商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。读书破万卷下笔如有神，下面为您精心整理了8篇《商务信函的格式和标准版》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。
如何写商务信函[定稿 篇一
有求必应-如何写商务信函
我已经数不清楚，至今为止，我读过多少糟糕的信件。作为一个前任的行政主管，我经手了写给一家纽约的大型博物馆的所有自发的推荐信。这些信件来自全 国各地（甚至国外）的艺术家和收藏家，目的是希望自己的作品或藏品能够被博物馆展出或出价购买。坦白的说，博物馆最终做出怎样的决定，更多的取决于附于作 品之上的这些信件的写作水平，而不是作品本身——它们本身是没有办法推销自己的。
在现在这个充斥着电子邮件、短信息的时代，人们已经开始失去写信这样一种技能，尤其是写正式的信函。我完全相信，学校里仍然在教授学生写正式信函所需遵守的各种原则，但事实上，它们都已经差不多过时了。如果你是组织的高管或类似的高级人员，也许能靠秘书或助理自如的处理信件，但是对其他人而言，了解如何能写出有说服力的信函，是至关重要的。
有一种主张认为，通常讲的那些用于写信的生硬的原则其实并不真正重要，只要收信人能明白你想表达的意思，就足够用了。这样想，在很大程度上，缺乏对 收信人的尊重，也不尊重你自己所要表达的想法。那给人的感觉是1）你的读信人的时间并不宝贵，因而不必写得清楚和简练；2）你并不真的非常在意你写信的内 容。
一封正式信函的基本结构
这些原则或许有些武断，但是想要清楚明白的表达意思，就需要综合的使用它们。一封按照这些规则写出的信函，使读信人毫不费力的获取信息的位置，并明 确他们下面应该做什么，或者知道寄信人是什么人——他们总能在适当的位置找到相应的信息。从这个角度说，知道写信的原则，也就了解了页面排版、网页设计的 原则——它们都在于设计文件的版面格式，以清晰的承载它们的内容。一封正式信函，按照从头到尾的顺序，应该包括以下要素：
1、回复的地址和写信的日期：（写于右上角）过去此法尤其用于信纸被从信封拿出来后，便于查找这些信息，但我认为现在好像不再有此需要了。尽管这样，当读信人想知道信来自何方，以及写于何时，他们仍会到这里去查找。所以现在也仍要这样写。
2、收信人地址：（靠左，写于回信地址的下一行）这显示了谁是该信的收信人。在办公环境中，信件经常与信封脱离，用于传阅。这个方法能让人找到信件原本的收信人。
3、致敬：（写于收信人地址的下面隔两行处，或在页面的下三分之一处）书信所致的对象。避免这样的称呼： “亲爱的先生/女士”，尤其不要用“致有关人士”，除非必须如此。如果信件的收件人不是具体明确的某个人，那意味着你并不在乎到底是谁读你的信（你也许应 该事先打个电话或到相关网站上去查一查，应当寄信给谁），这样很可能使你的信不能顺利的到达真正能给你帮助的人那里。
4、主体：信的主体由三部分组成：开头是关于你个人和写信原因的介绍，中间部分详细阐明以说服读信人为你提供帮助，最后是告诉读信人你希望得到怎样的帮助。
5、结语：（左对齐，在主体后面隔两行）这是写在你的签名之前的内容。对那些你不知道名字的人，可以用 “Faithfully yours”——但是，仍然要避免在不知对方姓名的情况下写这样的信。若你知道收信人的名字，则可以写 “Sincerely yours” 或者，只写 “Sincerely”。在美国，也可以写 “Yours truly”。不要试图用过于矫揉造作或谄媚的写法，除非1）你很了解收信人，清楚知道这种不正式不会让对方感到不敬，或者
2）你有自己商标式的用语，体现你所具有的 尽人皆知的形象（体现你的才能和声望）。
6、签名和印刷体名字：签名表示你对以上所写的内容负责。由于手写签名有可能不那么容易辨识，所以要同时把印刷体打印在签名下面隔几行处，以便于读信人清楚写信人是谁。
