原则上应逐笔分类。同一借款人有多笔贷款，且条件基本相同，在不影响总的分类结果的前提下，可将多笔贷款合并分类。对能明确界定偿还比例的单笔贷款，可按偿还可能性拆分成多笔后，进行分类。这是以下哪种五级分类原则。（B）
A、动态原则 B、灵活原则 C、真实原则 D、风险原则
29、短期贷款展期期限累计不得超过(C) A、一年 B、半年
C、原借款期限 D、原借款期限的一半
30、下列那个担保形式不属于物权担保(D) A、抵押 B、质押 C、留臵 D、保证
二、多项选择题：
1、有下列情形之一的，保证人不承担民事责任（ A、B ）：
A、主合同当事人双方串通，骗取保证人提供保证的；
B、主合同债权人采取欺诈、胁迫等手段，使保证人在违背真实意思的情况下提供保证的；
C、保证人不愿意承担责任的； D、债务人不要其承担责任的。
2、金融违法行为处罚办法中规定的纪律处分有（A、B、C、D ）
Ａ、警告
Ｂ、记过
Ｃ、留用察看
Ｄ、开除
3、、甲因向乙借款而将自已的房屋抵押给乙，双方签订了抵押合同，并且甲将该房屋的产权证交付于乙，但因当地登记部门的原因而未登记。后甲又以该产权证的复印件与丙签订了抵押合同，并办理了抵押登记，后甲逾期未偿还债务。下列说法正确的是（ABD）
A、乙对甲的房屋享有抵押权 B、丙优先于乙对甲的房屋享有优先权 C、乙优先于丙对甲的房屋行使抵押权 D、丙对甲的房屋享有抵押权
4、下列关于汇票付款期限说法正确的是：（ AC ） A、商业承兑汇票的付款期限最长不超过六个月 B、商业承兑汇票的付款期限自汇票到期日起十日 C、银行承兑汇票的付款期限最长不超过六个月 D、银行承兑汇票的付款期限自汇票到期日起十日
5、根据《支付结算办法》的规定，汇款人在签发汇兑凭证时，必须记载的事项包括（ ABCD ）
A、委托日期 B、汇款人签章 C、汇款人名称 D、汇出行名称
6、《金融机构反洗钱规定》中对保存客户账户资料和交易记录有何要求？（ AC ）
A、账户资料，自销户之日起至少5年
B、账户资料，自销户之日起至少10年 C、交易记录，自交易记账之日起至少5年
D、交易记录，自交易记账之日起至少10年。
7、银行结算账户按存款人分为（B、D）。
A、基本存款账户 B、单位银行结算账户 C、专用存款账户 D、个人银行结算账户 E、一般存款账户 F、临时存款账户
8、开展操作风险的自我评估的作用包括（ABCD）。 A、建立覆盖商业银行各类经营管理的操作风险动态识别评估机制，实现操作风险的主动识别与内部控制持续优化。
B、在自我评估的基础上，可以建立操作风险事件数据库，构建操作风险日常监测的基础平台。
C、为案件防查工作提供方法的技术支持，使案件专项治理工作成为长期任务融入商业银行日常管理中，从源头上控制案件隐患及风险损失。
D、促进操作风险管理文化的转变，通过全员风险识别，提高员工参与操作风险管理的主动性和积极性。
9、商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，与至相关的内部控制措施应当包括（ABCD）。
A、密切监测遵守指定风险限额或权限情况。 B、定期对交易和账户进行复核和对账。
C、对基层操作风险管控奖惩兼顾的激励约束机制。 D、案件查处和相应的信息披露制度。
10、下列属于内部控制要素是（ABD）。
A、内部控制措施 B、内部控制环境 C、外部控制环境 D、信息交流与反馈
11、授信业务风险分类对象适用表内外所有信贷资产，以下属于表外信贷资产的是（ ACD ） A、银行承兑汇票 B、贴现 C、银行承兑汇票敞口 D、贷款承诺
12、担保法规定下列哪些财产不得抵押（BCD ） A 土地使用权
B 学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施
C 所有权、使用权不明或者有争议的财产 D 依法被查封、扣押、监管的财产
13、下列情况哪些一般划入可疑贷款。（A、C、D）
A、借款人实际已严重资不抵债；
B、借款人内部管理出现问题，对正常经营构成实质损害； C、借款人进入清算程序； D、已诉诸法律追收贷款； E、可还本付息的重组贷款
14、保证担保的范围包括（A、B、C、D）。
A、主债权 B、利息 C、违约金 D、实现债权的费用
15、下列哪些关于商业银行内部控制的观点是正确的（B、C、D）
A、内部控制的建设、执行部门负责组织检查、评价内部控制的健全性和有效性，督促管理层纠正内部控制存在的问题。
B、商业银行应当对代理资金支付进行审查和管理，按照代理协议的约定办理资金划转手续，遵循银行不垫款的原则，不介入委托人与其他人的交易纠纷。 C、商业银行应当对同一客户的贷款、贸易融资、票据承兑和贴现、透支、保理、担保、贷款承诺、开立信用证等各类表内外授信实行一揽子管理，确定总体授信额度。
D、商业银行应当对会计账务处理的全过程实行监督，会计账务应当做到账账、账据、账款、账实、账表和内外账的六相符。
16、下列哪些情形不得担任商业银行的董事、高级管理人员（ A、B、C、D ）
