社工工作总结范文（精选6篇 社工工作总结范文模板大全

社工工作总结范文（精选6篇）

　　不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水*都得到了很大提高，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。那么你有了解过工作总结吗？以下是小编精心整理的社工工作总结范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。

　　社工工作总结1

　　我们xx社区计划生育工作在市计生局和镇计生办的领导下，以科学发展观为统领，以中央《决定》为工作指导思想,紧紧围绕控制人口数量,提高出生人口素质,优化人口结构这一任务, 依靠社区干部和群众，有条不紊地在社区开展了形式多样的计生工作。较好的完成了年初制定的计划，现将上半年工作总结如下：

　　一、认真做好计划生育统计工作

　　信息统计上报及时准确，对迁入迁出的流动人口及时变更，做到人口和计划生育家庭户卡、流入人口计划生育情况登记表和pis中数据一致准确。在五月份的pis数据全市考核中，我社区的逻辑关系准确率达到百分之99.51获得全市第一名;信息录入完整率是百分之98.54，获得全市第二名。截至6月 30日，xx社区最新统计数据为总户数：3172户，8091人，其中常住户：2093户，5610人，流动户1079户，2481人，育龄妇女：2677人，已婚育龄妇女2088人，期内出生23人，其中男孩14人，女孩9人。死亡14人、新婚21对。

　　二、创新宣传手段和形式 让计生观念深入人心

　　1.创新宣传手段，利用现代科技手段，开展“零距离”工作

　　为了加大计生法律法规的宣传力度，搭建居民与社区之间的交流*台，今年，我社区充分利用网络*台快捷、便利的特点，继续通过博客、飞信向广大育龄群众传递着计生知识。在飞信上建立了流动人口群、新婚人员群，避孕药具人员群等，定期将计生法律法规、新型婚育观念、优生优育、生殖健康等知识传达给不同群的人员。

　　2.开展形式多样的宣传活动

　　活动一、召开百日宣传活动

　　XX上半年xx社区共组织开展了7次大型活动。XX年2月5日下午，xx社区“百日宣传”活动启动仪式在社区办公室内举行。活动中，共发放了计生宣传单、宣传品60余份。启动仪式的开展，为稳定低生育水*，营造我市良好的人口环境，创造了良好的舆论环境。大大的加强了居民群众的参与热情。 活动二、庆三八联谊会

　　3月5日上午，在“三八”妇女节来临之际，xx社区举办了庆“三八”联谊会，联谊活动中，社区*带领大家高唱《学习雷锋好榜样》、《革命人永远年轻》等革命歌曲，大家情绪饱满，歌声嘹亮。曹丽梅表演的山东快书《矬大姐》更是赢得了观众们的一阵阵掌声和叫好声. 大家在欢快愉悦地气氛中度过了愉快并有意义的节日。

　　活动三、法律进社区 维护妇女权益

　　4月20日上午绥芬河镇xx社区开展的“法律进社区”知识讲座，一改往日法律宣传的讲座模式。而是妇女们围坐在一起，通过讨论真实案例的发生、发展以及最终的处理结果，使大家清楚地认识到对于类似屡次发生的事情，一味的忍让不是办法，要学会用法律的武器来保护自己。为了使辖区的环境更加干净、整洁，营造良好节日氛围。

　　活动四、净化美化环境 计生协会显身手

　　“5.1”节期间绥芬河市绥芬河镇xx社区计生协会组织会员30余人开展了以“我为环保出份力”为主题的卫生环境整治活动。活动中，大家手拿扫帚、小铲等工具对联通一条街长达400余米的街道进行了彻底的清理。参加本次活动的协会会员干劲十足，他们不怕苦不怕累个个干得热火朝天。在大家的共同努力下，原本脏乱不堪的街边变得整齐、干净，一处处的“牛皮癣”广告被彻底清除。辖区内的环境有了很大的改观，辛勤劳作的同时每个人的心灵也得到了一次洗礼，路人对此无不交口称赞。

　　社工工作总结2

　　由于社工岗位的调整，六月，我从深圳市残联民爱残疾人综合服务中心转到了罗湖区残联，来到了我的第二个工作岗位罗湖区南湖街道残疾人综合职业康复中心。虽然与之前的工作领域一样，都是残障领域，但是在很多方面还是要重新适应、重新熟悉。

　　转眼间，20XX年就已离我们而去了，迎来了崭新的20XX年，而我也在南湖职康中心工作七个月之久了。在岁末年初之际，本人对xx年的工作做如下总结：

　　一、主要工作：

　　1、与新岗位的融合，业务的熟悉。

　　初到新岗位，对岗位业务不熟悉，所以前两个月处于了解和熟悉阶段，如了解职康的管理与业务、潜在的服务对象情况、熟悉和找准自己特定条件下的社工角色。

　　2、专业工作的开展。

　　（1）为残障人士建立基本档案：给辖区的残障人士建立个别化服务档案，从中可发掘残疾人的服务需求以及寻找潜在服务对象。已超额完成了合同指标的数量。

　　（2）为残障人士提供个案服务：通过建立的个别化档案，筛选出需要个案服务的案主，为他们提供一对一的服务。开展了多个个案，有情绪疏导、人际交往技能提升以及人际关系调解等方面。

　　（3）为残障人士开展小组工作：如开展娱乐性小组活动，丰富残疾朋友的业余娱乐生活；开展人际关系小组活动，提高残疾朋友与人相处的能力，加强残疾朋友群体的凝聚力；开展兴趣学习小组，让残疾朋友学习到了简单英语和社交礼仪知识等。

　　（4）为残障人士及其家属开展社区活动:针对残疾朋友的不同需求，依托所在社区资源，开展了各项丰富多彩的社区活动，如爱眼日宣传活动，增强了残疾朋友的护眼知识，最重要的是唤醒了他们爱眼的意识；组织残疾朋友外出游玩，参观园博园、博物馆、东湖公园等，并组织休闲娱乐活动，减轻残疾朋友的心理压力等。在国际残疾人日开展了主题为“爱在进行时”的残疾人与家属的亲情互动活动。在职康周活动中，罗湖残联六位社工组织并成功举办了五个大型的活动，还组织了大型的职康会员庆圣诞活动，赢得了残疾朋友及其家属的欢迎。

　　（5）家访工作：在辖区有很多比较重度的残疾朋友不能出家门，所以需要我们把服务送上家门。通过家访，也能加强与残疾朋友家属的联系，了解到残疾朋友更多的需求。

　　（6）为残障人士及照顾者提供辅导工作。

　　二、存在的`问题及建议：

　　1、初到岗位，在熟悉与适应阶段花了比较长的时间，特别是在与服务对象的认识与接触上。

　　建议：熟悉与适应是一个必须的阶段，但可以寻找一些更快捷的方式，比如与服务对象的熟悉，可以通过专职委员来更快地与服务对象建立联系。

　　2、举办家属与照顾者活动中，常因家属上班没时间或残疾朋友的父母年纪大不便出门等原因而不能很成功的举办这类活动。

　　建议：活动尽量在周末或节日放假时举办，便于因工作而无法参加的家属。

　　3、在职康中心，因工作人员少，所以社工做的行政性事务较多，减少了做专业工作的时间。建议：职康中心工作人员分工明确化，相互协调，尽量减少社工的职康管理工作。

　　社工工作总结3

　　20xx年的工作就要接近尾声了。通过这一年的工作、学习和锻炼，可以说使自己的思想认识从很大程度上有了一个飞跃，所做的每一项工作，都与领导的培养和同事的关心与支持是分不开的。回顾一年来的工作，现总结如下：

　　一、做好社区老年工作，提高为老服务水*。

　　1、今年社区深入开展了形式多样的敬老、爱老活动，通过标语、宣传栏等宣传工具，大力开展内容丰富和形式多样的宣传活动，在辖区内积极组织居民群众向老年人宣传国家的有关政策及有关精神，大力营造敬老和爱老的社会氛围。

　　2、在元旦、春节、端午、中秋、重阳等重大节日，走访慰问空巢老人、困难老人。极大调动了社区老年人的精神文化生活，使健康、文明、向上的生活方式深入人心。

　　3、为辖区60岁（含60岁）老年人办理“老年优待证”以及“老年优待卡”，20xx年全年为60岁以上老人办理、领取“老年优待卡”正式卡110张，临时卡89张，并通过一系列的为老服务，营造了尊老、爱老、助老的良好氛围。

　　4、组织并推荐参加大兴区及清源街道举办的最美老人、孝星评选、老年人摄影大赛等活动，展示了社区老年人的精神风貌。

　　5、庆重阳，社区举办了重阳节趣味运动会，通过活动，既让社区的老年人锻炼了身体，又增进了老人们的沟通交流。

　　6、规范和完善居家养老服务工作，做好辖区60岁以上孤寡、独居、困难老人花名册的统计工作，对60岁以上的老年人和“空巢”老人进行摸底、统计，建立台帐，详实的建立健全老龄人档案。做好辖区高龄老人补贴金申请、统计工作。

　　二、做好弱势群体帮扶工作。

　　1、为社区残疾人办理、发放残疾卡2人，完成全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作，组织社区残疾人参加街道组织的残疾人活动、报送残疾人各种调查表。

　　2、严格比照低保普查的有关文件要求，逐项了解低保家庭的实际情况，入户调查认真核查低保对象的家庭情况，家庭收入情况和家庭生活状况。为社区低保人员办理医疗救助，发放低保物品，对弱势群体进行慰问，送上社区的关爱。

　　三、做好社区救助工作。

　　1、积极协助我区卫生局，开展推动无偿献血、造血干细胞捐献的宣传工作。通过宣传，使居民懂得和了解了适当献血有益于身体健康并能挽救他人生命的重要意义。

　　2、及时巡查并上报民政救助情况，对辖区内的弱势群体及困难群众实施临时救助。

　　3、组织居民红十字捐款，按照街道工委的指示精神，开展以“爱心暖阳”为主题的宣传、捐款、捐赠冬衣活动，表达社区人民对灾区、贫困地区群众的关爱之情。

　　四、惠民殡葬保障工作

　　深入群众，广泛宣传惠民殡葬保障制度实施办法。社区积极深入居民群众宣传惠民殡葬政策，张贴各楼门，使这一惠民殡改政策家喻户晓，人人明白。推行惠民殡葬政策，减轻群众负担，实现基本殡葬服务均等化。

　　今后，我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态；和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的工作中进一步走向成熟！

　　社工工作总结4

　　今年以来，xx社区根据街道党委、办事处的统一部署和总体要求，坚持以科学发展观为统领，立足社区实际，团结和依靠全社区各级干部和广大群众，抢抓机遇、开拓创新，有力推进了社区经济社会各项事业的全面发展。

　　一、全面推进党的建设，基层组织战斗力、凝聚力普遍增强。

　　结合xx实际，首先，社区党总支坚持抓党建，促全面的工作方针，深入开展*及廉政勤政等内容的学习活动，并与实际工作相合，有针对性地进行学习，通过严密组织，采取统一时间、统一课程、集中培训的学习制度，通过写笔记、集体讨论等学习方式，提高了广大党员的思想觉悟，增强了基层组织的战斗堡垒作用，使党员干部，学有所用，打牢了思想基础，树立了科学发展，为民造福，热情服务的执政理念；其次，我们加强了社区各单位的工作机制创新，在原有的基础上，处理工作矛盾更富人性化，严明工作纪律，严格首问责任制，鼓励党员干部积极运用科学理论分析和解决实际问题，创造性地开展工作；再次，我们依托街道远教基地建设，配全配齐了社区党员干部现代远程教育示范基地，充分整合了资源，发挥了远教的作用，切实增强了党员干部群众学科学、用科学的本领和自己的工作能力。

　　二、突出特色产业发展，全力打造核心商业区。

　　xx社区地处火车站、步行街、市民广场（老县衙）等繁华区域，服务业发展具有得天独厚的优势。今年以来，我们把打造核心商业区作为社区经济发展的重点和亮点，充分借助辖区区位优势，千方百计招商引资，引进品牌，发展特色鲜明的服务业。今年以来，先后有博伟电器、七天商务宾馆、天合商务宾馆3个过5千万元服务业项目；新星电影城、新星美食城、假日酒店3个过千万元服务业项目；7度国际银饰、都市丽人等21个过50万元服务业项目落地建设。截止目前，新发展个体工商业户286家，民营企业16家。在这些项目的建设过程中，社区从投资商确定投资意向时就及时安排专人，蹲住靠上搞服务，积极协调各职能部门*手续，帮助投资商出主意，想办法，及时解决建设过程中遇到的各种困难和问题，营造优良的投资环境。

　　三、夯实基层基础，人口和计划生育工作扎实推进。

　　加强对计生工作的领导，严格执行党政一把手亲自抓、负总责。社区两委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、财力的投入，层层签订计划生育目标责任状以及计生迎检责任状。坚持依法行政，政策符合率达100%。深入开展三结合与五关爱活动和婚育新风进万家活动，促进婚育观念的转变；做好计生系统信息录入工作，不断提高管理和服务水*；加强对流动人口服务管理，定期开展流动人口的登记验证工作；广泛开展政策法规和健康知识宣传，发放宣传资料20xx余份，受教育群众5000余人次。在计划生育集中服务活动中，社区积极落实包点制度，各居委都能按照集中服务的整体部署，在规定时间内保质保量地完成目标任务，妇检率达到99.8%以上。

　　四、加强社区管理，创新、提高社区服务水*。

　　3个老旧小区完成路面硬化、楼体粉刷的基础上，现正在对*等小区进行绿化。争取年底全面完成这3个老旧小区的升级改造工作。目前四方城西区、奎文南区、奎文北区、幸福东区四个老旧小区升级改造已完成下水道铺设、路面硬化，争取年底全部完成这四个老旧小区升级改造工作；府前北区已完成楼体粉刷工作；大同路路域整治正在紧张施工中。这些涉及居民切身利益的民心工程，大大改善了居民生活居住环境，提高了居民生活质量，得到了居民的一致拥护和好评。同时，社区成立物业公司，对改造完成的老旧小区进行统一管理，建立长效管理机制，确保居民区环境整洁、秩序井然。

　　社工工作总结5

　　一年来，社区共青团工作在上级团委的关心支持下，在社区团员青年努力下，取得了一些成绩，但是还有不足的地方，希望在20xx年再接再励，把团的工作再上新台阶。

　　20xx年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我*时的工作情况，现总结汇报如下：

　　一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设

　　工作以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断努力学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好社会保障卡服务工作，使自己成为一名政治素质过硬的工作人员。

　　二、出色完成各项工作任务

　　1、根据岗位要求，认真履行岗位职责

　　我是xx街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在虹桥街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦的默默工作在自己的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡共计xx张、其中0—6岁有xx张、高中及中小学生计xx张、敬老卡xx张、以及居住证受理及续签共计xx张。出色完成了上级交代的任务。

　　2、敬老卡续期服务工作的重心认识

　　做为xx社区的申城居民，如何以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们xx街道社区服务中心认真思考的问题。因此，在社区世博宣传的号召下，我们xx街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续期服务工作中，以“微笑、真诚、服务用心”的工作态度展开了“弘扬世博主人翁精神”结合自身工作岗位开展工作的活动。

　　我们街道社区网点敬老卡续期受理时间为周一至周五9：00—16：30，持卡人本人办理的须携带本人的敬老卡，委托他人代办的须携带持卡人的敬老卡、身份证、持卡人签名或盖章的书面委托书以及代办人的身份证。而我的工作就是负责敬老卡续期服务，工作中，我深深地认识到敬老卡续期服务工作的重心在抓微笑、抓服务，抓细节、抓态度。概括起来就是“加强自身素质提升、查找工作存在问题、及时处理、创新思想、坚定信心、快速高效，全心投身于社会保障服务工作中去。同时，在社区中心组织下我通过观看专题片、文明观博培训，更增进了自豪感与责任感。希望籍此契机，发扬主人翁精神，积极参与到申城世博参与者行动中，服务于世博，为办成xx届成功、精彩、难忘的世博盛会做出自己应有的贡献。

　　三、20xx年工作亮点

　　用自己的爱心、诚心和耐心为群众排忧解难。耐心仔细地做好每一位发 卡对象的工作，牢固树立“小小一张社保卡，连着百姓千万家”的思想，并针对社区群众实际的情况千方百计地让市民少跑一次路、少打一次电话，主动帮助他们解决困难，化解他们的疑虑，消除他们的后顾之忧。为此，每一项工作我都要求自己监督到位，检查到位，确保把申城老人居民的利益放在第一位，在2020年工作中，我还深深体会到：要成为一名优秀的社会保障工作人员，就必须做到一切服务从厂广大居民自身出发，设身处地为居民着想，从而赢得申城社区居民的理解和认可；在满足社区居民普遍需求的同时，预先考虑到广大申城老人居民的潜在需求，设计切合广大社区老人居民预期的服务措施，从而为广大居民更好服务作出自己的努力。

　　总之在今后的工作中，争取更多的探索更好为xx老人居民服务的新方法，与其他同事一起更好的开展敬老卡续期服务工作，为申城的繁荣发展奉献自己一份力量。

　　社工工作总结6

　　20xx年社区将按照龙山街道工作安排，加强自身建设，提升自身工作水*，不断提高为民服务的水*。20xx年工作总结如下：

　　一、社区建设

　　1、民主协商工作。按照民主协商议事厅工作方案，社区社情民意收集5条，按照民主协商程序，经两委联席会确定2条可以为居民召开议事协商会议。

　　2、发挥居民会议作用。今年在1月20日和6月15日前召开两次居民会议，向居民代表做社区工作总结，并把居务公开工作向代表进行汇报，向居民代表发放问计问需表，提出宝贵意见建议。

　　3、加强社区干部培训。积极参加各种培训活动10次，不断提高社区干部服务社区、服务居民的本领。

　　二、居家养老服务工作。

　　1、落实养老服务政策。贯彻《北京市居家养老服务条例》，认真贯彻落实区级民政部门关于为老服务体系建设的各项方针政策，加强养老服务体系建设。

　　2、完善老年协会工作机构。按照龙山街道建立老年协会的工作要求，成立了老年协会，制定年度目标、细化分工、明确责任，完善老年协会的各项制度。

　　3、开展为老服务活动。组织老年人开展丰富多彩的活动，使老年人老有所学、老有所为、老有所乐。组织老年人健步走、运动会等活动。

　　4、开展好常规工作。今年老年证办理和65岁及以上老年人优待卡办理近15人，增强了养老助残卡社会福利、优待服务、消费优惠等功能。

　　5、做好老年人权益保护工作。今年社区法律知识讲座8场，广泛普及为老服务各项法律法规宣讲，为老年人*提供便利。

　　三、认真开展科普健康教育卫生工作。

　　1、科普工作。开展科普知识大讲堂四次，组织居民开展科普之春、科普之夏、科技周等活动。组织辖区居民走进科普体验厅，让他们自己动手实践，亲身体验，全面提高居民科学素养，为居民营造学科学、用科学的良好环境。

　　2、做好健康教育工作。今年开展六次健康大课堂活动，以社区卫生服务中心为支撑，社区卫生服务站为基础，组织开展形式多样的健康知识宣传活动。做好健康指导员的指导培训，能够向居民宣传健康生活方式。

社工工作总结范文（精选6篇）扩展阅读

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展1）

——车间员工工作总结范文（精选6篇）

车间员工工作总结范文（精选6篇）

　　难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么你有了解过工作总结吗？以下是小编收集整理的车间员工工作总结范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。

　　车间员工工作总结1

　　一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。现将20xx年的工作情况总结如下：

　　一、班组的建设与管理得到加强

　　冲压车间成立的时间不长，因其前身管理比较混乱，故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的考核分。由于采取了这种奖惩分明，公*公正的考核办法，班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。

　　二、狠抓安全管理

　　冲压车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的20xx年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。

　　三、保证产品质量

　　随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升，消费者对xx汽车的质量要求也越来越高，因此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺，冲压车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题件，缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。

　　四、积极参与车间改善活动

　　冲压车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此，一年来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。

　　五、加强自身学习，提高业务水*

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。

　　我决心在接下来的一年中加强学习，拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识；本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围；全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的xx班组。

　　车间员工工作总结2

　　在过去的一年中，在车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的'更好。以下便是我对自己今年的工作总结。

　　一、工作态度，思想工作

　　我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位臵，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术！

　　二、设备操作，工作领悟

　　每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个*衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

　　和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，*时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。

　　三、回顾过去，展望未来

　　对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位臵，让我能为社会做出自己该有的贡献。

　　一年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

　　车间员工工作总结3

　　回顾一年的工作，我看到了公司干群思想统一、认识统一、团结协作、凝心聚力，为实现共同目标奋力拼搏。一年来，在公司领导班子正能量指引下，我看到了公司领导在未来发展愿景上的高瞻远瞩。以下是我今年的工作总结。

　　一、警钟长鸣，抓好安全工作

　　一年来，在公司正确指导下，车间始终把安全工作作为重中之重，全年安全事故为零、车间始终坚持以人为本，以树立安全生产责任意识，以强化落实提高班组安全生产，结合实际情况提出一些与安全生产密切相关的要求，树立安全生产责任意识，把安全工作放在首位。

　　采取日常检查、综合检查以及全员工排查相结合对生产设备运行情况尤其是安全监控点运行情况，加大检查力度，及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除隐患，防止事故发生；彻底整顿车间劳动纪律，规范员工行为，统一着装，改善员工队伍作风建设，加大宣贯力度等……

　　定时对设备运行维护保养，随时检查设备运行。真正做到了管理到位、检查到位、整改到位、落实到位，生产现场消防器具齐全，始终将不安全因素控制在萌芽状态，确保安全生产。

　　二、狠抓质量管理，确保降耗增效

　　一年来，车间认真执行落实各项质量制度和质量过程控制程序，坚持“质量第一”的方针，正确处理好进度与质量关系，严肃工艺纪律，对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。车间结合自身实际情况将目标分组到班组和个人，以完成车间质量目标；定期召开质量分析会，及时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品进行分析及时向上级领导反馈；严格加大对原辅材料的源头监控力度，发现异常，立即停止使用，及时向有关部门反馈，避免造成大的质量事故和生产成本的浪费。

　　三、向管理创新要效益，确保完成全年生产目标

　　一年来，在公司领导、各部门大力支持帮助下，通过车间不懈努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。进一步加强了生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员，设备，物料调配、量化等严格按生产工艺执行，不断优化，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进精细化管理制度。

　　车间发挥团结协作的精神，加强理论和技术方面的学习，利用淡季对车间员工进行专业知识和操作规程培训，努力提高员工自身技能，同时，建立上下结合，有效沟通机制，完善考核与奖惩制度，在加强班组考核现场管理、提高质量、安全管理方面取得新的进展。现在车间无论从横向再到纵向已交织成全方位立体式的管理模式。

　　四、未来工作设想、计划

　　继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用；继续加强车间安全管理工作，向管理创新要效益；继续狠抓落实过程质量控制，加大质量力度，提高成品合格率；继续抓好节能降耗，成本核算和设备检查保养工作；继续加大加强员工思想教育、安全教育、安全操作规程工作。

　　车间员工工作总结4

　　转眼xx年即将过去，回忆即将过去的一年个人的工作，学习了一些新知识，同时发现了一些不足，现将主要工作总结如下：

　　一、劳动纪律，思想作风方面

　　本人能遵守好xx电子厂的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退现象。班中不做与工作无关的事严格按照操作规程操作，团结好同事，相互关心并认真贯彻和执行好上级领导的有关文件精神和要求，自觉维护好企业形象。

　　二、安全生产方面

　　1、安全方面：本人上班前能够自觉的穿戴好劳保用品，认真参加各项安全培训，做好笔记。牢固树立起“安全第一，预防为主”的思想，并认真贯彻到每位组员，真正做到生产在忙安全不忘。

　　从而保证了本组各类安全事故为“零”，在x月份本班组涉及到危险、一级动火作业几十起，如在焊接满流槽，离心机回流管、结晶槽补焊、母液储槽补焊等，在每次检修前都能做好安全检修工作的准备工作，如个槽的清扫工作，消防器材的准备工作，检修施工单位手续的检查、签字挂牌的确认，检修过程中做好跟踪检查，确保了安全检修工作顺利的进行。

　　2、生产方面：在各级领导的指导和班组人员的配合下，硫铵产量每月都能够超额完成，硫酸消耗每月都完成的较好，这与广大职工的工作表现也是分不开的。硫铵产量竞赛中，在班组的共同努力下，本班组多次取得好成绩。

　　3、生产质量：硫铵产品质量合格率100%，组要可以从以下几个方面工作：

　　（1）母液的酸度。在正常生产出料过程中，每班组认真控制好酸度，保证在3—5%之间，使硫铵结晶连续均匀长大。

　　（2）合理母液温度。我们控制在50℃左右，根据气候的不同及时调节，保证了硫铵颗粒快速连续形成长大。

　　（3）加强离心机的操作，连续均匀下料，保证了游离酸和水份的合格。

　　（4）加强干燥床床温的控制和床面、床眼的清洁，每周彻底清理一次，确保成品硫铵水份的合格。

　　三、培训方面

　　本人能够自觉按时参加各项培训，上课做好笔记，考试均能够。另外对新工人的培训，从安全知识讲起，*时实践操作中联系安全源辨识和安全操作规程，使他们真正熟悉了才让他们亲手独立操作。在操作过程中再仔细耐心的和他们讲些设备易发生的故障及本岗位易发生的事故，遇到类似事故如何处理，使他们心中有底、遇事不乱。

　　四、存在不足及以后打算

　　1、经过一年工作下来，本人发现还存在一些不足。如小组管理水*还欠缺，工作中有时不能抓住重点，尤其是岗位人员缺少时自己忙自己的不能很好的关心好岗位人员的操作，把各项工作想全、做细。另外业务技术水*还待学习加强。

　　2、下一步打算。加强自己技术业务的学习，不懂多问，团结好同事之间的关系，认真贯彻和完成好各级领导安排的任务，使自己和本组有新的进步。

　　车间员工工作总结5

　　对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水*都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，利用每天交接班时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理......等等，在半个月内我熟悉了调度员所要具备的能力与责任；在车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行情况，掌握生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间；我想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管！

　　一、 加强执行力

　　调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行情况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不改变领导的想法和安排；执行安排时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好！

　　二、 生产计划执行

　　调度员本身的目的就是保证生产计划的顺利完成，更改计划，不利于产品销售，导致有的产品缺货，有的产品胀库。自下发六日计划后，每天都要对车间计划执行情况进行跟踪，凡发现私自更改计划的，就要下通报处理。如果是因为人员少或是没有包装物需要改计划，优先保证市场需求量大、利润高的产品，然后分析改计划后，生产流程是否顺畅合理，并与调度班长进行结合，避免某中产品超标受考核。

　　三、 强化质量管理

　　产品质量是决定企（本站向您推荐）业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，经常的进行复查，发现不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯；加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。紧盯工艺执行情况，杜绝工艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工艺本进行对照，保证工艺的正确性和安全性；包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数第二。要提升包装质量，就必须优先保证设备的性能完好，从而减少了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。

　　最后一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提醒，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍处罚并给予严厉批评！

　　车间员工工作总结6

　　我是在两年前来到咱们xx工厂的，那时候咱们工厂还没发展到现在的地步，厂里面的工人也没有现在多，眼瞅着咱们厂的效益是越来越好了，我是十分的欣慰啊，因为这意味着我们的薪资待遇也有所提高了。在这一年里，我紧紧跟随着上级领导的要求和指示，一步步地把自己的工作任务给完成了，虽然没有取得很大的突破，但还是收获了不少的东西，现在我就将我这一年来的工作做一个总结。

　　厂里面的工作是比较机械化且枯燥的，这也是大多数工厂的现状，在这里，体力劳动的占比永远要高出脑力劳动。我在工厂里面负责的主要是车间里面的产品组装，这个工作是十分讲究手法的，还记得我刚入厂时，那时候我啥都不会，虽然以前也在其它厂工作过，可类似组装之类的工作还是第一次干，所以干起活来可真是急死人，干的慢不说毛病还一大堆。好在我的组长以及厂里的前辈们都很关照我，是他们手把手的教我，才让我的工作效率提升了上来，这份恩情我一直都不曾忘怀，虽然有些带我的前辈已经离职了，但我偶尔还会在节假日里面问候一下他们。