7、附件：（在签名处的下方）如果你的信还含带其他资料，比如一张商务卡片、一本宣传手册、一张价目表，等等。无论附些什么，把它们的清单列出来，写明数量，各简单的描述一下。如：“附件(2): 宣传手册，价目表。”
最后，检查，检查，再次检查。朋友之间能够谅解哪怕是最严重的拼写和语法错误，但商务信函常常是你第一次（甚至可能是唯一一次）给对方留下印象的机会，所以务必要做到完美无暇。
提高写信技能的注意事项与技巧
写出有求必应的信，遵照合适的格式，只是第一步。人们通常见到格式较差的信，直接就不去看它的内容了——在一项对人力资源部门职员的调查中发现，在 寄来的信函中一旦遇到哪怕一两个错误，他们中80%的人就会干脆扔掉信中所附简历不去看了。——然而，就算是格式合格的信，也有可能石沉大海，除非它的内 容具有说服力，并能打动人。
有一个方法用在写信上，非常管用，这就是： AIDA方法。AIDA的四个字母分别代表注意力（attention）、兴趣（interest）、渴望（desire），以及行动（action）。首先，你要吸引读者的注意力，再让他们感兴趣，然后激发起他们的渴望，最后告诉他们，做出怎样的行动。
拿典型的商务信函的开头举例。随函附本人简历一份，请据„„需要参考。本人来信欲告知以下信息„„
本信是关于您最近的„。.以上这些表达全都无法给读信人以深刻的印象。相反的，若想留下深刻印象，可以考虑以下几种方法：
赞美：“长期以来，我一直是您卓越工作的崇拜者„„”；“为贵公司工
作，是我长久以来的梦想„„”。
问题：“您是否知道„„”；“您是否曾遇到过这样的问题„„”
惊奇：“今年预计有一千万人死于火锅引起的意外事故”；“在过去的三年里，我曾调查过美国联邦调查局的十大通缉犯中的八人，并最终将他们绳之以法。”
一旦你赢得了他们的注意，就要使对方对你所提供的东西产生兴趣。向对方保证，你能够解决他们的问题——通过你卓越的产品、服务、合伙关系，等等你在本信中所欲推销的东西。
例如，对于一份典型的工作职位申请，对方遇到的问题是，他们的公司或组织需要有人来填补一个岗位，或者说，更重要的是，他们需要有人把这份工作圆满 的完成，从而帮助组织达到它的目标（那也许是更多的利润、或是救助达尔富尔的儿童、解决全球变暖问题，或者治愈癌症）。你的来信意在告诉对方，你能够保证 帮助他们实现目标，因而对该职位是合适的人选，这样便能够引起对方的兴趣。
然后，告诉对方你如何能达到上述承诺，以此来激起他们的渴望。比如，向他们介绍你曾经在其他职位上的优秀表现，或者介绍你曾经接受过的与本职位相关的专业培训。要避免行话——简洁清晰的阐明你能够带来的好处。
比如，如果你要提出一个新的业务流程，可以像这样说：
“我在过去的工作岗位上，曾设计过一个与此类似的系统，使工人的生产力跃升了20%，利润也得到了进一步提升。这个新的流程实行起来并不困难——只需较少的资金和资源，我可以在下个季度之前将之付诸使用。”
我在做市场营销方面的工作时，学到了非常重要的一课，那就是：没有人会仅仅因为产品的某些特点，而买你的账。你必须明细的解释，这些特点如何能给潜在的购买者带来好处。
如果你曾经在上述方面做到很好，他们心里会想：如何实现这种好处呢？这时，你的信最后部分给出的行动，就应当是这个问题对应的答案。“请致电(212)555-1212，面谈详情”或“让我们下周四见面讨论一下这个建议”。
不要将要求留交收信人思索。我们曾经很多次的，由于缺乏信心而未能将对对方行动上的要求明确说出，反而寄希望于对方从字里行间会意出我们的要求，结果是害了自己。
想想你的读信人的日常生活——他们在阅读你的来信时，心里可能想着多少的其他事情呢。也许他们在五分钟后马上要去开会。也许有200封像你的来信一 样的信件正等待着他们过目。也许正赶上一天中工作即将结束，他们已经身心俱疲。给他们提出确切的行动要求，比什么都让他们印象深刻——他们将会把它写进任 务清单或日历上，他们会去拿起电话，会去上网查看你的页面，或直接回复你。总而言之，以上所说的都是对收信人的着想。如果你是在为一个确实存在的问题提出一个真正的解决方案，人们希望真正的了解到它。通过套用适当而易理解的格式，条例清楚、说服力强的写作方法，你能够使他们更容易的解决问题。如果你是诚实的，并且同时能够以一定技巧和才能作为你的主张的后盾，写出好的、可靠的信函，将使你和读信人双方都得到满意的结果。
