演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。现如今，我们都可能会用到演讲稿，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，t7t8美文号为您精心收集了3篇《优质服务的演讲稿》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。
优质服务演讲稿 篇一
尊敬的各位评委、领导、来宾们：
大家好，我是来自xx县人民法院的XXX。今天，我演讲的题目是《为民服务，我们可以做得更好》。
四年前，我大学毕业，进入到法官这支既特殊又平凡的公务员队伍，领到了这身制服与胸前这枚小小的徽章。制服与徽章拿在手里很轻，穿戴起来却觉得很重。我知道，这份重量，来自于法官的责任，这份重量，更来自于人民的重托！
提起法官，在很多人眼里，是一个高高在上、手握生杀大权的职业。然而，如果您试着走近我们，您就会发现，其实法官很平凡。此刻，站在这个讲台，我只想用最朴实的语言，诉说这几年来我所认识的人和了解的事。
一年前，老何退休了。记得那是我第一次处理相邻关系纠纷，双方本是亲戚，却因房屋界线问题发生了矛盾，互不相让。我费尽口舌也不能使双方达成调解，于是我拟好了判决书，没想到却被老何批评了，他说“你这样一判了之，案子是结了，但群众心结还在、矛盾还在”。当时我很委屈，自己依法办案还挨批。之后，老何领着我坐了二个多小时的车，翻山越岭，来到了村里，为了那仅仅0。05米的界线，他顶着烈日，在现场反复测量。望着挥汗如雨的老何，双方当事人竟然和解了，还主动往各家地界退了半米。老何的举动让我深思，让我明白“法官”与“人民法官”，是两个概念，两种涵义！法官除了遵循法律，更应以人民的利益为重，执法为民，我们不仅可以，而且应该做得更好！
周法官，我法官生涯的另一位启蒙老师，我总爱叫周伯伯。周伯伯脸上有一块满是疙瘩的皮肤，是被一个当事人用硫酸泼溅后留下的。那个当事人为了谋取自身的非法利益，见送礼不成，于是采取了过激的作法，据说，要不是周伯伯当时机警，后果不堪设想。“法院应当成为最阳光、最纯净的地方”这是他常说的话。这句话刻在了我执法为民的起点，也深深刻在了我的心里。周伯伯教会我，只有群众先认同了法官的人格，才能随之认同法官的判决，尊重法律、信仰法律！做为执法者，严守公平正义、严守廉洁防线，我们不仅可以，而且必须做得更好！
有人曾问过我这样一个问题：什么叫做你们法官办错了案？是判错了人还是定错了罪？回答：都不一定，因为每个人的认定标准不同，就拿我的庭长来说，在判决书中漏一个标点符号，就算办错了案。注重细节是庭长工作最大的特点，每一份判决他都字字斟酌、反复推敲。二十年里，他所经办的上千个案件，不仅无一错案、无一信访，而且全被细致的整理归档。他曾自豪地对我说“我订的案卷是全院最规范的”！我不质疑他的自信，因为曾见过他用尺子精确每一张纸的大小。细致是一种工作态度，做为人民的法官，虽然少了份轻松，但却多了一份严谨，我们不仅可以，而且必须做得更好！
这就是我的同事们，我的榜样。他们，只是法官平凡工作的一个个缩影，但他们在平凡的工作中却闪现出一种种不平凡的精神！他们，没有显赫的职位，没有耀眼的荣誉，有的，只是一份沉甸甸的责任，一份爱民为民的炽热情感。他们，用自己的真心、细心、热心践行着“人民法官为人民”的理念，对事业忠诚，更对人民忠诚！
今天，我们在这里共同探讨创先争优的话题。什么是创先争优？在我看来，创先争优就是：每位公务员都在自己的岗位上，严格要求自己，对工作精益求精，并不断【www.】向身边的榜样学习，努力让自己做得更好！
“为民服务，我们可以做得更好！”这不是一个惊天动地的承诺，这只是一种朴素的信念，相信，有了这样的信念，我们才能不断地发挥职业所长，尽显为民服务的宗旨；相信，有了这样的信念，我们才能在种种困难面前，依旧信心满怀、踏步向前；相信，有了这样的信念，我们必定能够交出让人民放心、让人民满意的一份份答卷！
谢谢大家！
优质服务演讲稿 篇二
尊敬的各位领导、评委和同事们：
大家好！
今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前，中国银行业的“服务时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。20XX年是XX银行“服务提升年”，以此为锲机，总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动，为响应总行的号召，我支行积极响应配合，支行领导动员全体员工端正服务态度，提高服务水平。通过这次学习及实战演练，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率和服务水平明显提高，受到广大客户一致称赞，为XX银行赢得了好的声誉！
记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优质服务理念，至今让我记忆犹新。对XX银行来说，优质服务理念始终只有一个，那就是“客户无过错，服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时，我们会用心去解释清楚；当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时，我们会报以歉意的微笑；当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜……这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人，把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员，每天面对不同的面孔办理不同的业务，不仅要学会微笑，给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐，要真正树立“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理，无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时，如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务，或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答，或许是排队等候的时间过长，或许是遇上了什么不开心的事。此时此刻，我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想，试着体谅一下他们的处境，当他们感受到我们的真诚时，误会和怒气自然就会烟消云散。
