人事部绩效考核内容1
一、制定目的
为了使艾柯思公司行政人事部员工在2011年度的工作成绩、工作能力、工作态度进行综合客观评价，达到调动员工积极性、充分发挥个人才能、促进工作效率提高、实现奖优罚劣的目的。有效促进公司行政部的日常工作和提升公司内部管理有效开展，为公司下一步完善绩效考核管理办法积累经验，特制定本办法。
二、适用范围
行政人事部所有在册人员(行政人事经理和基层人员)。
三、制定原则
1、定量原则
采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。
2 、公开原则
考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。
3、时效性原则。
绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个工作成果来代替整个考核期的业绩。
(4)公*原则
参与绩效考核的部门或者领导要从工作的完成度为出发点，在考核时不可掺杂私人感情。
四、管理单位
行政人事部为本办法颁发管理单位。
五、考核机构
(1)公司考评委员会由公司领导组成。
(2)部门考评小组由部门经理和考核员及考核本人;相关部门人员。
六、考核权责
员工由部门考评小组负责考核，行政、财务部复核，再由公司考评委员会审核，考核结果在行政人事部备案。
1、其考核结果为财务部薪酬发放、薪资调整、年终奖金、行政人事部对员工岗位调整、人事变动等提供客观的依据。
2、考核周期
每季度进行一次考核，考核人员本季度的绩效情况。
2、2年度考核
一年开展一次，考核行政部员工当年1~12月的工作实施等情况。考核实施时间为下一年度1-12月。
3、薪酬构成
薪酬由三部分组成：第一部分为基本部分如，基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、公司福利等相对固定部分;工资的发放将依照考核结果为依据;第二部分为年终奖金，将根据员工的年度工作汇报和绩效考核表为依据决定奖金的金额。
4、考核结果的应用
4、1季度考核;季度考核结束后，部门应依考评结果组织召开部门员工大会或以简报的形式予以通报，总结上季工作，明确下季任务。并将考核结果报公司财务部门用于薪资发放的依据。
4、2年终考核：年终考核结束后，将总分排名考核结果分为A、B、C、D四等。
部门考核结果经行政人事部复核后，报公司考评委员会审核，确定考核结论：
(1)A符合现任岗位要求，表现优秀，续签劳动合同，可以考虑在下一年度晋升或调薪;
(2)B符合现任岗位要求，表现良好，续签劳动合同，可以考虑在下一年度岗位调整或调薪;
(3)C基本符合现任岗位要求，表现一般，续签劳动合同，考虑在下一年度岗位调整或降薪;
(4)D不符合现任岗位要求，公司内有其他合适岗位，续签劳动合同，可以考虑转岗或是降薪;公司内无合适岗位，不续签劳动合同。
具体的`工作内容见行政人事部岗位说明书;考核工作内容的标准将依照岗位说明书的内容执行。
以下是员工主观考核表和客观绩效考核表，从员工工作态度和工作能力以及具体日常工作的考核，具体的考核内容将根据行政人事的岗位说明书中具体的工作内容来定。
人事部绩效考核内容3篇扩展阅读
人事部绩效考核内容3篇（扩展1）
——行政人事绩效考核内容3篇
行政人事绩效考核内容1
一、目的
1. 全面贯彻公司薪酬、目标考核、5S管理等文件精神；
2. 科学评价部门内部员工的工作效果；
3. 确定部门内部员工的绩效工资；
4. 调动内部员工的积极性、主动性；
5. 提高部门内部员工的工作质量和工作效率。
二、 依据：
1. 公司薪酬管理方案
2. 公司目标考核管理方案（含补充规定）
3. 考勤管理方案
4. 司机与车辆管理方案
5. 公司其他相关制度与方案
三、 原则：
1. 公*、公正、公开原则
2. 效率优先，兼顾公*原则
3. 明确规定、严格执行原则
四、 适用范围：
本方案适用于部门内除部门经理外的所有员工。
五、 分类：
根据员工工作性质和类型的不同，将部门内部员工分为四类：
1、 行政人事助理
2、 车队队长
3、 车队司机
4、 食堂炊事员
六、 考核办法：
考核办法分两类，一种为工作目标考核部分，根据岗位类别确定不同的考核标准，月度内统计一次，总分为100分；一种为日常行为考核部分，适用于部门内的所有员工，为对部门员工的基本要求，在工作目标考核的基础上增加或扣减分数。
（一） 工作目标考核部分：
1、 管理岗位的考核：适用于行政人事助理和车队队长
1）说明：每周考核一次，月度汇总
2）计算：
周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数
3）要求：
周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划
总结客观、公正、全面
计划全面、科学
4）考核办法：
不符合要求每例扣2-4分；
不按要求时间提交扣得分的3分。
2、 司机的考核：适用于司机
1) 说明：每月考评一次；
2) 要求：按公司车辆与司机管理方案执行；
3) 考核办法：按公司车辆与司机管理方案执行。
3、 食堂炊事员的考核：适用于炊事员
1) 说明：每月考核一次
2) 要求：卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求
3) 考核办法：由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查，*均得分为其工作考核得分。
（二） 日常行为考核部分：
说明：每月考核一次，累计计算
计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励
1、 考勤：
1) 要求：按公司和部门规定出勤；行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准，司机（炊事员）外出（非固定时间工作内容）半小时以上须车队长（行政助理）批准，司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按公司规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理说明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按公司规定执行；
2) 考核办法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。
2、 5S管理：
1) 要求：按公司5S管理方案执行；
2) 考核办法：每违反一例规定扣分值的1分。
3、 工作态度：
1) 要求：主动、积极对待工作，遇到责任范围内问题应及时报告，并提出相关解决办法；工作期间严禁玩游戏、看游戏网页。
2) 考核办法：每违反一例扣分值的2-5分，其中玩游戏和看游戏网页每例扣5分。
