在当下社会，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。到底应如何拟定制度呢？以下是勤劳的小编给大家分享的5篇书店管理制度。
书店管理制度 篇一
为了维护图书馆内部治安秩序，全馆职工必须提高警惕，增强责任心，搞好安全管理工作，确保公共财产和人员安全，认真做好防火、防盗、防潮、防鼠、防虫、防尘等“六防”工作。
一、本馆人员严格遵守有关规章制度，提高安全防范意识，自觉做到遵纪守法，坚决制止一切对图书馆安全不利的现象。
二、坚持值班制度，落实责任到人。
值班人员要经常检查水、电、防火、防盗等各项安全措施落实情况，消除隐患。
如有意外，立即报告馆领导和有关部门，迅速处理解决。
三、加强节假日的安全防范工作，安排好安全值班人员。
四、增强责任观念。
全馆工作人员要尽职尽责，上班时间要坚守岗位，防止被盗和馆内财产流失，贵重设备要有专人保管。
各库、室的钥匙由专人保管，如有丢失要及时报告。
五、杜绝一切带明火的装置进入图书馆，严禁在馆内吸烟，严禁携带易燃、易爆、腐蚀性强、剧毒等危险品入内。
六、本馆人员和读者都必须严格遵守入库制度，非本库、室管理人员，未经许可禁止入内。
参观人员经领导批准后，必须有专人陪同。
七、馆舍门、窗、水、电实行分区包干。
各库、室下班前，一定要将灯熄灭，切断一切电源，将门、窗、关好、锁好，堵塞漏洞，确保安全。
书店管理制度 篇二
为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定：
1、剔旧工作务必有计划，有组织地进行。
2、剔旧工作务必专人负责，准备剔旧的书刊先广泛征求有关人员的意见，再报学校领导批准后方可执行。
3、剔旧的具体范围：
⑴资料陈旧过时的书刊。
⑵长期以来无人问津或很少有人借阅，流通率极低书刊。
⑶复本过多造成积压的书刊。
⑷资料重复的图书资料。
⑸凡有关部门明文规定或通知，资料不健康应停止流通的书刊。
⑹经过长期借阅周转，残破不全，无法修复的书刊。
4、凡被剔旧的藏书资料，都应在财产登记薄和公务目录上予以注销，并及时造好清册，一式两份。一份图书馆留底，一份报总务处备案。
5、对被剔除的书刊可分别采取调拨、交换、削价处理和报废等方法处理。
6、剔除工作每年可进行一次，并做好总结工作。
书店管理制度 书店管理机制 篇三
为贯彻落实教育部《关于中小学生课外读物进校园管理办法的通知》（教材〔20xx〕2号）（以下简称《管理办法》），丰富学生课余生活，规范管理课外读物，防止问题读物进入中小学校园（含幼儿园），充分发挥课外读物育人功能，我校现根据市教委专项会议精神，根据《徐汇区教育局关于进一步加强中小学生课外读物进校园管理工作的指导意见》，结合我校实际，制定本制度。
充分认识课外读物进校园管理的重要意义，认真贯彻落实《管理办法》和区局《指导意见》要求，不断提升学校图书馆服务教育教学能级，规范课外读物进校园管理程序，建立健全长效机制，确保进校园课外读物质量，丰富拓展教育资源，为学生健康成长奠基。
1、把握方向，守住底线。
课外读物推荐工作要坚持方向性、全面性、适宜性、多样性和适度性原则，符合主题鲜明、内容积极、可读性强、启智增慧的基本标准。对于违反《出版管理条例》有关规定或存在《管理办法》中所列举的十二条“负面清单”（附件一）情形的课外读物，一律不予推荐和选用。
2、梳理源头，分类管理。
把控进校园课外读物主要渠道，实行分类管理。在采购图书资料时，必须严格审核图书供应商的资格条件，不得在未获得经营资质的书商处购买，不得善自在网店、微店、手机app等线上渠道购买图书、教材与教辅材料。对于各类进校园课外读物必须按照“凡进必审”“凡荐必审”的原则。
（一）加强图书馆建设，发挥主渠道作用
1、增量提质馆藏图书，满足学生课外阅读需求
学校图书馆购买课外读物必须按照《中小学图书馆（室）规程》有关规定执行。采购图书时，以教育部及上海市教委批准推荐的课外读物推荐目录为主要依据，以学科教师、图书馆专业人员、学生代表等多方推荐为辅，结合学校教育教学改革需要，积极扩充馆藏图书数量，合理配置学生用书与教师用书的馆藏比例，严格区分学生书库与教师书库，充分满足师生课外阅读需求。
2、收集阅读信息，挖掘数据价值
利用图书软件统计功能，时收集学生借阅信息，对图书借阅情况进行统计分析，定期向学生发布推荐书目，同时为图书馆课程开发建设等积累数据，提供精准服务。
（二）丰富课外读物资源，规范进校园渠道
1、严格遴选各类捐赠读物。受捐赠课外读物进校园前，学校课外读书管理工作组要按照《管理办法》加强审核，并将受赠图书清单及审核承诺书（附件二）上报区教育局国资中心备案。
2、有效管理各类读书活动。学校不得通过举办讲座、培训、红读等读书活动在校园内销售课外读物。学校对任何形式进校园的读书活动都要审核活动方案，按照《管理办法》对相关推荐书目进行把关。
3、建立教师荐书管理制度。教师不得强制或变相强制学生、家长购买课外读物、辅导书等一切资料。教师因教育教学需要推荐学生阅读的课外读物书目，应获得学校课外读物管理工作组认可，并按照《管理办法》审核，报学校备案。通过后，图书馆将进行相关读物的购买，方便学生阅读。
