1、系统集成指一个组织机构内的设备、信息的集成，并通过完整地系统来实现对应用的支持。系统集成包括设备系统集成和应用系统集成。
2、系统集成包含的五大要素：（1）客户行业知识。要求对客户所在行业的业务、组织结构、现状、发展，有较好的理解和掌握。（2）应用系统模式和技术解决方案。以系统的高度为客户需求提供应用的系统模式，以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案，即 为用户提供一个全面的系统解决方案。（3）产品技术。对原始厂商提供的产品的技术掌握系统集成商自有研发产品，包括应用系统软件的开发。（4）管理。对项目销售、售前、工程、售后服务过程的统一的进程和质量的管理。（5）服务。随着行业的健康发展和规范化，系统服务的质量已逐渐成为重要参考点。