4、 沟通协调：
1) 要求：协调好与领导、同事间相互关系，不得冲撞领导（含间接领导）、对待同事不友好，工作中的问题应耐心解释、说服。
2) 考核办法： 冲撞领导每例扣3分；对待同事不友好每例扣1-2分
5、 会议：
1) 要求：按时间参加公司和部门的相关会议
2) 考核办法：会议迟到，每次扣2分，缺席扣5分。
6、 临时性工作：
1) 要求：无条件、积极、主动的的接受领导交办的工作并按时按质按量完成。
2) 考核办法：部门领导交代工作态度不好、工作拖延、完成质量差每例扣2分；公司领导交代工作每例扣4分。
7、 工作失误：
1) 要求：工作中保持严谨认真的态度，降低失误率，杜绝重大失误；
2) 考核办法：正式文件的一般失误酌情扣分，重大失误每例扣2-6分。
8、 团队建设：
1) 要求：具备团队意识和大局观念，能积极、主动有效的帮助同事解决工作和生活中的问题。
2) 考核办法：每例与同事的配合不畅扣2分；
9、 车辆管理（本项内容仅适用与司机）：
1) 要求：穿着工装、配工牌；按规定进行车辆停放；出勤日每天对责任车辆进行检查；
2) 考核办法：违反一例扣5分
10、 公司处罚：
1) 要求：严守公司纪律，未有受公司处罚记录；
2) 考核办法：受公司通报批评一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。
11、 奖励：
奖励为表彰有突出贡献的事件，主要为以下几方面：
1) 受到部门表扬，每次加3分；受到公司通报表扬加6分，记功加10分；
2) 完成计划外工作较多，且完成质量和效果较好，视情况加2-5分；
3) 积极帮助同事解决工作外困难，视情况加2-3分；
4) 学习上刻苦钻研，进步较快者，视情况加1-5分；
5) 部门内部考核表现突出者，视情况加1-3分；
6) 其他需要表彰的事项酌情加分。
七、 考核结果与薪酬的计算
（一） 员工月度考核结果=月度工作考核结果+月日常考核结果
（二） 员工薪酬的计算
员工的月度考核结果作为月度绩效工资、季度绩效工资、年度绩效工资的依据。
员工薪酬的计算方法为：
1、 月绩效工资计算公式为：
（个人月绩效得分/部门*均月绩效得分）x个人月绩效工资
2、 季度绩效工资
（个人季绩效得分/部门*均季绩效得分）x个人季绩效工资
个人季度绩效得分为个人季度内月绩效得分之和
3、 年度绩效工资
（个人年绩效得分/部门*均年绩效得分）x个人年绩效工资
个人年度绩效得分为个人年度内月绩效得分之和
八、 附则：
1. 绩效考核结果公布的1天内，个人发现有评分不实之处，可直接向部门经理进行申诉，部门经理于1天内解释、答复或调整；对部门经理的解释、答复或调整不满意者，可在答复后的2天内向总经理、*进行申诉，总经理、*的裁决为最终决定。
2. 部门内部的考核为加强内部管理的一项基础性文件，部门内部员工应积极配合。
3. 本办法为试运行方案，可通过会议纪要或专门方案补充。
行政人事绩效考核内容2
一、考核原则
结合相应岗位职责及工作完成情况，对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员给予不同的系数，同时结合护理工作质量、服务质量对在岗护士进行量化考核，根据实际工作动态管理分配系数，奖惩罚劣，最大限度地调动护理人员工作积极性。
二、考核内容
考核内容包括护理工作量、护理质控等方面。
三、考核方法
工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息时间送病人根据时间段算分。
工龄分：工龄x0.1。入院当年工龄分为0，次年为0.2，以此类推;临时聘用护士岗位也计入工龄，(以入院时间开始计算，中途请长假者不算。)
系数：科室不分临时聘用或正式聘用护士。入科时有护士执业证书的护士，所有考核通过(含护理部及科室考核)，试用期半年年后系数1.0;入科时无护士执业证书或应届毕业生，所有考核通过，试用期半年后如取得执业证书并能单独值班者1.0，未取得执业证书或不能独立胜任工作的0.5;新护士一年内未通过考核者，降系数至0.5直至考核通过为止。其他护士系数1.0。
职称：工资体现。
职务：护士长1.3，副护士长1.1，未担任职务的护士1.0。
奖励：(按奖惩条例)
惩罚：(按奖惩条例)
质控扣款:(医院质控和护理部质控扣款)
四、核算方法
1.个人绩效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工龄分)╳系数╳职务╳职称。
2.个人奖金=护理组奖金总数∕护理组绩效总分╳个人绩效总分。
3.实发奖金=个人奖金-惩罚及质控扣款+奖励
五、护士工作奖惩条例
(一)惩罚条例
1.劳动纪律
上班迟到或早退扣5元，迟到15分钟30元，30分钟以上旷工，以科钟为准，一小时以上除扣款外并按旷工处理上报医院。上班时间未向护士长请假擅自离岗参照早退处罚办法。搭班不在科内听班按脱岗处理，一次300元。
未经护士长同意，擅自换班一次扣100元;擅自换班或请他人顶班造成脱班双方扣200元(书面请假)，不服从科主任应急调配扣100元。
上班干私活(打电话闲谈、戴耳机听音乐、手机上网、洗头洗澡、带小孩上班、看小说、聊天等)一次扣10元。
上班时间在护士站睡觉一次扣10元，在值班室或其他地方睡觉扣20元。
在办公场所高声谈笑，引起投诉一次扣10元。
2.仪表与服务态度
上班着装不整齐(披肩发、戴耳钉耳环、戴手脚链、戴戒指、留长指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科内质控一次扣10元，护理部质控一次扣20元，上班时间吃早餐扣10元。
与病人或家属吵架一次扣10元，由于工作失误而影响护理质量造成医疗纠纷者一次扣60元(造成医疗损失者按医院法律条例处罚)。
病人或家属投诉护士态度不好，经核实无误一次扣20元。
工作人员上班时相互吵架，双方各扣50元，无理取闹骂人者加扣20元。
3.工作质量
未进行财产交接双方各扣10元，发生财产数目不清造成遗失者，追究当事人责任，并按财产损失金额10%赔付(100元之内财产按实际数扣除，100元以上财产，则按100元+超出百元的部分再按10%赔付)。
未进行床边交接班，交接班未查看病人双方各扣10元∕次。
违反操作规程一次扣10元，因违反操作规程或护理工作常规和制度，发生护理安全意外事件如管道脱落、窒息、输液外渗等按情节轻重扣10元不等，并上报护理部。
护理记录中有违反书写原则现象每处扣5元;护理文书涂刮一处扣2元;未及时书写护理记录或转抄不及时造成病历上交延误扣6元，造成医疗纠纷者一次扣20元;医嘱未及时签名每处扣2元，造成医疗纠纷者扣20元;医嘱录入错误且在核对时未及时发现一次扣第一责任人10元、相关责任人各扣6元，每班下班前不查对医嘱或未查对出错误者扣10元;护理部护理文书质控检查发现问题，扣相关责任人10元∕处。