4、不鼓励学生自带读物进校园。原则上不鼓励学生自带课外读物进校园，如确有需要，须由学生家长事先向班主任报备并得到许可。校园漂流书架及学生图书角内流通图书，必须由学校课外读物管理工作组审核后，方能上架。学生自带图书原则上不得进行漂流使用。
（三）完善细化管理规定，建立健全工作机制
1、规范课外读物推荐环节。原则上学校每学年进行课外读物推荐一次，可根据教育教学需要适当增加推荐次数。相关环节由学校课外读物管理工作组主导。对选自各级教育行政部门批准推荐的课外读物指导目录，重点评议适宜性；对其他渠道推荐的课外读物要全面把关，提出评议意见。
2、建立课外读物进校园应急机制。学校图书馆每学年对校园推荐图书进行清理，防范进校园课外读物管理中可能存在的风险，筑牢问题读物进校园“防火墙”，发现问题读物应及时根据图书剔旧的相关规定与流程予以有效处理，消除不良影响。
（一）强化组织领导，明确责任主体
学校成立由校长负责，课程教导、总务主任、学科组和图书馆等相关负责人共同组成的课外读物管理工作组，负责本校所有课外读物的遴选、审核工作，并将进校园课外读物推荐目录清单及审核承诺书（附件三）上报中教科、小教科进行备案。
（二）加大经费投入，规范采购流程
完善图书经费的保障机制。进一步落实图书采购机制，切实做到“供货渠道正规，图书来源可靠，采购流程规范，切实保证质量”，切实提升学校图书馆服务教育教学能级，促进学生全面发展。
书店管理制度 书店管理机制 篇四
为贯彻党中央、国务院教育部印发《中小学生课外读物进校园管理办法》[20xx]2号、《上海市教育委员会关于加强中小学课外读物进校园管理工作的通知》、上海市嘉定区教育局关于落实“五项管理”工作实施方案（试行稿）文件精神，丰富学生阅读内容，拓展阅读活动，规范课外读物进校园管理，防止问题读物进入学校，充分发挥图书馆教辅功能与知识育人功能。特制定以下五个制度。
1、学校成立由学校校长、书记负责，学校教导处、政教处、学科教研组组长和图书馆等相关负责人等共同组成的课外读物管理工作组，负责本校所有课外读物的遴选、审核工作。
2、各类进校园的课外读物须按照“凡进必审”“凡荐必审”的原则，课外读物推荐和选用工作要坚持方向性、全面性、适宜性、多样性和适度性原则，进校园课外读物必须符合主题鲜明、内容积极、可读性强、启智增慧的基本标准。对于违反《出版管理条例》规定或存在《管理办法》中所列举的十二条“负面清单”情形的课外读物，一律不予推荐和选用。
3、进校园课外读物原则上每学年推荐一次。由学校政教主任、教导主任、学科教研组组长、图书馆负责人、学生和家长代表组成初选目录推荐小组，形成初选书目，共同参与课外读物进校园管理。
4、学校领导小组成员对初选书目进行评议，对选自各级教育行政部门批准的课外读物推荐目录，重点评议适宜性；对其他渠道推荐的课外读物要全面把关，提出评议意见。
5、学校组织专门小组负责审核把关，统筹数量种类，明确采购渠道，确认推荐结果，公示并报教育局图工委审核备案。
6、学校应向师生和家长主动公开进校园课外读物推荐目录，教师对学校推荐的书目负有导读责任。
7、各级各类需要在校园内使用课外读物的活动都要审核活动方案，按照《管理办法》对相关书目进行把关。任何单位和个人不得在校园内通过举办讲座、培训等活动销售课外读物；不得接受请托、谋取不正当利益；不得违规干预课外读物推荐。
8、教师因教育教学需要推荐学生阅读的课外读物书目，应由教师所在学科教研组组长认可，并按照《管理办法》审核，报学校管理工作组备案。禁止强制或变相强制学生购买课外读物，学校不得组织统一购买。
9、学校将学生自带课外读物进校园的管理要求纳入校纪校规以及年级和班级公约等制度进行规范，并开展多种形式的教育和引导，探索建立学生自带读物进校园自治管理制度。
10、建立、完善和落实图书采购的配备机制和采购责任机制，切实做到“供货渠道正规，图书来源可靠，采购流程规范，切实保证质量”，切实提升学校图书馆服务教育教学能级，促进学生全面发展。
为规范课外读物读书活动，丰富学生的阅读内容，从而充分发挥课外读物的育人功能，现制定课外读物读书活动审核制度。
1、学校成立由学校校长、书记负责，学校教导处、政教处、学科教研组组长和图书馆等相关负责人等共同组成的课外读物管理工作组，负责本校所有课外读物的遴选、审核工作。
2、课外读书活动的荐书原则
学校对各级各类需要在校园内使用课外读物的活动都要审核方案，按照《管理办法》对相关书目进行把关。
3、开展课外读书活动的要求
丰富学生阅读内容，拓展阅读活动。学校每学年举办“读书节”活动，提高学生阅读兴趣，推动书香校园建设。
4、课外读书活动审核流程
1、教导处有效管理各类读书活动，对任何形式进校园的读书活动都要审核活动方案，按照《管理办法》对相关书目进行把关。
2、根据教师荐书管理制度，活动教师因活动需要，向学生推荐阅读的课外读物书目，应通过教研组商议并按照《管理办法》审核，报教导处备案。
3、教师原则上不鼓励学生自带课外读物进校园，如确有需要，须由学生家长事先向班主任及语文教师报备。等具体审核人审核符合要求，经教导处备案之后再带。