下次你要写一封重要的信函时，可以试试这些方法。
商务信函 篇二
尊敬的会员及各相关企业：
为帮忙深圳企业开拓国际市场，了解国外各行业的生产及市场前沿信息，加强国际间的经贸交流合作，深圳市宝安区创意产业联合会受斯里兰卡国家商务部的邀请，将于20xx年12月组织企业赴斯里兰卡进行商务考察及经贸洽谈活动。本次考察将安排大家听取斯里兰卡国家商务部官员介绍斯里兰卡情景，利用外资政策和招商合作项目，全面了解斯里兰卡投资环境，同时还将参观斯里兰卡的工厂、企业和综合贸易市场，实地了解斯里兰卡的变化和经济运行情景。考察活动期间还将参观斯里兰卡文化景点，更加丰富这次商务考察的资料和行程。
我们诚邀各行业协会、企业及相关单位积极参与。由于本次活动人数有限，请大家抓紧报名！
写信人：
日期：
地位平等性 篇三
商务信函结构类似于一般的书信，有称呼、有正文、有署名。外贸商务函、电的`写作则必须依照国际惯例，用英语或对方国家所使用的语言书写，在文法和书写格式上也要符合对方的语言规范和习惯。
商务信函 篇四
市长先生，女士们，先生们：
我们很高兴来到你们可爱的城市──武汉。现在我们又来到东湖高新技术开发区。这是我们两市之间关系日益密切的又一个象征。
可以肯定地说，在我们短暂的逗留期间我们已经取得了丰硕的成果。
我们已经签订了8个协议，两倍于我们双方过去签订的协议数字的总和。更重要的是，我们又一次看到了你们的人民，并和他们进行了广泛的接触交谈。我们和你们在同一张桌子上进餐、饮酒，在同一张桌上谈判，一起分享忧虑和欢乐。这一切使我们之间的相互尊重得到增强，使我们之间的友谊得到了巩固。对此，我表示衷心的祝贺。
现在我提议：为我们的主人及中国人民的健康，为我们个人间的关系以及科技商务往来的增强，为我们下次访问你们美丽的都市及你们的回访干杯！
写信人：
日期：
商务信函 篇五
1、称呼和结束句：Dear SirYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear SirsYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear Ms BrownYours sincerely Dear MrMithYours sincerely
2、介绍这封信的背景：
With reference to:
With reference to your advertisement in the Times of 12th December,…
With reference to your phone call today,…
3、解释写信原因：
I am writing to…
I am writing to confirm the arrangement.I am writing to enquire about the price and discount of your products.I am writing to inform you that we have sent your goods on July 21.I am writing to apologise for the delay of the goods.4.提出要求：
I would be grateful if you could send me a catalogue.I would appreciate it if you could deliver them as soon as you possibly give a presentation at the annual sales conference?