各种登记表记录不符合要求每处扣2元，各班工作职责未按要求及时完成每次每处扣2元。
发生一般差错每例扣60元，发生严重差错每例扣100元，并上报护理部。造成科室或病人的经济损失的由责任人个人承担。发生差错主动上报的扣罚减半，隐瞒不报的扣罚加倍。
护理部月质控检查中所发现问题涉及到个人的，每人次扣10元。
业务理论考试低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院内和科内考核)，医院操作考试不及格或补考一次扣20元。
无故未参加医院组织的业务学习每次扣20元。
质控员未履行单月质控职责扣10元。
新护士导师为履行指导职责扣除当月津贴20元;如指导的新护士当月考核成绩不及格每项扣10元。
(二)奖惩条例
参加护理部业务考试，理论成绩90分(含)以上，操作95分(含)以上奖励10元，100分奖励30元。
满意度测评(医院及科内)受病人或家属书面表扬者每票加10元，个人收到锦旗或表扬信加100元。
及时发现问题，避免差错事故发生者每例加10元。
第一作者在省级刊上发表论文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，发表专著加30元;主持国家级课题每项加40元，主持省级课题每项加30元，主持市级课题(含校级课题)每项加20元。(护士长不参与此项奖励)
受科室委派参加院内或院外比赛者，加40元，比赛获奖再按等级奖励;院内一等奖加160元，二等奖加100元，三等奖加60元;院外一等奖加200元，二等奖加140，三等奖加100元。
全年夜班总数排名本病区前三位的每人加50元。
担任新护士导师者每月加津贴20元。
行政人事绩效考核内容3
一、考核目的：
为改善网吧经营环境，增强网吧员工服务意识，规范员工工作行为，提高网吧综合效益，特制定此考核方案。 二、考核对象：
网吧全体正式员工：店长、领班、收银员、网管。（试用期员工无考核工资） 三、考核方式：周考核，月考核，季考核
（一）周考核：每周一对上一周工作进行考核打分，并注明打分理由。网管和收银由领班或店长考核打分，领班由店长考核打分，店长由部门经理考核打分。周二之前上报行政部考核专员。
考核结果：店长根据店内考核结果授予考核排名第一的员工 “周优秀员工”称号。
（二）月考核
1、领班、网管、收银的月考核分＝周考核*均分×80%＋运营部经理打分×10%＋行政部巡查考核×10%。
考核结果：店长根据店内考核结果授予月考核排名第一的员工（不含领班）“月优秀员工”称号。
2、店长月考核分由上级打分（周*均分）、巡查打分两部分组成：上级打分由运营部经理对各店长本月的工作情况打分，相关数据由财务部提供。每月行政部需组织人员对各门店进行至少一次巡查，并给予巡查分，多次巡查的取*均分。
店长月考核分＝上级打分（周*均分）×60%＋巡查分×40%；
3、星级评定标准：每月进行星级评定：75分以下——1星级；75（含）~85分——2星级；85（含）~90分——3星级；90（含）~95分——4星级；95分（含）以上——5星级。
不定期抽查考核的公*合理性。
店长、领班试用考核期如有一次月考核未达65分须延期待定或撤职。 试用期员工不参与评定。
（三）季度考核
1、收银员参与彩虹奖评定，详见《顶尚彩虹奖评定实施方案》。
2、网管每季度自愿报名参加网吧计算机相关技能知识考试，并评等级，分初、中、高三级。详见《顶尚网管网吧计算机应用技术培训实施方案》。
人事部绩效考核内容3篇（扩展2）
——人事经理绩效考核内容3篇
人事经理绩效考核内容1
一、适用范围：
行政人事部
二、行政人事部质量考核内容：
1、0公共考核项:
1、1月工作完成率
1、1考核数据来源：
1、1、1根据部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结，由公司领导负责检查考核。
1、1、2因公司或工作需要，出现的临时工作和重要事项，由公司领导负责考核记录。
1、2计分方法:
根据行政人事部对每月工作完成的统计，以每月未完成工作÷每月上报工作计划×100%。：
1、2、1奖罚办法：达到95%，即可获得10分，超过95%，每件加1人，最高不超过10分;低于95%，每件扣1分，最高不超过10分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分4分。
2、0工作协调处理：
2、1考核数据来源：
根据部门工作联系单及相关记录表格。部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认，作为考核检查依据。
2、2计分方法:
2、2、1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-3分的奖励;未完成每件扣0、5分，最高不超过3分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分1、5分。
3、0员工培训管理：
3、1考核数据来源：根据公司培训要求和部门培训计划，在培训规定内检查，请假(含事假、病假和国家规定的假期，但正常轮休不计算在内)不纳入考核。
3、2考核奖罚办法：
3、2、1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励;对培训计划内培训工未能按期按时培训，每例扣分1分，在规定的时间内未进行整改，每例扣2分;部门培训未按计划及时开展，每例扣1分。
4、0管理档案(含客户资料、业主档案资料)：
4、1考核数据来源：根据公司文件体系要求和公司行政文件管理办法，文件资料的检查含：住户档案、现行记录、行政往来文件、规章制度、体系文件、社区文化、客户访问相关资料等。
4、2考核奖罚办法：
4、2、1奖励办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。
4、2、2处罚办法：未按照公司文件体系要求和公司行政文件管理办法操作，每例扣0、5分，在规定的时间内未进行整改，每例扣1分。
5、0人员流失率：
5、0招聘及时：
5、1考核数据来源：公司招聘计划和部门补员要求及员工到位时间
5、2考核奖罚办法：
5、2、1奖励办法：按期按质完成招聘工作，由公司根据完成的质量和效果给予0-20分的奖励。
5、2、2处罚办法：正常补员计划，每延迟一周扣0、5分;2周内未补员扣1分。因人员缺编或不到位，影响公司或部门正常运作，扣1分;严重影响公司 2运作扣2分。
6、0薪资福利发放准确性及时性
6、1考核数据来源：以财务、员工薪酬福利记录或员工对薪酬投诉为主要依据。
6、2考核奖罚办法：
6、2、1奖励办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。
6、2、2处罚办法：
6、2、3当月员工对薪酬福利的投诉或无特殊原因迟发工资，经了解属工作不到位造成，轻微的扣2分，给公司造成造成100元以上损失的'扣4分，造成200元以上损失的扣8分，严重的扣20分。申报社保等福利，迟报造成公司损失，扣8分。
