在学习、工作、生活中，大家都看到过口号吧，口号具有文字简练、意义鲜明的特点。那什么样的'口号才是经典的呢？下面是小编精心为大家整理的7篇《“青年文明号”倡议书》，希望能对您的写作有一定的参考作用。
青年文明号事迹 篇一
清远汽车站客运科（新站）服务一班组现有员工9人，平均年龄26。7岁（其中有1名党员，5名团员）。主要负责新站验票上车工作。近年来，该班组在市汽运总公司党委和站党总支部的正确领导与关心、帮助下，坚持以邓小平理论和主席关于“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的代表大会精神，积极开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动，倡导爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，树立全心全意为人民服务的思想，按照汽车客运行业“三优”、“三化”的服务规范，大胆创新，锐意进取，出色地完成了上级交给的各项工作任务，树立了客运服务新形象，深受上级和群众的好评。自九八年以来，该班组连续三年荣获团市委和市汽运总公司党委授予“青年文明号”的光荣称号，为客运科九九年被市妇联评为“巾帼文明示范岗”、XX年被省工会女职工委员会评为“南粤女职工文明岗”作出了积极的贡献。
一、加强学习，提高技能，不断抓好自身素质建设。
“逆水行舟，不进则退”，要提高自身的素质，适应竞争激烈的客运市场，就必须不断加强学习。多年来，该班组十分重视学习，一是加强理论和时事政治学习，他们在学习过程中，坚持集体组织与自学结合起来，每月组织一次以上政治理论学习，每天自觉进行一小时以上的时事政治自学，通过学习邓小平理论和积极参与“三讲”、“两思”、“xxxx”等教育活动，从而提高班组成员的政治素质，以正确的理论指导班组工作。二是加强业务知识学习，他们结合工作实际，有计划、有目的地开展岗位练兵活动，不断提高业务技能和服务质量。为积极完成上级交给的各项任务，他们紧密配合，锐意进取，在班组中开展“专一门、会二门、学三门”的岗位建功活动，如该班组苏启锋同志，利用业余时间报读夜校攻读大专，同时还发动班组成员努力自学。通过互相学习，形成了一个你追我赶、共同进步的良好氛围。因此每次在站、客运科开展的客运业务知识和各项规章制度考核活动中，该班组成员都会取得85分以上的优异成绩通过考核。通过坚持学习，并做到理论联系实际，从而提高了自身的政治思想、业务素质和现代科技知识，不断促进服务质量。
二、岗位作奉献，热情为旅客，树立客运新形象，促进企业的。物质文明建设。
客运科是运输企业的一个重要窗口，客运服务员的言行举止、服务态度，直接影响旅客的利益和企业的形象，为此，新站服务一班组全体同志十分重视服务形象建设，认真贯彻市汽运集团公司“运输安全高效、服务优质创新”的质量方针，不断创新服务、创新形象。
1、自觉遵守国家法律法规和企业的各项规章制度，按照交通部关于客运服务“三优”、“三化”的标准，坚持以“优质服务、旅客至上”为宗旨，积极发扬“团结开拓、安全高效、优质文明、无私奉献”的企业精神，做到准时准点上班，并按要求穿着统一工作服和佩戴工作证上岗，属团员的还主动佩戴团徽。他们能把创建“青年文明号”与车站开展的“创建巾帼文明示范岗”和“创建中国优秀旅游城市”、“创建文明行业”及集团公司开展的iso9001质量体系认证活动等各项有意义的活动紧密结合起来，面对旅客他们做到文明礼貌，服务周到，扶老携幼，并运用两种语言（国语、粤语）流利地、亲切地与旅客交谈，解答旅客的咨询。
2、他们积极响应上级党、团组织的号召，推行“青年文明号服务卡”承诺式优质服务，承诺内容针对实际，规范服务，简明扼要，打印彩色卡片，向旅客派发或摆放在候车室咨询服务台，让旅客们自由领龋并在创建“青年文明号”集体的显眼地方挂牌和公布投诉电话，虚心接受旅客的意见和建议，乐于接受社会群众的监督，积极开展批评和自我批评工作，不断提高服务水平和服务质量，树立了良好的客运服务新形象。
3、自从1997年我站（新站）被评为“全国一级汽车客运站”及开通香港至清远、广州至清远等豪华直达快车以来，我站平均每天发送的班次从97年的215班增加到现在600多班，工作量增大了，同时旅客对我们的服务要求也严格了，但该班组成员并没有被工作压力所压倒，而是更加从高从严要求自己，健全制度，规范服务，努力做好本职工作。他们每天早上六点钟就走到工作岗位，为旅客服务，直到晚上八点送走最后一班旅客才下班，尤其在春节、国庆等重大节假日，他们更是牺牲自己的休息时间，顾全大局、加班加点、忘我工作，确保各班车的准点运行，为及时疏运各方旅客，让旅客欢度节假日作出了无私的奉献。为了配合我市创建“中国优秀旅游城市”活动，他们还主动收集清远旅游景点简介等旅游资料，互相学习，为到我市旅游观光的游客提供宣传服务，促进了我市“创优”活动的工作开展，他们以优质的服务赢得了港澳同胞和广大旅客的一致好评。同时，在验票上车时，积极配合地做好“危险三品”的二道检查工作，工作态度认真负责、一丝不苟，在验票上车时，发现可疑危险物品，立即开包检查，并做好说服解释工作，坚决杜绝“危险三品”上车。几年来，该班组先后查出了多批咭纸、炮竹、烟花、炸药、毒蛇等危险品，从没有发生一宗因危险品带上车而造成损失的事故，为确保国家财产和人民的生命安全作出了贡献。正是因为他们那种兢兢业业的工作态度和无私奉献的精神，使我站的班车准点运行率达到99。5%，旅客满意率达到98。9%的好成绩。同时也为我站经济效益的提高打下坚实基础，有力地促进了企业物质文明建设。
三、积极参加文体活动和社会公益活动，为推动企业的精神文明建设作出应有的努力。
为了提高职工的工作热情，丰富职工的业余生活，市汽运集团公司和车站每年都会组织员工开展文娱体育活动，如游园活动、演讲比赛、知识竞赛、文艺晚会等，该班组成员都能积极参加。在去年3月，我站
与市人民保险公司举办的千禧年“三八”联欢晚会中，该班组成员演出的《拥军花鼓》舞蹈，以优美的舞姿，赢得台下观众阵阵掌声。今年“五四”前夕，总公司团委为庆祝建党八十周年，唱响“党在我心中”的主旋律，组织了一次党的知识竞赛，经过站团总支宣传号召，该班组长苏启锋同志率先带头响应，与梁寨好、陈泳坚组成客运团支部代表队参赛，通过业余时间的刻苦学习，他们在比赛中以较好的成绩获得第三名，并且将获得的奖金100元无偿捐给站团总支开展“青年文明号”扶贫解困活动，帮助有需要的贫困职工。通过参加这些活动，不但使全体成员提高了自身素质和思想观念，而且还形成了互相关心、互相帮助、团结协作的良好工作氛围。
