保洁公司是一个特殊的行业，保洁人员因为年龄大，文化低，收入低，社会地位也低，所以管理起来难度非常大。以下是学习啦小编和您分享的保洁人员的管理制度，以供参考。
保洁人员的具体管理
1.上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
2.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
3..每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
5.打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
6.爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
7.做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹。
保洁人员的具体培训
保洁人员的具体培训1：工具的操作
熟练的操作保洁用的工具，是保洁人员培训的第一步，只有熟练的掌握好工作绳、安全绳、吊板、安全带、自锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、抛光机、高压清洗机、吸尘器等物品，才能够保证保洁服务人员可以更快更好的完成保洁任务，也课可以保证保洁服务人员的安全。
保洁人员的具体培训2：实际的操作
实际的操作也是很重要的，一般保洁公司都会采取以师带徒的方式对新上岗的保洁人员进行指导。一对一的指导，可以更快更方便的让新员工熟悉操作，并在实习当中，老员工会为新员工纠正错误，让新员工可以很快的入门工作。
保洁人员的具体培训3：培训的时间
培训的时间在3周左右为宜，在这期间新员工应和老员工，逐渐的熟悉保洁操作，基本上三周左右的时候，新员工就可以熟练的操作和运用保洁的技巧，可以独立的进行保洁工作了，只时候就不需要老员工去带了。
保洁人员的礼仪
主要职责：负责办公区各个区域的清洁工作
1、注重个人卫生，穿着指定的工作制服;
2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做;
3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情;
4、办公区的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。
主要包括如下工作;
1、包括但不限于，办公垃圾搜集，桌面擦拭及地面清洁
2、每日擦拭办公家具，每周擦一次室内玻璃
3、每日擦拭售楼办公室及吸尘工作
4、每日擦拭办公家具一次
5、每日8:30前做好办公室区域卫生，中午领导办公司领导走后必须打扫干净物品归位，下午根据情况随时清扫卫生
办公楼保洁人员的工作内容
1、负责办公区地面墙面设备设施的清洁工作;
2、随时清洁办公区每个办公室的卫生和卫生间区域卫生;
3、每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生;
4、每日早上8;30前完成 办公区的日常清洁工作，进入保洁工作状态;
5、负责清洁工具的清洁和保养;
6、清洁工具和药剂及易耗品定期申请;
7、在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施的完好情况，如有破坏及时上报至办公室;
8、发现有物品丢失在公共区域，应及时上报所属管理人员处理;
9、领导办公室应及时的更换烟缸，及时的清洗用过的杯具;
10、遇到下雨天气时候及时对办公区地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌
11、认真按时的完成领导交代的工作，不卑不亢。
保洁员岗位职责与工作标准
一、岗位职责：
1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。
5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。
6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
7、完成公司临时指派的其他工作。
二、工作要求及标准：
1、按规定着装，举止得体。
2、按时上下班，不迟到早退。
3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。
4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。
5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。
26、楼道保洁员工作职责
一、负责责任区楼道的清扫保洁。
二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。
三、清运责任区的生活垃圾。
四、负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。
五、负责责任区绿化带的清扫。
六、按时完成上级指派的其它任务。
三、要求及标准
一、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。
二、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。
三、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。
四、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。
27、道路保洁员工作职责
一、清扫小区公共道路。
二、清扫广场、车库、儿童游乐场等公共区域卫生。
三、清洗小区公共水池、保洁。
四、定期掏小区阴井、下水井。
五、定期清理商铺前水沟。
六、小区道路、绿化带保洁。
七、垃圾转运站保洁。
八、小区信箱、公告栏保洁。
九、按时完成上级指派的其它任务。
四、要求及标准
一、道路每日清扫一次，广场二天扫一次，水池根据水质而定，每天捞两次浮物;车库每日扫一次，每二月洗一次，阴井、下水井每两个月掏一次，儿童游乐场每日扫、抹一次。
二、要求绿地无杂物;小区道路无积水、杂物、路面干净;公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯等干净亮洁;水池无浮物，水质洁净、无异味;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁;井、沟无异味。
28、售楼大厅保洁员工作职责
一、负责售楼大厅日常清扫保洁。
二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。
三、按时完成上级指派的其它任务。
五、工作标准及要求
一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。
二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。
三、各处暗角无蜘蛛网。
四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。
