结论 篇一
我做了一个图表，想一网打尽所有沟通课程，供企业的培训经理选课时参考，包括技术、课程、部分老师、参考书籍等等。
学习沟通技巧大全（第1页）2017-03-30 22:02 | #2楼
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度？
成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的。技巧。
结合nlp理念总结几条实用有效的沟通技巧
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合nlp理念总结几条实用有效的沟通技巧：
1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的 身份确认 ，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
6、沟通中的 先跟后带 ，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。 先跟后带 是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
如何提升你的沟通技巧
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。
但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说 我不知道 也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说： 多告诉我一些你所关心的事 或是 我了解你的失落 总比说： 喂，我正在工作 或 这不是我份内的事 （这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
第1页以友善的方式开始 篇二
一百年前，林肯曾经引用过一句古老的格言，他说过一段非常精彩的话：“一滴蜜蜂比一加仑胆汁捕到的苍蝇更多。人心也是如此。如果你希望别人同意你的`原则，就需要先使他相信：你是他忠实的朋友。用一滴蜜蜂去赢得他的心，这样你就能使他走在理智的大道上”。相反，如果我们动不动就乱发脾气，对别人说一些难听的话，以为这样会感到淋漓尽致的畅快，那就错了。我们的火药味和敌视的态度会使对方对我们表示赞同，分享我们的痛快吗？绝对不会！所以，要尽量避免在我们情绪不佳的时候打电话向家长投诉，如果非打不可，也要尽量克制自己的情绪，先调节好再打电话，这样可以避免因生气而和家长冲突，激化矛盾。
避免与对方正面争论 篇三
世界上只有一种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。事实告诉我们，争论的结果，90%是争论的双方都比以前更加相信自己是绝对的正确而告终的。你赢不了争论。如果你在争论中输给了对方，固然是输了；可是即使是你赢了，结果仍然还是输。你可以把别人驳斥得一无是处，你可以洋洋自得，觉得自己在对方面前是个人物；然而，你却伤害了他的自尊心。从此，他就会怨恨你的胜利。因此，在处理与别人正误参半的问题上，你要多让一点步；如果我们确实是正确的，就少让一点。
征求意见，而不直接下命令 篇四
人类有一种几乎是共同的个性，没有谁真心的喜欢接受别人的命令，那怕是在我们面前显得弱势的学生。因为接受命令本身是被动的。如果我们能把命令改成建议，会使对方更易于接受。因为它维护了对方的自尊心，因而增添了友好的气氛；而且更重要的是：对方并没有感到自己是在被迫地接受命令，这也使他们看到了自己的价值。于是心中便会产生一个愿望：希望和你合作，而不是反对你。当我们需要学生去做某事或改正自己的缺点时试一试：多用一些疑问句而非祈使句，看看效果是否会有所不同。可能有些老师会认为我们这样对学生家长太客气了，失掉了我们老师的“格”，我个人认为，并不会这样，相反，这除了有利工作不说，学生、家长会认为我们是有“素养”的，通情达理的老师。
职场十大沟通技巧 篇五
一，利益前置法。