多年来，该班组全体成员在努力做好工作的同时，积极参与各种公益事业活动，为困难职工、群众捐款捐物。班组长苏启锋同志，积极响应上级团委的号召，带领本班组团员参加团市委开展的“清远绿色青年志愿者创优行动”的考察活动、“保护母亲河”环保活动、“服务千村百镇”的帮扶活动，支援北京申奥的万人长跑活动等，此外，他本人积极带头参加市红十字会号召的无偿献血活动。几年来，上级组织开展的各项扶贫救灾活动，该班组都首先响应，积极参与，如抗洪救灾捐款活动，帮助下岗职工及困难职工解决生活困境。自九八年起，参与创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”以来，该班组积极开展青年文明号“一助一”结对扶贫活动，合计捐款1200多元，用于结对扶助本站困难职工张炳耀（张炳耀是本站饭堂职工，上有年迈的母亲，下有儿子读书，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困难），通过该班组的扶助，使张炳耀一家人重燃了生活的信心。他们就是这样以实际行动，在平凡的岗位上，从小事做起，从自己做起，默默无闻地为企业、为社会作出无私的奉献，树立了客运服务新形象，为推动企业的“两个文明”建设作出了积极的贡献。
企业青年文明号事迹材料 篇二
公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是公路战线上一支以个性能吃苦、个性能战斗、个性能奉献而著称的青年群众。公司自95年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年礼貌号的建立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成xx线、xx线等标志标牌5000余块，x国道、x国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元，取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被评为“先进群众”，被授予“双礼貌建设个性贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。
一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年礼貌号
在长期的青年礼貌号建立实践中，我们始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为建立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新潜力。
一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习；每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员职责和青年礼貌号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
二是依托书架建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在群众中建立了“三好书架”，透过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“讲学提素”之风，并透过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”透过业余时光创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；“自学考试小组”自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；“练功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。
三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年礼貌号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的用心性，我们推出了“案例制”练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，应对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。
二、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年礼貌号
对于交通设施施工一线来说，“青年礼貌号”建立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、安全、礼貌的工作成效上。近年来，按照“自控型”群众建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设“自控型”青年礼貌号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的建立新路子。
一是树旗帜，弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标，叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年礼貌号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年礼貌号”建立工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”群众建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。
二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年礼貌号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团礼貌号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化群众自身建设，加强对“青年礼貌号”的管理。在工作中，青年礼貌号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终持续在95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。
三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型群众管理活动，帮忙职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型群众的氛围，凝聚了群众整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控潜力，我们根据现场实际状况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。