为切实做好学生课外读物的管理工作，根据教育部《中小学生课外读物进校园管理办法》（以下简称管理办法）。各班主任及全体教师要深入学习教育部《管理办法》，掌握对学生课外读物管理的具体要求，在符合上级要求的情况下，向学生推进课外读物，要严把12种情形关，严防不良读物进校园。结合本校实际制定本制度。
1、学校成立由学校校长、书记负责，学校教导处、政教处、学科教研组组长和图书馆等相关负责人等共同组成的课外读物管理工作组，负责本校所有课外读物的遴选、审核工作。
2、教师荐书原则
课外读物推荐，要坚持五大原则的课外读物的推荐工作，需遵守国家相关法律法规要求，坚持以下原则。
1）方向性。坚持育人为本，严把政治关，严格审视课外读物价值取向，助力学生成为有理想，有本领，有担当的时代新人。
2）全面性。坚持“五育”并举，着眼于学生全面发展，围绕核心素养，紧密联系学生、学习、生活实际，满足学生德育、智育、体育、美育和劳动教育等方面的阅读需要，全面发展素质教育。
3）适宜性。符合学生认知发展水平，满足不同学段学生学习要求和阅读兴趣，课外读物应使用绿色印刷，适应青少年儿童视力保护需求。
4）多样性。兼顾课外读物的学科、体裁、题材、国别、风格、表现形式，贯通古今中外。
5）适度性。根据教育教学需要推荐的课外读物，要严格把关控制数量。
3、基本标准
课外读物推荐要符合思想标准，进校园课外读物要符合以下基本标准。
1）主题鲜明体现主旋律，引领新风尚，传承红色基因，弘扬民族精神，时代精神，科学精神，彰显家国情怀、社会关爱、人格修养，开拓国际视野，涵养法治意识。
2）内容积极选材积极向上，反映经济社会发展新成就，科学技术新进展，以及人类文明优秀成果，具有较高人文、社会、科学、艺术等方面的价值。选文作者历史评价正面，有良好的社会形象。
3）可读性强文字优美，表达流畅，深入浅出，具有一定的启发性、趣味性。
4）启智增慧能够激发学生的好奇心、想象力、创造力，增长知识见识，提升发\现问题和解决问题的能力，增强综合素质。
4、教师荐书的流程
1）教师列出所需要的荐书目录。
2）教师把所需要的书目报所在备课组和教研组审核。
3）备课组长和教研组长根据《关于中小学生课外读物进校园管理办法的通知》进行审核并报教导处备案。
为了充分认识课外读物进校园管理的重要意义，认真贯彻落实《管理办法》要求，确保进校园课外读物质量，丰富拓展教育资源，为学生健康成长奠基，学校制定了学生读物自治管理制度。
学校将学生自带课外读物进校园的管理要求纳入校纪校规以及年级和班级公约等制度规范，并开展多种形式的教育和引导。
1、建立组织管理机制
学校成立由学校校长、书记负责，政教处、各年级的年级组长和班主任、各年级语文备课组长和本班语文教师和图书馆等相关负责人等共同组成的课外读物管理工作组，负责本校所有课外读物的遴选、审核工作。
2、班级工作内容
1）班主任要对《管理办法》进行宣传，对十二种不良书籍要让学生知晓，对学生书籍进行一次大清理。
2）每班对学生自治管理读物要制定相应的管理方案。
3）每周定期对学生课外书籍进行清理，并制定相应的班级公约。
4）班级成立班级学生读物管委会。
3、制定相关的责任制度
1）班级学生管委会要明确自己的。职责，定期清理学生所带书籍。
2）对不遵守课外读物管理的同学，班主任要进行批评教育，品德等第降一级。
3）对不听劝阻的学生要联合家长和学校进行批评教育，品德等第为不合格，并进行重点教育直至其改正为止。
1、学校相关受捐赠课外读物部门要明确受捐赠课外读物的来源，确保合法性。对于违反《出版管理条例》有关规定或存在《管理办法》中所列举的十二条“负面清单”情形的捐赠读物，一律不予接收。
2、学校相关受捐赠课外读物部门确认受捐赠课外读物事宜背景，确保发挥课外读物育人功能，助力学生成为有理想、有本领、有担当的时代新人。
3、在相关受捐赠课外读物部门初步审核后，学校组织课外读物进校园管理领导小组人员对受捐赠课外读物按照《上海市教育委员会关于加强中小学课外读物进校园管理工作的通知》加强审核，确保对捐赠读物的价值取向和适宜性严格把关。
4、图书馆负责人如实填写《嘉一联中受捐赠读物进校园备案表》交教导主任、政教主任、副校长、校长审核通过后，上交教育局图工委审核备案，审核通过后方可接受捐赠。
5、总务处规范做好进校园课外读物的卫生管理工作，对各种渠道捐赠的课外读物做好必要的消毒工作。
书店管理制度 篇五
一、借书规则
1、凭借阅证（入学时免费办证）借书，借阅证仅限本人使用，借书手续不得代办。
2、借阅证应妥善保存。如遗失，须立即到图书馆办理挂失，并将所借书刊还清，于两周后补发新证。补发新证需交押金伍元。如不及时挂失，造成的后果由本人负责。
3、学生在离校前须交回借阅证并还清所借图书，无证办理离校手续者，须交纳补证费伍元。
4、遵守图书借阅规定，按时还书，逾期罚款。
5、期刊一律不外借。
6、借阅书刊应当爱护，不得毁损（如撕页、划线、写字、污迹等）、遗失。如有污损、遗失等违章行为，按《借阅书刊违章处罚办法》予以赔偿。
7、借出书刊本馆如有特殊需要可随时索回。
二、阅览规则
1、本馆阅览室仅对本校读者开放，凭本人借阅证入室阅览。