利益前置法就是在沟通时，把事情的利益放置在沟通之时的前面，让别人产生吸引力，从而产生兴趣。比如说，很多人都说这件事情有一定的难度，但是据我观察成功人士发现，凡是成功的人喜欢敢于挑战的，因为通过挑战可以有三种收获，第一是学习了新东西，第二是锻炼了能力，第三是拓展了视野，任何人的成功都离不开三要素，所以我建议你尝试一下，说不定因为这件事情你就奠定了成功的基因。
二，隐藏信息法。
隐藏信息法就是说出一句话，另外一半不说出来，让对方产生好奇，这个时候对方就很想知道被你隐藏的信息时什么的心理，自然就被你吸引。比如说说服一个人的方法有很多，总共有十五中，但是限于篇幅今天只说其中的十种，其他五种方法更加强大，其余五种在以后的课程当中会分享给大家。职场中当你采用这种方法说的时候，你就能牢牢的抓住别人的好奇心，产生吸引力，让别人对你产生新的期待。
三，条件制约法。
条件制约法就是别人开后之前，你提出你的条件，让别人感觉到你的开场和别人不一样，这样你就把自己和别人区分开来，还能加强别人对你的印象。比如说，如果你是一位律师的话，别人请你帮他打官司，这个时候你就可以说，让我帮你打官司的话，你必须要先答应我们的两个条件，这么一来，别人就会聚精会神的听你的两个条件是什么，这样一来沟通起来就很顺畅。
四，自我否定法。自我否定法就是自己否定，让别人瞬间产生疑惑，这个时候你就为他人解答你的这个疑惑，就能立马的为他人。比如说，这十大技巧是金锋阅读术的`经典总结，你如果不想操控别人，你可以不看。这种方法可以一方面是说明了价值，另外一个方吸引了别人的好奇心。
五，二选其一法。
二选其一法就是摆出两个条件，让对方选择一个，不管对方选择哪一个都会落入你的设计当中。比如说，目前我手中的方案有两个，第一个是什么，第二个是什么，你看一下你比较适合哪一种情况？其实对方不管怎么选择，都会掉入到你的二选其一之中，很多销售员都在用这个方法。
六，设立界限法。
设立界限法就是你人为的为自己加上一个界限，并且告诉别人，这样一来别人就不会轻易的越过你的界限。比如说，曾经我很喜欢一个女孩子，我本来想娶她做老婆的，但是她总是让我陪她逛街买东西，不陪她就生气，最后因为实在忍受不了就和她分手了。当你这么说的时候，这个女孩以后是不会轻易让你陪她逛街的，除非她是想和你分手。
七，先跟后带法。
先跟后带法就是先同意对方的观点，满足对方的心理，紧接着你抛出自己的观点，这个时候别人接受你的观点就很容易。比如说，你提出来的这个意见非常好，是很有创意的，之前从来没有人提到过，从另外一个方面来说，创意有时候也有风险你说对吗？这么一说别人很很好接受风险的说法。
八，扭曲法。
扭曲法就是通过你的话术，让对方产生误差，达到扭曲对方心理印象的目的。比如说，你有没有发现，其实我们两个是很投缘的，如果是不投缘的话，我们是不会碰到一起的，因为投缘，所以我们才能在一起聊天，在一起共事。这样一来，你就可以立马拉近和别人的距离感。
九，赐封术。
赐封术就是先给对方带高帽子，让对方产生一种荣耀，紧接着你就提出自己的要求，让对方来维护自己的这种荣耀。比如说，我们经常在酒桌上你可以这么和别人说，一直以来我感觉能和金锋结识比较幸运，金锋你是一个很爽快、很大气的人，来，金锋，我敬你一杯，这个时候不喝也得喝了，因为不喝就是不爽快。
十，盗雷法。
盗雷法就是先把不好的结果说出来，这样一来即使是你不对别人就不会对你产生意见。比如说，下面我要讲的仅仅是我自己一个人的看法，不代表所有人的意见，可能有的人会不是很赞同，甚至是讨厌，不过我还是希望大家能够听一下。这样一来，你这么一说，即使你说的不对也没有当面攻击你了。
控制好自己说话的语气 篇六
话音经常能反映说话人的语气态度和心中潜在的思想。我们的声音往往会透露我们心中的情绪，是烦恼和不快，还是快乐和平和；高频率的声音会给人一种紧张的担心的感觉；太低沉的声音常使人感到压抑。因此，我们应该学会控制我们的情绪，注意说话的韵律。假如别人说不好听的话或说话的方式给我们的感情造成了伤害，那就很可能是因为我们自己说错了什么话或者说话的方式冒犯了别人。不喜欢别人的声调和态度，我们就应当避免用同样的声调和态度。想想，某人用一种愤怒和咆哮的声音向你叫喊，让你感觉十分不快，那我们用同样的方式对待别人，同样也会使别人感觉不快——包括我们的学生。
它山之石可以攻玉，以上就是为大家带来的6篇《沟通的五个技巧》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在。