三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年礼貌号
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是建立“青年礼貌号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年礼貌号。
一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年礼貌号的行动指南。透过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的“青年礼貌号”成员。群众透过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年礼貌号”成为展现群众青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。
二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，透过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，透过对奉献时光、奉献业绩等不一样方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的用心性。
三是用心进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日用心为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭；提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处。
几年来，我们虽然在建立“青年礼貌号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年礼貌号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的建立经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为以后做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章！
青年文明号事迹材料 篇三
（一）严抓管理，防范风险
分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重，深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的基础。各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位是我们的一贯作风。思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证，作为金融工作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，为此我们认真履行总、省、分行和各项规章制度，还先后制定了《分行储蓄专柜人员违规及客户投诉行为的处罚管理办法》、《导储员岗位职责及要求》等细则，明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依，通过学习总行下发的《金融违法行为处罚》办法和分行下发的《中国建设银行个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等金融法规和案例教育，全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力。我们分行储蓄专柜，青年人多，思想活跃，可塑性强。根据这些特点，我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了《分行储蓄专柜劳动纪律管理细则》；开办了《学习园地》，这些制度的落实使集体更加团结了，员工的积极性更加提高了。储蓄专柜是面临广大储户的一线窗口，风险无时不在，无处不在。强化风险意识，有效防范化解金融风险，我们始终常抓不懈。一次，一位中年男子到专柜来取款，由于金额超过5万元，属于大额取款需要出示身份证件，可是由于是代取，还需提供存款人的身份证件，这位客户由于经常来办理业务，就对当班的柜员说：“错不了，是我哥哥的存折，肯定没问题。”并说常来常往的通融一下吧。当得知不可以时，情急之下，竟大声叫骂起来。对此，经办人员坦诚相待，不急不恼，仍是微笑应答。以过一番耐心细致的解释，客户在得知查验身份证件是为了保证储户资金安全时露出了满意的笑容。第二天，他又将30万元存入了专柜，并说钱存在这他放心。
（二）完善服务，力求创新
分行专柜位于xx市金融一条街，百米范围内金融机构林立。为在激烈的竞争中立于不败之地，分行专柜认识到传统的服务方式已不能满足各种客户群体的需求。为此，分行专柜注重在办实事、想实招、求实效上下功夫。力争做到人无我有、人有我新。除了要求员工做到微笑站立服务，规范使用文明用语之外，不断完善服务功能，提高服务品位，开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户在感到高效的同时，进一步感受到xx行服务的内涵。建立了《重点客户信息登记簿》这样大大提高了优质客户的满意度，并进一步培植和挖掘了潜在优质客户。分行专柜有一位客户，经常在外地通过电子汇款将货款汇进在我所的帐户内，我们根据他取款额度较大的特点，每次都提前为他调款，没有一次因为不及时而耽误他的生意。经过几次频繁的存款，他对我们快捷，及时的服务感到非常满意，后来，他又介绍了两位做生意的朋友，把帐户从他行挪到分行专柜。我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求，都一一详细记录，建立了《特殊需求客户登记簿》。如储户想购买国债，我们便在发售前电话通知储户提前预定好购买计划。发售新的基金种类，我们便打电话通知，并把宣传折页，送到他们手中。附近的xx大厦定期需要兑换数目较大的零币，我们记在心中，当出纳柜台调来零币时，我们主动联系，满足了他们的需求。在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的建议，这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，在服务中与客户进行有效的双向沟通，做客户的理财顾问，做客户的真诚的朋友。分行专柜365天营业，每天早七点至晚七点，客流量大，现金收付量大。每天晚上六点钟以后陆续到来的以做生意的客户为多。由于是货款，残币、零币较多，而且每户每次都在二十万元以上，多数都是直接存在异地卡，或以电子汇款方式打款。劳累忙碌了一天的员工们并没有因此而有丝毫的怨言。这其中的大部分客户已经连续几年在分行专柜存、汇款了，当问及他们为什么选择我柜时，他们说开始也去了附近的其他银行，但比较后觉得还是建行的服务态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖，为建行赢得了荣誉。