5、表示感谢
Thank you for…
Thank you for your telephone call today.Thank you for sending the catalogue to me.6.随信寄去的材料
Please find enclosed a cheque.I am enclose a price list.We enclose a brochure.7.表示道歉
I am sorry that our cashier charged you too much.I apologize for not attending the meeting.I am sorry for not replying to your letter.8.确认某事
I am pleased to confirm the booking of the conference room on Monday ，March 3—5.I can assure you that we can deliver the goods by the required date.9.讲述不好的消息
Unfortunately, the handles of the teapots were missing.I am afraid that only two of the ten microphones can work.10.结束一封信
Thank you for your help.Please contact us again if we can help in any way./ you have any questions.I look forward tohearing from you soon./meeting you./ seeing younext Friday.
商务信函 篇六
商务信函。txt我退化了，到现在我还不会游泳，要知道在我出生之前，我绝对是游的最快的那个商务信函书信是日常生活中常用的文体，是用以交涉事宜、传达信息、交流思想、联络感情、增进了解的重要工具。书信一般可分为商务信件或公函（Business Letter or Official Correspondence）和私人信件（Private Letter）两大类。值得注意的是，英语书信的写法与汉语书信有一些明显区别，应特别加以区分。英语书信通常包括下面几个组成部分：信端、信内地址、称呼、正文、结束语、签名、附件、再启等。下面我们将逐个进行介绍。
1、商务信函信端（Heading）
信端即信头，一般包括写信人的地址和写信日期。一些正式信函的信端还包括发信人或单位的电话号码、电报挂号、电传、传真和邮政编码等。西方国家中有些信端甚至还有单位负责人的姓名、职务和职称等。信端的目的是使收信人一看便知道书信来自何处，何时发出，便于复信和查阅。用一般的信纸写信时，信端应写在信纸的右上角，若字数较多，可从信纸中间或偏右的地方写起。若字数较少，可适当多向右移一些，使整个信端的重心落在右上角。
商务信函信端的写法主要有并列式和斜列式两种。从目前情况来看，前者更为常用。采用并列式时，每行开头要左对齐；采用斜列式时，每行开头逐次向右移二三个字母的距离。例如：
（1）并列式Fuxing Street
Haidian DistrictBeijingPost Code: 100035People’s Republic of ChinaTel: 63211234
Aug.20, 200
4（2）斜列式（Indented Form）Fuxing Street
Haidian District
Beijing
Post Code: 100035
People’s Republic of China
Tel: 63211234
Aug.20, 2004
写信端时，先写发信人的地址，地点的名称按由小到大的顺序排列，然后是其它项目和发信日期。具体次序是：第一行写门牌号和街名；第二行写区名、市（县）名、省（州、邦）名，往国外寄的信，还要写上国家的名称；国家名称的前面加上邮政编码，其后可写上电话号码，最后一行写发信日期。如果写信人的地址是机关单位的名称，则将其作为第一行。如果写信人的单位没有门牌号码和街名，则第一行可写上所在班级或专业组的名称；第二行写系、科、室名称；第三行写学校名称；第四行写市（县）、省（州）名称；然后再写邮政编码、国名、电话号码、发信日期等项。
如果使用标点符号，则在每行末尾加逗号，最后一行的末尾加句号。但当前的信件中行末大都不加标点符号，但在每行之内该用标点符号的地方，仍要用标点。特别要注意的是，门牌号码和街名之间要加逗号。月份和日期之间不可用逗号。在西方国家，城市名称之后往往写有字母或数字（如 New York, 103），表示城市的邮政编码。
关于发信日期的写法，应注意以下几点：
①年份应完全写出，不能简写。
②月份要用英文名称，不要用数字代替。
③月份名称多用公认的缩写式。但 May, June, July, 因为较短，不可缩写。