7、0重大事件上报:管理范围内，发生重大事件，需于0、5小时内口头汇报，2小时内书面报告主管领导，每迟报1件，扣4分，漏报扣6分，隐瞒扣8分。
8、0有效投诉封闭：有效投诉需100%处理，未按规定处理每例扣4分，影响公司形象、声誉等的事件要求在4小时内做好局部封闭，8小时内100%封闭处理，造成不良影响，扣罚8分。
9、0人员流失控制：
9、1部门季度员工流失率应控制在 。
9、2数据来源：行政人事部根据人员进出记录，计算提供。
9、3奖惩：超出5%以内(含)扣4分，超出5%—10%以内(含)扣8分，超出10%以上扣12分。
9、4人员流失率的计算
9、4、1员工流失率=[季度离职人数/(季度初在职人数+季度新入职人数)]*100%
9、4、2离职人数计算：入职七天后离职记入部门离职人数，7天(含)以内不记入部门离职人数;因公司精减人员主动辞退不计算在部门离职人数内。
10、0其他：未提及的其它考核内容，按公司规章制度或指定责任确定相关奖罚。
三、 针对部门检查的责任分解：
1、1考核检查方式：包括夜间检查、节假日检查、不定期检查、品质例行检查和复查、专项检查等，检查的不合项记入《服务质量检查表》
1、2针对部门的出现的不符合公司服务质量标准的，人事和行政直接扣部门基础分。一般不合项，按标准扣分，记入《服务质量检查表》;连续二次发现同一不合项，作严重项处理，按同一标准的双倍扣分，并要求部门限期整改。在规定时间内不作整改，作特别严重项处理，扣8分;特别严重项在规定时间不作整改，扣20分。
四、部门考核奖罚：
1、0部门奖金以当月奖金总额为基数，以100分为基础分。
2、0部门奖金=公司奖金总额X部门奖金系数±部门奖罚金额(试用期人员当月考勤过22天，个人奖金标准计入部门奖金总额，但本人不享受奖金)。
3、0部门内部考核奖励：
3、1部门主管奖金=部门主管标准奖金额+奖励金额*50%
3、2直接主管奖金=直接主管标准奖金额+奖励金额*30%
3、3直接责任人奖金=直接责任人标准奖金+奖励金额*20%
人事部绩效考核内容3篇（扩展3）
——仓管员绩效考核内容3篇
仓管员绩效考核内容1
1、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；
2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；
3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；
4、负责学校物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；
5、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；
6、食堂仓管员负责鲜活餐料验收监督，严格把好质量、数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用；
7、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；
8、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商，做到当日单据当日清理；
9、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；
10、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；、
11、严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工；
仓管员绩效考核内容2
一、物料到仓库后，依据生产单或订购单对物料进行开箱检查（其中成品衣服要确认是否有质检、调配部各相关人员的签名，并查验送货单，依据生产通知单检查同款颜色、码数是否齐全）如经查验合格，则填写“入库单”对质量、规格、数量不符合要求的物料应办理退货手续并填写“退货单”。填写的“入库单”或“退货单”应及时报送仓库主管（当日）。
二、对所确认的物料入库数量，即进行具体的物料配置，保管场所的安排，最后通过录单员在电脑数据库里记入本次物料的数量、规格。
三、新进货品（指成衣）的标签、吊卡要依据生产通知单，核对清楚！查验所挂吊卡上的标签内容（成份、价格、条形码）是否与货品相符！吊卡位置是否正确、牢固。
四、经常查验货品吊卡是否有脱落，以及标签污渍。及时进行补打标签。（严禁标签污渍或者根本无吊卡的货品出现在仓库。）
五、对库存品要做好：防湿、防霉、防蛀、防尘、防火、防盗工作。
六、物料的存放保管应利于出库，便于提高出库效率。具体应注意下列各点：
1、同类货品应集中存放于同一场所。
2、同类货品存放时，要按产品序列号由大到小或由小到大的顺序。
3、移动货架时要使用专用工具，严禁生拉硬扯，以免造成倒塌，损坏货品。
4、不同的货品，分配相应的货通或货架，严禁货品拖在地上（如长的连衣裙、褛挂在矮的货通上面就会造成拖地现象）。
5、放置在货架上的货品，同款不同色码的分放不同的层别，放置在货通上面时，同款不同色码的货品要反方向衣架挂放。
七、依据经销售统计部，市场服务部（须有相关人员的签名）核验的`配货传真（即各卖店、加盟店的补货表），进行货品配置。在货品配置过程中应注意以下各点：
1、所配货品是否完全符合补货表上的配货要求，包括成衣的款式、颜色、尺码、数量及辅、配料的规格和数量。
2、仔细、认真查验出仓货品是否有吊卡及吊卡是否与实物相符，切实保证出仓货品与吊卡一致，杜绝无吊卡的货品出仓。
3、及时登记所要求填写的项目，（包括：配货数量、所需时间、货运方式、复核装箱）即“仓库出货情况一览表”登记时要注意填写准确无误。
4、配货人、采集数据人、复核人不能同为一人。
5、装箱时，仔细核对出货单上的数量、规格是否与实物相符。如不符或有任何疑问都要及时知会相关人员或主管。
6、对货品的包装要严格按照客户要求，及有关规定。如：货运方式为空运、中铁快运的货品要拆除衣架，折叠整齐，入透明胶袋。收货单位、地址、电话、收件人及包装的件数要书写清楚。
7、数据采集人及时将采集器交付录单员，以便及时、准确地将本次出库数据记入电脑数据库。
8、要注明采集器的数据为哪一分店的数据，以避免开错单据。
八、清点退货时，一定要核对货品的数量、规格、质量。对数量、规格与退货单不相符合的、质量有问题的货品要认定责任归属、且及时通知相关人员。并另类存放。出具责任认定书，上交主管。
九、收取退货时，要仔细检查：外包装是否完好，如有疑问，要立即当场清点，核对数量，看是否与单据相符。如有异常，要求相关人员出具盖有公章的证明。以备交涉。
十、发货时，要按照要求，根据相关规定，购买保险。
