现如今，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。大家知道制度的格式吗？t7t8美文号为您带来了4篇《服务管理制度》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。
服务管理制度 篇一
为加强出诊输液的管理，保证病人的生命安全，维护医护人员的`合法权益，切实发挥社区卫生服务安全、有效、便捷、经济的优势，根据省卫生厅下发的《社区卫生服务中心使用外配注射药物的指导意见》及我中心制定的《外来输液管理办法》等相关规定，结合本中心实际，特制定本管理办法。
1、出诊服务对象年老体弱、卧床不起、行动不便、药物手续齐全、无禁忌症的患者。由各团队护士承担分管辖区内患者的出诊服务。
2、输液出诊，须凭我中心（站点）具有执业医师资格的医生出具的医嘱，对来源不明或无病例记录的药品不予执行。
3、对须做皮试药物、中成药针剂、生物制剂、临床应用易发生不良反应的药物、说明书中明确说明使用本品易发生过敏反应或过敏体质慎用者，原则上不宜出诊。
4、出诊输液治疗需患者或家属在《家庭输液治疗知情同意书》上签字后方可执行。
5、外来输液出诊必须在首诊医院经过首次使用，无异常反应后方可接受。凡外来药品输液出诊需全科诊室医生对首诊医院医嘱进行核对，确认无误后在门诊病历上做好相关记录，本中心药剂人员对外来药品进行审查，输液室护士根据本中心医生的医嘱执行。
6、在出诊治疗过程中，护士应严格遵守操作规范，严格执行查对制度，切实加强医患沟通技巧，对危险性相对较大、毒副作用较强的注射用药，必须履行各种告知义务，做好解释工作，确保医疗安全，争取患者配合。可向患者及家属建议并提供担架、轮椅等工具，鼓励患者来中心（站点）接受治疗，以便于医护人员观察用药后反应。
7、收费标准按浙江省收费标准执行。
8、本办法适用于中心及各社区卫生服务站。
服务管理制度 篇二
诚基公寓保洁服务管理方案
1.外环境的。保洁
清扫地面垃圾、树叶等无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍、无烟蒂；
路牌、标志、指示牌干净、无尘灰、无污渍擦拭一次；
拣拾花圃内外垃圾目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无废纸杂物；
行人路/车路面之清扫无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个，无一厘米以上石子；
清洁照明设施、标牌无积尘、无污迹，透明度好；
各进出口台阶清洁无尘、无污渍、光亮，一次冲洗；
地下车库无异味、泥土、垃圾和堆放物；
外围立柱之清洁无积尘、无污垢、光亮；
垃圾箱、垃圾桶箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时处理一次清洗；
2.检查手段:
2.1视检:以眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适；
2.2手检:用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面无明显灰尘、污迹；
2.3嗅检:凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新；
3、质量监督保证
严格的检查规程是保证作业标准，作业规程等管理制度落实的重要手段，我们主要通过三查制度，三检手段和培训教育来实现；
服务管理制度 篇三
1.0 目的
对物业管理服务费用收取过程进行规范，以保证公司物业管理服务费用收取活动顺利进行。
2.0 范围
适用于物业公司（管理处）管理服务费及其他各项有偿服务费的收缴工作。
3.0 职责
3.1 业务总部负责对各物业公司（管理处）上报经营项目的收费项目和标准进行审核。
3.2 公司总经理负责审批各种经营项目收费标准。
3.3 收费员负责按本程序办理各项费用的银行托收及现金收取工作。
3.4 业务总部负责各物业公司（管理处）经营项目费用收缴工作的监督。
3.5 物业公司（管理处）各部门经理对本部门相关有偿服务项目计费与审核。
3.6 物业公司（管理处）负责人负责在管范围内有偿服务收费标准审批。
4.0 工作内容
4.1 物业管理费、停车场管理费及各项增值服务费的收缴。
4.1.1客户服务部收费员按相关收费标准，每月向业户收取物业管理（www.）费。
4.1.2 保安部根据有关停车收费标准以及停车场停车记录，向车主收取车辆管理费。
4.2 有偿服务收费
4.2.1 各物业公司（管理处）制定有偿服务收费标准，经楼盘负责人批准后，将该标准在物业公司（管理处）宣传栏张贴，以方便业户了解。
4.2.2 向业户提供有偿服务时，需如实填写有关记录或单据，内容包括:
服务项目、服务费、材料费及总金额。服务完成，请住户对有偿服务进行验收，并在相应记录/单据上签名确认。
4.2.3 相关部门收费员根据有关服务收费记录/单据中的金额数收取费用。
4.2.4 对业户提供的'有偿服务，由物业公司（管理处）在服务完成后即时收取，定期汇总上缴财务部。
4.2.5 一切收款票据均由相关部门的收费人员负责留底保管。
4.3 各部门因收费需领取收款票据时::，需根据有关财务制度进行登记。领出的票据使用完毕后，领出人要把存根联及时交回财务票据保管人，并即时清结。
5.0 相关文件
5.1《收费工作规范》(wi-7.5.1-03-01)
5.2《有偿服务收费标准》(wi-7.5.1-03-02)
6.0 记录表格
无
服务管理制度 篇四
1、学习培训制度。根据实际情况制定学习计划，定期组织学习，交流工作情况，积极参加上级组织的社会服务管理、调解等培训班，努力提高工作人员法律意识和工作能力。
2、工作例会制度。每半个月召开一次社会服务管理工作例会，总结社会服务管理、维稳、平安建设工作情况，分析当前形势，研究解决重大问题，部署下一步工作。
3、请示报告制度。定期向上级社会管理中心报告工作开展情况和辖区社情民意，对有可能影响社会稳定的刑事案件、重大治安案件、群体性纠纷、安全事故、灾害事故以及其他重大事件苗头等，在先期介入、控制态势的同时，迅速向上级职能部门报告。
4、资料台帐制度。按照规范化、制度化、科学化的`要求建立健全各项工作台帐，以工作情况记录为主，对开展社会服务管理工作、调处矛盾纠纷、巡逻防范、接待群众来访、重点人员帮教、法制宣传教育工作等，应及时做好记录，做到有据可查。
5、值班备勤制度。建立值班备勤制度。坚持每天有人值班，组织开展治安巡逻、矛盾调解、登记服务等日常工作。工作站站长和值班人员要保持24小时通信畅通，确保遇有突发情况有人处理。
6、考核奖惩制度。建立规范、科学、严格的考核奖惩制度，明确工作人员的岗位责任，制定考核奖惩标准，年终进行全面考核考评。
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