④写日期时，可用基数词1，2，3，4，5，„„28，29，30，31等，也可用序数词 lst, 2nd, 3rd, 4th, 5th, „„28th, 29th, 30th, 31lst等。但最好用基数词，简单明了。
日期可有下列几种写法：
① Oct.20, 2004
② 10 May.， 2004
③ 3rd June, 2004
④ Sept.16th, 2004
其中，①最为通用。
2、商务信函信内地址（Inside Address, Introductory Address）
信内地址收信人的姓名和地址，写在信纸的左上角，从信纸的左边顶格开始写，低于写信人地址和发信日期一二行，也分并列式和斜列式两种，但应与信端的书写格式保持一致。其次序是，先写收信人姓名、头衔和单位名称，占一二行，然后写地址，可占二至四行，例如：
①并列式
Ms.Joanna Kerry
Peking University
Haidian District, 100871
Beijing
China
②斜列式
Ms.Joanna Kerry
Peking University
Haidian District,100871
Beijing
China
3、商务信函称呼（Salutation）
对收信人的称呼应自成一行，写在低于信内地址一二行的地方，从信纸的左边顶格开始写，每个词的开头字母要大写，至于末尾处的符号，英国人用逗号，但美国和加拿大英语则多用冒号。称呼用语可视写信人与收信人的关系而定。给外国人写英文信时，称呼用语要注意以下几点：
①对没有头衔的男性一般称呼 Mr.。Mr.用在姓氏之前或姓氏和名字之前，不可只用在名字之前，例如对的称呼，应该是：Mr.或 Mr.White, 不可是：Mr.Phil。若称呼多个男性，则在姓名前用 Mr.的复数形式 Messrs.。对一般以人名为名称的公司和企业常用这种称呼，例如：Messrs.Black and Brothers 布莱克兄弟公司。
②对女性一般称呼 Mrs.，Madam 或 Miss。Mrs.用在已婚女子的丈夫的姓氏之前，或姓氏和名字之前，一般不用在名字前 Madame 此词可以单独使用或加在丈夫的姓名之前 Mrs.没有复数形式。若称呼多个女性，则在姓名前用 Mme.的复数形式 Mmes.而对以女子名字为名称的公司、企业可用 Mesdames 称呼。Miss 多用于未婚女子，此词可缩写为 Ms，用于姓氏之前或姓氏和名字之前，一般不用于名字之前。
③对收信人的称呼，也可用头衔或职位的名称，不分性别。例如 Professor（缩写为 Prof.），Doctor（缩写为 Dr.），General（缩写为 Gen.）。这些称呼都放在姓氏之前或姓氏和名字之前，如 Prof.（Phil）White等。
④对外公函中对收信人的称呼，可用 Gentlemen（而不是 Gentleman），Dear Sir(s)和 My dear Sir(s)等。Gentlemen 之前不能加 Dear，后面也不能带姓名。用 Sirs 时，前面常用 Dear 一词，但也可单独用 Sir。若收信人是妇女，则无论已婚或未婚，都可单独使用 Madam 或其复数 Mesdames。
⑤对外国高级官员的称呼，如国家元首、政府首脑、部长、大使、公使和特使等，可用（Dear）Sir，（Dear）Mr.Chairman，（Dear）Mr.Premier，（My dear）Mr.Ambassador，Your Excellency（复数为 Excellencies）。
⑥对君主制国家的国王和皇帝等男性君主，可以 Sir 称呼，对女王、女皇和皇后等女性君主，可用 Madam 称呼。有时也用 Your Majesty 称呼以表示。客气和尊敬Your Majesty 可兼指男性和女性，其复数为 Your Majesties。
⑦对王室成员，如太子、王子、亲王和公主等，一般可用（Dear）Sir 或（Dear）Madam 但在正式尊称时，一般用 Your Highness（复数为 Highnesses）。
收信人称呼
先生（男人）Mr./Esq.夫人（已婚）Mrs.小姐（未婚）Miss
夫人、小姐统称Ms.夫妇俩人Mr.and Mrs.两位或两位以上男子Messrs
两位或两位以上女子（已婚）Mesdames
两位或两位以上小姐（未婚）Misses
常见的头衔（汉英对照）如下：
教授Professor
博士Doctor（Dr.，Ph.D.）
医学博士Medical Doctor（M.D.）
总统或校长President主席或董事长Chairman副主席或副董事长Vice Chairman副总统或副校长Vice President
首相Prime Minister
总理Premier
省长或州长Governor
市长Mayor
参议员Senator
大使Ambassador
秘书长Secretary General
一秘First Secretary
二秘Second Secretary
院长Director,Dean
副院长Vice Director
系主任Dean,Head,Chair
馆长Chief Librarian,Curator
阁下Excellency
神甫Father