十一、经常整理货架中的存货，使之整齐，清洁。保证存货的质量。并按库存点检，要求经常核对物品，确认库存数量。保证账物相符。
十二、对次品、待处理品单独存放，并设醒目标志。周期性将次品、待处理品情况汇报主管，以便能及时移出仓库，为新进货品提供空间，节约资金，优化物流。
十三、每月的十五及三十日，分货架、区域巡回对库存物品进行盘存。确保在若干盘点周期后，使全部存货都得到一次清查与核对。
十四、努力学习专业知识、提高专业水*。
十五、经常向主管提出改进工作的意见和建议。
十六、服从工作安排，完成主管交待的其他工作和任务。
人事部绩效考核内容3篇（扩展4）
——人事部部门职责内容3篇
人事部部门职责内容1
1、负责部门日常管理事宜，主导、执行招聘、培训、员工关系、企业文化建设等工作;
2、协助人资经理推动公司变革，落实人事制度及工作标准;
3、组织协调其他部门完成高端人才引进目标，做好团队建设后勤支持工作;
4、推动组织效能的持续提升，做好人才发展及梯队建设。
人事部部门职责内容2
1、制定公司人力资源整体战略规划，做好人才梯队建设，为重大人事决策提供建议和信息支持。
2、组织建立、建全行政人事管理制度、管理体系，优化人力资源工作流程，并监督执行
3、负责公司招聘工作，根据公司发展需要，制定落实招聘计划，拓展人员招聘渠道建设、规范招聘流程，做好招聘组织管理及人才库相关工作
4、负责公司薪酬福利体系，结合国家福利政策，制定、完善激励性的薪酬制度及方案，组织提薪评审及晋升评审。
5、负责建设、完善公司绩效管理体系，根据公司业务导向，制定绩效考核管理制度，落实绩效考核指标并监督执行，审核考评结果，跟踪、督导考评后的绩效改进。
6、负责建设、完善公司培训体系，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织培训计划，监督做好培训和培训后效果评估。
7、负责公司劳动关系管理，根据公司相关制度，督导、组织劳动合同的签定、续定、解除、终止等相关管理工作，及时处理公司重大人事问题，受理公司员工投诉，代有公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。
8、收集人力资源管理缺陷，上报并提出解决方宁，调配、监督、审核人力资源各模块工作
9、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告;
10、完成领导交办的其他工作。
人事部部门职责内容3
1.负责人力资源部日常工作;
2.制定人力资源部年度工作计划;
3.负责新进人员的甑选、招聘、录用;对人才的发现与引进、招聘技巧及方法、招聘渠道的拓展与维护具有丰富的实践经验，熟悉人事工作流程;
4.负责起草公司有关人事方面的改革方案、管理制度以及人员调整计划，并组织实施;
5.负责职工人事档案的收集、整理、归档、提供使用等工作，保证人事档案的安全、准确和保密;
6.负责办理员工入、离、调、转手续和薪资调整;
7.认真做好上级领导交办的其他工作。
人事部绩效考核内容3篇（扩展5）
——kpi绩效考核表的内容有哪些3篇
kpi绩效考核表的内容有哪些1
KPI关键绩效指标是通过对企业内部管理管控点的关键参数进行设置、计算、分析，建立切实可行的，衡量个人或组织绩效的一系列量化管理指标。
KPI上可对接企业发展规划、财务预算，后可作为监督监控、决策分析、奖惩考核的重要依据。
人事部绩效考核内容3篇（扩展6）
——企划部绩效考核管理规章制度3篇
企划部绩效考核管理规章制度1
一. 考核总则
员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水*，从而有效提升企划部整体绩效。
二.考核原则
考核工作遵循以下原则：以提高员工绩效为导向;公*、公正;多角度考核。
三.考核用途
考核结果的用途主要体现在绩效工资分配、职务升降、岗位调动。
四.绩效考核对象
企划部非经理岗位员工，包括正式员工、试用期和离职员工。
五.绩效考核方法
1.企划部员工在每月1日前填写本人上月《企划人员月度考核表》，按照表格的内容填写完整并签名，交至部门负责人; 2.部门负责人在每月3日前，对《企划人员月度考核表》进行打分和终评;
3.人力资源部在每月5日前对《企划部员工月度绩效考核表》进行统分，并将被考核人的考核分数对照《考核得分等级表》确定考核等级，按照考核等级确定绩效工资。
5.人力资源部将企划人员绩效工资系数结果在每月5日前交到财务部进行工资核算，并将企划部绩效工资系数和考核等级的结果反馈给企划部负责人;
6.绩效考核的反馈
人力资源部将考核结果确定后的三天内将考核结果告知被考核人，并听取被考核人对绩效考核结果各方面的意见，由部门经理填写《员工绩效面谈记录表》;通过绩效考核面谈使被考核人了解部门经理对自己的期望，了解自己的绩效，了解自己有待改进的地方。
7.计算方法
绩效工资=绩效工资总额×绩效工资系数。
8. 其它业务提成详见公司相关规定。
企划部绩效考核管理规章制度2
害怕失败
在许多考核者中，往往有一个固执的怀疑——员工的'绩效考核结果不佳往往会对他们也产生不好的影响，因为他们通常是员工的主管。许多考核者有一个使他们的下属在纸面上“好看”的既得利益。
当这一问题存在(它出现在许多组织中)，它可能指向一个组织文化的问题。原因可能是企业内部一种不能容忍失败的文化。换句话说，考核者可以害怕影响的可能性——无论是为自己还是为被考核者。
判断规避
很多人有一种天性，他们不情愿来“扮演法官”，并创建一个永久的记录，而这一记录可能影响员工未来的职业生涯。特别是在有可能需要做出负面评价意见时，这种情况更是容易发生。
一些建设性的评估技巧(如自我审查)的培训可能是有帮助的。考核者必须认识到——如果让问题任其发展最终会比早期检测和纠正对员工的职业生涯造成更多的伤害。企业也许可以考虑对员工的绩效考核记录进行3年以上的保密存档。
评估标准的不一致
不一致的审查和多重标准。一位经理可能给某位雇员“7”分，因为他/她不相信任何人都能得“10”分，然而，另一位经理可能给予这位员工更高的分值，甚至高出他/她应得的分数，期望这样的分数可能会增强员工的信心，并随之提升该员工的绩效。(如果绩效考核评级直接与工资挂钩，这可能会带来很多次的矛盾，冲突和士气低落。)
人事部绩效考核内容3篇（扩展7）
——前厅组长绩效考核内容3篇
前厅组长绩效考核内容1
前厅部经理
岗位职责：主持整个前厅部的日常工作，保证本部门员工的对客服务质量，最大限度提高住房率及客房收入。
大堂经理
岗位职责：与各部门协调及时解决客人问题，维持酒店形象，对服务质量、客房设施等方面进行监督，并准确制作夜班报表。
预订领班，预订部员工
岗位职责：负责预订部及商务中心的日常运作，确保房间预订的准确无误，为客人提供高效的商务服务。按照规定程序热情、友善处理预订及为客人提供打字、复印、传真等商务服务。
前台领班，前台接待