　　这一年的工作相比去年是有一些改变的，首先是因为工厂里面的体制改革了，绩效的计算方式有所变化，整体来说就是底薪减少，但是单件的收益提升了，所以只要我们肯努力干活，收入还会比以前高，这也大大激励了我们的干劲，大家的“摸鱼”情况是越来越少了，只想着能多挣一点钱，然后在过年的时候能潇洒的回到家中。我为了提升自己的工作能力，我专门去请教了几位厂里的老师傅，让他们传授一点经验教训给我，其次我还会在下班后学习一些和业务有关的知识，此外我还会积极地锻炼身体，毕竟身体才是“革命的本钱”，所以保证自己的身心健康是很重要的。工厂里面的工作虽然比较枯燥，但是这得看你怎么去看待它，要是我们每天都只想着怎么去打发掉这一天的时光，那么必然会觉得工作的时候是越来越无聊的，久而久之就会产生离职的想法，所以我们应该把工作看成是自己向前进的阶梯，无论未来是什么样子，我们应该先把目前的这一步给走好走扎实才对。在以后的日子里，我会争取让自己的工作水*以及业务知识得到更大的提升，让自己早日成为厂里的骨干员工。

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展2）

——社区工作总结范文（精选6篇）

社区工作总结范文（精选6篇）

　　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，制定一份工作总结吧。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编为大家收集的社区工作总结范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。

　　社区工作总结1

　　在区残联、街道残联的正确领导下，圆满地完成了各项工作计划，现将20xx年工作做一总结。

　　一、领导重视、工作上水*。

　　社区20xx年底开办了针对智力、精神残疾和其他重度残疾人的辅助就业托养机构—阳光家园，?阳光家园设有工疗区、健身康复区、阅览区、休息区、展示区、烘焙区、心理区7大功能区，配备1名专职管理员、2名兼职管理员及5名阳光志愿者，助残爱心企事业单位5家。以“爱洒阳光、助翼飞翔”为服务宗旨，以“日托+工疗”的新型服务模式，为辖区在劳动就业年龄段的智力和重度残疾人提供来料加工、生活照料、健身康复、职业技能培训、心理咨询、文化娱乐等多元化庇护服务。

　　在20xx年针对阳光家园的运营管理进行了全面提升，申请将2星级进行3星级的提升。

　　二、以认为本工作重实效，主动解决残疾人的实际困难

　　在20xx年社区残协共接待了16名残疾人来访，其中居民单阿菊女儿来社区咨询眼睛看不见怎么办，社区积极引导单阿姨办理残疾证申请事宜，因单阿姨原来是靠遗嘱劳保生活，属于低保边缘家庭，后来残疾证办下来了，是视力2级，属于重度残疾，又可以从低保边缘家庭升级为低保家庭，低保补助每月990元，又申请了残疾人护理补贴和困难生活补贴，大大的帮助了单阿姨的生活现状，使居民感受到了社会温暖。

　　三、组织残疾人参加丰富多彩活动

　　组织辖区残疾人参加丰富多彩的文化活动，社区每周一次美食制作、每两周一次手工制作、每月一次广场便民活动，国庆节大型广场文化盛宴，通过举办这些丰富多彩的文体活动，把欢乐与喜庆传递到每一个残疾人的心中，促进残疾人*等参与社会，提高残疾人的文化素质和生活水*。

　　虽然我社区在20xx年中做了一些工作，在工作中我们发现了许多的不足，我们会在今后的工作力求创新、有针对性开展公益性活动为残疾人服务，开展残疾人就业培训等工作。从而更好形成具有本社区特色的残疾人服务网络，社区志愿者服务队。

　　20xx年工作计划：

　　1、针对阳光家园残疾人，寻找引进更多的手工制作产品，开拓残疾人的动手能力。

　　2、开展更丰富的文化活动，增进残疾人的文化素养。

　　3、组织残疾人户外活动，增强他们的运动能力。

　　社区工作总结2

　　家长、教师、社区成员为促进幼儿的发展，相互交流经验，取长补短，共同探讨教学方法已成为现在幼儿教育的需要。“家庭、幼儿园、社区一体化”不仅是幼儿园的工作指导思想，更是我们幼儿园工作的重点之一。

　　家庭、社区是幼儿园的重要合作伙伴，同时家园合作也促进社区各项工作的顺利开展，有利于社区文化的建设。本学期我们一如既往地将尊重家长、保护家长权利放在首位，努力开发家长的潜能，并通过资讯与服务、沟通与交流、支持与参与的途径，逐步确立了家长在幼儿园教育中的不可或缺的地位。充分利用家庭和社区丰富的教育资源为教育服务，使幼儿、教师和家长善于合作、互动，促进幼儿、教师、家长以及社区的共同成长。本期把家长、社区工作的总结如下：

　　一、建立家园联系专栏

　　班级设有家园联系专栏，定期更换，向家长介绍保教内容、要求、情感方面培养的目标、手段、措施、生活中应掌握的技能技巧、有关的育儿小常识等等，让家长及时了解、掌握学校和班级中的教育信息，做到心中有数并有针对性地采取适宜方式与教师一起共同教育孩子，达到家园同步的教育效果。

　　二、利用网络组建家长、社区交流*台

　　网络是现在信息社会重要的交流*台，更是教育信息传播的有力*台。幼儿园、各班级继续通过网络途径建立家园、社区沟通交流的*台，为广大家长提供更好的信息交流*台，如组建幼儿园QQ群，班级微信群，班级博客等等。这样能够有效解决那些工作较忙，孩子通常由老人接送，与老师直接接触的机会较少，对幼儿园的缺乏了解的家长沟通问题。

　　三、家长会、开放日以及教育专题讲座

　　家长会、幼儿园开放日以及教育专题讲座活动一直都是幼儿园家庭、社区工作的重要组成部分，通过家长会幼儿园老师和家长面对面进行沟通和交流，共同讨论幼儿的教育问题，有利于家园合作;通过开放日让幼儿园面向社区开放，让社区成员走进幼儿园，让家长亲身体验幼儿园教育工作的点点滴滴，有利于社会、

　　社区成员对幼儿园工作的理解和支持;通过专家主题讲座，向家长、社区传递先进的教育理念，提升家长、社区教育服务能力。本学期主要开展工作有“新生家长会”“大班级幼小衔接主题家长会”以及“小小班、小班级半日开放观摩”活动，还特邀了小学校长做《让孩子迈好小学的第一步》为主题的幼小衔接主题讲座;特邀了深圳一杰早期教育研究室主任，*园长发展论坛*李俊杰先生做《今天我们怎么教育孩子》为主题的专题教育讲座。活动效果显著，有效促进了家园、社区之间的沟通与了解，更是为家长和社区提供了更加科学的教育理念。

　　四、家园、社区联手开展丰富多彩的生活主题活动

　　“生活即教育，教育即生活”幼儿通过自身与周围环境的相互作用建构他们的知识经验，家园、社区以及社会文化环境本身就是幼儿教育的重要组成部分。因此，家园、社区联手开展丰富多彩的生活主题活动为社区文化建设贡献的同时，也为幼儿园教育工作提供了丰富的活动素材。

　　1、节日主题活动

　　节日一直以来都是幼儿园教育不可或缺的活动题材，更是社区文化的重要组成部分。2015年，主要以“元宵节”“母亲节”“六一儿童节”“元旦”“重阳”等节日为契机，积极开展走进社区的文化创建工作，分别开展了2015年XX镇庆“元宵”游园活动、庆“六一”以及“童话世界，书海拾趣”庆元旦等主题活动，其中“六一”主题活动的成功举办获得了家长、社区以及社会的高度赞扬。

　　2、环保主题活动

　　随着社会快速的发展，环境污染问题已经日益引起了人们的重视，从小向孩子传递环保节约的意识已经是幼儿教育的重要内容。本学年幼儿园通过家园合作、挖掘社区教育资源，同时推进社区环保生活的有序开展，提倡环保、绿色教育理念，特举办环保类主题活动主要有“绿色北，生态宜居”亲子植树、“扬家庭美德，做环保能手”环保创意DIY以及迎新年男生环保走秀等活动，其中迎新年男生环保走秀活动在北镇宝贝总动员活动评比中荣获优异成绩。

　　环保主题活动的开展，不仅丰富的幼儿园的教育教学内容，更为家庭、社区环保建设贡献了一份力量。

　　3、亲子主题活动

　　亲子主题活动一直以来都是社区工作的最基本载体，家庭是社区、社会的主

　　要组成单元，亲子活动的有效开展能够促进家庭成员之间的沟通，同时也为家庭之间的沟通提供很好的*台，本学年中幼儿园主要开展亲子活动有亲子绘画、小班级亲子秋游、家庭代表参加亲子才艺大赛以及家长代表参加亲子教育论坛等活动，其中幼儿园家庭代表在参加家庭才艺大赛活动中以总分第一名的优异成绩荣获佳绩。

　　4、爱心奉献主题活动

　　每个人都有自己的社会责任和义务，培养孩子的社会意识和责任已经是教育工作不可或缺的工作任务。家园、社区工作已经是幼儿社会性教育的最有效途径，幼儿园通过发动家长、社区成员工作开展“支援雅安，爱心汇集”募捐、“爱心捐助”XXXX教学点探访交流等社会实践活动，积极组织开展社会教育工作，为社区、社会贡献自己的力量。

　　五、结语

　　在过去的一年时间里我们开展了形式多样的社区共建活动，取得了一定成绩，同时，我们也认识到我们的工作还可以进一步的完善和创新。在今后的工作中，我们将进一步集思广益，不断拓展新思路，开拓新领域，继续深入开展既有广度又有深度的共建活动，为家园、社区的建设贡献自己更多的力量。

　　社区工作总结3

　　在20xx年的寒假中，在团委王泽老师、王娴如老师及社区任主任的.帮助下，顺利开展了怀德社区的寒假社区实践活动。活动以“实践家文化 温暖你我他”为主题，搭建快乐、*安、多彩的教育活动*台，拓宽活动载体，丰富未成年人的假期生活，为社区青少年打造阳光假期，使他们*安、健康、快乐成长，创造良好的成长环境创造条件。现将寒假开展丰富的活动，总结如下：

　　一、突出主题活动，精心落实内容

　　社区青少年的教育活动，要坚持以人为本、安全为先的原则。在学生到社区报到前,学校和社区计划安排各项假期活动，并提出了具体活动要求。

　　在1月13日上午，在怀德社区青少年活动室举行了社区开学典礼，首先主要向同学们介绍了此次寒假的基本活动信息，而且请来社区民警给同学们上了一堂安全知识教育课，使广大青少年提高了安全和自我保护意识，教育青少年远离网吧、电子游戏机房、营业性舞厅、卡拉ok厅等公共场所，努力营造良好的治安环境，确保青少年学生的健康成长;而且对学生在交通、用电、用气、饮食卫生和人生安全等方面提出具体的要求，并将110、119、120等紧急电话及当地派出所的电话号码和应急措施告知学生，强化了学生自我保护的意识，切实保障学生寒假安全。

　　二、传递祝福，温暖你我他

　　生活中永远不缺少美。1月13日上午10时，在怀德社区青少年活动室，进行了一场祝福传递的活动。“做懂事的孩子需特别的愿望”，学生们拿起老师事先准备好的各色卡片，或裁成自己满意的形状，或低头沉思。在卡片上写上对父母、长辈的祝福，并且写上自己能为父母、长辈能做的力所能及的事情，作为对他们这年的辛苦的慰问。最后，小心地把这份沉甸甸的祝福放入喜庆的红包，送入父母的手中。活动体现了主题“实践家文化 温暖你我他”，也是一次道德的教育，提高了同学们孝敬父母的意识，使家庭环境更和谐。

　　*安快乐的假期活动已经过去了，学校和社区通过开展形式多样的活动，培养了孩子们走进社区、参与社会实践活动能力，促进了综合素质的提高。同时也收获了快乐、知识和健康，使孩子们学到了知识，受到了教育。该活动虽已结束，在这过程中我发现自己在这方面还有很多的不足：组织能力不强、实践经验不足……这都还需努力。相信经过以后更多的经历和锻炼，我会收获更多!

　　社区工作总结4

　　一、领导重视，加大投入，营造良好的科普宣教氛围。

　　经过一年来的科普宣传教育，尊重知识，尊重人才，尊重科学在社区上下已蔚然成风，成为大家的共识。科普宣教工作是一项投入大，产出小的工作，但其直接影响到社区全面推进素质教育的质量。本着一切从居民出发的思想，一年来，社区在经费十分紧缺的情况下仍挤出有限的财力加强科普宣教工作的设施建设，一是建成高标准、有示范性的“科普居委”，不间断地举行各类科普活动，大大增加了科普普及教育面。年内，我们利用这些优良的硬件设施，举行了形式多样的活动并开办了各类辅导班。二是改造了社区图书馆总馆，扩大了图书馆面积，为社区各图书馆补充更新科普类图书。三是新增一个市民健身点，一个市民运动场，方便居民就近科学健身就近活动，为居民的体育健身活动提供了便利。

　　二、抓好科普干部和科普志愿者的业务培训

　　科普工作是一个广义的概念，与人们日常生活工作密不可分，科普内容涉猎范围广，内容丰富复杂，而我们的科普干部和科普志愿者不可能样样精通，抓好这支队伍的建设，落实培训工作，直接关系到社区科技教育质量。因此我社区邀请有关专家、学者和科协的老师作科普知识讲座，对社区科普干部和科普志愿者开展系列科普讲座，这些讲座有效地提高了科普干部和科普志愿者的科普知识水*和科普辅导能力。这些科普干部和科普志愿者广泛组织开展科技活动，在培养居民科学素养和创新精神，提高实践能力方面起了很大的`推动作用。

　　三、积极探索，开展丰富多彩的科普活动

　　科普宣教工作贵在坚持，一年来通过街道，社区，学校多方联动的方式开展了许多丰富多彩，为广大居民喜闻乐见的科普宣教工作

　　1、文体活动

　　2、读书活动

　　3、服务居民，开展各类健康教育讲座

　　4、营造宣传氛围开展科普活动科普宣传

　　5、充分利用信息资源，增大*面

　　6、争优创先活动

　　今年的科普工作通过科普人员的积极努力，科普成果以基本显现，但我们不能满足于现状，我们深刻认识到我们的工作还有很多不足之处，如在目前下岗人员，外来人员多的情况下，如何更深入的加强这一类群体的科学普及是我们科普工作的创新所在，我们将在今后的工作中更加努力的去探索更好的解决这一类问题的新工作思路工作方法。

　　社区工作总结5

　　一年来，社区共青团工作在上级团委的关心支持下，在社区团员青年努力下，取得了一些成绩，但是还有不足的地方，希望在20xx年再接再励，把团的工作再上新台阶。

　　20xx年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我*时的工作情况，现总结汇报如下：

　　一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设

　　工作以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断努力学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好社会保障卡服务工作，使自己成为一名政治素质过硬的工作人员。

　　二、出色完成各项工作任务

　　1、根据岗位要求，认真履行岗位职责

　　我是xx街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在虹桥街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦的默默工作在自己的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡共计xx张、其中0—6岁有xx张、高中及中小学生计xx张、敬老卡xx张、以及居住证受理及续签共计xx张。出色完成了上级交代的任务。

　　2、敬老卡续期服务工作的重心认识

　　做为xx社区的申城居民，如何以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们xx街道社区服务中心认真思考的问题。因此，在社区世博宣传的号召下，我们xx街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续期服务工作中，以“微笑、真诚、服务用心”的工作态度展开了“弘扬世博主人翁精神”结合自身工作岗位开展工作的活动。

　　我们街道社区网点敬老卡续期受理时间为周一至周五9：00—16：30，持卡人本人办理的须携带本人的敬老卡，委托他人代办的须携带持卡人的敬老卡、身份证、持卡人签名或盖章的书面委托书以及代办人的身份证。而我的工作就是负责敬老卡续期服务，工作中，我深深地认识到敬老卡续期服务工作的重心在抓微笑、抓服务，抓细节、抓态度。概括起来就是“加强自身素质提升、查找工作存在问题、及时处理、创新思想、坚定信心、快速高效，全心投身于社会保障服务工作中去。同时，在社区中心组织下我通过观看专题片、文明观博培训，更增进了自豪感与责任感。希望籍此契机，发扬主人翁精神，积极参与到申城世博参与者行动中，服务于世博，为办成一届成功、精彩、难忘的世博盛会做出自己应有的贡献。

　　三、20xx年工作亮点

　　用自己的爱心、诚心和耐心为群众排忧解难。耐心仔细地做好每一位发卡对象的工作，牢固树立“小小一张社保卡，连着百姓千万家”的思想，并针对社区群众实际的情况千方百计地让市民少跑一次路、少打一次电话，主动帮助他们解决困难，化解他们的疑虑，消除他们的后顾之忧。为此，每一项工作我都要求自己监督到位，检查到位，确保把申城老人居民的利益放在第一位，在2020年工作中，我还深深体会到：要成为一名优秀的社会保障工作人员，就必须做到一切服务从厂广大居民自身出发，设身处地为居民着想，从而赢得申城社区居民的理解和认可；在满足社区居民普遍需求的同时，预先考虑到广大申城老人居民的潜在需求，设计切合广大社区老人居民预期的服务措施，从而为广大居民更好服务作出自己的努力。

　　总之在今后的工作中，争取更多的探索更好为xx老人居民服务的新方法，与其他同事一起更好的开展敬老卡续期服务工作，为申城的繁荣发展奉献自己一份力量。

　　社区工作总结6

　　20xx年社区将按照龙山街道工作安排，加强自身建设，提升自身工作水*，不断提高为民服务的水*。20xx年工作总结如下：

　　一、社区建设

　　1、民主协商工作。按照民主协商议事厅工作方案，社区社情民意收集5条，按照民主协商程序，经两委联席会确定2条可以为居民召开议事协商会议。

　　2、发挥居民会议作用。今年在1月20日和6月15日前召开两次居民会议，向居民代表做社区工作总结，并把居务公开工作向代表进行汇报，向居民代表发放问计问需表，提出宝贵意见建议。

　　3、加强社区干部培训。积极参加各种培训活动10次，不断提高社区干部服务社区、服务居民的本领。

　　二、居家养老服务工作。

　　1、落实养老服务政策。贯彻《北京市居家养老服务条例》，认真贯彻落实区级民政部门关于为老服务体系建设的各项方针政策，加强养老服务体系建设。

　　2、完善老年协会工作机构。按照龙山街道建立老年协会的工作要求，成立了老年协会，制定年度目标、细化分工、明确责任，完善老年协会的各项制度。

　　3、开展为老服务活动。

　　组织老年人开展丰富多彩的活动，使老年人老有所学、老有所为、老有所乐。组织老年人健步走、运动会等活动。

　　4、开展好常规工作。

　　今年老年证办理和65岁及以上老年人优待卡办理近15人，增强了养老助残卡社会福利、优待服务、消费优惠等功能。

　　5、做好老年人权益保护工作。

　　今年社区法律知识讲座8场，广泛普及为老服务各项法律法规宣讲，为老年人*提供便利。

　　三、认真开展科普健康教育卫生工作。

　　1、科普工作。开展科普知识大讲堂四次，组织居民开展科普之春、科普之夏、科技周等活动。组织辖区居民走进科普体验厅，让他们自己动手实践，亲身体验，全面提高居民科学素养，为居民营造学科学、用科学的良好环境。

　　2、做好健康教育工作。今年开展六次健康大课堂活动，以社区卫生服务中心为支撑，社区卫生服务站为基础，组织开展形式多样的健康知识宣传活动。做好健康指导员的指导培训，能够向居民宣传健康生活方式。

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展3）

——低保入户工作总结范文（精选6篇）

低保入户工作总结范文（精选6篇）

　　时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么写工作总结真的很难吗？下面是小编整理的低保入户工作总结范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　低保入户工作总结1

　　20xx年黎明社区城市最低生活保障工作在街道民政办的指导下，以市*《城市居民最低生活保障实施办法》和民政局《城市居民最低生活保障工作实施细则》为准绳，我们坚持做好认真开展年度核查工作，对低保户的初审、复审、申报工作，做到调查入户、公示上墙、举报认真接待；通过上下齐心努力，圆满完成了今年的低保各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

　　一、抓紧跟踪调查，落实动态管理，保证低保金有效发放

　　20xx年底,黎明社区原有低保户30户，今年取消低保1户，调整低保4户，新纳入3户，在取消低保中有１户低保不服，我反复上门宣传新的低保法规“十八不准”，讲明此类情形将取消低保，有极个别的邻居不理解,怪低保员无情。面对这种情况有些复杂的家庭，我们没有退缩，和群众讲明同情不可代替政策，我们只有坚持原则才能取信于民。调查低保住房保障，把党和*的温暖送达困难群众。

　　二、严格规范操作，健全动态机制，确保审查工作顺利进行

　　黎明社区管辖范围广，人口多，租住户杂。残疾人多。低保户较多，人员情况复杂，夫妻双失业、单亲家庭。在社区低保工作，深感压力大、担子重，只有紧密联系社区低保评议小组成员，深入走访、调查，掌握第一手材料，了解特困群众疾苦，才能做到应保尽保。一年来，社区新增低保户3户，严格三榜公示，把好入口关，无一例*举报，实现该保的一户不漏。其中1个家庭：户主离婚，无业，患肝部肿瘤；租房居住，住院手术、治疗费没有着落，长女也面临失学。社区在知晓这些情况后，立即上门慰问，帮助准备资料，上报民政，及时为该家庭办理了全额低保。当我们很快地把包含着地方*温暖的低保金存折送到病榻前时，她感动得热泪盈眶，连声称赞：感谢*和社区，感谢党培养了这么好的社区干部。

　　我们在工作中坚持低保动态管理的原则，变年审为季审，甚至月审。一是坚持与本地最低工资标准和失业保险标准相衔接，对不同人员实行不同的保障金额，使保障金更加科学，更加符合实际，同时建立健全了低保工作各项规章制度。二是规范操作，确保公正、公*，制定了从个人申请到逐级审核、资金发放的一整套操作规程，健全动态管理机制，特别是B类、C类低保户，全部接受了街低保评议小组的入户调查。在今年实施低保动态管理中，针对辖区所有的低保对象就业及收入变化的情况，开展年度核查，进行全面核实走访，定期核查、公示、评议、评审制度，认真、热情地接待群众来信、来访，做到保障对象有进有出，低保补差有升有降，加强了规范化管理，切实做到应保尽保和分类管理，建立健全低保的动态管理机制。随着企业的改制，一批批下岗、失业工人陆续涌向社区，要求申报低保者络绎不绝。针对这些特殊群体，我们热情地接待，耐心地倾听，认真地记录，详细地核实失业补偿金续交社保后有无余额，是否符合申请低保的条件明明白白地告知他们。并真诚地劝告他们就业竞争激烈，尽量返岗；对于一时无法就业也不够办低保的“4050“人员，社区给予友情关注，积极推荐再就业，帮其解决暂时困难。同时对在网的低保户中新近失业者进行上门，彻底的摸底，情况变化的一视同仁，此举既宣传了低保新规，又体现了政策的公*、公正，使广大居民群众交口称赞。

　　在低保管理工作中，我们充分发挥低保例会的作用，大力宣传新的低保政策，发动评议小组成员配合社区开展自查，经过调查核实，将情况反映给社区领导，取得一致意见后，由低保专干找低保当事人见面，耐心做解释工作，使其心服口服地退保。全年取消低保户中，无一人扯皮闹事。这样我们既坚持了按原则办事，又能把握稳定大局，将矛盾消化在基层。

　　俗话说一份耕耘，一份收获，付出终有回报。由于*时工作扎实，加班加点地入户调查，整理资料，辛勤的汗水换来了送审32户低保100％通过，今年年审后低保32户，58人。

　　三、积极推荐就业，实施双轨并举，保障困难群众生活

　　在日常低保管理的工作中体察到，依靠低保金维持生活的特困家庭，最根本的问题是再就业。为了积极提供就业信息，推荐低保户走上工作岗位，我们一方面主动走出去，亲自为低保户做市场登记求职，联络用工需求；另一方面大胆请进来，以社区领导为首，利用各种关系，广泛找寻岗位。社区凡是都优先考虑低保对象，今年共计介绍低保户就业十人次：安排二人到安保队，二人做协管员。先后推荐了五个“4050”的低保人员给八十高龄的老俩口做钟点工。致使老人对社区感激万分，信任不已。这样我们既为兄弟社区解了难，又服务了弱势群体，加强了社区间的联系。并且帮助低保人员改变择业观念，重拾自信，通过自己勤劳的双手脱贫解困。

　　社区在低保工作中注重了人性化的管理，贯穿了为民办实事精神，在扶贫帮困方面做了大量的工作。为了减轻下岗职工困难家庭的负担，市*特批了这些困难家庭30*方米的热费补助，这项工作非常繁杂，要求细致地审核每份材料，工作人员就起早贪黑地入户调查，认真审核，共办理97户，做到把*的温暖及时送到他们的家里，经过全体工作人员的共同努力，按时按质地完成了此项工作。让他们时时刻刻都能感受到党的阳光、*的温暖。

　　回顾一年的低保工作，我们和着汗水、带着泪水一路走来，从艰辛、困苦中磨练了意志，提高了业务能力，坚定了“上为*分忧、下为群众解愁”的工作信念，我们决心立足低保岗位，服务弱势群体，切实吃透上情，摸清下情，做好低保工作。看着辖区的低保对象对社区、对*心存感激，看着这些弱势群体的生活正在不断改善，看着社区旧貌变新颜，心理上有一种满足感，一种幸福感，一种自豪感。我们相信，有上级领导的关心和支持，有我们自身的热情、能力和干劲，有社区同事的共同努力，我们将与时俱进，积极践行“*”重要思想，不负众望，努力将社区低保工作再上新台阶。

　　低保入户工作总结2

　　20xx年度，我社区在市、区民政局及街民政办的关怀和指导下，开展城镇居民最低生活保障工作中，以人为本、求真务实，认真落实民政工作、医疗救助、廉租住房、中小学生、大中专学生救助等各项救助任务。做到低保对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分把党和国家的关怀送到困难居民家中，现将20xx年低保工作情况总结如下：

　　为了进一步贯彻落实*《城镇居民最低生活保障条例》文件精神，遵循社会救助与劳动自救相结合的原则，本着公*、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把好事办好，把党和*关心人民群众的“救命钱”及时足额发放到困难户手中，为真正做好此项工作，社区规范了低保操作程序。

　　一、努力学习、不断提高工作能力

　　以学习科学发展观为指导，以民政下发的低保各项政策条例、培训文件为准绳，以切实保障城市贫困居民基本生活为目的，深入辖区广泛了解实情，宣传低保政策，做到应保尽保，凡是符合条件的要及时纳入。同时，通过学习实践，加强政治理论学习、业务学习，提高工作能力，以更好地为居民服务。

　　二、开展低保工作的具体做法

　　为了规范社区低保工作的操作程序，为了更好的体现“城镇居民最低生活保障”这条保障线对弱势群体的关怀与救助实效。在今年对低保的一些相关工作进行系统地、有条理的改进

　　1、受理低保申请：我们在今年，建立了低保申请记录，对申请低保人员，在谈话时进行记录，谈话后经其确认，让其签字。以便日后查找核实。减少申请人员在申请过程中前后自述情况不一致的现象发生。

　　2、材料整理：低保申请需要上交许多相关材料，而且因个人情况不一样，所需材料有略有不同，对每位申请居民，我都亲切、热情、主动地一遍遍告诉其所需材料。

　　3、社区成立了流动性较强低保工作评议小组，负责低保的初审评议。对社区申请最低生活保障的对象，社区根据其住址，联系所住楼楼长，及党员和部分居民代表，对申请人员进行评议，无异议公示之后上报街道，如评议小组成员有异议或公示期间有居民举报其他情况，我们将继续核实。通过这一成员流动性的评议，改善了原来因评议小组成员不了解申请对象家庭条件，而有随声附和签字的情况。使社区低保工作的初审关更切实、透明。