（三）苦练内功，提高素质。
“工欲利其事，必先利其器”。有了过硬的本领，一方面能缩短储户办理业务时间使其满意，另一方面能提高核算质量，减少差错。为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务，分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习，使每位员工都成为业务的多面手。同时，加强岗位练兵，在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。白天工作强度大，就利用休息、晚上等时间苦练基本功，凭条不知打烂了多少本，胳膊累得又酸又疼，但没有人叫苦喊累。为了适应业务的需要，所里的几位同志正在参加大专或本科的进修学习，有几位还在进修英语。分行专柜有一位美国客户，一次，这位客户来办理业务时，翻译因为有事没能来。我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去，用简洁明了的英语对话，帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务，这位美国客户非常满意离开柜台时，不停点头说谢谢，导储员用英语请他下次光临，后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户，一分耕耘，一分收获。在分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中，我们都取得了优异的成绩。
（四）爱岗敬业，无私奉献
选择储蓄这一岗位，在这块风起云涌，竞争白热化的士地上从事金融第一线工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行专柜的几名年轻人，立志做一流的服务创一流的业绩，立足岗位。他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗？当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗？……这就是分行专柜的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。全年365天，早早出门，夜晚归家。工作一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行下达的任务，分行专柜全体员工的青春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋于酒巴舞厅，而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储蓄工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。
青年文明号事迹材料 篇四
聂xx运营在9路线2225号省级“青年文明号”车。以身作则，始终以高标准严格要求自己。在实际工作中善于积累、善于思考、善于思考，以热心、细心、爱心为社会服务，为乘客服务。在公交岗位上以热情的话语、周到的服务，赢得了广大乘客的赞誉。以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可。
以爱为本，真情服务。车厢是一个城市的窗口，它反映着城市文明、社会的新貌，作为一名公交司机，在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题，是每一个公交人所掌握的基本技能，只有这样，才能为广大乘客更好的服务，充分体现“乘客至上、服务为本”的宗旨。“用力去做只能称职，用心去做才能达到优秀”牢记着这句话，在小小的车厢里，聂海燕用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造的如家一般温暖，让“爱”充满车厢的每一个角落。
在为五种人落实座位时，她首先想到的是安全，细心地照顾他们，确保正常运营。今年的一天，当她驾驶2225号车到人民商场站时，上来一位老人，她急忙离座搀扶老人。“太好了，我来时就坐你的车”，老人边说随即掏钱买票。她说：“您别站在这掏钱，先座下再说。哪位师傅能给老大爷让个座位？”。话音刚落，一位穿军装的解放军同志起身让了座位。老人坐下后仍在找钱。一站地过去了，见老人还没买票，她扭头柔和地问到：“老师傅零钱准备好了吗？”。老人说：“我有零钱，可怎么也找不到，我也有敬老证，今年82了”，面对老人她做的只有让老人安心地到达目的地。她安慰老人：“您座好吧，下车我提醒您”。车到东方站，她搀扶老人下车时，老人递来了一张纸条，上面歪歪扭扭地写着：表扬一八八式车组。留名：离休干部卢元药，这是老人在行驶的路上写的，当她接过这位82岁老人写下的留言时激动不已，在看似平常之事却得到了老人的表扬。这时身后一位乘客说：“你这封表扬信可真够沉甸甸的。”是的，对乘客每一条留言、每一句褒奖她都非常的在意和珍视，是对她工作的又一次认可，也是又一个起点，又一份责任。
职业不分高低贵贱，无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心，就一定能干好本质工作。把乘客视为亲人，视为兄弟姐妹，面对需要关爱的兄弟姐妹，她俨然一幅大姐的风范，热心、细心。
今年三月份，在营运中遇到了一位拎着行李的打工女孩，女孩从地招上车到火车站，当她掏钱买票时，发现钱丢了，女孩脸色突变，紧张而慌乱地在书包里翻找着，最终没能找到。女孩无助地看看聂海燕，望望车上的乘客，又将乞求的目光落在她的身上。见状她急忙安慰女孩：“别着急，是不是把钱放在别处了”。听了她说的话，女孩的心踏实了许多，又多处寻找仍无结果。此时，车已到火车站，车上只留下女孩一人了，她体贴的细问原委，女孩眼含泪水哭诉到：我是赵县人，来石打工一年多了，家里捎信来让我回家，由于年龄小，钱什么时候丢的都不知道，连回家的路费都没有了。听了女孩的遭遇，她一边安慰女孩，一边从衣袋里拿出20元钱给女孩作为回家的路费，女孩感激地握着她的手，边哭边说：“谢谢你大姐，俺永远也忘不了你。”