岗位职责：协助前台主管负责前*理客人进离店手续、回复问询、接受预订等日常工作，督导前台员工的对客服务态度和工作表现。按酒店政策及部门工作要求为客人办理登记及离店手续，并将所有信息输入电脑，为客人解答疑问、提供正确信息，保证为客人提供优质高效的服务。
行政楼层领班，行政楼层接待
岗位职责：为入住行政楼层的客人提供优质服务，制定有效的行政楼层培训计划，对行政楼层的日常工作进行积极监督和检查，协调行政楼层与前厅其他部分的工作。
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前厅组长绩效考核内容2
前厅部经理
岗位职责：主持整个前厅部的日常工作，保证本部门员工的对客服务质量，最大限度提高住房率及客房收入。
大堂经理
岗位职责：与各部门协调及时解决客人问题，维持酒店形象，对服务质量、客房设施等方面进行监督，并准确制作夜班报表。
预订领班，预订部员工
岗位职责：负责预订部及商务中心的日常运作，确保房间预订的准确无误，为客人提供高效的商务服务。按照规定程序热情、友善处理预订及为客人提供打字、复印、传真等商务服务。
前台领班，前台接待
岗位职责：协助前台主管负责前*理客人进离店手续、回复问询、接受预订等日常工作，督导前台员工的对客服务态度和工作表现。按酒店政策及部门工作要求为客人办理登记及离店手续，并将所有信息输入电脑，为客人解答疑问、提供正确信息，保证为客人提供优质高效的服务。
行政楼层领班，行政楼层接待
岗位职责：为入住行政楼层的客人提供优质服务，制定有效的行政楼层培训计划，对行政楼层的日常工作进行积极监督和检查，协调行政楼层与前厅其他部分的工作。
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人事部绩效考核内容3篇（扩展8）
——外贸部绩效考核方法是什么3篇
外贸部绩效考核方法是什么1
一、 业务员成长时间安排
1、入司第1周，签订培训协议
2、入司第8天起签订试用协议，协议时间1个月
3、实习结束，通过考核，签订临时用工协议，时间3个月
4、临时协议结束，签订正式用工合同，正式用工合同1年一签。 二、业务员收入结构
1、培训一周期间，公司提供食宿，如未通过考核，不发放任何薪资;如通过培训考核，并且通过试用及临时用工考核，公司可发放50元/天培训补贴
2、试用期：一周培训结束，通过公司培训考核，开始一个月试用期，试用期间薪资2000元/月
3、临时用工协议期：通过公司试用考核，与公司签订临时用工协议，为期3个月，临时用工协议期间薪资2300元/月底薪+绩效奖金;正式合同期：通过公司的临时协议期考核，并且与公司达成一致，继续在公司发展，签订正式合同，正式合同期间 1-6个月：2500元/月+提成+奖金 7-12个月：3000元/月+提成+奖金
三、阶段考核表格
出评估，同时参考实习人员的各项表现而决定是否继续试用。
备注：每项单独得分最高不超过100分，全部得分最低不低于50分，最高不超过200分。 试用期间未达到满分不做全额底薪考核，只做试用是否通过考核，90分以上通过考核，90分以下视情况延长试用期，直至达到90分为止。 150分以上奖励500元，200分奖励1000元。
备注：每项单独得分最高不超过100分，最高不超过200分。
临时协议工期间开始全额底薪考核，同时也做是否签订正式合同工考核，连续两个月低于90分不能转正，需要延长协议一个月，直至90分合格签订正式合同。累计得分超过100分，每超出10分奖励100元。
临时协议期间业绩达到或者USD$3000可计算10%毛利提成;USD$10000以上部分计算20%毛利提成;USD$20000以上部分计算30%毛利提成。
所有价格设臵利润点不低于20%
备注：每项单独得分最高不超过100分，最高不超过200分。 上传优质产品(同一关键词只计算一个数量，不重复累计)
开发信数量-发送成功的信件才可计算，邮件地址错误或者退件信件都不计算在内 开发信开发客户数量-客户有回复，至少有4封以上来往信件
开发信开发客户成单量-通过开发信开发的客户订单笔数，同一客户同一个月返单最多可计算2笔(一年内开发信开发的客户在此期间下单都可计算笔数) 目标完成量以上只是参考作用，每季度会根据上个月的业绩情况参考制定出下个季度的业绩目标值。
得分超过100分部分，每超出10分奖励100元。
二、外贸业务员岗位职责
时间
工作项目
1.整理昨天的信息和未完成的工作 2.收发客户邮件和查看询盘
3.已下单的客户样品或者订单的跟踪
4.每天做好客户信息管理，整理一周的询盘并做记录 5.维护老客户或有询盘的客户
6.发布，优化，刷新公司的网站和产品信息
7.不定时浏览其他客户的网站，寻找有价值的信息 8.不定时学习别人的经验，阿里巴巴后台的课程
每周工作
1.总结一周有价值的客户信息并跟进 2.至少上传20个产品到公司网站 3.周一安排公司会议，总结一周工作
4.更新一周的数据，排名靠后的产品进行优化 5.周五定个下周计划
每月工作
1.总结一个月的客户信息并跟进，反馈具体情况 2.一个月的产品数据做月总结 3.定下个月的目标
备注 如果线下有的培训在每一个学习阶段的人都务必都参加
三、 学习和客户跟进管理办法
1. 为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，乐于分享。阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴客户经理的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩;
2. 要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理*台进行管理和记录，老板会定期查看;也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次(不限形式)。
3. 业务员尤其新进业务员必须每周进行一次在阿里学院在线学习培训(时间可以定)。包括后台工作人员进行学习后台操作技巧。 4. 所有业务员及后台人员必须进行每周例会沟通和分享学习成果，互相促进，互相帮助，提高成交率(具体由主管监督)。 5. 后台操作人员必须配好业务员的需要工作，及时分析后台数据告诉业务员不足地方，以便及时更新和修改。 6. 每个橱窗更新需要业务员本人及时上报给后台操作人员，或者美工图片等处理也需要及时跟后台沟通处理，以免影响效率。
外贸部绩效考核方法是什么2
一、业务员全年度销售目标任务为100万元(以货款回笼计算)。时间为每年的一月份起到十二份止。
二、业务员每个月的岗位工资为1200元。
三、差旅费报销参照公司规定的“差旅费报销管理办法”执行。
四、由于工作需要，岀差时相关的业务应酬费用由公司承担，但必须事先征得总经理的同意。
五、业务报酬的计算方法：
外贸绩效提成=(合同总金额-客户返回款)×1.2%
合同总金额=产品生产成本十运输费用十客户返回款十税收十公司基本利润十个人提成十差价.