　　4、经街道、民政局低保工作人员审批后，进行第二、三次张榜公示。

　　5、通过各种渠道对已保低保人员进行监督管理，对有变动人员及时调整、撤消。并建立了撤消登记本，对撤消人员及时记录，便于以后查找。

　　6、通过各种形式积极宣传党和*的低保政策。

　　三、做好统计上报工作

　　截至目前，20xx年低保共累计有xx户，xx人，12月份发放低保资金共xxx。社区在大病救助工作中，申请人提出申请后，我立即上报街道，全年受理大病救助对象xx人次。在今年的廉租住房中已办理了xx次；现有享受廉租房低保户xx户。全年办理采暖物业费救助xx户，xx元。全年办理中小学救助xx人次，上半学期就学补助发放xx元。大学生连续救助xx人，xx元，办理新增大学生救助x人，xxx元。

　　四、做好低保公益活动

　　建立低保户签到制度，组织义务劳动，加强社区创建。为了便于管理和掌握低保户家庭成员情况。社区实行公益活动签到制度；为树立良好的集体观念，增强热爱社区、建设社区的责任感和义务感，我们定期组织有劳动能力的低保户参加公益活动，组织他们打扫辖区道路卫生，清理墙面、电杆上乱贴乱画，使社区的环境卫生有了新的面貌，也增强了低保户的自信心和责任感。在此过程中，我们建立低保公益活动名册，对每次参加公益活动人员进行逐一记录，这样可以*衡低保人员参加公益活动次数，避免有些人常参加有些人很少参加的现象。

　　存在的问题及整改措施

　　1、对社区居民宣传政策的力度还不够，少数居民对*的一些好的政策知晓不够。我将通过工作中的多种形式加大各种宣传政策的力度

　　2、在低保中鼓励低保户积极再就业。今后，将加大鼓励低保户再就业，帮助低保对象通过劳动致富走出困境。

　　低保入户工作总结3

　　20xx年年年初，我社区根据上级应保尽保的要求，有一户家庭情况特别困难的，经过上户调查。民主评议和对外公布，新批1户，1人，发放低保金180元。

　　20xx年年X月份，我社区根据镇民政所转发市民政局《关于开展低保年审工作的通知》的通知精神。为切实做好低保年审工作，经研究成立了社区低保评议小组，制定了实施方案，坚持“以民为本、为民服务、为民解困”的民政宗旨，认真落实低保应保尽保动态管理的工作目标，严格程序，阳光操作，确保社区低保年审工作公开、公*、公正，不让有任何人在这次低保年审工作中出现优亲厚友，“关系保”、“人情保”等现象发生。低保关系到广大困难群众的切身利益，为做好这次低保年审工作，镇，社区利用有线电视、过街横幅、墙板、各种会议等多种形式进行宣传，扩大宣传低保年审的相关政策，做到家喻户晓，人人皆知。使各项政策、程序公开透明，接受群众监督，形成了群众关心的良好氛围。

　　20xx年年初我社区共有保对象106户，192人，发放低保金36505元。年审时我的主要做法是：一是加大审核力度，确保各项低保政策落实到实处。针对低保对象，我和社区工作人员到户核查，做到不漏一户，审核时采取一查二看三入户的办法，上户审核时我们让低保对象持户口薄，身份证，低保证，银行存折接受审核。要求自己做到实事求是，审核从严，公开、公*、公正的原则。社区审核出现已不符合低保条件的低保对象5户9人1759元，对此审核结果进行张榜公开，接受群众监督。二是强化动态管理，按照“应保尽保，应退尽退”的动态管理要求，对审核出的低保对象，通过民主评议，三榜公布后不符合条件的全部取消，对家庭情况有好转的减标2户343元。对新符合条件的低保对象1户1人180元，按照程序填表上报。三是对取消的低保对象，给他们讲明政策，做好解释工作，确保社区低保年审工作，让领导放心，让社会认可，让群众满意。

　　我社区全年共看望病人40多次，社区死亡人员14人，全部火化。今年共发放困难补助5600多元。今年X月一户低保户子女考上大学，补助4000元。今年10月，我社区有一困难户家中起火，补助3000元。

　　今年的工作中存在的问题，按照镇民政所规范化建设的要求，及时进行了整改，完善了申报程序，健全了档案管理，提高了社区低保规范化管理水*。

　　低保入户工作总结4

　　20xx年度，在区委、区*的正确领导下及我局领导的关怀和指导下，我们认真开展城镇居民最低生活保障工作，始终坚持以人为本、求真务实的原则，本着公*、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把好事办好，把党和*关心人民群众的“救命钱”及时足额发放到了困难户手中。一年来工作取得了一定成绩，但是还是存在一定不足。现将xx年我的低保工作情况总结

　　一、摸清底子，确保低保资金不流失

　　今年，为了进一步搞好低保工作，确保低保资金能够发放到确实有困难的群众手中，使“人情保”“骗保”等情况能够不发生或者少发生，在我局领导的安排下，组成几个外出工作调查组，分别奔赴外县、区属各乡镇、各社区进行了一次认真细致的摸排工作，查处不符合低保领取资格的共计x人，核实领取资格人数共计x人。严格按照规定做到了能进能出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分的把党和国家的关怀送到困难居民家中，保证了低保资金不流失。

　　二、靠实责任，确保审批程序把关严

　　为了能够使低保工作搞的更细致，责任划分更明确，我局进一步明确了工作人员的工作岗位，靠实了工作责任，实行“一人一乡镇”、“一人一社区”的工作职责划分，让工作中来事有人办，出了问题责任有人负；制定了统一的低保表格，明确了统一的装订规范，更新了原来的低保录入系统，使经后的低保对象资料查阅、办理更为方便快捷，审批程序更加严密。

　　三、认真履职，严格执行低保资金的发放程序

　　作为一个低保工作者，我时刻对自己的工作本着认真负责的态度，兢兢业业、一丝不苟，不敢有丝毫的懈怠，因为我们所服务的对象都是弱势群体，在办理申请、审查、审批、核定的过程中，更应该严谨以待，做到公开、公*、公正、透明，严格执行低保资金的发放程序。

　　四、自查自纠，确保来年工作有一个新突破

　　自20xx年以来，我们的工作已经即将接近尾声，也需要对自己一年来的工作作出一个小结，给领导交付一份满意的答卷，让来年的工作能够取得一个更好的成绩，我对自己今年开展的工作做了一个详细的自查，明确了自己的职责范围，服务对象的数量，对我所服务的低保对象进行了一定调整，按照“应保则保，应退则退”的原则，对不符合“低保”条件的人员及时进行了停发和退保。

　　五、存在问题和来年工作打算

　　1.对个别低保户对象的家庭详细情况了解不够详细。

　　2.对政策的宣传力度不够，致使部分弱势群体不能及时了解到低保政策。

　　3.自己的业务水*还不够高，需要进一步加强。

　　20xx年工作打算

　　1.增加下乡入户进社区次数，进一步了解低保户的家庭详细情况，严把审批程序，使低保对象能够及时领取低保资金。

　　2.加强对低保政策的宣传力度，采取发放宣传彩页，每次入户调查时宣讲的形式，使低保政策能够为人所知。

　　3.加强业务及党的有关政策理论知识学习，努力提高自身的业务素质。

　　20XX年我社区在办事处的领导下，领会文件精神，让真正有困难的居民感受到党的温暖，让他们的基本生活有所保障，现就具体的情况总结如下：各项工作取得了一定可喜成绩。就低保工作而言，认真落实党的政策，努力学习文件并我社区现有低保57户，130人。其中享受生活困难补助的有7户，残疾低保户的有16户，享受分类施保家庭有9户。

　　从20XX年开始，我社区实行了“低保听证制度”成立了监督小组，制定了工作方案，对新申请的低保户实行先签到一个季度，同时，召开由各类人员组成的听证会，使低保工作更加透明、公正、肯定。

　　我社区为了把*的有限资金真正发放给最困难，最需要帮助的居民身上。我们经常入户走访调查，每季度对低保家庭进行审核给予调整，做到应保、尽保（如：我社区郝中敬，户在人不在，路振江家里经济收入增加了，经调查落实，我们按政策及时停止了他们享受低保资格。）。

　　我社区对低保人员加强管理，定期组织低保人员学习上级有关文件，组织低保人员参加社区的各种公益活动。如；‘环境创新年’活动中，组织低保人员清理垃圾45吨，铲处小广告300多条，同时社区把低保人员分为6个小组，每天轮流值班。在为孤寡老人和残疾人服务的.活动中，大家都积极主动踊跃参加，受到了居民的好评。

　　我社区在为低保户、特困户提供服务的同时，还注重为他们解决在生活中遇到的实际困难。冬季来临前社区就组织募捐活动，捐的衣物和现金极时送到享受低保孤儿乔云云家中；每逢传统节日到来之际，为社区困难家庭送去米面油，使他们充分的感受到党的温暖和*的关怀，同时社区还通过黑板报进行大力宣传，让低保人员树立自强自立为国分忧的思想，同时组织他们参加各种招聘会，并给他们提供信息，尽可能的为他们提供创造就业的机会。

　　今后，我们更要努力把低保工作做的更好。

　　低保入户工作总结5

　　20xx年柳背桥社区居委会在石桥铺街道事务科的指导下，认真开展低保调查审核以及低保人员的管理服务工作。

　　1.严格低保审批程序

　　社区建立健全了各项制度;低保评议制度、评议小组成员名单、低保分类管理工作名册，社区居委会按不同人员实施了分类管理及参加公益劳动管理制度;搞好长效管理，我们社区，分每周一、三、五、上午10：00至11：00时，有劳动能力的低保人员到社区签到，由低保居干和社区管卫生的居干一起带队，打扫居民活动场地、绿化带等。一方面安排有劳动力的低保人员在门岗值班，参加社区巡逻队巡逻，加强社区治安防范;劳动不到位者严格按低保管理条例处理。

　　2.加强动态管理

　　(1)柳背桥社区到20xx年11月份低保发放表止，享受低保户数35户，总人数59人，其中a类人员21户、b类人员9户、c类人员5户;从20xx年12底至20xx年11月止，新增低保户16户;调增低保金3户，停止低保户18户，其中2户迁离本辖区、12户办理超龄养老保险、2户不原意参加社区公益活动取消、4户社区干部推荐其就业、已走上就业岗位。

　　(2)我社区坚持按街道统一的工作程序办事，坚持户主申请、入户调查、张榜公布、群众评议，将低保政策落到实处。社区对申请享受低保的人员坚持认真调查、严格审核、规范材料，确保低保对象不错、不漏、不误。每月对三类人员进行审核、二类人员按季审、一类人员半年审核一次;为了让上级部门及时掌握各种数据，我社区均能在规定时间上报各种统计报表，并做到真实、正确。

　　3.强化分类救助工作

　　社区现有分类救助人员24人，70岁以上的有1户、重残和残疾人2户、重病有3户。

　　4.低保与就业联动工作

　　社区根据有关文件精神，积极为低保对象联系单位争取再结业，对实现再就业的低保对象实施低保渐退制度，在三个月的试用期中，本人收入不计入家庭收入，使低保对象免除了后顾之忧，09年社区干部推荐其就业、已走上就业岗位的有4人。

　　5.基础管理工作

　　(1)社区对群众的来电、来访，均做到热情接待，仔细调查，认真记录，认真处理，并将有关情况及时向有关部门汇报。为了方便群众举报，社区在张榜公布的公告上公开了街道事务科、居委会的举报电话号码，另设有举报箱一个。

　　(2)社区根据街道的要求，对每户低保对象的本人申请、审批表、证明材料等都进行归类建档管理。

　　(3)认真开展低保建档工作。社区居委会为每一户低保家庭建立了档案，做到人数清，人员情况准确，并对低保人员实行分类管理。

　　6.创新低保管理方法和工作手段

　　(1)社区居委会干部对辖区特困户低保居民5户，执行一帮一服务、对辖区享受低保困难残疾人2人，执行二帮一服务。

　　(2)为辖区卧床不起的低保老人、困难户家庭申请大病医疗救助、临时救助款10050元。

　　(3)在20xx年春节来临之际，社区工作人员分批、分期走访、了解、看望了辖区45户低保户;为24户特困低保户送去了米、油、腊肉、板鸭等。

　　低保入户工作总结6

　　20xx年我社区在街道办的领导下，领会上级文件精神，让真正有困难的居民感受到党的温暖，让他们的基本生活有所保障，现就具体的情况总结如下:

　　就低保工作而言，认真落实党的政策，努力学习文件，我社区现有低保476户，其中残疾人141人，有残疾证121人，共计低保人数786人。同时，协助办事处对社区低保户做到动态管理，目前，我社区无一例因低保引发的*事件发生。

　　我社区对低保人员加强管理，组织低保人员参加社区的各种公益活动。如:环境卫生月活动中，组织低保人员清理社区内的垃圾，铲除小广告。在为孤寡老人和残疾人服务的活动中，大家都积极主动踊跃参加，受到了居民的好评。

　　我社区在为低保户，特困户提供服务的同时，注重为他们解决在生活中遇到的实际困难。冬季来临，传统节日也将到来，社区组织辖区单位慰问活动，为社区困难家庭送去米面油，使他们充分的感受到党的温暖和*的关怀，同时社区还通过电子显示屏进行大力宣传，让低保人员树立自强自立为国分忧的思想，同时组织他们参加各种招聘会，并给他们提供尽可能的创造就业的机会。

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展4）

——供销社工作总结10篇

供销社工作总结1

　　20xx年，县供销社无偿献血招募工作在县委、县府的正确领导下，在县卫生计生局的精心指导下，根据省、市、县有关文件精神和无偿献血招募工作目标要求，认真宣传无偿献血相关知识，组织供销系统职工自愿无偿献血，经过一年的努力，圆满完成了无偿献血招募指标，使县社无偿献血招募工作步入一个新的发展阶段，为此，我们做了大量的工作，具体总结如下。

　　一、加强领导，建立健全组织机构

　　无偿献血既是一项光荣的社会公益事业，又是一项政策性强、涉及面广的群众性工作。县社领导班子高度重视，将其列入重要议事日程，一是成立无偿献血招募工作领导小组，全面组织协调，确定党委副*分管无偿献血招募工作，办公室负责具体事项，确保无偿献血工作顺利推进。二是建立县供销社无偿献血招募规章制度。

　　二、科学宣传，广泛动员

　　对于无偿献血志愿者的招募，县社遇到了难题，供销系统绝大多数职工年龄偏大，超出了无偿献血年龄要求，符合年龄条件的几位年龄人身体素质不适合献血。面对这种情况，县社党委副*、副主任带头参加无偿献血，成为供销系统全体干部职工的榜样。通过科学宣传，广泛动员，认真组织实施，县社将自愿无偿献血招募工作真正落到实处。一是专门召开供销系统全体职工大会，学习《中华人民共和国献血法》和《省公民献血条例》；二是举办两期宣传栏，积极宣传无偿献血相关知识及无偿献血的重要意义；三是在无偿献血活动月，通过献血站提供的献血宣传单，要求各股室、各企业在无偿献血活动月深入开展无偿献血宣传，招募无偿献血志愿者。

　　三、狠抓落实，措施得力

　　县社在年轻职工少、招募志愿者难的情况下，坚持把无偿献血工作作为为人民服务的重要举措。今年以来，先后组织供销系统全体职工，两次召开无偿献血宣传动员会，并成立了无偿献血志愿者小组，有5名同志主动要求加入。

　　县社在经费上也大力支持，对今年参加献血的职工给予献血营养补助和休假，并大力宣传和表彰。

　　总之，一年来，无偿献血工作取得了一定成绩，但还不容乐观，工作任务还很艰巨，县社将充分认识开展无偿献血工作的重大意义，认真贯彻、落实《献血法》，依法推进无偿献血工作全面、协调、可持续发展。

供销社工作总结2

　　20xx年，是供销社深化改革、努力打造成为农民生产生活服务的生力军和综合*台的关键之年。半年来，在市供销社的精心指导下，我社深入贯彻落实*中央*《关于深化供销社综合改革的决定》精神和**的重要批示精神，根据总社关于深化供销社综合改革的总体部署和省社、市社的工作要求，务实创新、开拓进取、扎实工作，努力在建设现代农业、发展农村现代流通、服务农民生产生活中发挥更大作用，各项工作按照年初制定的目标任务有序推进，成效明显。现将xx年工作总结如下：

　　一、主要经济指标完成情况

　　1-6月份购进总额完成12831万元，较上年同期增长35.31%；销售总额完成11900万元，较上年同期增长29%；总利润完成22万元，较上年同期下降15.4%。

　　二、xx年主要工作

　　1、继续推进基层社改造

　　按照“先易后难，循序渐进，精心规划，广泛招商，打造农村综合服务*台，持续推进基层社建设”的思路和做法我们在完成了对南社、北张两个供销社改造，今年上半年，着力对阳王棉油厂进行改造。阳王棉油厂改造的目标是建成高标准的集贸市场，全部工程设计总投资3000万元，总建筑面积15882㎡，建设期限一年半。具体规划是建设成一栋一层为市场，二至六层为住宅的综合商住楼。届时将规范阳王大而散的集贸市场，在此基础上注册新型的股份制阳王供销社。

　　在对阳王棉油厂改造的同时，我们还着手对万安供销社进行改造，我们利用万安供销社闲置场地与开发商共同合作，精心规划，合理布局，投资200万元建设一个20xx*方封闭性综合超市。目前该项目已动工，将于9月底投入运营。该项目的建成，将为万安地区居民提供便利实惠的生活服务和优质的生活保障，让农村居民买到质优价廉的消费品，满足农村居民的购买和消费需求。

　　2、积极探索土地流转新模式

　　今年工作安排中，我们把探索农村土地托管新模式当作一项重点工作来抓，以开展土地托管为着力点，大力推进现代农业服务规模化。

　　我们按照山东省供销的做法，积极开展为良种育繁、耕种、浇水、植保、收割、烘干、储存、加工、销售等关键环节提供全程社会化服务的“保姆式”全托管或针对一个或几个环节的“菜单式”半托管服务，形成系列化、综合性经营服务功能，从而提高农业组织化程度，促进农业转型发展，在打造农业社会化服务的主渠道上取得实质性突破。

　　我们以南社供销社和古交供销社为试点，通过采取“统一供应种籽、统一供应农资、统一组织生产、统一农机运作、统一产品营销”的方式，为5个家庭农场、18个种粮大户和合作社社员开展托管服务。目前，两个基层供销社已受托管理土地500余亩，统一播种的小麦长势喜人，已获得丰产丰收，目前玉米已播种完毕。为全县9个基层社参与土地托管提供了借鉴经验。

　　3、大力发展培育农民专业合作社

　　在今年的工作中，我们本着规范运作的原则，按照专业合作社法和上级财政资金扶持条件要求，规范使用*供销合作社标识，建立健全章程和各项规章制度，完善财务账目。

　　为了更好地促进农村经济发展，提升组织化程度，围绕我县特色产业的特点。我们一是采取多形式、多渠道的办法，大力发展农民专业合作社，今年由供销社牵头组建、帮办10个农民专业社，入社社员103户，带动周边农户516户；二是县供销社对创建的专业社继续在资金上给予适当的支持，对原有的农民专业合作社进一步规范运作，加强指导、管理、落实责任制；三是强化专业合作社品牌建设，上半年爱云种植专业社“爱云”牌商标、新清莲莲菜种植专业社“新清莲”牌商标、北董首山红鸡蛋养殖合作社“首山红鸡蛋”牌商标都已进行了商标注册。

　　4、充分发挥龙头企业带动作用

　　博大农产品公司是我社根据蔬菜产业发展而重组的农副产品龙头企业。上半年公司全体员工同心同德、克服工作中的困难，做了大量工作。为了更好地发挥龙头企业桥梁和纽带的作用，适应新形势下市场和消费需求，提高市场占有率，增加市场销售份额，公司采用了“公司+基地+市场+专业合作社”的经营模式，逐步成立了市场营销部、质检部、财务部、技术指导部。同时，注册“农禾蔬”“绛园春”两个商标，实行统一品牌、自主经营、独立核算、自负盈亏的经营体制，提高了市场竞争力。

　　在巩固现有的3大产业基地、3大产地市场及10个蔬菜瓜果中药材专业社的基础上，公司今年又新增加了3个超市配送点，并和“运城七品蔬菜公司”合作设立了10个蔬菜直供点，为每个配送点配送了蔬菜专用柜，极大提高了公司的配送业务量和销售额。

　　四月中旬，县委*邓雁*和县委常委、常务副*赵高堂一行亲临我公司对“关于农超对接”进行调研。我们按照*要求，利用公司*台，引导专业社与我县冬冬超市、比邻超市、君悦超市合作，开展“农超对接”。为做好这项工作，我们召开由有关专业社和超市参加的“农超对接”交流座谈会，商谈专业社产品如何和超市对接工作，经过商谈签订协议，各超市设立了农民专业社商品专区和蔬菜*价销售区，已进入超市品种达30多种，其中有蔬菜、水果、食用菌，养殖的蛋类、鱼类、生鲜肉类等，有效解决了专业社产品销售问题，同时还到周边地区调入各类生鲜类产品，丰富了超市经营特色，*抑了市场物价，把无公害的绿色产品带到千家万户，为*解决城镇居民的“菜篮子”工程，稳定市场价格，发挥了积极作用，深受农民朋友和市民欢迎，也得到了*的肯定。

　　接下来我们要拓展外向型业务，努力把业务做大做强，争取向省城和市级城市发展，扩大业务，占据市场，打造公司品牌。这样不仅可以提高公司知名度，还可以提升专业社品牌，为今后专业社发展打下良好基础。

　　5、为农服务功能不断完善

　　拓展服务领域，打造电商服务新*台。3月份，我社与“乐村淘”新绛县管理中心达成合作经营协议。供销社发挥“新网工程”便民店的优势，“乐村淘”发挥直销配送的优势，为农民提供线上线下的服务。

　　进一步加强农村便民连锁店管理。5月份，县社业务科与新绛县海潮商贸公司下基层、进村进店。按照上级社制订的“评定标准”进行对号入座，开展店评定工作。本年度计划评出三20个，四3个，五2个，并且进一步提高扶持力度。

　　积极开展对农民经纪人培训工作。6月12日，我们聘请运城农学院张晶教授就农产品销售多样化问题对全县100多个专业合作社理事长和经纪人进行了培训。通过深入浅出的讲解，经纪人掌握了网上销售、加工销售、反季销售等专业知识，提高了经纪人的经营能力。

供销社工作总结3

　　一、继续推进农村现代流通服务网络建设

　　（一）进一步完善农业生产资料连锁经营服务网络建设

　　今年，是我社建设标准化农资连锁经营网络的第三年，重点推进农资龙头企业为农服务能力，在前二年投资642万元改造城乡农资经营设施的基础上，今年对我市农资连锁经营网络服务能力进行了升级改造，增强了农资经营服务能力，统一使用“*供销合作社”标识，提升了供销社为农服务新形象。一是完善了农资连锁配送中心配送功能，储存化肥能力增加到15000吨，建立了标准的农资配送体系，配备了统一的连锁配送财务软件，增设了农技服务培训教室和培训设施，极大地提高了供销社农资企业的经营实力和为农服务能力。二是对12个农村农资连锁直营店，36个农资连锁加盟店进行服务升级。开设了庄稼医院，配备了农技服务人员，开展农技咨询、植病防治、测土配方等服务，深受农民欢迎。三是淡季农资储肥实现常态化。我社充分利用市*对我市淡季储肥实行贴息的优惠政策，积极开展淡季储肥活动，20xx—20xx年季储存各种化肥8000余吨，确保了农业生产用肥需要，稳定了市场供应。

　　（二）农副产品流通网络建设取得突破性发展

　　为进一步贯彻落实《*办公厅关于加强鲜活农产品流通体系建设的意见》和全国总社促进鲜活农产品流通电视电话会议精神，我社把农产品流通网络建设作为“新网工程”建设的重要内容来抓，及时制订了《市供销社关于加强鲜活农产品流通体系建设的实施方案》，并成立了主任担任组长的领导小组，明确了责任，细化了任务。一是推进农民专业合作社发展。重点引导和帮助专业合作社、农产品经纪人协会加快销售队伍和销售网络建设，通过专业合作社，加快鲜活农产品销售步伐。上半年，供销社直接和帮助了19个农民合作社进行了规范化建设，发挥我社信息和网络优势，建立农民合作社完善的销售网络体系，推销农民农产品6500万元。二是开展农超对接。我社充分利用供销系统信息、网络优势，积极组织引导专业合作社参与各种农超对接、农市对接、农批对接活动，参加各种展销展览会及全国总社“千社千品”推介活动，今年组织了5个专业合作社直接参与农超对接，实现交易额600万元。三是培育农产品经营加工龙头企业。加大了红都农产品贸易公司建设步伐，充实了销售队伍，扩大销售网点。按照“公司+合作社+基地”的发展思路，促进农产品流通网络发展。

　　二、农村社会化服务体系建设不断完善

　　充分利用“新网工程”建设契机，努力推进农村社会化服务体系建设，实现“一网多用、双向服务”的综合服务效益。

　　1、再生资源回收服务体系建设日趋完善。为实现我市再生资源回收行业规范、健康、有序发展，实现经济和社会可持续发展，为我市争创文明城市建设服务。我社制订了《市供销社关于废旧物品回收利用体系建设的实施方案》，结合新农村建设，积极推进再生资源回收网络规范化建设，发挥供销社再生资源公司龙头带动作用，利用委托收购、联购分销等方式，扩大供销社经营网络，规范了农村清洁工程可回收垃圾的回收管理工作，培训了废旧物品挑选工、分拣工，并对回收网点进社区进行了试点。通过废旧物品集散中心建设，逐步建立“村收集、乡（镇）运输、市处理”的农村再生资源回收利用体系。

　　2、庄稼医院等农化服务体系建设有序推进。今年，在农资连锁经营网络体系标准化建设中，对乡镇农资连锁直营店和有一定规模的加盟店开办了庄稼医院，配备了农技服务人员，开展了测土配方、农技咨询等服务，走农资经营系列化服务路子，今年全系统农资经营机构共发放植物病虫防治等资料4500余份，开展农技咨询6500余人次，较好地服务了农业生产。

　　3、农村综合服务社建设有了新的起色。在原有46个农村综合服务社基础上，上半年又新增了10个综合服务社，并整合新农村建设和供销社“新网工程”建设及农村社区服务建设资源，改造了一批功能完备、便民实用的农村社区综合服务社，成为方便当地农民生产、生活的重要帮手。

　　4、农民合作社继续发挥重要作用。上半年对二个农民合作社进行了“利益紧密化、管理民主化、生产标准化、经营规模化、服务社会化、产品品牌化”建设，培育示范性合作社，实现“产加销”一体化经营，努力把我社引导建设的农民合作社，成为我市农民合作社的引导力量。

　　5、基层供销社建设有了新的起色。现已恢复三个基层社中心社，并对中心社进行标准化建设，恢复农资、农副产品、废旧物资回收、烟花爆竹、日用消费品超市等网络建设，使之逐步成为供销社为农服务的重要服务窗口。

　　三、20xx年下半年工作思路

　　1、进一步加大“新网工程”建设力度。按照“供销社主办、多方参与、市场化运作”原则，加大农村流通服务网络软硬设施建设，大力发展配送中心、连锁超市、加盟店、农家店等新型业态，重点规范建设农资、再生、农产品流通网络体系，抓好20个农资连锁服务网点、20个废旧物品统一回收网点（农村清洁工程废品回收中心）、20个烟花爆竹连锁经营服务网点，1个基层供销社、1个农产品经营企业和1个农产品加工企业标准化示范性工程建设，集中打造一批经营环境整洁、经营设施先进、服务项目齐全的现代流通网络，树立精品工程新形象。