九路沿途有小学、中学和中等院校，在乘车时，孩子们一见车来了就会相互拥挤，非常危险。尤其是小学生等车，他们无秩序地站在马路上，有的都要站在马路中间了，车还没到站，小学生们就蜂拥而至，上车后嬉笑打闹，这真是一件让人怵头的事。车组针对孩子们乘车缺乏安全知识，运营中主动与孩子们交谈，当发现孩子们对电脑报站感兴趣，便抽时间向孩子们讲，在站上等车，一定要站在站台上，如果乱打乱跑会出危险的。孩子们听后都点点头，经过一段时间的接触，孩子们老实多了，上车不再乱拥乱挤了，上车后都非常有礼貌地喊一声“阿姨！”，等下车时，孩子们又一个接一个地说：“阿姨再见！”。记得一个小学生的母亲特意到车上来看望车组人员。她默默注视了一路，临下车时小学生的母亲说到：“听孩子们总是说2225号车上的阿姨可好呢，今天坐上你们的车，看到了你们的服务，真是太好了……”
在服务道路上不断探索追求进取，把每一次经历都视为工作提高的动力，积累经验的过程。以微笑面对每一位乘客，以真诚帮助那些需要帮助的人，以温情慰籍那些失意的人，把快乐送给所有的人。细心地照料每一位乘客，雨天时，提醒乘客把雨伞尖朝下，防止扎伤。冬天、雪天时，她会提醒大家在候车时在便道候车，下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险。耐心照顾外地人、农村乘客，耐心地询问，耐心的解答他们提出的问题，提醒他们下车或转乘车辆，做到百问不烦。作为司机，牢记“乘客至上、服务为本”的宗旨，为了掌握好手中的方向盘，苦练基本功，经常利用公休时间自学驾驶技术整修车辆。为了给乘客提供一个优美的乘车环境，不管春夏秋冬每天提前40分钟到岗。上车的第一项任务就是把座位、扶手、窗边、边裙等乘客能触摸到的地方都要清扫干净，无论早班、晚班都要给乘客提供干净整洁的环境。在2225号这个无人售票车上，乘客仍然可以享受到一流的服务水平。
日复一日，年复一年，对乘客的真情换来了乘客的理解和支持，夏天有乘客送来冰糕、汽水，冬天有乘客送来防寒的手套，端午节一位老人送来老伴包的粽子足足等了近一个小时，当她手捧带着老人体温的粽子时，老人说：知道你们辛苦，这是表达他们的一点心意，我已是泪眼满眶，说不出任何感激、致谢的话，只有更努力的工作，更好的服务，让乘客满意来报答乘客，我会让我的车厢总是洋溢着和煦的春风、阳光般的笑容给每一位乘客。欢迎大家乘坐9路2225号车，我将竭诚为您服务。
青年文明号事迹材料 篇五
**银行**支行现有员工19人，其xx产党员4人，共青团员6人，平均年龄32岁。该行成立以来，在总行、我行领导的高度重视下，全体员工根据省市创建“青年文明号”组委会要求和本行业的实际，坚持物质文明和精神文明一起抓的原则，在狠抓各项业务发展的同时，围绕着“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的建设目标，积极开展创建“青年文明号”的活动。全行上下积极参与，以“奉献价值，服务社会”为主题，扎扎实实地推进创建工作的开展。
在短短三年的时间内，经过全体员工的共同努力，先后于20xx年被总行评为“先进集体”，20xx年获得市、区两级“青年文明号”称号，20xx年被思明区政府评为“文明单位”，各项业务也都取得了可喜的成绩，连续几年各项经营指标均名列系统内前茅。去年由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到**银行总行的肯定，在系统内所有32家经营单位综合考评中，取得第三名的好成绩。
领导重视，营造“创建”氛围
为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级“青年文明号”活动的各项工作落到实处，我行为此成立了专门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以“奉献价值，服务社会”为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。
为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会；组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习；提出“奉献价值，服务社会”的创建口号；制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。
制度规范，打造一流管理
为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《**支行部门岗位职责》、《**支行部门考核细则》、《**支行党风廉政建设制度》、《**支行综合管理考核办法》、《**支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《**支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。
以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式进行维护；除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告；协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。
根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到“今日事今日毕”，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。
创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。
真情奉献、提供一流服务
作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《**银行员工守则》和《**银行文明用语》，结合“青年文明号”“服务一流”的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。
不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。
经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程50公里，全年行车大约12000公里。
积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾4000元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居委会辖内2户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状。