六、结算方式：
根据合同订单，单笔外销货款全部回笼后，公司将个人提成部分的80%
结给业务员，当月帐单最迟在次月20日前结算，剩余20%的.提成留到年底与公司决算。
七、如果涉及外贸代理商反回款，原则上应以收回全部货款后才能实施返回，如有特殊情况，必须同总经理协商来解决问题，但经营风险由业务员承担。
八、业务员签订合同必须经总经理审批后才能签署，合同一旦签署后，公司所有力量都集中确保合同的按时履行，如因我方原因导致客户纠纷，则由公司承担解决纠纷的所有费用。
九、业务员应按合同及时回笼货款，针对外贸业务产生的应收款，本着利益共享、风险共担的原则，协商解决。
十、如果承接到商务内贸销售业务，外销业务员的绩效提成=(合同总金额 1-客户返回款-运费)×0.8%。该单子由总经理负责落实，具体根据片区情况，由市场部业务员承接。
十一、涉及内贸销售的商务单子，外销员绩效提成的结算放式和结算时间，与市场部承接业务者结算同步。
十二、业务员在完成年度销售任务的基数上，如超额销售在100万元以内(包括100万元)，公司对超岀部分再一次性奖励绩效提成0.5%;如果超额销售在100万元以上，公司对其超额部分一次性奖励绩效提成1%。业绩优异者重奖。
十三、外销超额奖励不包括内贸销售的商务单子。超额销售以货款的实际回笼为准，到年底由公司财务部核算。
十四、做好企业电子商务工作，承接内销商务单子，如业绩优秀者，公司视情况另行奖励。
十五、建立客户资料档案，做到资源共享、信息共享，及时反馈客户意见建议、市场竞争产品动响、竞争对手活动。
十六、及时完成公司临时交办的其他工作。
人事部绩效考核内容3篇（扩展9）
——物业工程部绩效考核评分表图片
物业工程部绩效考核评分表图片1
1.0 目的
规范员工绩效考评工作，确保公*、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
2.0 适用范围
适用于涪陵物业管理公司管理处机电维修工的绩效考评工作。
3.0 职责
3.1 机电维修组长负责依照本规程进行机电维修工的日检工作。
3.2 机电维修组长负责依照本规程进行机电维修工和班组长的周检工作。
3.3 管理处经理负责依照本规程进行维修工和班组长的月检，主管的周检工作。
3.4 公司品管部负责依照本规程进行机电维修组长的月检工作。
4.0 程序要点
4.1 物业公司工程部员工的工作标准
4.1.1 机电维修组成员每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业规程》、《供配电设施设备运行管理标准作业规程》、《供配电设施设备维修保养标准作业规程》、《值班管理标准作业规程》的要求。
4.1.2 机电维修工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守《中央空调操作标准作业规程》、《中央空调运行管理标准作业规程》、《中央空调维修保养标准作业规程》、《常压生活锅炉操作标准作业规程》、《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》、《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》、《柴油发电机操作标准作业规程》、《柴油发电机运行管理标准作业规程》、《柴油发电机维修保养标准作业规程》、《弱电系统维修保养标准作业规程》、《公共设施安装、维修标准作业规程》的工作要求。
4.1.3 电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程》、《电梯困人救援标准作业规程》、《电梯故障维修标准作业规程》进行工作。
4.1.4 机电维修组成员在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操作标准作业规程》、《给排水设施设备运行管理标准作业规程》、《给排水设施设备维修保养标准作业规程》进行工作。
4.1.5 机电维修工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合《二次供水管理标准作业规程》的要求。
4.1.6 机电维修工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业规程》进行工作。
4.1.7 物业公司工程部全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《管理处员工服务标准作业规程》的要求。
2 4.1.8 机电维修全体维修工在接受培训时，应当严格遵守《物业公司工程部员工培训管理标准作业规程》的要求。
4.1.9 机电维修工在使用机电维修工具时，应当遵守《物业公司工程部工具管理标准作业规程》的要求。
4.1.10 机电维修班组长应当严格执行上述各个标准作业规程，严格按照上述所有标准作业规程的要求进行工作，履行自己的职责。
4.1.11 机电维修全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2 绩效考核评分结构
4.2.1 绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业规程》。
4.2.2 机电维修工的考评分值构成如下：
a) 执行“操作规程”质量(满分10分);
b) 执行“运行管理标准作业规程”质量(满分10分);
c) 执行“维修保养标准作业规程”质量(满分10分);
d) 服务质量(满分10分);
e) 合理使用工具质量(满分10分);
f) 培训质量(满分10分);
g) 值班质量(满分10分);
h) 进入住户家庭维修质量(满分10分);
i)执行公司相关标准作业规程质量(满分10分); j) 其他质量(满分10分)。
4.2.3 机电维修组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：
a) 岗位标准作业规程执行质量(满分10分);
b) 培训质量(满分10分);
c) 自身工作技能(满分10分);
d) 服务质量(满分10分);
e) 工作效果(满分10分);
f) 工作责任心(满分10分);
g) 处事公正性(满分10分);
h) 遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分);
i) 团结配合质量(满分10分);
j) 道德水准(满分10分)。
4.3 绩效考评扣分细则
4.3.1 机电维修工扣分细则：
a) 机电维修工当值工作时，违反各类《设备操作标准作业规程》进行操作，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5-2分;严重违规扣3-10分;引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚;
3 b) 机电维修工当值工作时违反各类《运行管理标准作业规程》监控设备，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5-2分;严重违规扣减3-10分，引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业规程》进行处罚;
c) 机电维修工当值工作时违反各类《维修保养标准作业规程》进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5-2分;严重违规扣减3-10分;引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业规程》进行处罚;
d) 机电维修工时的仪容仪表、言谈举止不符合《管理处员工服务标准作业规程》，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止;