　　2、加大项目申报力度。充分利用*振兴赣南苏区若干意见出台优惠政策和国家部委对口支援赣南苏区振兴的大好机遇，通过供销社系统“新网工程”和农业综合开发供销社新型合作示范项目申报，积极争取建设资金。20xx年重点申报：全国供销社系统培训中心、赣闽边际农产品配送中心、废旧物品集散市场、农民专业合作社新型合作示范项目、基层供销社标准化建设项目、废旧物品回收体系建设和农资连锁经营服务体系建设“新网工程”项目，通过项目建设，促进供销社事业发展。

　　3、做好重点项目的前期准备工作。对全国供销社系统培训中心、赣闽边际农产品配送中心、废旧物品集散市场三个市重点项目。20xx年完成前期各项准备工作，为配合我市生态文明城市试点建设工作，力争废旧物品回收体系建设“新网工程”项目开工建设。用市场化运作模式，整合各方资源，加大招商力度，通过多种渠道，筹集建设资金，确保项目顺利进行。

　　4、积极推进鲜活农产品流通服务体系建设工作。领办、引导和服务好一批农民专业合作社，开展标准化建设组织引导合作社参与农超对接、农市对接以及各种农产品展销会、博览会，通过农产品物流配送中心建设，积极培育农产品经营和加工龙头企业，促进农产品产销对接，打造“龙头企业+专业合作社+基地+市场”的鲜活农产品现代流通网络，达到农业增产、农民增收的目的。年内培育1个省级示范合作社和1个市级示范合作社。

　　5、重点抓好新型农业经营体系建设。开展农资经营技物结合服务，农村农资连锁经营网点开办庄稼医院提供测土配方、植病防治、农事咨询等服务，创办标准化村级综合服务社，领办、引导农民合作社建设，打造示范性合作社，构建具有供销社特色的新农业经营服务体系。

供销社工作总结4

　　20xx年，是供销社深化改革、努力打造成为农民生产生活服务的生力军和综合*台的关键之年。半年来，在市供销社的精心指导下，我社深入贯彻落实*中央*《关于深化供销社综合改革的决定》精神和**的重要批示精神，根据总社关于深化供销社综合改革的总体部署和省社、市社的工作要求，务实创新、开拓进取、扎实工作，努力在建设现代农业、发展农村现代流通、服务农民生产生活中发挥更大作用，各项工作按照年初制定的目标任务有序推进，成效明显。现将xx年工作总结如下：

　　一、主要经济指标完成情况

　　1-6月份购进总额完成12831万元，较上年同期增长35.31%；销售总额完成11900万元，较上年同期增长29%；总利润完成22万元，较上年同期下降15.4%。

　　二、xx年主要工作

　　1、继续推进基层社改造

　　按照“先易后难，循序渐进，精心规划，广泛招商，打造农村综合服务*台，持续推进基层社建设”的思路和做法我们在完成了对南社、北张两个供销社改造，今年上半年，着力对阳王棉油厂进行改造。阳王棉油厂改造的目标是建成高标准的集贸市场，全部工程设计总投资3000万元，总建筑面积15882㎡，建设期限一年半。具体规划是建设成一栋一层为市场，二至六层为住宅的综合商住楼。届时将规范阳王大而散的集贸市场，在此基础上注册新型的股份制阳王供销社。

　　在对阳王棉油厂改造的同时，我们还着手对万安供销社进行改造，我们利用万安供销社闲置场地与开发商共同合作，精心规划，合理布局，投资200万元建设一个20xx*方封闭性综合超市。目前该项目已动工，将于9月底投入运营。该项目的建成，将为万安地区居民提供便利实惠的生活服务和优质的生活保障，让农村居民买到质优价廉的消费品，满足农村居民的购买和消费需求。

　　2、积极探索土地流转新模式

　　今年工作安排中，我们把探索农村土地托管新模式当作一项重点工作来抓，以开展土地托管为着力点，大力推进现代农业服务规模化。

　　我们按照山东省供销的做法，积极开展为良种育繁、耕种、浇水、植保、收割、烘干、储存、加工、销售等关键环节提供全程社会化服务的“保姆式”全托管或针对一个或几个环节的“菜单式”半托管服务，形成系列化、综合性经营服务功能，从而提高农业组织化程度，促进农业转型发展，在打造农业社会化服务的主渠道上取得实质性突破。

　　我们以南社供销社和古交供销社为试点，通过采取“统一供应种籽、统一供应农资、统一组织生产、统一农机运作、统一产品营销”的方式，为5个家庭农场、18个种粮大户和合作社社员开展托管服务。目前，两个基层供销社已受托管理土地500余亩，统一播种的小麦长势喜人，已获得丰产丰收，目前玉米已播种完毕。为全县9个基层社参与土地托管提供了借鉴经验。

　　3、大力发展培育农民专业合作社

　　在今年的工作中，我们本着规范运作的原则，按照专业合作社法和上级财政资金扶持条件要求，规范使用*供销合作社标识，建立健全章程和各项规章制度，完善财务账目。

　　为了更好地促进农村经济发展，提升组织化程度，围绕我县特色产业的特点。我们一是采取多形式、多渠道的办法，大力发展农民专业合作社，今年由供销社牵头组建、帮办10个农民专业社，入社社员103户，带动周边农户516户；二是县供销社对创建的专业社继续在资金上给予适当的支持，对原有的农民专业合作社进一步规范运作，加强指导、管理、落实责任制；三是强化专业合作社品牌建设，上半年爱云种植专业社“爱云”牌商标、新清莲莲菜种植专业社“新清莲”牌商标、北董首山红鸡蛋养殖合作社“首山红鸡蛋”牌商标都已进行了商标注册。

　　4、充分发挥龙头企业带动作用

　　博大农产品公司是我社根据蔬菜产业发展而重组的农副产品龙头企业。上半年公司全体员工同心同德、克服工作中的困难，做了大量工作。为了更好地发挥龙头企业桥梁和纽带的作用，适应新形势下市场和消费需求，提高市场占有率，增加市场销售份额，公司采用了“公司+基地+市场+专业合作社”的经营模式，逐步成立了市场营销部、质检部、财务部、技术指导部。同时，注册“农禾蔬”“绛园春”两个商标，实行统一品牌、自主经营、独立核算、自负盈亏的经营体制，提高了市场竞争力。

　　在巩固现有的3大产业基地、3大产地市场及10个蔬菜瓜果中药材专业社的基础上，公司今年又新增加了3个超市配送点，并和“运城七品蔬菜公司”合作设立了10个蔬菜直供点，为每个配送点配送了蔬菜专用柜，极大提高了公司的配送业务量和销售额。

　　四月中旬，县委*邓雁*和县委常委、常务副*赵高堂一行亲临我公司对“关于农超对接”进行调研。我们按照*要求，利用公司*台，引导专业社与我县冬冬超市、比邻超市、君悦超市合作，开展“农超对接”。为做好这项工作，我们召开由有关专业社和超市参加的“农超对接”交流座谈会，商谈专业社产品如何和超市对接工作，经过商谈签订协议，各超市设立了农民专业社商品专区和蔬菜*价销售区，已进入超市品种达30多种，其中有蔬菜、水果、食用菌，养殖的蛋类、鱼类、生鲜肉类等，有效解决了专业社产品销售问题，同时还到周边地区调入各类生鲜类产品，丰富了超市经营特色，*抑了市场物价，把无公害的绿色产品带到千家万户，为*解决城镇居民的“菜篮子”工程，稳定市场价格，发挥了积极作用，深受农民朋友和市民欢迎，也得到了*的肯定。

　　接下来我们要拓展外向型业务，努力把业务做大做强，争取向省城和市级城市发展，扩大业务，占据市场，打造公司品牌。这样不仅可以提高公司知名度，还可以提升专业社品牌，为今后专业社发展打下良好基础。

　　5、为农服务功能不断完善

　　拓展服务领域，打造电商服务新*台。3月份，我社与“乐村淘”新绛县管理中心达成合作经营协议。供销社发挥“新网工程”便民店的优势，“乐村淘”发挥直销配送的优势，为农民提供线上线下的服务。

　　进一步加强农村便民连锁店管理。5月份，县社业务科与新绛县海潮商贸公司下基层、进村进店。按照上级社制订的“评定标准”进行对号入座，开展店评定工作。本年度计划评出三20个，四3个，五2个，并且进一步提高扶持力度。

　　积极开展对农民经纪人培训工作。6月12日，我们聘请运城农学院张晶教授就农产品销售多样化问题对全县100多个专业合作社理事长和经纪人进行了培训。通过深入浅出的讲解，经纪人掌握了网上销售、加工销售、反季销售等专业知识，提高了经纪人的经营能力。

供销社工作总结5

　　今年以来，在市供销社的精心指导下，全县供销社围绕加快发展这一中心，突出抓好农产品电子商务发展、项目建设、系统体制机制改革、为农服务等工作，着力实现职工增收、企业增盈、系统增辉。经济效益逐步回升，整体形象不断提高，全系统经济运行走上了良性发展的轨道。

　　一、主要特点和取得的成绩

　　（一）经济指标同比稳步增长。预计到12月底，全系统商品购销额完成9.8亿元，占年计划9.55亿元的102.6%，较上年增长37%；汇总实现利润58.8万元，占年计划的101%；合同引资xx00万元，到位资金1080万元，分别占年计划的100%和108%。先后获得了全市供销系统20xx年度目标责任制考核先进单位、XX县20xx年度安全生产先进单位及招商引资优秀单位。

　　（二）农产品电子商务发展初见成效。一是出台优惠扶持政策。年初，县供销联社党委班子结合全县县域经济发展实际，认真研判适应我县农产品电子商务发展的路子，提请县委县*审定后下发了《关于加快全县农产品电子商务发展的意见》等一系列政策措施。组织县内五家农业产业化龙头企业，注册300万元成立了陕西西岐网电子商务有限公司，由优秀电商企业、供应商、服务商以及个体网商组建成立了XX县电子商务协会。在全县形成了企业主导、*推动、全民参与的电子商务发展格局。二是建立农产品网络销售*台和线下实体店。建起了“岐宝汇”淘宝店、“1号店?特产*?*馆”，并在 “阿里巴巴”网站建立了b2b（企业对企业）产品销售网络*台。为满足网销市场多样化需求，分别赴陕北、陕南各县区搜集当地农特产品20余款，建成适应线下销售的实体超市。同时对经营好的网点以县促进电子商务领导小组办公室名义授予“电子商务示范户”，树立典型。三是形成全县电子商务常态化普及培训机制。把入镇入村培训与每周两天的县上集中培训相结合，从部门、乡镇向村组延伸；从简单开网店到店面装修，引流深入；从普遍传授到“一对一”“手把手”施教，重点培育一批“一村一品”淘宝村和“电子商务一条街”。举办各类培训会50余期，参加人数达到3200余人次。使全县电子商务普及率和知晓率进一步得到提升，群众的参与意识和发展意识得到进一步增强。四是营造发展电商浓厚氛围。加大宣传推广力度。利用中秋、国庆等重大庆典和节假日的有利时机，在旅游景点等开展*地方特色小吃线下品尝体验活动和线上促销活动，发放优惠劵2000余份。在县城、蔡家坡高速路口，岐蔡路沿线先后投资8万多元，制作大型户外广告牌10多块。建立手机微信的媒体信息宣传*台。通过加入网店联盟，加大网上宣传推广，在全县形成了“立体式”的宣传舆论氛围。

　　目前，我县已有67家企业开展电子商务，通过第三方*台宣传企业，发布产品供求信息。同时全县个体网商发展迅速，共有淘宝个体网商266户，其中销量比较好的店铺月销售额可达十多万元。全县电商销售额突破2200万元。

　　（三）招商引资和项目建设势头较好。围绕电子商务、特色农产品产业，加快对相关建设项目的论证、筛选和包装，下大力气找项目、跑项目、引项目、上项目。主要领导亲自上手，落实工作人员和项目经费，建立项目建设保障机制。20xx年争取到XX县电子示XX县建设项目奖励资金30万元，同时申报了20xx年项目申报了《XX县电子商务信息中心建设项目》，申报资金总量为200万元。目前已完成了项目的包装、论证和可行性报告材料的起草，全部纳入省市项目库。争取资金200万元。祝家庄供销社引进的1200万元农资、日用工业品为主的商贸综合市场建设项目已全部完工，职工安置和企业资产开发中的矛盾和问题得到了妥善解决。蔡家坡、大营供销社引进的机械加工、电子元件生产项目完成合同引资xx00万元，实际到位资金1080万元，按期完成了招商引资任务。蔡家坡供销社引进的新家园购物中心项目目前已完成改建。

　　（四）服务意识逐步增强、主营业务实现预期目标。 继续实施好全市“粮肥挂钩工程”，完成实际化肥储备任务9000吨。在全县10个乡镇，以基层供销社、村级服务站为依托，为广大农户搞好农资供应工作。预计到12月底，全系统可组织供应各类化肥4.4万吨，供应农药86吨，农膜xx8吨。同时开展了“放心农资下乡村”活动，采取预约订货、送肥上门等服务措施，推广科普类知识，指导农民科学种田，全年共举办各类服务培训会8期，培训人员500余人次。

　　（五）各类专业合作社和行业协会在发展中规范壮大。坚持边发展，边完善，引导农民专业合作经济组织不断完善内部运行机制，规范内部管理，做到了先发展后规划，边发展边提高，形成了多主体参与、多类型组建、多模式发展的格局。据统计，全县33个专业合作社中，由农民能人、种植大户、农民经纪人牵头发展23个，由村组干部牵头发展10个。五丈原安乐猕猴桃专业合作社、马江辣椒专业合作社则以当地主导产业为依托，发挥产业优势，成为全县农民专业合作社示范社。

　　（六）流通网络日趋完善，发展优势凸现。一是以佳华公司为依托的县级工业品采购配送中心建设项目全面完工，全年改造和发展连锁超市、配送网点10个。二是在加快对全县农资配送中心外部硬件设施完善和升级的同时，农资配送网点不断向农村、田间地头延伸，全年发展和巩固村级农资连锁服务网点6个。三是县农产品经纪人协会、辣椒流通协会及各类专业合作社，发挥自身优势，开展粮食、辣椒加工储运、辣椒种子繁育、果蔬加工销售等业务协助农户销售各类农产品2180多吨。

　　（七）党风廉政、精神文明、综治工作齐抓并进

　　一是按照县委、县*安排部署，围绕全县开展的创文、国家卫生县城复检等一系列中心工作，结合全系统实际，开展了环境整治等一系列活动。特别是加大对管辖内的再生资源行业整治力度，累计投入资金8000多元，为各经营网点配发了灭害灵、除虫剂，更换了统一标识、门店招牌,使再生资源网点的经营环境、系统形象都有了很大改观。二是积极开展深化推进和谐*建设提升年活动，以构建和谐*，和谐供销为目标，以化解社会矛盾为主线，明确综治目标管理责任制。与基层各单位签订了《社会治安综合治理目标责任书》，开展安全大检查4次，全系统全年未发生不安全责任事故。三是重视**，确保系统稳定。特别是对一些常访户、闹访人员注重人性化思想疏导，批评教育，将矛盾和问题逐步化解，不扩大，不上交。全年共接待来信来访22起次，排查调处18起次。

　　二、20xx年工作打算

　　20xx年全县供销社工作的总体思路是：紧紧围绕“转型突破，跨越发展”这一主题，大力实施“项目带动、资源整合、人才兴社”三大战略，突出抓好招商引资、项目建设、电子商务三大重点工作，努力实现全县供销事业赶超进位、和谐发展的目标。

　　（一）全年经济增长继续保持全市同行业前列，实现购销总额同比增长10%，利润总额同比增长10%，完成农副产品购进总值1170万元，较上年增长6%。

　　（二）开展以“投身电商大潮，建设智慧*”为主题的农村电子商务进村镇活动，在全县10个镇建起“镇电子商务服务中心”，在五分之一的村建起“村级电子商务服务站”，以当地村组农户为主体，开办农产品网销业务以及农业生产资料、日用工业品等代购代销业务。到20xx年末，全县三分之二的村建起电子商务服务站，网上交易额达到2.4亿元，为争取阿里巴巴千县万村计划在*落户奠定良好基础。

　　（三）确保已纳入省市项目库的《XX县农产品电子商务信息中心建设项目》落地生根。进一步对项目资料进行完善，落实人员，责任到人，协调省市相关部门，勤汇报、多请示，进一步加大跑项目、争资金的工作力度，多方获取电子商务方面的信息和资源，力争在发展电子商务方面取得各级*更大支持。

　　（四）完善农资经营服务网络，围绕秦瑞公司市级化肥贮备库后续配套设施的完善，以全新的经营理念主动寻找商机、增设网点，加大销售覆盖面，力争完成全年化肥供应6万吨的目标任务。

　　（五）发挥合作经济组织职能作用，积极参与农业产业化经营。立足优势资源和产业，指导马江辣椒专业合作社在发展绿色蔬菜、辣椒农产品基地的基础上，拓展新的农产品产业，创建农产品品牌样板社。

　　（六）抓住农产品、烟花爆竹经营旺季，发挥一网双用，资源共享的优势，抓好小麦、玉米、蔬菜等农产品代销、代储及烟花爆竹经营管理工作，力争完成农副产品购销额1950万元。

　　（七）妥善处置历史遗留问题，做好基层社土地确权登记工作，加大基层社及县属公司资产整合。抓好雍川中心社、益店供销社资产开发工作，最大限度发挥社有资产保值增值。

　　（八）切实抓好综合治理、安全生产和**等工作，巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步改进作风，抓好落实，确保全年目标任务全面完成。

供销社工作总结6

　　县供销社20xx年度的安全生产工作在上级安全监管部的指导、在县社党委、理事会的高度重视下，在全系统广大安全工作人员的共同努力下，全面完成了各项安全工作任务，现将一年来的安全生产工作总结如下：

　　一、领导高度重视，认真开展安全生产工作

　　为了进一步搞好我社的安全生产工作，切实加强对安全生产工作的领导，党委、理事会把安全工作列入重要议事日程，形成了*主任亲自抓，分管领导、有关股室，各企业法人代表协调配合认真贯彻落实有关安全工作精神，切实组织实施，扎实，深入地开展安全工作，全县供销系统形成了上有领导抓，下有人员管的齐抓共管安全工作的大好形势。一是*、主任开会必讲安全生产工作内容；二是每月组织专项安全检查，对存在的问题以书面形式下发安全检查通报，要求相关企业限期整改，落实到位；三是不定期召开专题安全生产会，对安全生产突出和存在较多安全隐患的企业进行经验教训交流；四是重点抓好安全防范措施的制定，切实做好事前防范；五是强化安全检查制度，确保安全检查落到实处，将可能存在的安全隐患消灭在萌芽状态。

　　二、强化安全监管力度，认真落实安全责任

　　按照“管生产经营必管安全”的要求，充分发挥县社安全生产工作领导小组的作用，明确了由*、主任苏朝敏同志为组长；党委委员、理事会副主任李*同志为副组长；法制安全股和各企业法人代表为成员的安全工作领导小组，全面负责县供销系统的安全生产工作。并层层落实安全生产责任制，把安全生产责任落实到每个环节，每个人，形成了一级抓一级、一级向一级负责的严密安全管理体系。

　　三、强化制度建设，建立长效机制

　　结合我社实际，先后编制了《20xx年安全生产工作总结》、《20xx年安全工作应急管理工作总结》、《安全事故、突发公共事件和地质灾害应急救援预案》、《防汛抗旱应急预案》、《20xx年应急演练计划》、《安全生产重大事故隐患和违法行为举报奖惩办法》等等。实行每月安全检查通报制度，全年下企业检查安全38批次，每月末，对当月的安全检查情况，通过分析可能发生的安全隐患，指出整改的方式方法，警示大家高度重视安全生产工作。按照《安全生产法》的有关规定，健全完善了各种安全生产经营规章制度和工作措施；完善了应急处置预案，开展了应急处置演练，确保了一旦有事能及时有效地实施应急救援工作。

　　四、强化安全宣传教育，营造安全工作氛围

　　县供销社在20xx年“安全生产月”活动中，紧紧围绕“全面落实企业安全生产主体责任”为主题，开展了贴近实际、贴近生活、贴近干部职工的安全生产宣传教育活动，全系统共悬挂横幅30条，标语口号120条，设宣传栏20块，散发宣传资料1000余份，解答安全生产有关问题40余条，通过宣传教育，大大增强了全系统干部职工的安全意识，“红线”、“底线”意识和自我防范能力。

　　五、强化隐患排查治理，健全安全风险防控体系

　　构建隐患排查治理机制，构建以企业为主体的隐患排查治理运行机制，明确企业自查隐患、治理隐患和自报隐患三个环节责任，促进企业由被动接受安全监管向主动开展安全管理转变，全系统全年共排查出安全隐患14处，整治14处，整改率达100%，量化了隐患排查治理的工作绩效，构建了隐患排查治理工作的考核和追责机制。认真开展安全生产专项治理，以*安创建为目标，全面加强对车辆、生产经营性火灾、项目建筑施工、危险品、商场、超市、老旧危房等事故多发易发领域专项治理，充分发挥安全科技支撑和制度规范的作用，提升整合创新试点工作中已取得明显成效的科技手段和政策措施，形成了长效管控机制，确保了县供销社系统十五年来无一大小安全事故发生。

供销社工作总结7

　　县供销社20xx年度的*安创建工作在县委、县政法委的正确领导和指导下，我社以党的*和*精神为指导，紧紧围绕县委的“*安创建”的总体目标。切实抓好*安创建的各项措施的落实，完善规章制度，强化防范措施，注重检查督促，全社会上下齐抓共管，全年未发生一起违法乱纪违规事件和大小事故。为“*安”建设作出了应有的贡献。现将我社*安创建工作总结如下：

　　一、强化领导、落实*安创建责任

　　今年初，县供销社及时调整充实了*安创建活动工作领导小组，明确了由单位一把手负总责的领导责任制，下设办公室，各项工作有专人具体负责落实，形成了有领导、有机制、有人员、有落实的工作机制，检查每季度召开一次*安创建专题会，积极收集资料，每季度报送一次，分析掌握形势，有针对性的制定解决方案。

　　二、搞好*安创建宣传、创建良好舆论环境

　　县供销社在县综治委的指导下，认真开展*安创建宣传工作，加大社会治安综合治理和*安创建工作力度。一年来，我社认真贯彻落实上级会议精神，积极开展“三月综合工作宣传月”、“六月安全生产月”和“12.4宪法宣传月”等宣传活动，充分利用典型案例在广大干部职工中开展警示教育。增强安全意识和满意度。

　　三、注重实效、做好工作

　　县供销社为认真贯彻落实县委、县*文件要求，结合本系统实际。20xx年3月，根据县上的统一部署，组织召开了工作部署会，制定了实施方案，深入全系统开展了*安创建和综治工作宣传教育活动。同时制定了《县供销社20xx年*安创建工作方案》和《县供销社20xx年综治宣传月活动方案》。

　　四、目标落实、效果明显

　　县供销社在开展矛盾纠纷排查调出工作中，坚持马列主义、*思想、*理论和“*”重要思想、科学发展观、*新时代*特色社会主义思想为指导，以化解社会矛盾为主线，经维护社会和谐稳定为目标，按照注重预防、统筹兼顾、区分情况、分类化解；属地为主、条块结合、齐抓共管、各方协同的原则，认真落实主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导负责做好分管范围内的安全。

　　五、存在的问题

　　1、宣传氛围不够浓，部分干部职工对*安创建的重要性认识还不够远。

　　2、专（兼）职工人员太少。

　　六、明年工作打算

　　1、进一步创新*安创建宣传方式，大力提高干部职工参与*安创建的积极性；

　　2、切实抓好*安创建工作的各项制度的落实，特别是值班、治安巡逻等制度的落实；

　　3、加强对新形势下*安创建工作的研究与探索，建立健全适合供销系统实际的*安创建各项长效机制，确保全县供销系统不发生大小安全事故和不安定因素引发的其他事故。

供销社工作总结8

　　20xx年县供销社社会管理综合治理工作，在县委、县*领导下，在县综治委的领导下，我社认真贯彻落实创建“和谐*安”的各项工作措施，进一步强化领导责任制，不断维护社会政治稳定，为供销系统经济发展创造了良好的社会环境，现将我社今年社会管理综合治理暨*安建设工作情况总结如下。

　　一、加强领导

　　组织领导到位，有效地确保社会管理综合治理工作的顺利开展。我社充分认识到社会管理综合治理工作重要性和重要意义，把综治工作纳入日常工作的重要议程，成立了由县社主任任组长副主任任副组长的社会管理综治领导小组，各部门包片分工负责，监察、*负责日常工作，形成了有领导抓、全员抓的综治工作局面。

　　二、加大宣传力度

　　大力加强宣传，在全系统营造了一种全民参与舆论氛围和遵守秩序，维护稳定的社会环境，一是开展社会管理综合治理宣传月活动，采取形式多样宣传，组织干部群众开展法制宣传；进行行业法律法规宣传；二是实地宣传。组织人员定期或不定期开展对单位内保工作，重点对本系统烟花爆竹公司安保、消防安全督查，增强了防患意识，确保了家庭、集体、社会的财产和生命安全；三是增强综治氛围，形成“*安建设，人人有责”的社会氛围，对供销系统各中心社所属超市、经营网点及烟花爆竹销售网点设立宣传点，开展声势浩大的综治宣传活动，使我们供销超市、烟花爆竹销售网点不仅是为“三农”服务的经营网点，也是社会管理综合治理宣传活动的咨询点。我们通过散发宣传资料和宣传手册等形式向过往群众广泛宣传法律法规等社会综合治理相关知识，使宣传活动取得实效。

　　三、巩固综治工作

　　一是“和谐*安”创建工作，继续把“和谐*安”创建工作作为促进“三农”服务和发展的重点工作，不断完善*安防范体系，落实治安防范措施，保持内部稳定。

　　二是安全传输工作：

　　①是完善应急预案。严格供销社综治预案，严防各种邪教组织等破坏活动，创建安全放心的社会环境。

　　②开展安全大检查活动。做好重点单位、重点岗位的防火、防盗等安全工作。对本系统重点环节进行四次大检查，确保本系统的安全稳定。

　　③是实行零报告制度。

　　④是特别是在重大节假日、重大会议或重大活动期间，实行领导带班制。到目前为止，我社无重大稳患及安全事故发生。

　　四、*稳定

　　一是严格执行**制度，建立了投诉机制。实行班子成员带员安排3班次11人值班，并落实责任，健全台账；

　　二是对本单位的投诉、*案及时的进行处理；对上级交办的投诉、*案及时的做好回复，能处理的及时进行了处理。今年，我社处理了余应堂的积年*案，回复了潘*、吴栋材等居民在*博客上反映的排水沟堵塞及已故熊水根的家属在*热线上要求发放抚恤金等问题；

　　三是对潜在有*可能的相关人员实行了有效稳控。

　　轮留值班，每天安排接访，切实做好来访信件的办理和来访群众的接待工作，及时处理职工反映和关心热点和难点问题，为蔬导、调解内部纠纷，防止矛盾激化，消除不安全因素发挥了积极作用。今年，我社没有发生一起越级及集体访事件。

　　一年来，我们在社会管理综合治理方面做了一定的工作，取得了较好的成绩，我们将再接再励，以更优异的工作，为构建和谐*安南城做出更大的贡献。

供销社工作总结9

　　按照区安委会关于开展安全生产专项整治工作精神，针对本社实际情况，于20xx年四月拟定了“区安全生产专项整治方案”，重点针对全系统基层企业门面、办公场所、仓库存在房屋墙面裂缝，屋顶渗水，地面裂缝等极易造成安全生产经营事故的部位进行了为期半年的维修加固施工，现就安全专项整治工作情况总结：

