由于历史原因派出所无法查到二人系母女关系的证明，人还在户籍却不在了，究其原因虽然有一定的历史因素，但也有工作不到位的原因造成。最近，一位85岁的老人被要求证明自己是他母亲。2月23日，网友发视频吐槽，他在为自己85岁奶奶办理户籍证明资料的时候，遭遇了需要证明“你妈是你妈”的困境。按照常理来讲，想要证明是否为亲属关系，最好的方法就是拿出户口本。但就是因为户籍信息丢失，证明不了，而且那是在80多年前的事儿，历史的原因也找不到文档。
据当事人介绍，已经在广州落户的姑姑，想要把母亲接过来同住，于是就想着给母亲办理暂住证，但没有想到从2月初开始，到如今奔波了20多天，都没有解决暂住证的问题。到所属的街道派出所、政务服务中心来回跑，但对于此事处理的非常严格，必须在户籍轨迹上才能够查得到。
在广州这样的大城市居住，要是没有暂住证在养老方面会存在很多问题，特别是医疗费用的结算很难办理。就是这么显而易见的问题，还得需要费九牛二虎之力去证明，但市公安局、城区分局以及街道派出所三方的说辞都是一致的，没有办法证明。最后还是公安局给出了解决方法，让老人写一份声明书，写明其二人为母女关系。
此事其实并不复杂，如遇到类似的情况，可以通过实地走访的方式来证明，而不是让民众东跑西跑，解决不了任何问题，这种“跑断腿”是不合理的。公安机关因为工作不规范导致公民户籍信息丢失，可以由公民住所地的村委会或者居委会进行实地走访调查，以此来证明二人之间的实际亲属关系。