2、读者随身携带物品如书包、雨具等不准携入室内。
3、阅览室陈列的书刊凭借阅证借阅，但每次仅限1册，阅后必须交管理员归还原处，不得随便乱放。
4、保持室内安静整洁；禁止吸烟、吃零食；禁止随地吐痰、乱扔纸屑并自觉关闭通讯工具。
5、读者应自觉爱护书刊，不得污损（如撕页、划线、写字、污迹等）。私自将书刊携带、转移出室外者，以盗窃书刊论处。污损、盗窃书刊按《借阅书刊违章处罚办法》予以赔罚。
6、不得抢占座位。
7、爱护阅览室的设施，桌椅不得随便乱动。
8、自觉遵守阅览室的其他有关规定。
三、借阅规定
1、本馆书库实行闭架与半开架服务，凭本人借阅证借书。
2、学生借阅图书总数为4册，文艺类借期为30天，专业类借期为半年，到期可续借30天，但必须办理续借手续；教职工借阅图书总数为10册，借期为半年，到期可续借一个月。
3、进馆后先查阅目录，按要求填写索书号，交图书管理员办理借阅手续。
4、保持书库安静整洁，不得在库内谈笑、喧哗、吃零食、乱扔纸屑，禁止吸烟和随地吐痰，爱护目录厅检索机等设备。
5、借书时，首先应检查图书有无缺损，如有缺损应交管理员验证、盖章，损坏图书按《借阅书刊违章处罚办法》予以赔罚。
6、不得在目录厅长时间逗留和阅览，以免影响其他读者入库。
7、未办理借书手续，无论用何种方式将图书带出书库，均以盗窃书刊论处。
四、借阅书刊违章处罚办法
1、借阅的书刊都应按期归还，只要有一册书刊逾期，本馆停止其办理再借图书手续。
2、逾期归还的书刊一律以册为单位执行罚款，逾期罚款0.1元/天。册。
3、凡在节假日及寒暑假期间到期的书刊，按照“节假日规则”执行，即寒、暑假期间到期的书刊，系统自动将借期延至开学日后10天（以学生正式上课日为开学日）；黄金周期间（如五一、十一）到期的书刊，系统将借期延至正常上班后3天；不在以上节假日期间到期的书刊不享受节假日规则。
4、借阅书刊如有遗失，必须在借期内办理赔偿手续；超过借期赔偿，超过天数按逾期天数处理后再予以罚款。
5、读者丢失图书，按书价2—5倍赔偿。
6、读者所借书刊不得圈画与损坏，情节较轻者按书价的。10—50%罚款，情节严重者按丢失图书处理。
7、凡有盗窃书刊者，均按图书原价的10倍给予罚款，并报请学校相关部门给予纪律处分。
总则
如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。
第一章奖惩制度
一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章考勤制度
一、工作时间
书店营业时间为9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假
员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。
员工请假两天以上(含两天)，须由店长报总经理批准，批准后方可有效。
员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
三、例会
晨会与夕会：每天员工到岗后按时召开，计划与总结当日的销售与工作。时间在5至15分钟，由店长主持，店长不在由店助主持；
周例会：每周五召开书店周总结会，总结分析上周销售与工作情况，计划下周销售目标。由店长主持，店长不在店助主持；
第三章员工行为准则
一、仪容仪表
工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹；
工作期间，员工须穿工作服或与工作服相类似服装、服装要干净整齐，在左胸佩戴好工号牌。严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，不能穿拖鞋，男员工不能穿短裤
员工工作期间行为举止落落大方、态度热情，动作干脆利落。站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；
二、行为规范
营业期间内，员工要讲普通话，店内不可大声呼叫，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；员工上班期间个人物品如茶杯、背包等私人用品要按规定存放好，不得放置在柜台或商品展示销售区域；
员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看；
回答顾客问题时，要口齿清晰、热情饱满，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气；
严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；
严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；
严禁员工在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；
严禁员工接待顾客时化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；