A、因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，或者因犯罪被剥夺政治权利的。
B、担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，并对该公司、企业的破产负有个人责任的。
C、担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法人代表人，并负有个人责任的。
D、个人所负数额较大的债务到期未清偿的。
17、支付结算办法所称退票理由书应当包括以下哪些事项？（ ABCD ）
A、所退票据的种类 B、退票的事实依据和法律依据 C、退票时间 D、退票人签章
18、下列那些权利可以质押（BCD）
A、依法可以转让的商标专用权、专利权
B、汇票、本票、支票、债券、存款单、仓单、提单 C、依法可以转让的股份、股票 D、依法可以质押的其他权利
19、授信工作人员对《中华人民共和国商业银行法》规定的关系人申请的客户授信业务，应申请回避。上述所指关系人是指（ABCD）
A、商业银行的董事 B、商业银行的监事
C、商业银行的管理人员 D、商业银行的信贷业务人员及其近亲属 20、银行业金融机构的审慎经营规则包括（ABCD ）
A、风险管理 B、内部控制 C、资本充足率 D、资产质量
三、判断题：
1、《商业银行内部控制指引》规定，鉴于金融行业的特殊性，内部审计力量不足应及时调配，不得将审计任务委托社会中介机构进行。 （ × ）
2、银行工作人员违反法律、法规向关系人发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件，造成较大损失的，处5年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金。（ √ ）
3、存款人开立单位银行结算账户，只能在开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。（×）
4、商业银行应当严格执行“印、押、证”三分管制度，使用和保管重要业务印章的人员不得同时保管相关的业务单证，使用和管理密押、压数机的人员不得同时使用或保管相关的印章和单证。使用和保管密押的人员应当保持相对流动，但人员变动应当经主管领导批准，并办好交接和登记手续。（×）
5、票据债务人不得以自己与出票人或者持票人的前手之间的抗辩事由对抗持票人。（√）
6、商业银行应根据各环节授信分析评价的结果，形成书面的分析评价报告，分析评价报告作出后，不得在原稿上作原则性更改。（√）
7、商业银行可以购买保险以及与第三方签订合同，并将其作为评估操作风险的一种方法。（×）
8、商业银行不需要为抵御操作风险造成的损失安排经济资本。（×）
9、商业银行合规管理职能应与内部审计职能分离，合规管理职能的履行情况不受内部审计部门的定期评价。（×）
10、商业银行各业务条线和分支机构的负责人应对本条线和本机构经营活动的合规性负首要责任。（√）
11、《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》是我们开展反洗钱工作的基础依据和基本框架。（×）
12、开现金汇票时汇票申请人和收款人可以为个人和单位。（×）
13、乡（镇）、村企业的土地使用权不得单独抵押。以乡（镇）、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的土地使用权同时抵押。（√）
14、商业银行合规负责人应全面协调商业银行合规风险的识别和管理，并对其分管的业务条线及时进行风险评估。（√）
15、五级分类以贷款内在风险为主要依据，内在风险是由于贷款逾期而形成的风险。（×）
16、可疑贷款是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保也肯定要造成较大损失。该类贷款的预计损失率在20﹪-90﹪之间。（√）
17、抵押物被依法继承或者赠与的，抵押权不受影响。（√）
18、贷前调查应当做到独自调查，客观公正，充分、准确地揭示业务风险，提出降低风险的对策。（×）
19、一般保证和连带责任保证的保证人享有债务人的抗辩权。债务人放弃对债务的抗辩权的，保证人仍有权抗辩。（√）
20、根据《物权法》规定：不动产登记费应按件收取，不得按照不动产的面积、体积或者价款的比例收取。（√）
四、案例分析题：
1、借款人：孙某，个体户，从事水上经营运输，因缺少流动资金，向某支行申请贷款30万元（某支行贷款权限为20万元），用船舶苏怀货0266号作抵押，苏怀货0266号评估价值60万元，借款期限2007年11月20日—2009年1月15日。由于受金融危机的影响生产经营出现异常现象，运输收入由前期50万元下降到现在年净收入仅为18万元，且资金结算困难。贷款逾期后，经对抵押物重新评估，认为：抵押物合法、合规，由于市场行情、折旧等因素影响，造成抵押物大幅度贬值，经过重新评估价值为40万元。如果经催收借款人仍然不能归还借款，则需进入司法程序，预计需要支付3.5万元的诉讼费用。同时变卖抵押物还需要一定的运费及其它处臵费用4.2万元左右，预计损失1.2万元左右。假设2009年6月30日对此笔贷款进行分类。请根据上述情况简述分类理由及结果。 答：分类理由及结果：该借款人生产经营出现显著问题，经营收入不能足额偿还贷款本息，造成本金逾期165天，尽管抵押合法、合规，但已不充分。同时，一旦进入司法程序需要负担较大的费用，可能损失1.2万元左右，故认定为次级。