　　一、大力开展隐患大排查，造册登记工作

　　在区社安全生产专项整治领导小组的组织领导下，主要领导和分管领导分赴全系统系统基层社、公司，对正在经营工作场所明显存在安全隐患的危房进行了现场勘察和检测，并对危旧程度进行了造册登记，提出维修施工方案，在排查工作中发现新港供销社、周岭供销社、赛阳、莲花供销社百货、农资超市仓库屋顶横梁霉烂、墙面极度裂缝，极易造成垮塌和人员伤亡事故，为此要求责任单位筹措资金加快维修施工，在责任明确，隐患明显的情况下，责任单位通过精心安排，合理施工，在八月份前共投资近十五万对需维修的房屋、墙面进行了修复，从而消除了安全隐患，为经营者和顾客营造了一个良好安全的环境。

　　二、加大宣传，落实责任

　　在此次专项工作中，我们要求全系统各单位要把安全生产重于泰山的理念放在工作的首位，全面排查生产经营中存在的一切安全生产隐患，加大力度进行整改，严格执行《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，严格遵守“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，下基层宣传安全生产法律法规，并根据企业经营情况，宣传和普及相关知识，突出本行业工作特点，还把烟花爆竹、农资商品安全经营等方面知识进行贯彻和普及，营造了一个良好经营氛围，取得了良好效果，在今后工作中，我们将继续以安全发展为第一工作理念，经常排查全系统各单位存在的安全生产隐患，实行安全专项整治，推动供销社事业的全面发展。

供销社工作总结10

　　市供销社党委按照市委办、市*办关于“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动实施方案及通知要求，迅速行动，明确了工作方式，制定了工作方案，落实了帮扶项目，主要从以下几个方面进行了帮扶。

　　一、扶持优势产业、提高综合经济效益。

　　针对当地产业结构单一，缺乏产业支撑，只有生猪养殖有一定基础，但主要以传统养殖为主，没有形成规模，综合效益不高。建议以温氏集团为依托，以“公司+农户”订单农业发展模式，增强其抗风险能力，帮助发展养殖大户，为解决养殖户初期发展资金困难，市供销社在经费相当困难的情况下，通过各种努力，筹集了四万元资金，对新养殖户修建圈舍提供贷款扶持，并进行贴息，扩大其养殖规模，提高经济效益。

　　二、明确帮扶对象，增强造血功能。

　　市供销社班子成员分别联系帮扶1户贫困家庭，针对几户贫困家庭大多都是因病、残治困的具体情况，决定对其子女的教育及就业进行扶持，准备每年对在校就读困难户的子女教育费用给予补助，并同德阳大酒店协商，对农户子女进行就业培训，让他们掌握一门技术，增强其社会适应能力，并计划每年为该村提供50个各种年龄阶段的工作岗位，解决其就业困难。

　　三、加强基层组织建设，促进党建工作。

　　按照建设领导班子好，党员干部队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好等“五个好”村党组织要求，重点帮助联系村抓好高素质基层党组织带头人队伍建设、高素质党员队伍建设、加强村级民主管理和社会治安综合治理等“四项工作”。包括深入开展创建推动发展强、服务群众强、等“四强”党组织和争做思想素质好、带富能力强、协调能力强的“一好双强”村党支部*等活动。指导村级党组织全面推行“四议两公开一监督”工作法，进一步发展和完善党领导的村级民主自治机制，不断提高村级民主管理的科学化、制度化、规范化水*。努力保持农村和谐稳定。

　　四、帮扶工作中存在的问题及建议。

　　在对其进行帮扶过程中还存在没有相关的政策配套支持，仅靠本单位的力量还解决不了实际问题，当地农户期望值很高，如果没有取得实际效果，其积极性就会受到挫伤，工作难度就很大，另外当地农户传统观念较强，承担风险的能力弱，对新的发展思路有所顾忌。

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展5）

——农信社工作总结10篇

农信社工作总结1

　　是农村信用社一名基层信贷员。自20xx年6月份从事信贷工作至今，在不到三年的时间里，营销个体工商户贷款111户，贷款余额达到1100余万元。实现利息收入120余万元。走出了一条扎扎实实的支农惠民之路。下面是我的点滴工作方法和思路。

　　一。从零开始干信贷

　　20xx年6月份，刚调入并担任基层信贷员时，尽管我对新的信贷流程可以说一窍不通，但我信心十足，觉得自己能够通过学习适应新的工作岗位。当时我调任的信用社刚拥有了发放贷款的业务权限，可谓既无技术又无设备，信贷员也只有我一个人。一切从零开始。仅凭一套复印来的信贷文本资料，作为依据，我发放了第一笔贷款。“我真的这么快就贷到款了吗？”记得当时那位客户手捧存折自言自语。因为在过去做生意，一直都是靠民间借贷资金，虽然手续简便，但利息负担很重。看到客户感激的样子，我也很有成就感。我觉得自己作为一名最基层的信贷工作人员，在领会上级银监管理部门有关支农精神的基础上，理解并同情个体工商户筹资难，且深受民间借贷高利息困扰的实情，在贷款的受理、调查、发放中站在客户的立场提供金融服务，使客户实实在在体验到了国家信贷政策的优惠，不仅利息优惠，而且高效快捷。为客户摆脱民间借贷，也为金融行业开拓小微企业客户市场做了自己应做的工作。

　　二。做好调查防风险

　　在贷前调查中通过对借款人提供的资产负债情况的核实，能够较快了解到客户真正的实力，依此作为发放贷款的重要参考。核实的对象通常为借款人配偶、邻里或有生意往来的人等。而调查的过程要在有意识营造的，比较轻松的氛围中进行，尽量掩盖掉严肃的一面，把自己真正想核实的东*在嘘寒问暖的话语中，做到不露神色、轻描淡写、似有若无。发现反常现象，说明一定存在问题。这时必须作出暂停办理深入调查的决定。曾经有一个因赌博而负债累累的人，办了假的营业执照然后把我们领到别人的养猪场进行调查的人，当时我注意到养猪场的饲养员看到这位“主人”时，那懒洋洋的目光没有一丝像是员工对老板的神情。后通过深入调查弄清了真相，避免了风险。而另一位自称经营烟酒零售生意的借款人，连续两次没有按约定接受实地调查，后证明该人有大量的高丽贷债务，因此大白天都东躲*不敢露面。还有一位借款人来贷款时，对一些问题闪烁其词，欲言又止，这时我们采取缓办措施，观察此客户，结果还没等实地调查，他就因被高丽贷逼债而逃之夭夭了。总之，信贷员要有高度的警惕心，责任感，换位思考问题，经常总结反省，不断提高自身综合素质，才能更好地防范风险。

　　三。按月结息好处多

　　我办理的贷款均实行按月结息的还款方式。这种还款方式的优点在于分散了借款人还款压力，培养了借款人还款习惯。每月的结息日我都会全天守候在营业室大厅，迎接每一名还款人，引导他们在最短时间办理好结息手续。每月至少一次的见面，为进一步增加相互了解，增进彼此感情创造了条件，还可以通过沟通及时了解借款人经营情况。对保障贷款的安全起到了积极的作用。每月21号是贷款的结息日，给一百余户借款人发送短信提醒结息，选择什么时间发短信，也经历了多次调整，最初是20号上午，是自己迫不及待的思想体现，后有部分客户反映容易忘记，因而调整为20号晚上，结果又有客户反映那个时间回家了，工作一天很累，手机放一边不及时收看短信，效果仍然不够理想。我想若多次频繁发信息，客户容易产生不被信任的感觉，所以更不宜采用，想来想去很困惑，如何达到最好效果呢？正好有一次我所使用的手机群发功能出了故障，因担心误了结息的事，所以21号早上，我5点半开始逐条逐条给客户发短信，结果当天上午结息的借款人来的很早，一见面就笑着说：卫峰，你五点半就起床呀。事后分析也许人们经过一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信时就会把结息的事当成当天的第一件事情办理，正所谓一日之计在于晨。对自己、对客户都有异曲同工之妙。

　　四。催收贷款讲方法

　　绝大多数客户都能很好地履行按月结息到期归还贷款的承诺，对待出现为数不多的失约客户，往往不宜操之过急。对这部分客户采取发手机短信催收形式相对含蓄，且为双方留下了回旋余地。假如采取电话催收，客户有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要尽快专程上门服务。上门服务必须有足够的自信和从容的心态，此时即便心里不爽，也须落落大方、面带笑意。要有“路遥知马力，日久见人心”的交往准则，而不必计较一时一事的得失。通过上门服务能够解决还本收息的客户，仍然不失为好客户。这可能是客户对信用的认识与我们有差距。总之与客户的沟通需要有循序渐进的'思想准备，因为最初的了解常常带有面具，完全可以理解。要尽量克服急于求成的表白与责备求全的要求。“人上一百，形形色色”，一定要因人而异地对待自己的客户，从始至终要尊重所有客户，坚持有理、有利、有节的办事原则，任何时候信贷员都不要产生丝毫放弃的念头。不放弃客户也就是不放弃我们的信贷资产。好客户有时也是靠我们信贷员培养出来的。去年一个开饭店的客户因煤气泄漏烧伤了厨师，花去近20万元的医疗费，截至目前我为他垫付款4500元，他还欠息两个月，但依据我对客户不放弃、不怀疑的态度，我始终坚持客气地给他早已关机的两个手机发送结息信息，本月的21号，我终于收到了他的回信：三两天回去一起归还所欠的钱，对不起了。我常常想，如果自己主动付出较小的代价能使所在的集体有更大利益我就毫不犹豫地干。对不能及时归还利息的客户，先自己垫付利息，再持收息凭证自费上门收取。付出的是自己较小的代价，收获的是很有价值很有意义的工作成绩。就是靠这样的努力，在20xx年底我所维护的100余名借款客户1000余万元贷款，实现了全部贷款无不良，全部利息应收尽收。

　　五。全心全意待客户

　　真心的服务能够赢得潜在的客户。贷不到款往往不是银行没有政策，也不是市场没有需求，而是信息没有对接。把取得贷款的条件详尽地告诉每一个咨询贷款的客户，就等于是敞开了欢迎客户的大门。把取得贷款需要准备的资料用笔写在纸上交给客户，同时进行必要的解释和说明，不让客户跑冤枉路。多与客户交流沟通，通过与客户的交流与沟通，一方面能了解到更多的市场信息，另一方面也把国家有关信贷政策宣传给了客户。使这些客户成为我们的义务宣传员，把我们的政策带到市场。客户埋怨手续繁琐时，一定要认真解释这些手续的必要性，以取得客户理解。这样既避免了客户产生被有意刁难的心理。同时也传达了我们真心营销的理念。在实际工作中，为切实维护贷款资金的安全，我始终坚持借款人、财产共有人及担保人和财产共有人的面签字原则。对借款人配偶不能与借款人同来签字时，亲自上门要求当面签字。在一次办理担保贷款时，担保单位另一出资人生病且远在一百余里的外乡住院，借款人希望通融一下，代为签字。当时客户其他资料已经准备齐全，可谓万事俱备，借款人信用也很好，且急于用款。但考虑到借款合同的有效性及借款手续的严肃性，决定连夜陪借款人到医院面见担保人签字，最终利用下班时间，经过三个多小时时间往返得到了担保人的签字，在第二天上午九点前把完整的资料提交到了信贷部门，使借款人在预定的时间内取得了贷款。

农信社工作总结2

　　我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：

　　一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质

　　作为一名*员我能够自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。同时，我能不断学习业务知识，充分利用业余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，学以致用。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了一定的提高。

　　二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作

　　我热爱自己的本职工作，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。为了更好的做好工作，我积极向其他同事请教，提高工作质量。一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

　　“金无赤足，人无完人”， 在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是与同事配合不够默契，处理问题的方法简单;二是业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习;三是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。

　　一年复始，万象更新。在新的一年中我将以更加饱满的精神、更加积极的态度，克服缺点与不足，脚踏实地的干好本职工作。

农信社工作总结3

　　20xx农村信用社年终工作总结一一年来，我社在县联社以及镇党委、镇*的正确领导和指导下，认真贯彻落实党的金融方针、政策，深化金融改革，强化经营管理，提高服务质量，基本上完成了各项任务指标，截止12月各项存款余额为630xxxx元，比年初增加11xxxx元，各项贷款余额为506xxxx元，累计放贷609xxxx元，累计收回贷款586xxxx元，财务总收入50xxxx元，实现利润总额10xxxx元、呈现出业务稳步发展，资金营运合理，经济效益良好，文明建设成效显著的好局面、现将一年来工作总结：

　　一、坚持学习，提高全员素质

　　时代在前进，社会在发展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展、而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识、为此，我们按照联社及筱村镇党委、镇*的安排部署，多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，学习的主要内容是：《安全》、《储蓄》、《信贷》、《会计》、《出纳》，还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策、学教活动开展得有声有色，做到有安排，有总结、通过开展这些活动，提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水*，使干部职工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的服务态度，促进信用社工作稳健运行、

　　二、文明服务，塑造良好的公众形象

　　信用社是一个窗口行业、我社肩负着服务“一镇四乡”的“三农”工作、我们在优质文明服务中坚持“服务兴社，文明兴业”的发展方针，积极开展了树立良好公众形象等文明活动、一是规范使用文明用语，特别是电话文明用语、二是对老客户、大客户实行主任接待制，在服务工作中摸索出“以情感人，以智启人，以贷助人”的服务理念(即以真情感动人，以帮助出点子启发人，以适当的贷款扶助人)、三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室，改善服务环境、在各个营业网点营业室、办公室添置了椅子、沙发、老花镜等便民设施，并将各项文明制度、文明服务承诺、文明用语、利率牌、文明岗位监督台等服务内容全部装饰上墙，方便了客户，警示了员工;室内、走廊、办公室摆设了工艺盆景花卉、营造了一个美观、优雅、整洁、温馨的服务环境，树立了良好的服务形象、四是健全社内各项管理制度，用制度管理人，约束人，做到了上班有考勤，请假有登记，办事有记载，学习有记录，考评有兑现，工作有条理、经过这些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社会各界的普遍赞誉、

　　三、急农民之所急，想方设法筹集资金，支持本区春耕夏粮生产

　　虽然近年来我社的存款总量在不断的增加，但由于我社支持面广，现有的资金仍难满足贷款资金需求量，尤其是春耕时期农民资金需要量大，而全社资金实力和信贷力量都相对不足、为了保证广大农户不误农时，我社及时向信用联社调剂35xxxx元资金用于支农生产，同时还组织人员，深入村间田头调查农业生产情况，了解支农的侧重点、截止12月，我社累计发放贷款609xxxx元，其中累计发放农业贷款562xxxx元，发放农户贷款累放数占比为92.2xxxx，支持农户752xxxx，支持面达5xxxx以上，基本上解决农户急需的春耕夏播农业生产资金，对农业和农村经济的发展起到了积极的推动作用、

　　四、积极配合联社改革筹建工作小组，做好老股金清退和新股本的募集工作、

　　根据今年我县信用社改革成立一级法人相关文件的精神和县信用合作联社改革筹建工作小组的部署、我社对14029.44的老股金进行了清退，共清退654xxxx，计12524.2xxxx、对无法清退的92xxxx，计1505.2xxxx，进行了打包处理、募集自然人股份286200xxxx，募集职工股39600xxxx、有力的支持了改革工作的进展、

　　五、加强内控制度，重视安全保卫工作

　　20xx年，我社根据县联社及有关部门的工作部署，全面落实了各项安全防范、综合治理措施，消除了各种安全隐患，确保了我社安全无事故发生、

　　为了提高防范能力，经县联社同意，今年我们对购入的综合大楼进行了装修，并在8月份搬入营业，还对新山分社的营业场进行了装修，安装了防弹玻璃，对东洋社进行了必要的改良，拆换旧线路、安装了防盗门、我社的安全防范能力将得到根本改善、从而进一步提高了我社防御能力、

　　总之，回顾一年来，我社的工作取得了较好的成绩，已基本上完成了工作任务，但是在工作中，我社仍存在许多需要亟待解决的问题、如存款不稳定、资金面不充裕、清收原基金会贷款难以及信贷管理等问题、因此20xx年的工作重点是：一是继续加大揽储力度，提高存款总量;二是继续加大清收和盘活不良资产的力度、三是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低月均不良贷款占比，提高资金的利用率、四是搞好农贷调查工作，为春耕生产资金做准备、五是加强对核销贷款的管理，改变传统思想观念，下达催收核销贷款任务指标到各信贷员，并与个人效益奖挂钩;六是继续严格控制费用支出，确保完成20xx年的工作任务、

农信社工作总结4

　　是农村信用社一名基层信贷员、自20xx年6月份从事信贷工作至今，在不到三年的时间里，营销个体工商户贷款111户，贷款余额达到1100余万元、实现利息收入120余万元、走出了一条扎扎实实的支农惠民之路、下面是我的点滴工作方法和思路、

　　一、从零开始干信贷

　　20xx年6月份，刚调入并担任基层信贷员时，尽管我对新的信贷流程可以说一窍不通，但我信心十足，觉得自己能够通过学习适应新的工作岗位、当时我调任的信用社刚拥有了发放贷款的业务权限，可谓既无技术又无设备，信贷员也只有我一个人、一切从零开始、仅凭一套复印来的信贷文本资料，作为依据，我发放了第一笔贷款、“我真的这么快就贷到款了吗？”记得当时那位客户手捧存折自言自语、因为在过去做生意，一直都是靠民间借贷资金，虽然手续简便，但利息负担很重、看到客户感激的样子，我也很有成就感、我觉得自己作为一名最基层的信贷工作人员，在领会上级银监管理部门有关支农精神的基础上，理解并同情个体工商户筹资难，且深受民间借贷高利息困扰的实情，在贷款的受理、调查、发放中站在客户的立场提供金融服务，使客户实实在在体验到了国家信贷政策的优惠，不仅利息优惠，而且高效快捷、为客户摆脱民间借贷，也为金融行业开拓小微企业客户市场做了自己应做的工作、

　　二、做好调查防风险

　　在贷前调查中通过对借款人提供的资产负债情况的核实，能够较快了解到客户真正的实力，依此作为发放贷款的重要参考、核实的对象通常为借款人配偶、邻里或有生意往来的人等、而调查的过程要在有意识营造的，比较轻松的氛围中进行，尽量掩盖掉严肃的一面，把自己真正想核实的东*在嘘寒问暖的话语中，做到不露神色、轻描淡写、似有若无、发现反常现象，说明一定存在问题、这时必须作出暂停办理深入调查的决定、曾经有一个因赌博而负债累累的人，办了假的营业执照然后把我们领到别人的养猪场进行调查的人，当时我注意到养猪场的饲养员看到这位“主人”时，那懒洋洋的目光没有一丝像是员工对老板的神情、后通过深入调查弄清了真相，避免了风险、而另一位自称经营烟酒零售生意的借款人，连续两次没有按约定接受实地调查，后证明该人有大量的高丽贷债务，因此大白天都东躲*不敢露面、还有一位借款人来贷款时，对一些问题闪烁其词，欲言又止，这时我们采取缓办措施，观察此客户，结果还没等实地调查，他就因被高丽贷逼债而逃之夭夭了、总之，信贷员要有高度的警惕心，责任感，换位思考问题，经常总结反省，不断提高自身综合素质，才能更好地防范风险、

　　三、按月结息好处多

　　我办理的贷款均实行按月结息的还款方式、这种还款方式的优点在于分散了借款人还款压力，培养了借款人还款习惯、每月的结息日我都会全天守候在营业室大厅，迎接每一名还款人，引导他们在最短时间办理好结息手续、每月至少一次的见面，为进一步增加相互了解，增进彼此感情创造了条件，还可以通过沟通及时了解借款人经营情况、对保障贷款的安全起到了积极的作用、每月21号是贷款的结息日，给一百余户借款人发送短信提醒结息，选择什么时间发短信，也经历了多次调整，最初是20号上午，是自己迫不及待的思想体现，后有部分客户反映容易忘记，因而调整为20号晚上，结果又有客户反映那个时间回家了，工作一天很累，手机放一边不及时收看短信，效果仍然不够理想、我想若多次频繁发信息，客户容易产生不被信任的感觉，所以更不宜采用，想来想去很困惑，如何达到最好效果呢？正好有一次我所使用的手机群发功能出了故障，因担心误了结息的事，所以21号早上，我5点半开始逐条逐条给客户发短信，结果当天上午结息的借款人来的很早，一见面就笑着说：卫峰，你五点半就起床呀、事后分析也许人们经过一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信时就会把结息的事当成当天的第一件事情办理，正所谓一日之计在于晨、对自己、对客户都有异曲同工之妙、

　　四、催收贷款讲方法

　　绝大多数客户都能很好地履行按月结息到期归还贷款的承诺，对待出现为数不多的失约客户，往往不宜操之过急、对这部分客户采取发手机短信催收形式相对含蓄，且为双方留下了回旋余地、假如采取电话催收，客户有可能躲避、短信通知后若仍不奏效就要尽快专程上门服务、上门服务必须有足够的自信和从容的心态，此时即便心里不爽，也须落落大方、面带笑意、要有“路遥知马力，日久见人心”的交往准则，而不必计较一时一事的得失、通过上门服务能够解决还本收息的客户，仍然不失为好客户、这可能是客户对信用的认识与我们有差距、总之与客户的沟通需要有循序渐进的思想准备，因为最初的了解常常带有面具，完全可以理解、要尽量克服急于求成的表白与责备求全的要求、“人上一百，形形色色”，一定要因人而异地对待自己的客户，从始至终要尊重所有客户，坚持有理、有利、有节的办事原则，任何时候信贷员都不要产生丝毫放弃的念头、不放弃客户也就是不放弃我们的信贷资产、好客户有时也是靠我们信贷员培养出来的、去年一个开饭店的客户因煤气泄漏烧伤了厨师，花去近20万元的医疗费，截至目前我为他垫付款4500元，他还欠息两个月，但依据我对客户不放弃、不怀疑的态度，我始终坚持客气地给他早已关机的两个手机发送结息信息，本月的21号，我终于收到了他的回信：三两天回去一起归还所欠的钱，对不起了、我常常想，如果自己主动付出较小的代价能使所在的集体有更大利益我就毫不犹豫地干、对不能及时归还利息的客户，先自己垫付利息，再持收息凭证自费上门收取、付出的是自己较小的代价，收获的是很有价值很有意义的工作成绩、就是靠这样的努力，在20xx年底我所维护的100余名借款客户1000余万元贷款，实现了全部贷款无不良，全部利息应收尽收、

　　五、全心全意待客户

　　真心的服务能够赢得潜在的客户、贷不到款往往不是银行没有政策，也不是市场没有需求，而是信息没有对接、把取得贷款的条件详尽地告诉每一个咨询贷款的客户，就等于是敞开了欢迎客户的大门、把取得贷款需要准备的资料用笔写在纸上交给客户，同时进行必要的解释和说明，不让客户跑冤枉路、多与客户交流沟通，通过与客户的交流与沟通，一方面能了解到更多的市场信息，另一方面也把国家有关信贷政策宣传给了客户、使这些客户成为我们的义务宣传员，把我们的政策带到市场、客户埋怨手续繁琐时，一定要认真解释这些手续的必要性，以取得客户理解、这样既避免了客户产生被有意刁难的心理、同时也传达了我们真心营销的理念、在实际工作中，为切实维护贷款资金的安全，我始终坚持借款人、财产共有人及担保人和财产共有人的面签字原则、对借款人配偶不能与借款人同来签字时，亲自上门要求当面签字、在一次办理担保贷款时，担保单位另一出资人生病且远在一百余里的外乡住院，借款人希望通融一下，代为签字、当时客户其他资料已经准备齐全，可谓万事俱备，借款人信用也很好，且急于用款、但考虑到借款合同的有效性及借款手续的严肃性，决定连夜陪借款人到医院面见担保人签字，最终利用下班时间，经过三个多小时时间往返得到了担保人的签字，在第二天上午九点前把完整的资料提交到了信贷部门，使借款人在预定的时间内取得了贷款、

农信社工作总结5

　　一、工作概况：

　　我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这一年来自身的努力和同事的帮助，面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决。在维护工作上按着日常网络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。对信息中心所负责维护的其他部门和网点所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。

　　二、工作体会：

　　维护人员职责要保障所维护管理的网络运转正常。通过这一年时间的工作使我更深刻的了解到网络维护人员技术服务的工作性质，要做一名合格的维护人员。对工作一定要耐心，细致有强烈的责任心对所遇到的问题解决方法及时地记录、总结。以便再发生问题时能迅速判断问题。要更好的做好维护工作还需要有较全面的技术知识，掌握对各种系统、设备的操作，所在，给出准确的解决方案。在处理故障问题时要保持冷静，对出现的故障现象细致判断分析。*时对网络运行的情况注意监控，使问题可以早发现，早解决。使系统和网络能快速恢复正常。这一年来，在工作上部门领导和同事都给我了很大帮助，让我能够尽快的进入工作角色，对我在工作中所遇到的问题都会耐心帮助。并及时指出在工作中的不足，指导我做出改进。我在工作中还存在着一些不足之处，如在遇到一些突发问题时处理还不够冷静缺乏经验，在业务技术知识方面还有不少欠缺的地方需要学习和熟悉。

　　三、工作计划：

　　在接下来的工作中，自己要更加努力学习业务知识技术，提高自身素质，立足“干中学，学中干，学中用”，做到“干一行、爱一行、专一行”，不断地充实

　　和提高自己的业务技能；学习企业文化和各项规章制度，强化自身的团队意识，加强思想道德建设，提高职业修养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，全身心地投入工作，尽快能够独立完成信息中心各项维护工作，履行工作职责，力求做一名合格的信合员工。

　　总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务技术能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足，但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，本着对本职工作的认真和责任心，以“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业理念为宗旨必定会把工作做得更好。

农信社工作总结6

　　在县联社正确的领导下和信用社全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，同时在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：上半年来，我能够忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。我热爱自己的本职工作，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。

　　回顾半年的工作，自己感到仍有不少不足之处；一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

　　二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强；

　　三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等，

　　在下半年里，我将努力克服自身的不足，在专业科和信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己所有的贡献。

农信社工作总结7

　　在县联社正确的领导下和信用社全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，同时在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：上半年来，我能够忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。我热爱自己的本职工作，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。

　　回顾半年的工作，自己感到仍有不少不足之处；一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

　　二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强；

　　三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

　　在下半年里，我将努力克服自身的不足，在专业科和信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己所有的贡献。

农信社工作总结8

　　一年来，我社在县联社以及镇党委、镇*的正确领导和指导下，认真贯彻落实党的金融方针、政策，深化金融改革，强化经营管理，提高服务质量，基本上完成了各项任务指标，截止12月各项存款余额为xxxx元，比年初增加xxxx元，各项贷款余额为xxxx元，累计放贷xxxx元，累计收回贷款xxx元，财务总收入xxx元，实现利润总额xxx元。呈现出业务稳步发展，资金营运合理，经济效益良好，文明建设成效显著的好局面。现将一年来工作总结如下：

　　一、坚持学习，提高全员素质

　　时代在前进，社会在发展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此，我们按照联社及筱村镇党委、镇*的安排部署，多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，学习的主要内容是：《安全》、《储蓄》、《信贷》、《会计》、《出纳》，还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色，做到有安排，有总结。通过开展这些活动，提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水*，使干部职工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的服务态度，促进信用社工作稳健运行。

　　二、文明服务，塑造良好的公众形象

　　信用社是一个窗口行业。我社肩负着服务“一镇四乡”的“三农”工作。我们在优质文明服务中坚持“服务兴社，文明兴业”的发展方针，积极开展了树立良好公众形象等文明活动。一是规范使用文明用语，特别是电话文明用语。二是对老客户、大客户实行主任接待制，在服务工作中摸索出“以情感人，以智启人，以贷助人”的服务理念(即以真情感动人，以帮助出点子启发人，以适当的贷款扶助人)。三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室，改善服务环境。在各个营业网点营业室、办公室添置了椅子、沙发、老花镜等便民设施，并将各项文明制度、文明服务承诺、文明用语、利率牌、文明岗位监督台等服务内容全部装饰上墙，方便了客户，警示了员工；室内、走廊、办公室摆设了工艺盆景花卉。营造了一个美观、优雅、整洁、温馨的服务环境，树立了良好的服务形象。四是健全社内各项管理制度，用制度管理人，约束人，做到了上班有考勤，请假有登记，办事有记载，学习有记录，考评有兑现，工作有条理。经过这些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社会各界的普遍赞誉。