4、商务信函信的正文（Body of the Letter）
信的正文每段第一行应往右缩进约四五个字母。在写事务性信件时，正文一般开门见山，内容简单明了，条理清楚。在写私人信件时，信写好之后若有什么遗漏，可用 P.S.表示补叙。
5、商务信函结束语（Complimentary Close）
结束语是写信人表示自己对收信人的一种谦称，只占一行，低于正文一二行，从信纸的中间或偏右的地方开始写。第一个词的开头字母要大写，末尾用逗号。结束语视写信人与收信人的关系而定例如写给机关、团体或不相识的人的信，一般用：
Yours(very)truly, Yours(very)faithfully,Yours(very)sincerely，等等。
写给上级和长者的信一般可用：
Yours(very)respectfully, Yours(very)obediently, Yours gratefully, Yours appreciatively, Your obedient servant, 等等。
写给同志或同事的信一般可用：
Fraternally yours, Comradely yours，等等。
写给熟人或朋友的信可用：
Yours, Ever yours, Yours affectionately, As ever, Yours sincerely Yours devotedly,(Most)Fondly yours, Yours excitedly, Intimately yours，等等。
写给亲属或挚友的信一般用：
Yours, Ever yours, Yours as ever, As ever, Yours affectionately, Lovingly yours,(Much)Love, With Love,Lovingly, Your loving son, Your most affectionate, Your devoted friend, Devotedly, 等等，意即：“您的”、“永远是您的”、“您的亲爱的”、“您的爱子（孩子、姐妹、侄、侄女、祖母）”、“您的挚友”等。
写给挚友的信有时也可用：
Yours hurriedly, Yours hastily, Yours in haste, 等等。
写信给挚友，表示歉意时，可用：
Contritely yours, Regretfully yours, Yours in(with)regret, Yours in(with)deep remorse 等。
在欧洲一些国家里，多把Yours 放在 sincerely等词的前面。在美国和加拿大等国，则多用，把 yours 放在 Sincerely 等词之后。Yours 一词有时也可省略。
6、签名（Signature）
信末的签名一般低于结束语一二行，从信纸中间偏右的地方开始写。若写信人是女性，与收信人又不相识，则一般在署名前用括号注上 Miss, Mrs.或 Ms.，以便对方回信时知道如何称呼。有的还有署名后写上自己的职称、职务或头衔
7、附件（Enclosure）
信件若有附件，应在左下角注明 Encl.或 Enc.。若附件不止一个，则应写出2（或3，4，5等）Encls.，例如：
Enc: Resume
Encls:Grade Certificate
8、再启（Postscrip, 缩写为 P.S.）
再启部分用于补叙正文中遗漏的话，一般应尽量少用，正式的函件中更应避免使用。
9、私人和公务信函--注意事项
首先，写信者应设身处地想到对方，尊重对方的风俗习惯。
其次，英文信应该行文流畅、言简意赅，避免冗长。这就是说，写信者应用尽可能少的文字表达其必须传递的信息，而且写信者应将其所需传递的信息表达清楚，以免对方产生误解。书信交往，同样需要以礼待人。因而在写信过程中，要避免伤害对方感情，措辞上多选用些礼貌婉转词语。
最后，除了避免语法、拼写、标点错误外，信中所引用的史料、数据等也应准确无误。私人和公务信函--常用句式。常用的起首语有：
1）Thank you for your letter dated Dec.22,1969.2)Many thanks for your letter of Sept.5，1997.3)A thousand thanks for your kind letter of June 5,1997.4)Your kind letter of November 22th arrived this morning.5)Your letter which arrived this morning gave me great comfort.6)In reply to your letter dated 4th July,I want to say„
7)Thank you very much for your letter of August 2 and the gift you sent me on Christmas Eve.8)What a treat to receive your kind letter of May 5th!