2、某不锈钢生产企业，2007年3月从农村合作银行获得100万元的抵押贷款，期限1年，用于购买生产原料，贷款以公司的厂房、设备作为抵押，由于从2007年10月份开始，该公司的生产原料价格一路猛涨，而销售价格并没有大幅增长，造成公司亏损，到期后该公司没有偿还本息，农村合作银行于2008年10月进行 五级分类，财务指标如下：
单位：万元
07年3月 07年12月 08年4月 08年10月 销售收入 550 1300 600 1200 生产成本 500 1350 650 1300 利润 50 -50 -50 -100 现金流量 12.5 8.4 2.1 -4.3 流动性比率 2．2 1．5 0．9 0．5 对该笔贷款进行五级分类并简要说明分类理由。
答：该笔贷款认定为次级类。
分类理由：虽然该公司从07年3月至08年10月几个月里销售收入增加，可是由于生产成本也日益增加，公司仍然亏损，现金流量为负，流动性比率下降，说明借款人还款能力已出现明显问题，依靠其正常的经营收入已无法足额偿还贷款，只得依靠抵押物的清偿来偿还贷款，且该笔贷款已逾期达半年，故认定为次级类贷款。
3、某商业企业2008年销售收入净额为3000万元，销售成本为2100万元；年初、年末应收账款余额分别为300万元和500万元；年初、年末存货余额分别为300万元和400万元；年末速动比率为1.2，年末现金比率为0.7。假定该企业流动资产由速动资产和存货组成，速动资产由应收账款和现金资产组成，一年按360天计算。请计算： 1、2008年应收账款周转天数。 48天 2、2008年存货周转天数。 60天 3、2008年年末流动负债余额 1000万元 4、2008年年末流动比率。 1.6 5、2008年速动资产余额。 1200万元
4、某企业2009年6月4日（星期四）将一张面值1000万元期限6个月的银行承兑汇票到兴化农村合作银行某支行申请贴现，该票据的出票日是2009年2月8日，出票人是上海市某进出口企业，贴现利率1.8%。请问农合行某支行办理贴现时应审查哪些内容，实际贴现金额是多少？
答：审查内容：
实际贴现金额：1000万元-1000万元×70×1.8%÷360=996.5万元
关于信用社心得体 篇十
首先感谢领导在百忙之中抽出时间审阅我的工作心得，转眼之间，为期3个月的实习已经结束了，虽然实习的时间很短暂，但对我来说所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份正规的工作，在这里我学到了很多在学校里学不到的东西，也认识到了自己还有很多的不足。
以下是我在实习期间对工作的总结和自己的心得体会。
首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1，我是实习生。刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作的时候不象在学校里那样，有老师，有作业，有考试，而是一切都要靠自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝啬自己的工作经验来指导你工作，让你少走弯路；开始时我连点钱都点不好，让我没想到的是我们的内勤主任竟然手把手的教我，让我至今想到仍然很感动，而且主任和其他同事还抽出时间为我补习业务上的知识，让我很快就适应了工作。在生活上，主任和其他同事也给予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，同时也让我感受到了家的温暖和浓浓的亲情。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为单位创造了效益，同时也提高了自己。象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。在我们工作中有很多需要注意的地方，比如对于金融机构的安全保卫工作，我深感其重要性，主任经常组织我们开安全保卫工作会议，为我们讲解安全保卫知识，对于违反规定的行为要受到严厉的处罚，事后还要进行批评教育，自我反省，确保不会发生第二次。信用社的同事之间也非常团结，有劲都使到一处，有目标，有方向，大家共同努力，形成了一个良好的工作氛围。