　　三、急农民之所急，想方设法筹集资金，支持本区春耕夏粮生产

　　虽然近年来我社的存款总量在不断的增加，但由于我社支持面广，现有的资金仍难满足贷款资金需求量，尤其是春耕时期农民资金需要量大，而全社资金实力和信贷力量都相对不足。为了保证广大农户不误农时，我社及时向信用联社调剂xxx元资金用于支农生产，同时还组织人员，深入村间田头调查农业生产情况，了解支农的侧重点。截止12月，我社累计发放贷款xxx元，其中累计发放农业贷款xxx元，发放农户贷款累放数占比为xxx，支持农户xxx，支持面达xxxx以上，基本上解决农户急需的春耕夏播农业生产资金，对农业和农村经济的发展起到了积极的推动作用。

　　四、积极配合联社改革筹建工作小组，做好老股金清退和新股本的募集工作。

　　根据今年我县信用社改革成立一级法人相关文件的精神和县信用合作联社改革筹建工作小组的部署。我社对xxx的老股金进行了清退，共清退xxxx，计xxxx。对无法清退的xxxx，计xxxx，进行了打包处理。募集自然人股份xxxx，募集职工股xxxx。有力的支持了改革工作的进展。

　　五、加强内控制度，重视安全保卫工作

　　20xx年，我社根据县联社及有关部门的工作部署，全面落实了各项安全防范、综合治理措施，消除了各种安全隐患，确保了我社安全无事故发生。

　　为了提高防范能力，经县联社同意，今年我们对购入的综合大楼进行了装修，并在8月份搬入营业，还对新山分社的营业场进行了装修，安装了防弹玻璃，对东洋社进行了必要的改良，拆换旧线路、安装了防盗门。我社的安全防范能力将得到根本改善。从而进一步提高了我社防御能力。

　　总之，回顾一年来，我社的工作取得了较好的成绩，已基本上完成了工作任务，但是在工作中，我社仍存在许多需要亟待解决的问题。如存款不稳定、资金面不充裕、清收原基金会贷款难以及信贷管理等问题。因此20xx年的工作重点是：一是继续加大揽储力度，提高存款总量；二是继续加大清收和盘活不良资产的力度。三是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低月均不良贷款占比，提高资金的利用率。四是搞好农贷调查工作，为春耕生产资金做准备。五是加强对核销贷款的管理，改变传统思想观念，下达催收核销贷款任务指标到各信贷员，并与个人效益奖挂钩；六是继续严格控制费用支出，确保完成20xx年的工作任务。

农信社工作总结9

　　一、工作概况：

　　我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这一年来自身的努力和同事的帮助，面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决。在维护工作上按着日常网络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。对信息中心所负责维护的其他部门和网点所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。

　　二、工作体会：

　　维护人员职责要保障所维护管理的网络运转正常。通过这一年时间的工作使我更深刻的了解到网络维护人员技术服务的工作性质，要做一名合格的维护人员。对工作一定要耐心，细致有强烈的责任心对所遇到的问题解决方法及时地记录、总结。以便再发生问题时能迅速判断问题。要更好的做好维护工作还需要有较全面的技术知识，掌握对各种系统、设备的操作，所在，给出准确的解决方案。在处理故障问题时要保持冷静，对出现的故障现象细致判断分析。*时对网络运行的情况注意监控，使问题可以早发现，早解决。使系统和网络能快速恢复正常。这一年来，在工作上部门领导和同事都给我了很大帮助，让我能够尽快的进入工作角色，对我在工作中所遇到的问题都会耐心帮助。并及时指出在工作中的不足，指导我做出改进。我在工作中还存在着一些不足之处，如在遇到一些突发问题时处理还不够冷静缺乏经验，在业务技术知识方面还有不少欠缺的地方需要学习和熟悉。

　　三、工作计划：

　　在接下来的工作中，自己要更加努力学习业务知识技术，提高自身素质，立足“干中学，学中干，学中用”，做到“干一行、爱一行、专一行”，不断地充实和提高自己的业务技能；学习企业文化和各项规章制度，强化自身的团队意识，加强思想道德建设，提高职业修养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，全身心地投入工作，尽快能够独立完成信息中心各项维护工作，履行工作职责，力求做一名合格的信合员工。

　　总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务技术能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足，但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，本着对本职工作的认真和责任心，以“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业理念为宗旨必定会把工作做得更好。

农信社工作总结10

　　当日历一页页撕落，半年就这样不知不觉，悄无声息地度过。以下是我在上半年度的工作总结，敬请各位领导指点。

　　这半年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这**淡淡的生活，**淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我对于农村信合有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这半年里，我经历了很多以前没有经历过的事情，在新系统上线培训到实践操作中，锻练了的适应能力，也发现了我的不足和别人好的方面，让我进一步的加强自已，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的信合员工的标准，格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在*凡的岗位上默默的奉献着，为信合事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水*，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

　　当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，做好20XX年工作计划，为信合的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展6）

——天文社工作总结3篇

天文社工作总结1

　　说到管理经验，我还真不敢说什么，只能简单简单的谈谈我做社长的感受罢了。

　　自我接手天文社已一年有余，虽说天文社经历过一个低潮期，但现在这支队伍已经一步步发展起来，这让我深感欣慰。

　　对我来说这个社团就像我的孩子一样，我看着她一步步成长起来（当然我并没有要否认前任社长或是前n任社长的努力的意思，只是在我刚开始接手的那个学期，我们社只有5个人，到现在发展成为将近50个人，着实不易），从没几个人到社员兴旺，从三星到四星，从活动单调到丰富多彩，等等等等都是在我和我们社员的不懈努力下一步步发展起来的。在这个过程中，我们收获良多，除了一些看得到的，还有一些无形的。为了社团，很多社员牺牲了本属于他们的休闲娱乐时间，这让我很是感动。还有组织开展的一些活动时，大家都很配合，强大的凝聚力和团结力使我们无往不利。

　　这学期我们主要开展了四个大型活动：

　　1、紫金山天文台的参观之旅；

　　2、盱眙的天文观测活动；

　　3、邀请*科学院院士陆埮做讲座——《宇宙中的天文学》；

　　4、科技文化节中星空探索栏目活动。其中前三个活动至今为止已全部展开，活动效果都还不错。这些活动的展开也在无形中宣传了我们社团，相信下学期我们的社员数绝对是不用愁的啦！原计划本学期的活动还有一个去一种观星台参观的活动，但总因某些原因被搁置了，不过如果社团文化节过后还有一两次活动的话，这个原本承诺给社员的活动一定是会补上滴！

　　我们社团除了一些大型活动外，还有一些常规活动。例如在非外出的社团活动课刚开始会有10到15分钟的趣味天文知识介绍，以充实社员的专业知识。另外不定时的还有天文望远镜规范使用的考核；专业天文软件的教授，让社员们在家也能有了解天空、宇宙的*台，也能在环境暴烂的今天有一定的视觉享受，在享受的同时能有一些积累，说不定什么时候有缘就能在世界上的某个角落派上用场！当然这需要good-luck！

　　其他的就是社员与社员间、社员与社团间、社员与社团“管理人员”间的关系了。总的来说，大家的相处还挺愉快的，时不时斗斗嘴，乐一乐，好不惬意，就像一家人一样，着实给生活加了不少料。说到加料，就不能不提社团文化节我们社的节目了，有点囧，本来我压根儿就木有打算上的说，结果他们威胁我说；“社长不上，我们就都不上了；不过只要社长上，我们就好好干！”然后我不得不屈服于他们的“威逼利诱”之下，硬着头皮上了，可怜的观众啊，悲剧的竟然要听我唱歌！不过不能怪我哦，都是“万恶的”我们的社员要迫害你们的耳朵。

　　嗯，说了这么多，差不多了，总的来说，在这个社团，我受益匪浅，不仅增长了见识，锻炼了社交组织管理能力，还认识了那么多活宝社员，这一年多真没白过！真心感谢我所有的社员们的.支持和配合，希望大家都够再接再厉，把社团推向一个新的高度！（当然，也要切记“高处不胜寒”，千万别摔下来咯！）

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展7）

——敬老院工作总结（精选6篇）

敬老院工作总结（精选6篇）

　　难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的敬老院工作总结（精选6篇），欢迎大家分享。

　　敬老院工作总结1

　　20xx年，敬老院工作在主管局的正确领导下，在五保集中供养、大力开展敬老院规范管理水*和院民自治方面取得了一定成绩，受到了各级领导的肯定和赞扬。现将20xx年所做工作向各位领导和同志们汇报如下。

　　一、孝亲敬老从日常小事做起。

　　一是定期为老人洗澡、理发、检查身体（甲肝、乙肝和心脏病等），专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每天对老人的血压、脉搏进行日查，为预防心脑血管疾病复发工作奠定了基础，建立了个人档案。在08年7月专门给刘青山老人做了白内障手术。

　　二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。

　　三是督促、帮助老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺，随时为老人修剪手、脚指甲、理发，剃须。四是帮助老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。

　　五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克、麻花花牌等，丰富了老人的日常生活，在汶川地震时老人拿出自己的零花钱，在没有组织的情况下自发捐款，金额达243元。同时积极组织老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪新址桃树等，通过劳动教育增加了老人间的凝聚力。五是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。

　　六是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养合理搭配，饭菜力争天天不重。

　　七是积极开展市级卫生先进创建活动，并组织了一系列全员参与的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”活动等，现有7个老人成功戒烟。

　　八是对老人进行了爱国主义教育。我们组织老人参观了瓦子街烈士陵园，使他们更深的感受到今天的幸福生活来之不易，没有*就没有新生活。

　　九是对生病老人由管护人员送餐入室进行喂养。宗生华老人得的是严重肺心病，从他生病开始，我们的管护人员就守着他，在帮他插氧的同时，不停地用棉签蘸水滋润他那干裂的嘴唇，帮扶他大小便，给他洗脚，老人家感动的老泪直流，像这样的事例层出不穷。

　　十是袁世全老人股骨颈骨折，我们在局领导的大力支持下，购置了C02双摇带便盆护理床和医用护理尿壶，但由于袁世全老人心理等原因，情绪很不稳定，故意折腾工作人员，专门在床上大小解，然后让女管护人员给他清洗身子，更换干净被褥。我们的工作人员没有嫌弃他，克服巨大的心理障碍，忍辱负重，通过开展“为了今天的袁世全就是为了明天的自己”活动和充分发挥老人自己管理自己委员会的能动性，经过一个多月的努力和心理干预，终于用爱心换回了他的良知，认识到自己的错误。

　　十一是狠抓敬老院新址建设，目前已完成2座主体楼建设，另一座也完成了基础建设，达到了预期目标。

　　十二是对敬老院文件、规章制度、图片、接受救助对象等实行微机管理，收效显著。

　　二、主动救助沿街流浪乞讨人员。

　　凡到我站实施救助的人员，我们的工作人员先是根据具体情况，先后对病瘫的安徽阜阳籍的郭四方、河南柘城籍的赵作州、河南商丘籍的疑似精神病人李水山、安康镇安籍的疑似精神分裂病人马云秀、陕西韩城籍的疑似精神分裂病人赵立力等实施医疗救助。在救助站期间，工作人员领他们洗澡，理发，修剪手脚指甲，更换新内衣、袜子、鞋和棉衣，并视情况派专人护送离站。在救助疑似精神分裂病人马云秀时，为了查清她的姓名、住址、我们将她的照片，发往各乡镇人民*，让包村干部、村干部辨认提供线索，同时两进界头庙乡，深入到景家塬、辣菜塬、四面窑、石堡镇店子河、*、安善、三岔乡四条梁等村进行走访，通过*部门对疑似人员进行户籍协查，最后将其锁定在陕西省镇安县木王镇坪胜村一组，使流浪6年之久的马云秀安全返乡。

　　三、加强思想教育工作。

　　1、定期组织职工学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝亲敬老精神。两名管护员实行早晚两班倒，一天24小时不离人，没有完整的过过双休日、法定节假日，立足本职、兢兢业业，以黄龙民政大局为重任劳任怨的工作。

　　2、组织老人召开一、三、五学习例会，学文件，学报刊杂志里的文章，充分发挥老年自治委员会的作用，总结生活中存在的问题。近期组织开展的“感恩，从我做起”和“为了今天的袁世全就是为了明天的自己”活动收效显著，端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。

　　3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节，我们敬老院购置了丰富的年货，给每人发了50元压岁钱，评选表彰了摸范老人、劳动先进个人、学习先进个人、戒烟先进个人，通过评选表彰先进，在敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。

　　4、组织丰富多彩的文娱活动。20xx年春节，从年三十到初七，在“老自会”的倡议下，老人们准备了丰富多彩的节目，和管护人员一起共歌共舞，室内充满融融暖意，通过开展活动拉近了管护人员和老人间的距离，使老人有了子女陪伴过年的喜悦。

　　四、存在问题。

　　1、恳请局领导考虑解决、落实接收原商招所人员的待遇问题，尽快将敬老院工作和人员纳入财政预算。

　　2、老人心里变化和管理、问题处理上还缺乏经验，亟待进一步总结和学习老年心理学、管理、护理知识。若有老年福利培训的机会，请局里尽力安排。

　　敬老院工作总结2

　　我从20XX年1月18日开始进入五宝敬老院工作。几年来，我在院领导的支持与关心下，发扬不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，尽快的适应这份工作，作为一名普通的服务员，坚持以老人为本，为老人解困，为老人服务的宗旨。紧紧围绕以敬老院整体工作和确定的目标为导向，进行规范化服务，文明化服务，力求自己在各项工作中做到规范，文明，健康与完善。虽然社会上对这个行业有误解，有的甚至瞧不起我们这个职业，可我却很热爱这份工作，我能为*分忧解难，让老人们老有所依、老有所乐，是我莫大的荣幸。现针对这几年来的服务工作，总结如下。

　　一、院内清洁工作。

　　每天早上对自己负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清洁处理，绝不出现脏乱现象，使大家看着舒心，过得安心。

　　二、服务老人工作

　　1、督促，监督，帮助老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保证各房间无异味、无灰尘、无死角，门窗明亮、被褥干净，衣裤随时脏了随时洗。每天为行动不便的老人打水送饭。不定期为老人洗衣服，为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、理发、擦身子、剪指甲，做好老人的病护照顾。对生病老人精心照料，需要住院治疗的，及时上报，不敢有丝毫怠慢。安排人为病故老人穿衣，料理后事等。

　　2、调解、处理老人之间的纠纷，帮助老人解决实际问题等工作，每天对老人进行人头清点，排除各房间安全隐患。夜间对各房间进行安全查房，防止有老人走失和不安全隐患的发生，每天做好消防安全记录，保证了老人的安全。

　　3、对新入院的老人，详细给他们讲解我院的规章制度，使他们尽快适应这里的生活。

　　4、努力让孤寡老人晚年生活幸福、开心。工作之余，我还会陪老人们聊天、拉家常，以便让他们打发无聊时间。

　　三、管理工作

　　1、从20XX年2月起，我不但要做好清洁工作，服务老人的工作，还要轮班帮助厨房做饭，每逢赶场天，还有买菜的任务，买菜的进出账务也由我记录和管理。到2011年4月，我开始接受敬老院的财务工作。一直到20xx年的9月，没参加买菜了，但又增加了现金保管，同时还是要作财务工作和服务工作。虽然很累，但我尽可能把事情做好，账务做到进账有凭、出账有据、日清月结。不该要的不要，不该拿的不拿。

　　2、从进入敬老院开始，我一直参与库房的保管工作，对于库房物品保管方面，我做到进账、出帐有理有据，凭票办事。我深知养老敬老工作事关党和*的形象，事关孤寡老人切身利益。因此，思想上不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自己的举动置于广大敬老院班子和服务的老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加强自身修养和锻炼。切实把“为老人服务，为政务分忧”作为自己的行动指南，不断增强自律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风、生活作风。

　　四、出勤方面

　　我严格按照敬老院规章制度，该我轮值的时候，绝不敷衍塞责，绝不无故外出。有事会事先请假，调班，从无旷工记录。

　　五、不足之处

　　总结这几年来在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子带领下，我为民政事业的整体工作做出了一定的贡献，但是距离大家的要求还有一定差距。首先，学习的深度和广度不够，还需要进一步加强；其次，在工作中应该进一步加强服务意识，不计较个人得失。再次，还要注意与其他工作人员之间的团结协作关系，少说话，多做事。

　　在今后的工作中，我将认真思考不足，总结经验教训，积极探索研究解决问题的有效途径，加倍努力，求真务实，争取在今后的工作中做得更好。

　　敬老院工作总结3

　　我镇敬老院以集体经济供养为主，现有管理人员6人，工作人员2人，目前入住五保老人81人，五保入院率为66.94%。

　　一、几点经验：

　　1、想方设法提高入院率，发挥百人敬老院的作用。

　　20xx年新百人敬老院建成时，我镇五保户总人数为xx人，其中集中供养21人，入院率为13.8%；20xx年总人数143人，其中集中供养18人，入院率为12.6%；20xx年总人数141人，其中集中供养36人，入院率为25.5%；这三年我镇敬老院的入院率一直不理想，没有真正发挥百人敬老院的社会效益，因此而多次受到上级的批评。

　　主要原因是：

　　1、五保户对敬老院情况不了解，有成见，始终认为进了敬老院不自由，生活不习惯。

　　2、各村对此项工作没有引起足够的重视，认为五保户进不进敬老院是他们自己的事情，愿意进就进，不愿意进只能随他。

　　3、敬老院管理还不够完善，设施虽然改善了，但服务水*没有完全跟上。

　　4、镇里对此项工作的领导力度还不够到位。对此我们都做了认真的分析和思考，由分管领导向党委、*专门报告此事，引起党委*的高度重视，采取如下几个方面的措施，解决敬老院入院难题。

　　（1）强化对此项工作的组织领导，召开专题会议，镇、村、敬老院责任到人。

　　（2）加强对敬老院的管理，提高管理水*，提高在院老人的生活水*，让在院五保户享受到温暖和关爱，从内心说敬老院好，以此给敬老院树立良好的形象，并扩大影响。

　　（3）分批组织散养五保户参观敬老院，并安排试住一周甚至一月，让他们充分认识敬老院，了解敬老院，喜欢上敬老院，以至不愿再离开敬老院。

　　（4）给各村下达五保入院计划，并签订责任状，纳入考核目标。

　　（5）民政办和敬老院人员分工到村进行入院动员，并且各自承担做亲友五保的思想工作。

　　（6）进一步对五保户的身份进行调查核实，取消有女户五保资格，并对他们的生活进行妥善安置。

　　2、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量。

　　首先，加强对敬老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有责任，事事有人管。五保老人也按住宿区选举舍长，加强对各住宿区环境、安全检查和对老人外出的管理。

　　其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断，定期组织开展较大的文体活动，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。

　　第三，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水*，又使有劳动能力的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。目前院内有菜地亩，茶叶基地亩，鱼塘一口，猪圈间。

　　二、存在的问题：

　　1、管理人员工资低，缺少工作的热情，影响管理质量和管理水*。

　　2、敬老院扩建后，入住率有待进一步提高。

　　三、明年的工作计划：

　　1、完善扩建后的内部设施和环境布置；

　　2、提高入住人数，发挥扩建的社会效益；

　　3、进一步改善五保老人的医疗状况，保证他们老有所医。

　　敬老院工作总结4

　　一年来，敬老院坚持*理论及“*”重要思想为指导，积极贯彻落实科学发展观，认真学习党的“*”报告精神，在乡党委和*的正确领导下，各项工作有条不紊的进行，现将主要工作总结如下：

　　一、强化管理，建立一个规范有序的服务中心。

　　为了加强敬老院的管理，使之有序运行，我们成立了院务管理委员会，落实了管理责任制，达到了“三个到位”。一是生活管理到位。征求大多数院民的意见，及时制定了食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织院民学习讨论，不断完善，不断补充。在老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。二是生产管理到位。为调动院内工作人员的生产创收积极性，我们制定相关奖励制度，人人都有生产项目，人人都有创收指标。年底进行评比活动。三是经营管理到位。作为民政福利单位，我们始终坚持勤俭持家、勤俭办院的方针，扎扎实实地狠抓了敬老院的经营管理。

　　二、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子。

　　为了把敬老院办成具有一流水准的乡镇敬老院，我们首先是精选管理人员。敬老院内的每位工作人员都是经过乡党委、*反复筛选的。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们把敬老院

　　工作人员列入机关工作人员的管理序列，同等对待，享受同等待遇，及时为他们办理养老保险，并做到调资同步，增幅同步，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。

　　三、立足自我，闯出一条以副补院的发展路子。

　　我乡经济基础薄弱，敬老院的费用全由财政列支难度较大。因此，乡敬老院在搞好服务的基础上，坚持走不等不靠、积极创收、以副补院的路子。一是开发种植项目。我们把院前院后的亩空闲地全部栽上蔬菜，一年四季从不间断。解决了敬老院的吃菜问题。在合理利用资源的基础上，圈养猪头，有力的改善了院民的生活水*。

　　四、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园。

　　为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，始终把服务工作放在第一位，主要强化了“二个服务”。一是社会化服务。二是亲情化服务。对敬老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服务。

　　这一年来，我乡敬老院的工作虽然取得了一点成绩，但与上级的要求还有一定差距。今后，我们将进一步强化基础工作，在创特色上做文章，争创一流乡镇敬老院。

　　敬老院工作总结5

　　为了促进“传递火花，为你我服务”精神，增强大学生服务社会的意识，我校会计系“星火”服务团队于10月10日从8：30到12336000前往日落社会养老服务中心。我希望尽我所能给老人带来一些温暖。在我们悠久而深厚的传统文化中，伦理道德和崇尚和谐是极其重要的。这一天必将成为我们成长中不可或缺的一章。

　　一、活动流程

　　上午8：30，服务团队报名的志愿者聚集在老食堂门口，大家去了夕阳社会养老服务中心。9点左右，在工作人员的要求下，我们开始清理养老院道路两侧绿化带的落叶和杂草。虽然有些女生对爬行动物比较敏感，但是大家都很认真的完成了任务，没有人抱怨。10点左右，我们完成了第一项工作，分小组去老人住处和他们交谈，听听他们心中留下的`东西，热情邀请老人到中央会场看节目。10：30，我们在老人面前表演乐器，唱歌。11点，我们的节目结束了。虽然大家都放弃了，但是时间不允许，只好和老人告别。

　　二、活动评价

　　参加者中有很多是刚加入青协的新成员，也有一些是第一次近距离接触老人。然而，他们都非常有进取心和热情地完成任务。

　　缺点如下：

　　1、早上集合时间太长。

　　2、离开的时候队伍很松散，没有坚持绝对的沉默。

　　三、活动的结果和意义

　　1、活动时间虽短，但意义深远。大学生活需要一种活力去做一件事，就像一阵风，吹走倦怠的尘埃，露出它内在的光芒。

　　2、这项活动有利于弘扬*人后裔“尊老爱幼”的传统美德。我们见过的棕黑色的脸，都是岁月的刀，里面埋着悲伤和快乐。我们想给他们的比这次更多，但也许没有什么比爱和关心那些过了年龄的人更重要、更直接。

　　3、这项活动将有助于加入青联的学生更好地了解志愿者的工作。锻炼和教育我们的志愿者。让我们长成一棵树后吸收必要的养分。

　　敬老院工作总结6

　　从20xx年以来，泸州市江阳区弥陀镇党委、*高度重视敬老院的建设工作，把农村五保人员的集中供养和敬老院的建设作为“民生工程”的重点来抓，按照省一级敬老院的条件，积极开展创建活动，经过近两年的不懈努力，已基本达到省一级敬老院的各项标准。现就弥陀镇在创建省一级敬老院方面所做的工作总结如下：

　　一、基本情况

　　我镇位于泸州市江阳区东端，镇内泸合公路贯穿，幅员面积44*方公里，辖16个农业行政村和1个社区，184个农业合作小组和19个居民小组，总人口32612人，有耕地面积2.2万亩，是江阳区的远郊乡镇，经济发展相对滞后，财政收入比较困难，是一个典型的农业镇。

　　全镇共有农村五保人员122人，其中集中供养72人，分散供养50人，五保集中供养率为59%，新建敬老院一所，建筑面积1250*方米，总投资140万元，能入住人员72人。

　　二、具体措施

　　（一）高度重视，把敬老院建设列入党委*工作议事日程

　　为了提高五保人员的生活质量，享受党和*的温暖，分享改革开展放的成果，做到老有所养、老有所乐，为五保人员创建一个环境优美、功能齐全、生活舒适的家园，20xx年，镇党委、*就下决心改建1958年修建的敬老院。在设计前，镇长付海兵带领设计人员和社会事务办人员参观了我市的奇丰镇、云龙镇、分水岭乡等乡镇的敬老院，吸取这些乡镇敬老院的建设经验，设计建成了现在的家庭式敬老院，让五保人员入院就有到家的感觉，使社会的弱势群体——五保人员享受到舒适、温馨的照顾，幸福地安度晚年。

　　（二）着力完善基础设施建设

　　1、本镇敬老院始建于1958年，于20xx年在原址来龙山村2社新建砖混结构敬老院504*方米，只能入住21人，仍不能满足我镇农村五保人员的入住，为此，镇党委*在我镇金锋村7社择址新建敬老院。从20xx年9月开始动工新建，今年4月1x日竣工验收，新建敬老院共有建筑面积1250*方米，占地面积为2667.5*方米，总投资140万元。

　　2、敬老院做到了六通，即通电、通水、通沼气（新建沼池两个）、通电话、通光纤和通车，绿化面积达到32%以上。

　　3、五保对象的住房属家庭式，每套为四室一厅一厕，住房宽敞明亮，整洁卫生，全院有36间住宿房，每室居住2人，每人居住面积达13*方米。

　　4、敬老院的房屋为砖混结构，质量安全坚固，室内外统一钢化涂料，布局合理，美观舒适。

　　5、院内配套设施齐全，配有会议室兼多功能活动室1间，院务办公室1间，储藏室1间（兼卫生室）、洗脸室9间，厕所10间，浴室9间，场外活动场地200*方米，有土地10亩。

　　（三）生活配套设施齐全

　　1、为确保五保人员的文化生活，全院新购置25寸彩色电视机10台，一台DVD影碟机和功放机、音相等，有娱乐10副，订有适合老人阅读的《晚报》、《泸州日报》等刊物。

　　2、五保对象住房内统一新购置了床、被褥、床单、棕床垫（夏天凉席或麻将席）、衣柜、电扇、椅子、暖水瓶、脸盆、提桶、痰盂等设施设备。生活条件优越，院内设有花坛，栽有花草、果树等绿化植物，春秋季节院内鸟语花香。

　　3、医务室配备有兼职医务人员2人，配备了一定数量的常用药品。

　　4、食堂配有冰箱、冰柜、橱柜、消毒柜、电风扇等设备，有统一美观的桌椅，单独格式碗柜，保证每个院民有一个属于自己的碗柜。

　　5、每个公共厕所配有一个坐便器。

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展8）

——幼小衔接工作总结（精选6篇）

幼小衔接工作总结（精选6篇）

　　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。那么要如何写呢？下面是小编收集整理的幼小衔接工作总结（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　幼小衔接工作总结1

　　xxx区xxx学校作为一所集幼儿园和小学于一体的学校，一直以来都非常重视幼儿园到小学的衔接过渡工作，一系列卓有成效的措施不仅使学生和家长受益，也使xxx学校成为了潍坊市幼小衔接试点园（校）。