响应市、区两级团委的号召，积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动，现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。
以人为本、培养一流人才
开展创建“学习型团组织”活动，“用学习提炼精神，用智慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家
我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程，在2005年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中，共有2名客户经理，4名柜员全科通过上岗资格考试，2名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效率、服务效率和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员工重视，这几年来**支行已成为人才成长的园地，为人才提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青年岗位能手，从**支行走出了一位总行级领导，两位支行副行长，两位营销部经理，三位会计主管。
以**党支部为主体，以党建带工建、带团建，开展与兄弟支行（富山、莲坂我行）的业务交流及岗位技能交流，辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。组织开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加**马拉松5公里长跑活动。在**银行第三届职工运动会我行员工庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛第4名。同时我行还积极参与组建**银行合唱团，我行共有3位同志成为合唱团的主力，我行李东同志是省艺校四级青年演员，在合唱决赛担任领唱中，取得了一等奖的佳绩。纪华刚同志的相声表演在**市金融系统也是享誉盛名。
团结奋进、创造一流业绩
我行作为思明区金库唯一的代理行，继续做好思明区国库代理业务，思明区政府新大楼正式启用，使我行失去原有空间优势，增加了许多工作难度，我行员工克服路途不便的困难，坚持每天数次往返，及时传递凭证，确保税款的及时入库和财政拨款的及时到位。全年金库收入总额147439万元、支出总额137572万元、业务量250万笔，由区金库带来的行政事业性存款达13858万元。
对拥有中国驰名商标的**正新橡胶工业有限公司、拥有五星级旅游大酒店的**宝龙集团公司、荣获**市进出口百强企业称号的**兴联电子有限公司、**路桥建设投资总公司、景祥房地产开发有限公司、**升明电子有限公司及**市思明区医院等优质企事业单位，做好帐户维护工作、贷后跟踪服务等。
积极拓展个人消费贷款业务、表外业务和中间业务。例如做好思明区小学、幼儿园的教育收入账户管理；继续保持与国家开发银行的良好合作关系，为**市路桥建设投资总公司承建的国家开发银行代理项目提供各种专项配套服务，拉动“路桥年费”委托代扣等业务。做好在思明区政府的两个定点服务，树立**支行的服务形象。
截止20xx年12月份末，我行各项存款达人民币（以下若未特别注明均为人民币单位）70049万元，全年日均存款48747万元，实现利润1189万元；全年日均贷款30046万元，票据贴现1187.46万元；完成国际业务结算量约1353万美元，银鹭卡发卡量较上年增加4000张，卡均余额达人民币1950元。由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到**银行总行的肯定，在系统内所有32家经营单位综合考评中，取得第3名的好成绩。
总之，我行把创建工作和日常的经营管理工作紧密地结合在一起，通过创建工作促进我行的经营管理活动，并取得了良好的经济效益和社会效益。展望未来，**支行将进一步推进文明优质服务再上新台阶，以自己的行动，以自己的青春不断丰富青年文明号的内涵，倍加珍惜“青年文明号”荣誉称号，为把我行发展成一家经营规范、管理完善、业务全面、盈利能力强，具有自身管理体制的精品股份制商业银行而努力，为创建文明城市，构建和谐社会做出应有贡献。
青年文明号事迹材料 篇六
中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司（以下简称新密移动）成立于xx年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自20xx年荣获省青年礼貌号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩。个性是进入4g通信时代以来，坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，努力提升“营销潜力、网络潜力、管理潜力和队伍潜力”，着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年礼貌号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉。多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量。
“便捷服务，满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一向以来工作的宗旨和根本。新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平。此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会职责，为社会百姓服务。在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工用心奉献，望尽自我的绵薄之力帮忙这些即将辍学的孩子能够完成学业。
新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会职责的重要抓手，纳入企业文化建设。彰显了“最美形象”，诠释了“最美精神”，向社会传递了正能量，提升了客户满意度。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，营业厅为用户带给了便民服务。在营业厅内设有阅读区，用户可在此阅读报刊及杂质；带给了便民箱、便民伞和饮水进，同时配有针线盒、药品以备不时之需。
二、满意服务，搭建爱心桥。