一个平常的日子，正值中午快下班的时间，一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务，临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面，当刘会计发现之后，异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文，焦急万分的样子，刘会计利用中午休息时间通过各种渠道，打了几十通电话，终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户，最终将钱包完整的归还给了异地客户，用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天，这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗，并与刘会计合影留念，对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况，人民路支行的工作人员都能严格遵守银行各项日常规章制度，保持银行工作者应有的职业操守和品德，以诚心和责任心赢得客户的信赖。
我们常说，客户是上帝，也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖，服务的重要性已经成为我们银行生存之本，效益之源，发展之力。
优质的服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。
深入开展服务提升活动，是全行的一次重大行动，必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“20XX服务提升年”为契机，动员全行员工争做优秀文明服务标兵，打造XX银行优质文明服务品牌，让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归！让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量！
优质服务演讲稿 篇三
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家下午好！我是来自轮台县支行的史雷萌，我演讲的题目是：服务是银行永恒的主题！
下班回家，闲谈中母亲告诉我，她去超市，走在前面的年轻男士推开沉重的大门，一直等到她进去后才松手。母亲向他道谢，男士说：我妈妈和您的年纪差不多，我只是希望在这种时候，也有人能为她开门。听了这话，我心里热热的。一句我只是希望……在这个时候……也有人能……让我联想很多……
亲爱的同事们，公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座，因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。工作中我们会为客户提供满意的服务，因为我们希望当我们是客户时，也有人能为我们提供满意的服务。
邮政储蓄银行服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。作为柜员的我们，每天忙碌于日常事务中，经常想的是如何不出差错的完成自己的工作，可曾想过：假如我是客户，我需要什么样的服务？
亲爱的同事们，有谁想过这一话题，请您不要举手？（互动）看来大家都想过。
假如我是邮储银行的客户，我希望走进邮储银行时，银行员工能微笑的注视着我，向我说声：同志您好，请问您需要办理什么业务；离开时，向我说声：欢迎常来或请您走好。也许我没有还礼或只是点点头，但我会在内心深处感谢，脑海中也会留下深刻印象：邮储银行的员工是礼貌的、高素质的；邮储银行的管理是一流的、严格的。
假如我是邮储银行的客户，请您不要给我冷面孔，我不喜欢听对不起，这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话，因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠；反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处。假如。.。.。.
亲爱的同事们，如果我们在平日的工作中能多问几个假如我是客户，我需要什么样的服务？我想我们与客户的争执定会少一点，而客户对我们的满意度定会高一点。
一个业务繁忙的工作日，一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着问：您好，大娘，您要办理什么业务？大娘小声说：姑娘，存款能挣多少利息？我微笑着说：大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，如果。.。我耐心的一一解答着，出乎意料的是，当我要为其办理存款业务时，大娘说：啊，我就是随便问一问。顿时，我觉得很失望，可还是面带微笑的说：没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到邮储银行来办理业务。大娘带着笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理一年的定期存款业务。办完业务后，那位大娘微笑着对我说：还是你的服务态度好，谢谢！
听着大娘的话，我心里涌起一种无以言表的成就感。
面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成就。赠人以言，胜似珠玉。就是从那天起，我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词，因为我深知，客户是我们服务的对象，服务就是我们工作的灵魂。
亲爱的同事们，银行这三尺柜台，虽然没有t形台上的霓裳倩影，也没有明星的追棒人气，但我们乐在其中：每当看到柜台前流着汗水的农民，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好储蓄后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。
在此，我要感谢行领导让我有机会从三尺柜台，走向这个舞台；更要感谢每一位邮政储蓄银行的客户；是你们给我创造了坐上这三尺柜台的机会；是你们让我在工作中找到了无限的成就感；更是你们让我觉得我虽然平凡，但绝不平庸。
感谢你们亲爱的客户朋友，请您相信邮政储蓄银行定会将优质服务进行到底，因为：服务是中国邮政储蓄银行永恒的主题！
谢谢大家！
上面内容就是t7t8美文号为您整理出来的3篇《优质服务的演讲稿》，希望对您的写作有所帮助。