　　作为潍坊市幼小衔接试点园（校），合校更感到肩上责任之重大，从领导班子到基层教师深入探讨、积极研究，进一步推进幼小科学衔接，助力学生健康成长。

　　幼儿园——寓教于乐学本领

　　体育运动强体魄

　　温室里的花朵，难经风吹雨打，幼儿正处在生长发育的黄金时期，适量的的户外体育活动是非常有必要的。根据幼儿的兴趣，巧妙的将跑、钻、爬、攀、滑、翻、滚、荡等功能性动作融于游戏之中，赛龙舟、毛毛虫、钻套圈……为幼儿量身定做的各种户外体育活动不仅强健了他们的体魄，更锻炼了他们的心理素质，为后期适应小学生活提供了最基础的保障。

　　黏土塑型炼思维

　　粘土作为三维空间艺术，最能激发儿童的形象思维。从小班动手搓一些简单的形状到中班、大班复杂的捏、揉、按、压等，黏土在孩子们的手中变化出各种形状，他们的空间想象能力得到了很好的锻炼和发展。通过这一系列的操作过程，孩子的手指进行了大量的运动，提升了手指的力量、灵活性和协调度，不知不觉中让大脑得到充分锻炼，越玩越聪明。

　　传统文化润心田

　　泱泱华夏五千年，经典文化万万千。传统文化的教育也要从娃娃抓起，却不是单纯的说教，也不是一味地死记硬背，而是根据现阶段幼儿的特点，通过时令节气、地方习俗等潜移默化、润浸于心。清明节碰蛋、画蛋；端午节放艾草、包粽子；中秋节做月儿；重阳节身体力行的敬老、爱老活动……

　　小学——科学过渡促提升

　　巧手叠衣会自理

　　学生在幼儿园阶段已经初步掌握了一些简单的收纳、整理技巧，进入小学阶段，就得将他们之前所学的技能落实到实实在在的行动上，做到真正的自理了。

　　提高学生自理能力的第一步就是让满教室乱放的衣服归于整齐，基于此，叠衣服比赛开始了，老师先示范如何正确叠放衣服，然后请学生自己练习，再分小组比赛，几轮比试过后，学生学会了叠衣服，也知道了要保持教室整洁，将叠放好的衣服放到指定位置。

　　集中注意玩迷宫

　　刚步入一年级，孩子并不能完全适应课堂教学，注意力特别容易分散，针对这一特点，数学老师将迷宫游戏引入课堂，拿出一节课的时间，和学生一起了解迷宫，让弯弯曲曲的通道、富有挑战的情景性任务吸引他们的注意力，满足他们好玩好探究的心理需要。在之后的教学中，又巧妙地将数学学习融入迷宫游戏中，激发他们学习的兴趣，锻炼专注力。

　　勇敢表达我最棒

　　从幼儿园到小学，面对新的学习环境，敢于表达、学会表达、非常重要，锻炼学生的表达能力，从简单的自我介绍开始。介绍自己的兴趣爱好、解说自己的绘画作品、展示自己的唱跳才艺……他们用自己稚嫩的语言、简单的作品、夸张的动作展示了最棒的自己。简单的自我介绍，让学生敢于开口表达，也增进了他们之间的了解。

　　悄悄话儿认真听

　　活泼好动的孩童阶段，坐不住，闲不着；家中说一不二的小太阳，别人的话语听不见。可是，作为一年级的小学生，应该学会倾听了。怎么办呢？将全班分组，各组从头开始，依次传话，传到最后变成了什么？简简单单的传话游戏，让学生在游戏中自觉地意识到和别人说话要说清楚，听别人讲话要认真听。不需要说教、更没有指责，有趣的传话游戏帮助学生学会倾听。

　　教学之路，任重道远，幼小衔接，责任重大，xxx区xxx学校全体教师将继续以专业知识为指引，以细致耐心为态度，推进幼小科学衔接，为学生的健康、全面发展保驾护航。

　　幼小衔接工作总结2

　　为推进幼儿园与小学教育科学有效衔接，根据《教育部关于大力推进幼儿园与小学科学衔接的指导意见》文件精神和滁州市教体局、南谯区教体局关于推进幼小衔接活动的通知要求，滁州市南谯区幼安路幼儿园积极制定了幼小衔接实施方案，并及时展开了幼小衔接、小幼衔接系列教研和活动，为幼儿入学准备教育做好充足准备。

　　现将本学期幼安路幼儿园幼小科学衔接

　　一、工作总结如下：

　　幼儿即将进入小学学习了，这对于一个幼儿来说，是人生发展中的一个重要转折点。进入小学，由于教育条件和生活环境的突然改变，必然要面临新的问题，开始新的人际交往，幼儿也要努力适应环境，建立一套新的行为方式，以满足适应性情况的需要，如果衔接工作做得好，适应过程就会比较顺利。许多家长为子女即将入小学投入可观的精力和财力。有的家长对教师说：“你们可以多教一些小学的知识，让孩子早一点适应小学的学习生活。可见家长对幼小衔接的认知存在误区，家长认为幼小衔接教育的主要内容，占据前三位的分别是：读写算等学习能力、良好的学习习惯和学习兴趣。而规则意识和责任感培养排到末位，对幼儿情感的激发和能力的培养却不太关注。另外家长对幼儿园开展了哪些幼小衔接活动的情况也不清楚，对此类活动更是不了解，所以幼儿园单方面的“幼小衔接”工作往往不能取得良好的成效。

　　根据一年级的老师的反馈情况，我们也尝试了解了一年级学生的发展现状。小学老师在肯定成绩的同时，也指出有些初入小学的小学生存在的问题。例如：上课时个人表现欲强，但不注意倾听和欣赏别人的发言；小组讨论和合作学习的意识和能力不强；发言时虽然比较大胆，但讲话的条理性不强；不会整理和保管学习用品；做值日时缺乏劳动技能；有集体荣誉感还不够强，班级服务意识差；规则意识、责任意识和时间观念也不够强等。针对这一情况，我们依据幼儿的年龄特点依托《南谯区推进幼儿园与小学科学衔接攻坚行动实施方案》，进行家园合力，做好“幼小衔接”工作的实践研究。旨在为了帮助幼儿充分做好入小学的各项准备，减小幼小衔接的坡度，提升幼儿的综合能力的发展，使幼儿尽快适应小学阶段的学习和生活，必须家园密切合作，优化幼小衔接教育。

　　二、研究目标及措施

　　（一）总目标：

　　1、通过多种途径的学习和交流，明确幼小衔接教育的主要内容和具体做法。

　　2、关注家园互动，让每个家长成为幼小衔接教育的合作伙伴。

　　3、幼儿对小学产生兴趣，有充分的心理准备，对小学的学习生活有初步的了解。

　　4、在良好行为习惯的培养和学习能力方面有新的突破。

　　（二）措施

　　1、通过环境创设，营造良好的氛围。

　　我们从幼儿园的大环境中与班级小环境两个方面来创设养成良好行为习惯的氛围。孩子年龄小，好习惯的养成是需要一个环境的熏陶。在幼儿园的环境创设中，选择一些适合孩子的观赏的养成好习惯的图画与标记。中大班的孩子还一起参与到班级环境的创设之中，教师将孩子们自己制作的一些好习惯养成的提示标记展示在班级里各个游戏区中，让孩子在潜移默化中，在幼儿园的一日活动中来养成一个良好的行为习惯。

　　2、在幼儿园的一日活动各环节中培养幼儿良好的行为习惯。

　　幼儿在园的一日生活各环节都是我们教师对孩子进行好习惯培养的途径。孩子良好习惯的养成不是一蹴而就的，需要一个过程。幼儿期是孩子良好行为习惯养成的一个关键期，在进行良好习惯养成的过程中，教师要运用游戏化的方法来组织活动。根据孩子的年龄特点与年龄段开展有针对地活动，让幼儿在游戏的过程中不知不觉地养成良好的行为习惯。

　　3、加强家园合作，争取家庭的积极配合。

　　一方面，要积极向家长宣传培养幼儿良好行为习惯的重要意义和具体要求，动员广大家长一起来做好这项工作。另一方面，要通过家访、家庭教育讲座、家园亲子活动等多种途径，加强与家庭的联系，加强对家庭教育的指导。

　　三、实施过程

　　坚持面向全体幼儿，促进幼儿德智体美的全面发展，针对幼儿的.身心发展特点，从幼儿园的实际出发，积极创造条件，根据丰富多彩的教育活动、教育环境创设、日常生活管理、家长工作开展等途径，开展“幼小衔接”班本课程。

　　第一阶段：启动探索

　　幼儿园教育与小学教育在教育目标、任务、内容、形式和方法等方面存在明显的差异，因此我园成立以园长徐院、园长徐巧玲，班级组长、组员、一年级骨干教师及家长为组员的幼小衔接工作小组，召开幼小衔接联合教研会议，制定《幼儿园与小学科学衔接攻坚行动实施方案》，学习《幼儿园入学准备教育指导要点》，为幼儿顺利进入小学做好准备。

　　第二阶段：“幼小衔接”课程的实施

　　为了让幼儿能更进一步了解、感受小学的生活，我们组织幼儿进行了一场小学大调查，并以“我心中的小学”为主题，开展了美术活动：《幼儿园的一天和小学的一天》、健康活动《课间十分钟》、区域活动《一起搭建学校》、一日活动《我是小小值日生》等，建立幼儿美好的入学期待，鼓励幼儿养成独立自主的好习惯。

　　第三阶段：幼小衔接是幼儿成长过程中面临的重要转折期，幼儿园和小学的作息时间存在很大的差异，为了让幼儿对时间有基本的认识，懂得遵守时间的重要性，养成做事不拖拉的好习惯，因此我们将幼小衔接的课程延伸到“神奇的时间”。

　　反思：通过一系列的幼小衔接活动，增强了幼儿的入学期待、培养了幼儿良好的时间观念、激发了幼儿独立生活的潜力、提高了幼儿的社会交往能力，但仅凭这些是远远不够的，我们将在今后的教育教学活动中继续渗透幼小科学衔接内容，让幼儿在游戏和快乐中逐步过渡到小学阶段。

　　幼小衔接工作总结3

　　幼小衔接是幼儿园与小学教育顺利过渡的一个教育过程，也是幼儿成长过程中的一个重要转折点。为了科学引导幼儿渡过幼小衔接阶段，帮助大班幼儿更全面、直观地认识小学，为小学的学习和生活打下良好的基础。本学期，我园利用一日生活以及主题教育活动，拓展幼儿对小学的经验，促进幼儿身心健康发展，现将本学期工作总结如下：

　　一、提高思想认识，科学开展工作

　　为了提高幼小衔接工作的重要性，强化教师的思想意识，科学开展幼小衔接工作，我园定期组织教师观看幼小衔接讲座，发放幼小衔接方面的学习资料，让教师了解大班幼儿的身心发展规律，科学、系统地开展幼小衔接活动，循序渐进地提高幼儿的身体和心理适应能力。与此同时，我园加强与小学的联系，带领幼儿参观小学的建筑、参与小学的课堂，共同举行升*活动，激发幼儿对小学的向往之情，建立双向衔接通道。

　　二、养成良好常规，培养规则意识

　　学前教育和小学教育在学习与生活制度等方面存在差异，前者主要表现为游戏化和能力发展，后者则是以课业和静态知识学习为主的教育形式，为了让幼儿适应这样的转变，我建立了幼儿签到制度，每个幼儿在入园后在签到墙进行拍照留念，养成幼儿按时到园、不迟到的良好习惯。在一日生活活动中，利用故事、儿歌、歌曲等方法，培养幼儿值日常规，在每天的值日生工作中逐步树立任务意识。在主题教育活动过程中，我园更多关注幼儿的学习兴趣和学习能力。比如利用幼儿的游戏活动，提供一定的材料，创造情景，提高幼儿解决问题的能力，逐步培养孩子的独立意识，帮助孩子实现心理过渡。

　　三、加强家园沟通，形成教育合力

　　家长是幼儿园做好幼小衔接工作的关键，针对幼小衔接工作，期初我园召开幼小衔接专题家长会，期中宣传幼小衔接知识，期末进行幼小衔接工作总结。通过与家长的紧密联系，让他们了解幼儿在园的表现，引导父母在家庭做好幼儿入学前对生活、心理、学习材料的准备，引起家长的参与和重视幼小衔接，共同培养幼儿的良好生活与学习习惯，使幼儿能适应小学学习、生活的节奏。从而，促进小学、幼儿园、家长三者之间的有机渗透和互相适应，给孩子们营造良好的入学心理准备。

　　总之，本学期，我园顺利完成了幼小衔接的各项工作，积极与家长进行沟通，共同为培养幼儿对小学生活的热爱和向往，帮助幼儿做好入学前的准备而共同奋斗。在今后的工作中，我园将持续不断反思，查找工作中的不足，增强幼小衔接工作质量，为幼儿步入小学、全面加快发展而不断努力。

　　幼小衔接工作总结4

　　本学期，根据市、区教育局关于幼小科学衔接工作部署，在区教育局的正确领导下，区教师发展中心整体规划，主动而为，以“开好头、起好步、勤实践、深研究”为工作思路，认真实施《雨花台区幼小科学衔接实施方案》，扎实推进区域幼小科学衔接实验工作，取得显著成效。

　　一、加强领导，明确职责，保证幼小科学衔接试点工作开局良好

　　1、成立工作小组，推进实验工作。根据市教育局《关于推进幼小科学衔接攻坚行动方案的通知》精神，我区成立了区级幼小科学衔接领导小组，5对幼小科学衔接试点小学和结对幼儿园也相应成立了园校级领导小组和工作小组。从区、校两个层面制定研究目标和工作任务，确定试点工作的实施步骤和相关安排，确保全区幼小科学衔接试点工作的正常有序、顺利高效开展。

　　2、突出衔接重点，落实结对研究。新学期，以小学入学适应研究为重点，组织各试点小学认真完成了幼小科学衔接工作实施方案，建立了小学和幼儿园结对教研的组织架构和运行机制。小学负责策划、设计研训方案，幼儿园积极配合，双向衔接，做好结对校（园）的幼小科学衔接工作计划的落实。

　　3、结合教学视导，开展专项调研。为做好全区幼小科学衔接工作，推进区域幼小科学衔接工作均衡发展，我们以幼小衔接试点校（园）为重点，抓好实施与研究工作，着力在组织管理、计划拟定、业务培训等方面强化指导。结合小学集体教学视导对全区小学的幼小科学衔接工作进行专项调研，全面了解，协同推进衔接工作，本学期共调研了12所小学。

　　二、强化学习，提高认识，促进幼小科学衔接教师队伍能力提升

　　4、认真学习文件，把握精神实质。学期初，区教育局、区教师发展中心组织教研员、全区幼小科学衔接结对试点园（校）的领导认真学习了教育部《关于大力推进幼儿园与小学科学衔接的指导意见》和江苏省教育厅《关于印发江苏省推进幼儿园与小学科学衔接攻坚行动实施方案的通知》，区幼教教研部主任王进和区小学教研部主任赵贵龙分别就《幼儿园教育的特点》《解读幼小科学衔接》对结对园校的园长、分管校长作了专题培训。

　　5、加强理论学习，提高专业水*。我区组建了“雨花幼小科学衔接管理群”及相应工作群，定期组织领导、教师开展有关幼小衔接的理论学习，目前，通过网络*台组织学习了《有准备的一年级》《幼小衔接课程指引》《幼儿园数学领域教育精要一一关键经验与活动指导》等著作，着力提升管理者和骨干教师的业务水*。

　　6、开展业务培训，提高教师素养。通过QQ群分享教师外出学习的心得体会，交流幼小科学衔接的成功经验和做法，提高幼小衔接工作实施水*。组织全区一年级教师、小学分管领导和试点幼儿园的园长、骨干教师参加市教研室组织开展的幼小科学衔接业务培训共6场，撰写和分享学习心得2次。

　　三、联合教研，促进发展，推动幼小科学衔接教研工作不断深入

　　7、关照儿童适应，支持儿童学习。20xx年10月12日，在雨花外国语小学西善花苑分校开展了幼小科学衔接专题研讨活动。全区幼小科学衔接5对校（园）的分管领导、部分骨干教师40余人参加了线下教研，100余人参加了线上学习。本次活动围绕“关照儿童适应，支持儿童学习”的主题，展示了2节研究课和2个专题讲座，拉开了雨花幼小科学衔接联合教研的序幕，受到市区教育局领导、教研室领导和我区广大教师的一致好评。

　　8、20xx年11月23日，在雨花外国语小学南站校区开展了“幼小衔接——启程课程的实践与思考”的研训活动。区普教科副科长孙桂华，雨外小集团校总校长李维斌，雨外小南站校区校长孙立*、副校长马敏以及部分小学和幼儿园的领导、骨干教师近50人参加了线下教研，200余人参加了线上教研。本次活动展示了1节幼儿园大班的课，2节小学数学课和1个专题报告，对幼小科学衔接的课程与实施、教学与方式进行了深入的探讨。11月26的《南京晨报》以《这所小学承办的教研活动专攻“幼小”衔接》为题报道了本场联合教研活动，产生很好的社会效益。

　　9、20xx年12月14日，雨花实小善水湾分校和雨花实幼善水湾分园联合举办了雨花台区“幼小衔接有效衔接”专题研讨活动，全区幼小科学衔接结对试点园校的领导和骨干教师代表参加了线下教研活动，200余人参加了线上联合教研活动。本次活动主题明确，内容丰富，分三个环节：一是课例展示，1节幼儿园的《金锁银锁》科学课，2节小学数学课；二是沙龙研讨，结合课例从“数”和“形”的方面具体阐述如何实施有效衔接，如何让思维进阶；三是研讨及专家点评，听课老师发言后，西善花苑幼儿园园长宛正研对本次活动做了细致、深入的点评。最后，区教师发展中心教研室小学主任赵贵龙对本次活动作了总结，并赋诗一首：善幼善小携手研，金锁银锁引笑颜。人数识形思维展，幼小衔接永向前。20xx年12月15日，南京教科频道分别以《“幼小衔接”切实落地，解家长“燃眉之急”》和《雨花台区试点“幼小衔接”关注儿童心理成热点》为题报道了本次的活动，受到广泛的赞誉。

　　10、20xx年12月23日，区幼小科学衔接联合教研活动在南京市古雄小学成功举行，活动的主题是基于“儿童视角”的数学学习，三位骨干教师上了研究课，古小教科室主任作了《科学衔接：助力幼儿顺利适应小学生活》的专题讲座。原市小学教师培训中心科长金春*，古雄小学校长刘剑、副校长卢江，绿洲南路幼儿园园长董楠，岱山实验幼儿园园长赵正红，西善花苑幼儿园业务园长史其玲，以及南中片部分小学、幼儿园和普德村幼儿园的骨干教师代表参加了联合教研活动，赵正红园长和赵贵龙对活动作了点评。金春*老师对本次活动给予充分肯定，并就场景式教学、活动式教学活动的设计进行了引领性指导。联合教虽然辛苦，但是乐在其中，恰如：“丰收果园喜羊羊，认识钟面乐常常。六的分合玩中学，幼小衔接不惧忙。”本次活动，从儿童的身心特点除法，在幼小衔接的教学设计与实施做了深入探索，受到老师们的一致好评。

　　四、立足校本，主动实践，区内部分小学幼小衔接工作亮点纷呈

　　1、除了我区幼小科学衔接省、市试点园校以外，雨外小南站校区和雨外小附属幼儿园、小行小学和小行幼儿园、雨外小、雨外小花神庙分校等学校，结合实际积极主动地开展幼小科学衔接的实践与探索，幼小衔接工作推进有力，取得显著成效：

　　雨外小南站校区打造童味校园，让童味的校园成为孩子身心适应的栖息地；设计贴生课程，让贴生的课程成为孩子生活适应的主阵地，精心设计了充满创意、富有温度的一年级新生入学课程——《趣味启程》；施行多维评价，让多维评价成为孩子学习和生活适应的阶梯。

　　雨花外国语小学开学初，结合学校校本课程《一年级入学课程》，开设了为期一周的幼小衔接入学适应活动，取得明显成效。雨外小花神庙分校同样积极主动地开展了幼小衔接的实践研究，工作成效明显。

　　小行小学主动探索幼小衔接教学工作的合理性，与雨花实幼善水湾分园、小行幼儿园开展双向对接互访，针对习惯教育开展研讨，江苏城市频道对行小的幼小衔接工作两次作了专题报道。

　　幼小衔接工作总结5

　　自开学以来，在我校一年级新生入学三个月的时间里，我校的幼小衔接工作一直在稳步扎实的推进，现从以下几点做一下阶段性总结：

　　（一）继续将安全教育放在首位

　　从教育开始，由细处入手，每天进行10-15分钟的安全常规教育，加强课间监督，随时随地培养孩子的安全意识和自我保护意识。

　　（二）注重学生良好的行为习惯养成

　　良好的行为习惯养成是本学期的重要工作。孩子们进入小学学习，是其生活的一个重大转折，无论是课程设置，环境及条件等各方面都存在着很大的不同。如何尽快地适应是首要问题，为此在幼小衔接工作我们采取了以下一些措施：

　　1、良好的学习习惯是孩子学习的重要前提，本学期重点培养孩子们的日常行为习惯。如让孩子学着整理书包，及时提醒孩子上课时坐姿要端正，有事先举手，上课认真听教师讲述，积极思考，大声的回答教师提问，不做小动作，逐渐帮助孩子改正一些不良的习惯，朝着良好学习习惯的轨道发展。

　　2、针对孩子的心理特点，采取激励方法来规范幼儿行为。在教学过程中，教育幼儿学会倾听，积极大胆的发表自己的观点。生活中，要做到讲文明、懂礼貌、讲卫生，见到老师主动问好，与小朋友友好相处等，养成自己的事情自己做，不依赖他人的好习惯等，对于良好的表现教师要给与表扬与奖励。

　　（三）加强孩子学习方面的自我管理能力。让孩子懂得珍惜时间，独立完成自己的学习任务。每堂课的40分钟内，养成集中注意力听讲的好习惯。幼儿园的生活是松散型的，而小学的学习模式为课堂教育，因此学习生活不能再完全依靠父母和老师，要让孩子懂得什么时间应该做什么事，并一定要做好；什么时间不能做什么事，就要控制自己的行为。

　　（四）加强家校合作，共育未来花朵。教师与家长时刻保持联系和沟通，发现问题及时纠正，为了孩子的健康成长一起努力。

　　（五）利用社团活动，提高孩子的综合素养。

　　学校开设了丰富多彩的社团活动，为满足孩子的需求，结合各班实际情况，做到了班班有社团，人人都参与。孩子可以根据自己的爱好报名校级社团，如轮滑、跳绳、绘画、戏曲、舞蹈等，也可以在班级内参加本班组织的社团活动。

　　同学们课上遵守班级纪律，入校遵守学校纪律，尊敬师长，友爱同学，积极参加学校举办的各种活动，成长为了有理想、有纪律、有自控能力的合格三小学子。幼小衔接课程也受到了家长的一致好评。今后，我校将继续稳扎稳打，紧紧围绕县局部署，有条不紊的将幼小衔接工作推行下去。

　　幼小衔接工作总结6

　　进行有目的，有计划的社会性适应与学习适应教育，促进幼儿在入学前具有良好的心理准备，养成良好的学习习惯和掌握使用工具的能力，减缓两学段的坡度，不搞知识的超前而重探索能力的培养，使幼儿园教育与小学教育形成无间隙整体，促进幼儿和谐发展，这是研究幼小衔接的实质所在。广州市白云区梅苑幼儿园举行第一次幼小衔接家长动员会，正式开展16届大一班孩子幼小衔接的培训篇章。

　　我园请到中大附属外国语小学校长兼广州市民办教育协会副会长——李赋。对家长和孩子进行一次专业、全面幼小衔接培训，下面总结本次活动几个重要点，提供给家长们作为参考。

　　一、家长和孩子选择小学前的准备。

　　在家庭的大教室中，特别是当孩子处于幼小衔接的时期，家长们首先要清楚自己的定位——家庭教室的主班老师。在这个期间内，家长们必须要起着监督作用。监督孩子完成和巩固一下几点：

　　1、继续提高自理能力 。

　　监督和纠正幼儿正确的穿衣、裤、鞋，能保管自己的学习用品，懂得自我保护。

　　2、增强文明礼貌 。

　　家长积极与幼儿园老师沟通孩子在日常中应该注意的文明礼仪，并在监督与要求幼儿用日常礼貌用语；学会倾听、不乱插嘴；养成良好的行为习惯.不乱翻别人的东西；自觉遵守公共秩序。

　　3、讲究个人卫生。

　　做到饭前便后洗手；会正确使用手帕；注意个人卫生；保持环境整洁。

　　4、进一步加强幼儿独立生活能力和劳动习惯的培训。

　　小学生课间和课余时间由自己支配，生活需要自理，这就要求他们有较强的独立生活能力。所以，家长们要特别注意培养幼儿的时间观念，增强幼儿的独立意识，让幼儿学会自理、自立，逐渐养活*的直接照顾。

　　二、同时要注意改变活动室的布局。

　　根据教学活动的需要，幼儿园会按小学班级式环境布置，这不仅扩展了幼儿的活动空间，又让幼儿在幼儿园里感受到小学班级式教学环境的体验，促进幼儿身心的发展。

　　三、家长组织幼儿到小学去参观。

　　观看小学生升旗仪式，早操活动、课间活动，而且还把他们带进小学生的课堂，参观小学生的学习，课间活动等，从而激发他们上学的欲望。

　　四、儿童的生活条件和教育条件将发生新的变化。

　　幼儿由事事依赖父母逐渐过渡到事事独立完成；幼儿所适应的以游戏为主要形式的活动改变为以学习为主要形式的活动。课后还要预习、复习功课或做作业；另外，学习以口头语言为主改为学习以文字或符号写成的教科书。

　　五、加强纪律教育。

　　幼儿入学前应具备的心理准备方面要有强烈的求知需要；能控制冲动，上课不做小动作，坚持完成规定的任务；应具有初步的抽象逻辑思维能力和一定的想象力，初步具备热爱集体等道德品质。

　　六、家长必须要根据孩子的特点择校。

　　著名的教育学家霍华德.加德纳提出的《多元智能理论》中有指出孩子都有自己特长，有的孩子语言能力很好，有的孩子音感能力很强，有的孩子数理逻辑很有条理，但也有很多地方不足，比如孩子与人相处的不主动、对陌生事物的抗拒等等。孩子的特长要大力去培养与挖掘，让孩子能充分展现出来。在择校的时候，家长应以这一点出发，考虑孩子的本身特长，选择一所适合孩子可以展现出孩子特点的学校。

　　要想做好幼小衔接工作，家长和幼儿园必须要共同努力互相配合好，让孩子们尽早适应小学学习生活是现在的重中之重。

社工工作总结范文（精选6篇）（扩展9）

——旅行社工作总结

旅行社工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的旅行社工作总结，希望能够帮助到大家。

　　旅行社工作总结 篇1

　　转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。仅有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中构成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

　　（一）组、接待团情景

　　客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一齐搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

　　缺点：知名度宣传力度不够。

　　（二）人才建设情景

　　导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情景重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今日。缺点：导游员素质有待进一步提高。

　　（三）存在的问题：

　　1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

　　2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

　　3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

　　4、政治学习时间不够多。

　　5、生产安全需进一步重视。

　　总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：

　　第一勤学习

　　进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时进取学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供给了保障；

　　第二抓质量

　　为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自我的实际情景，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬礼貌旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

　　第三常回访

　　为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。仅有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

　　总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！

　　旅行社工作总结 篇2

　　欣然回首20xx年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20xx年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展.纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。

　　在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关;

　　第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动，

　　第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。

　　第五，稳步发展本地旅游接待业务，使**良好的旅游资源得以展示，使**深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢**，多来**，是**旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。

　　从20xx年3月份建社以来，至20xx年12月底，在短短的xxxx月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。

　　“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

　　通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

　　要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。

　　导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。

　　首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

　　其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

　　另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言*淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