对于农民客户，刚开始工作时，有些不习惯，有些业务由于农民客户的知识文化程度和个人素养方面普遍不高，沟通方法不对等原因出现效率不高的情况，慢慢的在工作中摸索，逐渐找到了一些解决方法，例如多写一张易看，易懂的提示语放在柜台边上，主动询问农民客户的。业务需求，及时解答农民客户不懂得问题等等，像对待自己亲人一样对待农民客户，渐渐地和农民客户关系变的融洽，彼此配合默契，业务办理效率显著提高，同时也使我更有信心做好本职工作。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素这一
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来做为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向师傅们请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要棉队更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地的从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
其次，我想谈一下我对信用社工作的体会和建议。我所学的专业是会计专业，对于柜员业务的操作还是有一定优势的，工作中在领导和同事们的帮助下很快适应了储蓄、贷款业务，工作一段时间后，感觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一笔业务都要反复核对，要像对待新业务的态度一样对待，认真、细心，要随时保持警觉性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高业务水平，同时还要提高个人素质修养和团队精神，把我们在学校学的知识运用到工作中去，真正发挥出一个大学生应有的素质和水平。
在做好信用社工作的同时，渐渐地我也有了自己对信用社工作的一些理解和建议。我个人认为我们信用社目前急需加快电子化信息建设，加快新型业务产品的开发和推广。比如全省乃至全国的储蓄结算业务，贷记卡的全面发行的同时也需尽快完成自助银行业务的开发推广，让atm提款机，贷款业务自助提现一卡通和网上银行更快走向农村市场。
对于我们的信贷客户我认为应该分层维护，针对客户贡献大小，实施不同的维护方式，保证核心客户有专人负责，重点客户授信制度，开设“绿色通道”等，同时开设vip窗口，提供利率优惠政策使高端客户享受到全方位优质服务，同时对长期贷款不还的“钉子户”采取相应的惩戒制度，在利率上适当提息。我想这样对带动农民客户争当优质客户，信用客户起到了很好的促进作用。
通过这一段时间的学习和生活，我对我的工作有了一定的认识。细节决定成败。在我们农村信用社，想做大事诚然可贵，但把事情做实做细也同样重要；我们不缺少各类规章制度，但我们目前缺乏的总是精益求精的执行者，缺少对规章制度不折不扣的执行者。对于农村信用社来说，市场定位早已明确，改革也在向纵深推进。从某种程度而言，今后的市场竞争将是细节的竞争，只有细节上下足功夫才能确保在激烈的竞争中处于不败之地。
最后，我想我在学习和工作中还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验。因为自己缺乏工作经验，很多问题不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着学习工作的进行，我想我会逐渐积累经验完善自己。
2、工作态度不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽然能主动要求布置工作，但若没有工作时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服懒惰性，没有任务时主动要求布置任务，没有布置任务时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美。在工作中，不允许丝毫马虎，尤其是作为金融工作人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这段时间的学习工作，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断得到验证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不段的应用到实际工作来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。为能更好、更高标准的完成工作而努力。
以上是我的工作心得和建议，对于不足之处还希望领导给予指正。很幸运来到信合工作，也感受到了信合以人为本的管理模式，我想正是有了这样温暖的工作环境才使我们的员工更努力工作，更有工作热情，也使我们的信合之家更有凝聚力，更加的团结，最后祝愿我们的信合之家在以后的道路上蒸蒸日上，有一个更加美好的明天！
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