大力开展“学雷锋志愿者服务活动”，透过活动开展进一步陶冶员工情操，提升境界，增进道德修养。一是开展义务献血活动。连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动，每年献血量都达3万毫升以上，志愿者的无私奉献，进一步推动公司精神礼貌建设。二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上，公司组织16位志愿者用心参与，充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用，开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动，进一步彰显企业的良好形象。
三、加快建设，铸造卓越网。
把建设精品网络作为企业发展的重中之重。近年来，启动城区网络“无盲点工程”、“卓越覆盖”、“工兵行动”、“百日会战”“4g大会战”等网络跨越工程、“创先争优”网络大会战，20xx年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和。充分体现网络规模不断扩大，覆盖不断完善。近年来，新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台。其中成功为教育行业打造了“i家校”业务服务，带给车辆监控、轨迹回放、车辆调度、车辆安全等服务，实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理。
“青年文明号”倡议书 篇七
支局现有职工x人，其中党员x人，共青团员x名，平均年龄xx岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍。支局作为邮政局的主要对外营业服务窗口，主要担负县城用户各类储蓄业务。几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩，为广大客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支局先后被评为 市青年文明号、市先进集体等市级以上荣誉称号。
一、文明服务，弘扬奉献，创建奉献型青年文明号。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建青年文明号活动的主要宗旨。我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设奉献型青年文明号。
1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。
2、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峡移民到达后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等。并组织客户经理、社会营销人员主动上门，深入开展个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。
3、支局员工积极参加县局成立的青年志愿者便民服务队，坚持定期开展一助一、多助一活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。我们支局向广大用户委作出了四保证的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。
二、以人为本，提素强基，建设学习型青年文明号。
我们始终把建设学习型青年文明号、培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建学习型青年文明号过程中，支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式，如每月的职工会议、服务动态讲评等基础上，力争有所创新，采取更加灵活有效的教育形式，如：加强组织员工开展学习讨论活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心，更好的精神状态自觉主动地做好优质服务工作。
组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务技能。在作好业务学习的同时，支局注重加强员工的基本业务技能练功，确保每月进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴定，在XX年支局员工参加中级工技能鉴定，通过率达到100%，目前支局除了两名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工技能鉴定。
三、管理为本，创新理念，建设自控型青年文明号。
金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，支局在创建青年文明号的同时，坚持以人为本，进一步引导青年职工增强安全自控的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立立足本岗，自我监控的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体自控的合力。
四、民主先行，和谐发展，建设和谐型青年文明号。
构建和谐的班组内部关系，人的因素最为重要。支局在创建青年文明号过程中着重把提升班组凝聚力作为创建出发点。在年初支局会议上向全体支局成员发出倡议：开展以大局意识、责任意识创建和谐班组，增强班组凝聚力，确保安全生产活动。把思想发动和专题学习教育贯穿创建活动的始终，探讨交流如何充分调动自我主动性和自觉性，提高服务技能水平、加强业务能力、提高思想觉悟、提高执行力。通过讨论使团员同志带头关心同事、关心班组，以点带面，树立我是支局主人思想，提高有效履行岗位职责的能力，确保本支局不发生因违反劳动纪律而受到局、部门的处罚。
五、以经营为核心，推动业务发展。
领会省公司、市局、县局工作部署会议精神，制定本支局三级分配考核方案，充分调动员工发展积极性，取得较好成绩，支局是县局第一个邮储余额突破1亿的网点，完成县局下达各项任务指标，支局所在员工福利待遇呈递增状态。
我们虽然在创建青年文明号活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们将不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为创建有中国特色的社会主义做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章。
倡议人：
日期：XX年XX月XX日
以上内容就是为您提供的7篇《“青年文明号”倡议书》，希望可以启发您的一些写作思路。