员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；
以上条例，如有违反，相关员工按每条10-20元给予负激励，纳入员工基金。
第四章岗位职责
一、店长岗位职责
执行总部下达的销售计划，统筹制定各品类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；
根据总公司的活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；
负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；
负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；
负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；
随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；
负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存
合理；
负责店面收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；
负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；
负责日常维修申请及处理，负责店内放火防盗等安全控制与检查；
负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；
二、品管岗位职责
品管要对所管理品类有一定的市场认识，能策划相关促销活动；
商品到货后，仓储部门收集完商品信息，由专营品管负责上架，原则上图书每种只陈列一本，其他商品同样要保证摆放整齐；
图书、商品的上架、下架、存放都要要有对应账单和书架编号，由店长和储运保管一式两份；
品管要对店内布局相当熟悉，如有顾客问及其他板块信息，也能及时给予引导往正确方向；
品管要随时在店内巡视，发现卖掉的图书要及时增补，如有图书和商品放置错误混乱，要及时调整位置，对于销售不畅图书或商品要调整位置，更多露出提高销售；
品管每天统计所管理区域图书和商品销售信息，确认库存，及时上报店长或主管，畅销品要及时补货；
三、收银岗位职责
收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等；
收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人
收银员不得私自调岗，调班，调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事，收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿
严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作
不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查
收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、5000元以上通知主管或财务人员及时收缴收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。
收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗
如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入
书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；
收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作；
收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张；
收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息
以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。
第五章营业
一、营业准备
卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生；
货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；
设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；
营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。