市民申请出入境证件需要查询办理进度的，预约取证日期以内（含当天）请自行使用以下各方式查询；原则上需本人查询，且12345热线不提供查询服务。
一、金盾网：
进入金盾网，在“个人业务”一栏选择“中国公民办证查询（出入境）”， 选择“办理进度查询”，输入身份证号或者受理编号即可查询。
二、微信公众号：
进入“广州公安”公众号，点击下方“政务服务”，选择“出入境”——“更多”——“办事进度”，输入受理编号或身份证号，输入验证码，点击查询即可。
进入“广东出入境”公众号，点击左下角“进度查询”，输入身份证号或者受理编号，点击查询即可。
三、携带个人证件前往出入境办证大厅智能设备咨询。
四、确遇特殊情况可在法定工作时间到出入境办证大厅咨询岗咨询。
备注：办证时限（预约取证日期）
1、首次申请、换发、补发出入境证件：7个工作日；
2、持通行证再次申请签注：7个工作日。
3、全国异地户籍人员：自公安机关受理申请材料后20日内签发。