　　旅行社工作总结 篇3

　　送走了满载收获的20xx年，迎来了崭新的20xx年，当重新梳理逝去的岁月时，我们自豪地发现，20xx年对于旅行社来说是一个收获成功、收获喜悦、收获希望的丰收之年。过去的一年里，旅行社在xx集团公司的正确领导下，在市、区两级*的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为旅游事业和集团公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为旅行社20xx年的工作打下良好基础：

　　一、加强服务意识，提高服务质量

　　为提高旅行社的整体服务水*，年初我们组织参加了xx学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量。4月份旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业人员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请xx学院旅地系教授、旅游局领导，为北山讲解员培训史实知识、导游技巧，使北山的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了准备。在旅游旺季期间，由于北山讲解人员少，游客多，讲解员十分辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为北山保证客源做出了一定贡献。同时北山作为一个窗口，展现了x人的热情、淳朴，为树立了良好的对外形象。

　　二、积极开展内接外连，广交朋友

　　20xx年，旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游管理部门的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游管理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在北京举办的国内旅游交易会，学到了国内一些知名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收入，为旅游业的更好发展奠定了基础。

　　三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设

　　根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社人员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请xx学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬

　　件两方面充实旅行社的力量。这些人员通过培训和实际接待，大大提高了旅行社的整体接待水*。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：遇到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。

　　四、上下团结一致，圆满完成了侵华日军要塞遗址的接待工作

　　侵华日军要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，20xx年旅行社加强了对侵华日军要塞遗址的开发和管理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，铺修环行路20xx余米，同时也对讲解人员进行了重点培训。抽调办公室管理人员对景区加强管理，按上级部门的管理要求，对管理人员、解说人员、保卫人员从各方面进行有针对性的培训，使景区的管理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部门领导的多次好评，提高了旅游城市的知名度。我们在开展旅游业，扩大知名度的前提下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部门进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“x年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，侵华日军要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收入8万多元。

　　总之，旅行社在20xx年里，内抓管理，强化服务，外树形象、外抓效益，超额完成了年初预定的目标，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，在市、区两级管理部门的领导和监督指导下、在集团公司的支持下，旅行社全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为发展旅游事业做出我们新的贡献。

　　旅行社工作总结 篇4

　　20xx年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。

　　作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不*凡的XX年，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾XX年，是不*凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力量。

　　对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的感受和想法，我觉得XX年公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在XX年的七月至九月公司的运营情况较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据，避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受，仅作个人看法，如有雷同，纯属巧合，最终解释权归个人。

　　最后对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，希望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水*和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作，争取更多的主办机会，并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自己争取到更多的薪资，和待遇，最后希望自己工作顺利，万事顺心，也祝愿各位领导，新年新气象，年年发大财。

　　旅行社工作总结 篇5

　　武汉商院金色假日国旅旅行社实训基地于20xx年年底隆重挂牌，并于即日就正式进入角色，开展旅游接待服务。现将这段时间的工作总结如下：

　　1、基本上发挥了旅行社的咨询以及销售职能。

　　主要表现在：首先，为广大师生提供了一个了解旅游资讯的*台，多次接待我校老师、师生前来或致电咨询旅游信息。如院办副主任咨询年底党委扩大会议的酒店预订事项、体育系办公室咨询年底老师奖励旅行等；然后，在接待师生们的咨询后，一般情况下都能实现旅游产品的销售，即签订相关旅游合同。如成功组织教务处、商贸学院、图书馆等系部的出游，帮助数名学生实现华东、湘西的旅行，初步统计共组织约300人次旅游。据此，可以称其为一个旅游生产性实训基地。

　　2、基本上发挥了旅行社实训基地的实训功能。

　　首先，作为一个模拟旅行社，其完全是按照现行的旅行社场景装修布置的，可以让学生参观、体验旅行社的实际工作场景。其次，在20xx—20xx学年第二学期，该实训中心首次作为一个旅游管理专业的定岗实习的基地，接收了孙青等5名08级学生的定岗实习。

　　3、在经过快一年的运作之后，也出现了一些值得改进的地方。

　　主要表现在：首先，旅行社实训基地的设备不是很完善，打印、传真设备破旧已不能使用；其次，该基地日常的实训课经费只能靠任课教师向金色假日国旅筹集，有时活动经费由任课教师垫付；然后，该基

　　地虽然完成了一些销售业绩，但是微不足道，光靠实习的学生和指导老师来取得较高的销售成绩有些困难；最后，比较头疼的是，我们旅行社实训基地没有真正意义上的计调，在与金色假日国旅合作得到过程中，有时报价高低、接待质量等受制于它，所以有时学院的内部出现接待服务质量不好的问题，旅游系和实训基地以及指导老师首当其冲，被人责备，十分憋屈。

　　旅行社工作总结 篇6

　　纵观XX全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。

　　在XX年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质；使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关；

　　第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动。

　　第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。

　　第五，稳步发展本地旅游接待业务，使××良好的旅游资源得以展示，使××深厚的旅游文化得以传播，使的外地游客喜欢××，多来××，是××旅（！）游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。

　　从XX年3月份建社以来，至XX年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着XX年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。

　　旅行社工作总结 篇7

　　*的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社20xx年的工作打下良好基础：

　　一、加强服务意识，进步服务质量

　　为进步三峰国际旅行社的整体服务水*，年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实知识、导游技巧，使金华的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员十分辛劳，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为双龙保证客源做出了一定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，展现了金华人的热情、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。

　　二、积极开展内接外连，广交朋友。

　　20xx年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游治理部分的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些著名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好发展奠定了基础。

　　三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建设

　　根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请XX学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待水*。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：碰到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。

　　四、上下团结一致，圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作。

　　日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，2010年旅行社加强了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路2000余米，同时也对讲解职员进行了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的著名度。我们在开展旅游业，扩大著名度的条件下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。保证了日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。

　　首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队，更感谢公司提供的*台及信任！从三月份入职公司担任计调工作至今，已有9个月，参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。

　　在20xx年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于2014年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。

　　一、知青回访团

　　“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解，20xx年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，20xx回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。

　　1.全陪导游的问题:

　　导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游（全陪导游）及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无

　　经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：

　　（1）不具备业务知识

　　（2）不能预见可能出现的问题并预防

　　（3）遇到问题不能及时妥善处理

　　（4）服务意识差

　　综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。

　　2.计调操作的问题

　　计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水*，也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握（如：团队自然信息、动态、团内有无*、有无需要特殊照顾的客人等）并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水*、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从08年进入旅业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：

　　（1）粗心大意：

　　计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。

　　（2）掌握的信息、知识不够：

　　计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水*，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。

　　（3）对在外的团队动态没能随时掌握：

　　旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的'时时状态，如：团队行走到哪一地？游览哪些景点？下榻哪家酒店？是否有问题产生？等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。

　　（4）整体利润偏低：

　　任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，*均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，原因主要有三点：

　　1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧；

　　2.核算成本不够细致；

　　3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚；

　　在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。

　　二、夏令营

　　20xx年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。

　　三、太湖休闲游的问题

　　20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设

　　置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势：

　　优势

　　1.硬件设施比较到位；

　　2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方；

　　3.很适合老年人：

　　劣势

　　1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格；

　　2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位；

　　3.餐厅及软件需要加强

　　综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势；线路、景点、导游、用车、用餐（疗养院内除外）交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。

　　以上是20xx年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以20xx为鉴吸收教训努力提高，为2014更好的展开工作加油！

　　——赵永志

　　20xx年12月1日

　　旅行社工作总结 篇8

　　20xx年转眼即逝，一年来，在教育局的正确领导下，我校全体师生同心同德，团结协作，始终致力于课堂教学效率的提升，扎扎实实地抓好了教育教学工作，在环境育人、制度育人、创新育人、活动育人、以德育人上大胆实践，不断探索，形成了科学、规范、人本的办学特色，全面完成了年初制定的各项工作目标。现把一年的工作总结如下：

　　一、强师能、塑师德，骨干队伍逐渐形成

　　造就一支师德高尚、业务精湛，具有开拓创新精神的教师队伍，是实施素质教育的重要保证，是提升学校内涵，实现可持续发展的关键所在。本学年来，学校积极为广大教师搭建各种活动*台，为教师的专业发展，业务提升创造条件。一是结合高效课堂的研究，积极开展校本研训活动。二是倾力支持教师外出学习，培训骨干教师。先后组织教研组长及各科骨干教师赴外地（长沙、吉首、衡阳、张家界、郴州）及兄弟学校参观学习16人次、共计70多天，我们要求外出学习的教师回来后上好一节示范课，写一篇学习心得体会，向教师们介绍先进的经验、理念，然后全体教师参与学习和讨论。由于学校不遗余力的支持，我校涌现出了徐厚安、李英、汤柳青等一批理论功底深厚、教学水*精湛的教师，为我校的教学质量的不但提升提供了坚实的人才基础。

　　在抓好业务能力的同时，学校还不断强化学校领导班子及全体教职工的思想作风建设，既培师能，更铸师德。校长坚持每周推门听课并提出针对性建议，学校行政带头工作在教学的第一线，都起到了很好的示范和引领作用。办公室和工会充分利用*时例会、师德活动月等机会对教师进行师德培训，每学年评选学生最满意的教师，在年度绩效考核中给予适当的奖励，使评选出的模范在教师中起到带头示范作用，使广大教师形成爱岗敬业、团结奉献、合作进取的良好师风。涌现出一批师德高尚、深受学生喜爱的教师，李斐、周卉、方辉是他们中间的代表。

　　一年来，高尚的职业道德，先进的教育理念，合理的知识结构，高超的育人艺术成为我校每一位教师追求的目标，一支朝气蓬勃、团结协作、奋发有为的高品位教师团队初步形成。

　　二、抓常规、促教研，教学质量不断提高

　　教学质量是立校之本，教学工作是学校一切工作的中心。一年来，我们牢固确立质量意识，以课堂教学为抓手，牢牢抓住教学常规管理、校本研训实施这两项工作不放松，使我校在办学行为不断规范的条件下，教学质量保持了稳步提升。

　　1、抓常规、夯基础，坚决杜绝教学工作的随意性和无目的性。

　　教学常规简而言之，就是备、教、批、辅、考。抓的不到位就会使教学流于形式。因此，在常规管理中我们坚持做到以下三点：

　　（1）明确常规的每一个环节该怎样准备、怎样实施，达到什么要求。我们根据学校实际，结合楼区教育局教学常规制定出了中学教学常规基本要求，让教师们对教学常规做到心中有数，同时它也是我们进行常规监控评价的依据。

　　（2）常规检查一抓到底，毫不动摇，绝不时冷时热，有始无终。我们要求学校值日行政每日巡查，教导处的随时检查与定期抽查都要长期坚持，毫不懈怠。遇到问题要当面指出，当场解决，真正做到常规日日有人管、天天有实效。

　　（3）常规监控反馈、调控快。抓常规管理不是目的，而是手段，其目的是有效地实施教和学，提高教学质量，因此，监控的结果必须迅速的反馈到教师那里，使教师能及时的改进，逐步的完善。

　　在常规监控上的模式上，我们由过去那种定期检查转变成了随机抽查与多元评议。一是建立领导班子随机推门听课、随机检查制度，让学校领导检查课堂教学在*时，发现问题在*时，矫正反馈在*时；二是评议的内容不在单看定期检查的备课本、作业本、学习笔记等文字材料，而是把文字材料与随机抽查、推门听课的情况结合起来从多方面评议。

　　2、抓教研，提能力，为学校持续发展奠基。

　　本学年我们在自修反思的基础上，加强个人教学分析，强调合作，使教师在做中学，在实践中领悟，使老师走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。学校继续组织全体教师实践先进经验，摸索出打造高效课堂的教学模式，收到了较好的效果。今年4月，学校组织全体教师赴许市中学学习先进经验，返校后根据本校实际在七年级试点他们的教学模式；11月，学校积极开展青年教师教学竞赛，35岁以下的教师全员参与，评出了一、二等奖六名。这些举措对促进我校教师专业化成长起到了积极的作用。现在已经基本形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。此外，教导处负责承办了岳阳楼区中学片区青年教师课堂教学竞赛，岳阳楼区英语、政治教学研讨会暨九年级分科会，活动开展效果良好，得到上级一致好评。本年度教师积极撰写论文获奖率高，其中省级奖5名，市级奖15名，区级奖14名

　　三、多渠道、全方位，德育途径不断拓展

　　一学年来，我们始终把学生思想道德建设工作摆在首位，面对德育工作的新形势，新问题，面对我校德育工作的现状，不断探索德育工作的新思路，新方法，从实处入手，抓住关键，严格管理，取得了一定的效果。

　　1、学校继续把学生行为习惯的培养作为学生教育管理的突破口，采取多种措施，着力学生文明礼貌、仪容仪表、勤俭节约、讲究卫生等习惯的养成。具体措施：一是强化制度建设，进一步完善了《中学班级量化细则》、《文明班级评比细则》，把管理细化到学生学习和生活的每一个环节；修订了《班主任工作考核办法及补助发放方案》，极大提高了班主任工作的积极性和主动性；二是配备专门人员，加强督查。领导值日、政教处巡查等，每天巡查在教学的各个时段，加强了对学生学习习惯的督查和养成；三是加强宣传引导，教导处、团委充分利用校会、班会、黑板报、*下的讲话等途径有计划、有针对性地对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、法制教育、安全教育、心理健康教育，对全体学生尤其突出行为习惯的养成教育，做到重点清，要求明，措施实，让每一个学生熟知良好习惯的内容，从思想上内化为自己的行动。四是开展竞赛，榜样激励，每周评出各年级的文明班级、每班评出星级学生，为全体学生树立榜样。

　　2、加强家校联系，办好家长学校和开好家长会。本年度在原有家长学校的基础上建设完善了家长委员会制度，分别召开了三个年级的家长会，通过家访等各种形式的家校联系，进行分层分类的家庭教育指导，帮助家长树立正确的教育观念，掌握科学的教育方法。形成学校、家庭、社会教育相互渗透、整体协调的大德育格局。

　　3、结合一些节庆日，开展了系列活动：如植树节，为校园绿化，爱护校园一草一木；三月学雷锋活动，我为人人，人人为我做好事；5、12，开展纪念5、12应急演练周活动，进行多次消防、地震演练，增强学生的逃生意识及本领；结合初三年级的特点，还召开了百日誓师大会及主题班会。我们在校园内大力开展普法教育。通过讲座、知识问答等途径和手段，让学生去学法、懂法、守法。

　　4、学校还开展了对学校环境美化和班级文化建设工作。在楼梯过道布置了艺术名画、宣传标语，各班级也重新布置了名人名言，布置上了学生自己撰写的励志明理的警句。学校门口橱窗定期更换宣传内容，展示教学业绩、表扬优秀学生、宣传相关知识。我们相信，随着各项活动、工作的深入开展，我校的校园文化建设一定会特色彰显，迈上新台阶。

　　四、强保障、重实效，后勤工作日趋完善

　　1、加强内部管理力度，提高后勤服务水*。

　　本着服务育人的宗旨，我们通过建立后勤人员工作考核机制，充分调动全体后勤人员的工作积极性，使后勤工作做到人尽其才，物尽其用，提高服务质量，服务效率，确保了一线教育教学工作的顺畅。同时积极培养后勤人员的责任心，提高了其主人翁意识，让他们积极主动地参与到学校的各项活动和管理中来，*时多做有心人，提高安全意识，及时发现问题，解决问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

　　2、抓好安全工作，构建和谐校园。

　　我们一直把安全工作放在重中之重，高度重视安全工作。一是按要求认真制定各项安全工作制度、措施和应急方案；加强门卫值班制度，外来人员及学生中途进出校门都有登记记录；二是进一步强化对全体师生的安全宣传教育，每学期都组织师生参加交通安全、消防安全知识讲座；三是坚持安全工作经常化，坚决杜绝事故苗头，对出现的隐患及时整改；四是严格管理食堂各项工作，保证师生饮食的卫生安全，认真贯彻执行《食品卫生法》的管理规定，严把食品原材料采购关、操作关、程序关、节约关，与小店签订安全责任书，建立举报箱，切实加*生检查，杜绝食物中毒事故的发生。通过全校教师的共同努力，我校在本年度没有安全责任事故发生。

　　3、规范两室的管理，发挥网络技术作用。

　　在两室管理上，我们主要是进一步完善、落实两室的管理制度，加强检查考核。要求教师在教学中经常使用班班通和录音机等电教设备，鼓励教师积极收集、制作和积累多媒体课件，尝试网络技术支撑下的课堂教学的实验。电化教育做到使用有记录，考核有依据，从而提高课堂教学的质量和效益。以电教工作检查为契机，继续加强现代教育技术理论的学习和实践操作。目前我校80%以上的教师能利用现代教育技术理论指导教育教学实践，并能利用网络发掘教育教学资源，探索基于网络条件下的教育教学新模式，灵活运用计算机技术，制作多媒体课件，运用于自己的教学实践。

　　五、重全面、求特色，科技工作不断创新

　　本着全面发展的教育目标，我校以科教兴国统一全校的思想，将科技教育作为学校突出的办学特色，从学校建设中的科技氛围营造，新课程课改实践中的科技渗透，到学生课外科技活动的开展和校外科技教育基地的建立，因地制宜，全面开展科技教育，并以科技教育为突破口，全面推进素质教育，丰富学校发展内涵。今年来教育局向我校又投入3万余元，用于建设长达40多米的校园文化墙，其主题是创新，就在我们身边，一个个科技发明的小故事吸引了众多学生的眼球，调动了学生动手实践的积极性，增强了学校的校园文化氛围。

　　今年8月在全国尚德杯青少年创意大赛中我校获团体银奖，学校被评为创新型学校，刘学文、方辉、黄宏被评为创新型名师；在湖南省第31届青少年科技创新大赛上胡考宁老师辅导的《自动断供电烤火炉》获三等奖，许泽胜等同学分获岳阳市、岳阳楼区青少年科技创新大赛一等奖，这是我校连续第五年在此赛事上获奖。目前，我校共有14位教师获得优秀园丁辅导奖，其中胡考宁老师五次荣获岳阳市优秀科技辅导员称号。科技教育的丰硕成果，为培养具有创新精神的人才奠定了坚实的基础总之，我们中学在教育主管部门和区*的关心、支持下，通过全体教职工共同努力，在过去的工作中取得了可喜的成绩。目前教育改革日趋深入，对于我们来说，可谓机遇与危机并存，希望和困难同在。展望未来，任重而道远，但我们相信团结就是力量。我们愿在上级领导的亲切关怀和指导下，团结和带领全体教职工，齐心协力，同心同德，以全面推行新课改为契机，以提高教育教学质量为中心，以加强教师队伍建设为重点，以人为本，求真务实，勇于创新，为把中学办成教育思想先进、教师队伍精良、教学手段现代、教育特色鲜明、学生素质全面的示范性学校而继续努力！

　　成就代表过去，希望在于未来。通过不懈努力，中学教育整体发展水*不断提高，教育教学质量稳步提升，学生素质得到全面培养。如今，面对机遇，我们满怀希望，迎接挑战，我们充满信心。我们坚信：有各级领导的指导与支持，我们一定能在关爱中兴旺，更能在机遇与挑战中腾飞！

　　总之，我校的各项工作都取得了一定成绩，较好地完成了上级交给的任务，我们深感欣慰。纵观今年工作，说明我们的领导作风、教学管理、师资水*，工作精神等等都体现了与时俱进，科学发展的精神。面对辉煌的成绩，回顾一个学年来的点点滴滴，我们深深感到：办好一所学校，必须有一流的管理水*；形成合力非常重要，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能取得最后的成功。

　　但也还存在一些不足之处：我们的教学设施与一些先进的学校相比还是有很大差距的；一部分教师在一定程度上还是把课题研究和教研看作一种硬任务去应付，需要督促才会完成，缺乏原动力；一部分教师不思进取，固步自封，没有危机感等等。

　　机遇与挑战共存，希望与困难同在，我们坚信，只要我们坚持努力为学生的终身发展服好务，在区教育局的正确领导下，我们定能战胜挑战，排除万难，把中学办得更好。。

　　旅行社工作总结 篇9

　　20xx年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。

　　作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不*凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长。

　　这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾20xx年，是不*凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的，出差共计12次，参与大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力量。

　　对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的感受和想法，我觉得20xx年公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在20xx年的七月至九月公司的运营情况较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题。

　　因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的'利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据，避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受，仅作个人看法，如有雷同，纯属巧合，最终解释权归个人。

　　最后对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，希望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水*和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作，争取更多的主办机会，并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自己争取到更多的薪资，和待遇，最后希望自己工作顺利，万事顺心，也祝愿各位领导，新年新气象，年年发大财。

　　旅行社工作总结 篇10

　　20xx已经过去了，在这一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下较为圆满的完成了本职工作，在思想、学习以及工作方面都有了更进一步的提高。为今后取得更大的成绩，纠正不足，现将半年的工作情况汇报如下：

　　一、思想方面：

　　通过报纸、网络积极学习政治理论，并把政治理论与“创先争优”活动相结合。认真学习中央的重要会议精神，并写出心得体会。

　　二、学习方面

　　按时参加局里组织的每周一的例会学习，让我能及时了解到县委县*以及局机关的各项工作重点，使自己能够跟得上大家的进度。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水*。

　　三、工作方面

　　作为一名青年工作者，半年来，我始终严格要求自己，勤奋努力，在自己*凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

　　一是积极主动，认真配合。我主动学习，加强自身业务水*，尽心尽力做好安排给自己的各项工作。

　　二是参加下乡活动，发放旅游宣传资料，做好宣传。 三是在文化节研讨会期间，按照接待要求，热情接待专家学者，对他们提出要求、建议，做好协调。

　　四是完成一些文件的起草与校正工作。

　　五是协助文化股对全X文化市场进行全面摸底调查。 六是与市旅游局联系，完成全X星级旅游厕所标识牌的制作。

　　总结半年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处。理论知识水*还比较低，现代办公技能还不强，缺乏创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的半年里，我将克服缺点，认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，主动分析自己工作中存在的主要问题，总结工作经验，虚心向领导与同事请教学习，力求更加完善的完成各项工作任务，做一名合格的事业干部。

　　下半年主要工作：

　　一是继续加强旅游业务水*的学习，提高自身素养，努力消化并转化为工作的能力。

　　二是积极配合部门领导以及股室其他同事，认真按时完成安排给我们的各项工作任务。

　　三是配合单位完成各项建设任务，落实旅游标识牌设置工作。

　　四是开拓思维，继续有序开展旅游景区、饭店、农家乐评星晋级工作。

　　五是积极主动的配合部门领导深入开展旅游企业安全隐患治理工作，进一步落实安全责任制，重点抓好“十一”长假和各项活动期间旅游安全工作。

　　六是认真完成领导安排的其他任务以及股室的日常事务，做好一些文字工作。

　　以上个人总结，肯定有不全面的地方，恳请各位领导与同事批评指正。

　　旅行社工作总结 篇11

　　20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

　　今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在*时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

　　以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水*，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

　　2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

　　3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 20xx年度个人工作总结

　　岁末临近，又是工作总结时，其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了许许多多的工作，在这里请允许我总结一下我的日常工作流程： 各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据（包括材料入库单、银行单、报销单及发票等）填写会计分录输入电脑，检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。

　　会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。

　　记账：登记日常的各类报销以及各种材料入库。

　　复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记，必须严密核对，以至核对相符。如有不符，及时查明原因并予以处理。协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。 编制报表：每月1号编制上月的月报表、季度报表、年中报表，并上交公司。 纳税：按期向地方税务局缴纳各项税款，并及时将税票交与业主。

　　发放工资等：按照综合办公室送来的工资表、通讯费表、生活费表以及各类节日补贴、路补表进行现金发放。

　　以上简单的概括了我的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。并且我的业务水*还需要不断的提高，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水*得以迅速的提高。

　　在会计这个工作岗位，我经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容，会计工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水*，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。

　　“务实、求实、抓落实”，调整自己的理念，转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处。一年下来我总结了我身上存在几个问题：

　　一、人员的不足，工作量的偏大，使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了自身的业务培训。

　　二、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；

　　三、与各级领导、各个部门之间沟通不足；

　　四、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，出现问题后处理力度不够； 以上五点是我个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，工作效率才能得到提高！

　　旅行社工作总结 篇12

　　一实习目的

　　1、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。

　　2、透过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

　　3、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务

　　4、透过实习真正好处上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，透过对旅x的不断了解，找到创业的机会。

　　5、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。

　　二实习资料

　　1。了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

　　2。了解旅行社的服务规程及管理要领。

　　3。了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。

　　4。担任地陪工作的导游人员：

　　（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；

　　（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

　　（3）热情做好导游讲解工作，用心向旅游者介绍和传播*文化；

　　（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

　　（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三实习单位介绍

　　雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一向充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：*公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅x管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅x，推广深度旅游概念；配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选取，有幸福的感受

　　四实习报告正文

　　20xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。

　　对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的状况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础。我*常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流潜力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。

　　作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时就应做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客思考，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。

　　实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。

　　（一）接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。

　　因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。

　　总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行。

　　所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。

　　（二）计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。

　　它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：

　　1、首先是人性化。

　　计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。

　　书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。

　　2、然后是条理化。

　　计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、*税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。

　　如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

　　3、再次是周到化。

　　“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要个性注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。

　　必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。

　　4、还有就是多样化。

　　组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。

　　5、最后就是知识化。

　　计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水*，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。

　　（三）导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。

　　前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。

　　接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富搞笑的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的潜力和良好的心理素质。

　　旅行社工作总结 篇13

　　　匆匆而至的年终让我对以往的酒店人事工作有了一番思量，对我而言在酒店工作的好几年时间早已为自己的职业生涯做好了铺垫，尽管自己在人情世故方面略显不足却也能在同事们的帮助下胜任酒店人事的工作，只不过今年完成的酒店人事工作相对于往年而言只能说比较*淡罢了，为了对以后的职业规划进行指点自然需要先对今年完成的酒店人事工作进行总结。

　　妥善处理办公室积累的员工资料以及重要的酒店文件，虽然今年酒店的离职率比较高却也在层出不穷的新人面前得到了较好的补充，这种情况带来的结果便是原本的员工资料需要及时进行更换与整理，尤其是新员工准备的入职材料要进行详细的检查并给予对方较为准确的批复，通过这样的方式让新入职的员工更好地融入到酒店的集体生活之中，酒店离职员工递交的申请也在领导的批复下办理好相关的流程，除此之外则是协助酒店其他部门对一些重要的酒店文件进行相应的整理，由于以往也有过这样的经历导致处理酒店文件的时候能够做到得心应手。

　　统计酒店的考勤记录并在工资结算之前交给财务部门进行核算，尽管酒店大部分员工都知道自己的考勤记录与工资结算息息相关，但能够坚持按时打卡并保证不出现缺勤现象的酒店员工并不多，再加上部分员工存在着请假方面的记录从而对酒店的日常工作造成了一些影响，所幸的是在今年的酒店考勤统计之中并未出现任何恶意旷工的情况，至于请假的员工也做好了原因分析与调查并将相关记录交由财务部门进行核算，至少在详细的工资清单面前不会让酒店员工对自己的缺勤记录感到疑惑。

　　完成酒店新员工的招聘以及后续的入职办理与培训工作，也许是职业院校的兴起与毕业学生的增多导致酒店的应聘者数量很多，而且根据往年的数据可以得知今后的应聘者数量应该还会逐步递增，只不过让人感到有些不满的则是同样递增的离职率导致新入职的酒店员工在职业素养上面是不怎么高的，或者说更多应聘者只不过将酒店岗位当成过渡性的工作从而导致很少有人愿意长期留下来，但即便如此也在我们的协助下帮助他们完成了入职办理以及技能培训。

　　即将到来新的一年也让我对酒店人事的工作有了更深层次的理解，尽管有时自己的工作也会伴随着酒店业绩的好坏出现一些波动，但整体上的提升也意味着自己能够较好地处理酒店人事工作中的难题，只不过面对今年人事工作中的*淡还是希望以后酒店的业绩能够有着较大的提升。