五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。
保洁员质量检查操作流程
1.目的
规范保洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生整洁，对保洁工作质量作出客观评价。
2.适用范围
适用于公司各物业部的保洁工作质量检查。
3.职责
3.1 物业部经理、保洁班长负责依照本流程对保洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
3.2 保洁员负责依照本流程进行清洁卫生的自查。
4.操作
4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准
4.l.l 道路
a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;
b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过两个，无直径1cm以上的石子、无大面积落叶。
4.1.2 绿化带
a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;
b) 质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子;
c) 房屋阳台下每 l00㎡的烟头或棉签等杂物在两个以内，其他绿化带 100㎡内杂物在一个以内。
4.1.3 排水明沟
a) 检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值;
b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。
4.1.4 垃圾箱
a) 检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查;
b) 质量标准：地面无散落垃圾，无污水、无明显污迹。
4.1.5 垃圾中转站
a) 检查方法：每天清洁后目视检查;
b) 质量标准：地面无粘附物、无明显污迹;墙面无粘附物、无明显污迹。
4.1.6 果皮箱
a) 检查方法：每责任区抽查两个，全面检查;
b) 质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
4.1.7 标识宣传牌、雕塑
a) 检查方法：全面检查;
b) 质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。
4.1.8 沙井和污、雨水井
a) 检查方法：每责任区抽查三个，目视检查;
b) 质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
4.1.9 游乐场
a) 检查方法：目视检查;
b) 质量标准：地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
4.1.10 喷水池
a) 检查方法：目视检查;
b) 质量标准：无纸屑、杂物、青苔，水无变色或无异味。
4.l.11 天台、雨蓬
a) 检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查;
b) 质量标准：无杂物、垃圾、纸屑，排水口畅通，水沟无污垢。
4.2 室内公共区域的检查方法与质量标准
4.2.l 地面的清洁
a) 检查方法：每责任区抽查五处，目视检查;
b) 质量标准：
——无垃圾杂物、无泥沙、污渍;
——大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;
——地毯无明显灰尘、无污渍。
4.2.2 墙面的清洁
a) 检查方法：每责任区抽查五处，全面检查;
b) 质量标准：
——大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100㎡内无明显灰尘;
——乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘;
——墙面、墙纸干净无污渍。
4.2.3 楼道梯间、走廊地面
a) 检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50㎡走廊三处;
b) 质量标准：无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过1个，走廊100㎡烟头不超过 1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
4.2.4 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等
a) 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查;
b) 质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100㎡内无明显灰尘。
4.2.5 办公室
a) 检查方法：全面检查;
b) 质量标准：整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。
4.2.6 公用卫生间
a) 检查方法：全面检查;
b) 质量标准：
——地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;
——墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画;
——设施完好、用品齐全;
——天花板、灯具目视无明显灰尘;
——玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
4.2.7 灯罩、出风口、指示灯
a) 检查方法：每责任区抽查三处，目视检查;
b) 质量标准：无明显灰尘、无污迹。
4.2.8 玻璃门窗、镜面
a) 检查方法：每责任区抽查三处，全面检查;
b) 质量标准：玻璃表面无污迹、手印，无划痕，清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。
4.2.9 地下室、地下车库
a) 检查方法：每责任区抽查三处，目视检查。
b) 质量标准：
—— 地下室地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙、油迹;
—— 车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘;
—— 车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。
4.3 保洁班长汇同管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情况记录在《室外保洁工作检查记录表》上。
4.4 该表由部门归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。
5.记录 《室外保洁工作检查记录表》
6.相关支持性文件
看了保洁人员如何管理还看：
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