12315消费者申诉举报热线。一旦是自身权益遭受到伤害之后，就可以拨打12315消费者投诉热线，专线电话以及全国互联网平台之中进行，举报都是可以的。12315为的就是保护消费者和经营者的合法权益，维护市场的经济秩序，还有促进国家经济发展和社会的稳定。
什么情况可拨打12315
一旦是在日常生活中消费者的权益受到伤害，而且伤害方则是属于市场监督管理行政部门管辖的时候，就可拨打12135，以及在消费者发现有一些假冒伪劣商品或者是一些假冒伪劣商品的黑窝点的时候，在人身财产安全受到损害之后，就拥有维护自身权益的权利，并且作为消费者也能够有权要求经营者去提供商品服务以及保障人身财产安全的要求。
拨打方法
在个人权益受到侵害或遇到需要维护权益，就可拨通12315的电话，按照工作人员提示再去选择自己想要举报或者是投诉，说出理由和事实，并说出自己要投诉或举报，留下自己的真实姓名地址，电话号码，联系方式，还有被申诉方的名称地址和电话要留真实合法有用的。如是在外地，则可根据自己所在地区号在加12135。
使用商品接受服务时所拥有的权利
在个人消费者一旦是使用某款商品或者是在接受服务的时候，则是拥有着能够享受人身以及财产安全不受到外部损害的权利，如是在消费过程之中，经营者所提供的商品，并不符合质量要求，而且也不符合宣传要求的，则是可以按照国家的规定消费者能够要求退货以及去更换维修，经营者则是必须要去履行义务。
如果是没有国家规定以及当事人约定的，那么也可以在收到商品之后七日内退货，这也是符合法定的解除合同条件。在不符合法定解除条件的时候，就可以要求经营者去履行更换修理的义务，必须按照规定进行退换或修理，而经营者则去承担运输费用。