e) 机电维修工当值工作使用工具时违反《物业公司工程部工具管理标准作业规程》，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.5-2分;严重违规扣减4-10分;引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业规程》给予处罚;
f) 机电维修工不按《物业公司工程部员工培训管理标准作业规程》参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的，视情况扣减4-10分。扣完为止;
g) 机电维修工当值时不按《值班管理标准作业规程》值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止;
h) 机电维修工进入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭维修安装标准作业规程》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-3分;严重违规扣减4-10分;引起不良后果的，视情况按《行政处罚标准作业规程》进行处罚;
i) 机电维修工不遵守公司其他相关《标准作业规程》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的，视情况扣减4-10分。扣完为止;
j) 进行机电维修工考评时，如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为，应同时在对应项目同时进行扣减。
4.3.2 机电维修组长绩效考评扣分细则：
a) 严格按机电维修所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的，扣减5-10分。扣完为止;
b) 机电维修组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务标准作业规程》要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的，视情况扣减5-10分，扣完为止;
c) 机电维修主管/副主管、班组长安排、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的，视情况扣减5-10分。扣完为止; d) 物业公司工程部组长不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的，视情况扣减5-104 分。扣完为止;
e) 上述各项考评，发现违规现象(行为)时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在“培训”栏目内扣分(一般扣1-2分，严重扣3-10分);如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分(标准同上);如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分(标准同上);如属处事不公正造成的'，应同时在“公正处事”栏目内扣分(标准同上);如属团结配合不畅造成的，应同时在“团结配合”栏目内扣分(标准同上);如属道德水准不高造成的，应同时在“道德水准”栏目内扣分(标准同上);
f) 考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。
4.3.3 一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.3.4 “其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。
4.3.5 检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应在视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.3.6 奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.3.7 绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。
人事部绩效考核内容3篇（扩展10）
——绩效考核的内容
绩效考核的内容1
门店普通员工绩效考核内容和管理人员考核内容相比，既有一致性，又有差异性。
一致性表现在：管理人员和普通员工是一个统一的团队，而一个团队有着一个统一的目标，门店的统一目标就是围绕公司下达的销售和利润任务如何完成而努力工作。
差异性表现在：管理人员通过综合性整体运作，如运用公关、促销、广告、新闻等方法，围绕商圈营销而达成整体销售目标；通过公司整体运营管理体系运作，如员工、商品和顾客管理等工具，围绕门店管理而达成整体销售目标。普通员工则是通过个体综合素质，如专业知识、销售技巧和行为规范等，围绕顾客满意度而达成个体销售目标。
考核原则
在绩效管理的激励机制中有奖励和惩罚之分。
激励也就是管理人员如何运用奖励权和惩罚权。
要执行激励机制，必须首先制定激励原则。激励原则的确定需要根据激励对象的不同而有所差异。
员工工作心态调整决定于两个方面：一是员工通过学习主动调整，二是公司通过绩效激励机制被动调整。
门店的激励对象是普通员工，在确定激励原则时要考虑员工的特点：*均工资水*在公司工资体系中相对比较偏低；员工主要是通过直接和顾客沟通产生销售；个体综合素质差异较大；“既得利益者”最关心的问题是我能拿多少工资？大部分员工是“我做多大贡献，我就有多少报酬”的积极心态；少部分员工是“我有多少报酬，我做多少事”的`消极心态。
根据员工以上特点和绩效管理“利益导向和结果导向”原理，制定以下四条绩效激励原则：
一是个人业绩提成工资。在“谁销售，谁得利”的原则下，采取“个人业绩零任务，产生销售就得利”的完全奖励方法，也就是说在此项激励中只有奖励，没有惩罚。其目的是“减轻员工销售任务心理负担，让员工轻轻松松做销售，明明白白拿报酬。
二是团队业绩奖罚金，按照“有奖有罚，重奖轻罚”原则，采取“团队总销售任务和每个员工绩效工资挂钩进行奖罚”的方法，其目的是“让员工利益和门店整体利益不可分割，达到员工既要关心个人销售，又要关注整体销售的目的”。
三是个体综合素质全面提升计划实施和考核，如专业知识、行为规范和日常工作等考核。专业知识采取月度和季度结合，书面考试和技能考核结合；行为规范和日常工作采取360度考核法。
四是顾客满意度考核，采取“神秘顾客+店内顾客+商圈居民”综合评分法。
考核内容
对员工绩效考核应采取“及时+叠加+交叉”模式。
及时性激励是基本要求，但往往有企业“上月工资和奖罚金，到下月下旬才发”的情况，不但时有发生，而且形成规律。孰不知，资金多周转十余天，激励的时效性已经严重减低。
“叠加”是指门店设计的单项奖，对业绩优秀员工的奖励要累计，切忌“*衡”。
“交叉”是指对员工的考核，除个人业绩考核外，还应设计“员工行为规范考核、专业知识考核和顾客满意度考核”等，并且其考核结果都要纳入到员工个人的工资中去。
对员工绩效激励内容一般有以下六个方面：
一是绩效工资，完全结果导向，并以此作为员工晋升晋级、参加培训有效依据。
二是技能工资，主要是指特殊岗位，很难以销售指标衡量个人工作业绩，如收银员等，其目的主要是稳定技术性岗位和*衡其工资差异。
三是带薪年假，指工作满一年以上员工应该享受的待遇，既符合国家政策，又符合员工期望，更能增加企业凝聚力和员工对企业的认同感。
四是工龄工资，为了稳定员工队伍，激励长期为公司服务的员工，按照每工作一年，增加多少基本工资的原则。对待长期服务企业的员工，如满5年、10年、15年等老员工，设计“企业服务忠诚奖”并公开表彰。
五是培训考核，在加强全员培训的前提下，对待业绩优秀的员工，要送到总部参加后备管理人员的培训和送到外地参加专业咨询公司的培训。
六是晋升晋级。对于药店来说，人才来源的最佳途经是内部培养和提拔，内部晋升制度有利于强化员工归属感和认同感。“空降兵”不但对员工心态有较大冲击，增加不安定因素，而且往往容易“高估高用和高期望值”，而实际“高能低效或水土不服”导致“蜜月结束光环消失”者大有人在。