9)It is always a thrill to see your nice handwriting.10)First of all I must thank you for your kind assistance and high attention to me.11)With great delight I learn from your letter of this Sunday that „
12)I wish to apply for teaching position you are offering.13)I am too excited and delighted at your good news.14)I am very obliged to you for your warm congratulations.„
15)I am very much pleased to inform you that my visit to your country has been approved.常用的结束语有：
1）Awaiting your good news,2)Looking forward to your early reply,3)Hoping to hear from you soon,4)We await your good news.5)I hope to hear from you very soon.6)We look forward to your reply at your earliest convenience.7)I look forward to our next meeting there in Los Angeles.8)Your early reply will be highly appreciated.9)Any other particulars wanted we shall be pleased to send you.10)The help you give me is sincerely valued.11)I hope everything will be well with you.12)Please let us know if you want more information.13)I hope you always enjoy yourself.14)I wish you very success in the coming year.15)Please remember me to your family.16)With best regards to your family.17)All the best.18)With love and good wishes.
商务信函 篇七
尊敬的ttdz：
您好！
在收到您的反馈后，携程非常重视，首先请接受携程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在携程预订1月7日从东京飞回北京的机票，由携程的供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票导致您无法登机，给您个人和您的日本朋友都造成了非常不好的影响；在收到您的反馈后，携程客服也第一时间沟通协调先解决您的出行问题。
我们非常理解您的心情，也非常理解您的坚持，对于这个事件给您造成的不好的服务感受和影响，携程向您表示深深的歉意。我们一直在努力协调各方资源，希望能够将您和您日本朋友的影响减少到最低：日航也应携程的要求主动和您电话解释，不会因此事件影响到您的信誉及相关记录；您因此事影响的航空公司里程，携程已协调为您补加；携程也会与您一同前往日本羽田机场日航负责人面前说明问题，消除相关负面记录。您的机票费用也已经按照承诺退一赔三补偿至您的携程钱包帐户中，您可以随时提现至银行卡。
我们也一直主动电话联系您，诚恳的向您致歉，提供我们的解决方案和建议。我们真心的希望，您能看见携程在这次事件中的努力、态度和决心：携程已推出服务承诺，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准保障客人权益。携程会大力杜绝违规票等情况的出现，并将对违规票台绝不姑息。携程会对供应商加强监管，在保证服务质量的同时，能够带给携程用户更多完善的资源、更加优惠的价格和更优质的服务；我们会为此不断努力，不断改进。同时，我们主动接受来自广大携程用户的监督以及来自社会各方监督，不断自勉和进步。
这一切，只为了携程的'客人。给携程用户提供满意的服务，是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于携程的公司文化之中。这是携程人的使命，所有携程人都会为之努力以实现这一目标。我们会用实际的行动，来重拾您对携程的信任和支持。希望您能有时间和我们更多的电话沟通，我们会倾尽全力去协调减少此事对您个人和您日本朋友的影响；携程客服一直在这里，任何时候，任何问题，我们将全力为客人协调解决。
写信人：
日期：
商务信函 篇八
尊敬的先生/女士：
过往的一年，我们用心搭建平台。
您是我们关注和支持的财富主角。
新年即将来临，我们倾情实现公司客户大家庭的快乐相聚。
为了感谢您一年来对xx公司的大力支持。我们特于20xx年x月x日x时在xx大酒店一楼xx殿举办20xx年度xx公司客户答谢会，届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您，期待您的光临！
让我们同叙友谊。
共话未来，迎接来年更多的财富，更多的快乐！
写信人：
日期：
它山之石可以攻玉，