项目建设个人先进事迹材料 篇一
杨建，芷江霞霞化妆名品中心老板。一个来自芷江杨公庙乡浪圭山的山里妹子，从一名乡村教师到霞霞化妆名品中心的执行官，一路艰辛走来，白手起家直到今天事业的蓬勃发展，她创造了“霞霞”的辉煌。“霞霞”也从最初的一个小小的日用品店到现在拥有3个化妆品专卖店、1个美容部，并拥有面积达40亩的绿化苗木生产基地，员工总数达XXX名的跨行业连锁经营的私营业主。
一、艰辛的创业之路。
20XX年杨建从芷江职业中专幼师专业毕业后，先到深圳打工，后又到梨溪口中学当了半年的乡村教师。由于，她从小对美好生活有着一份执着的追求，从来就不相信自己的这一辈子就这么过下去，20XX年元月杨建毅然放弃有着稳定收入的教师职业，向父母借了2万元钱盘下县城北街的“怡月鲜花店”。从此，开始了她的创业之路。杨建是学幼师出生，论教书育人还行，但对陌生的鲜花行业她一窍不通，什么也不懂，一切都必需从头开始。要开好鲜花店就得懂专业的插花技艺，为此，她多次长沙、云南等地的拜师学艺，学习插花技艺和如何开好鲜花店。经过半年多的摸索，杨建基本上掌握鲜花经营技巧与插花艺术，生意也一天天的好了起来，每天的营业额也从开始每天的一二百元到后来的稳定的五百元以上。居安思危是杨建对做生意的一贯理解。虽然，花店的生意稳定了，但她总认为开花店技艺要求不是很高，入行的门槛比较低，市场竞争的压力也会越来越大。同时，鲜花店作为手工作坊，很难做到连锁经营，要想做成大的事业难度非常大。在一次到长沙到出差的候，杨建随手买下了一份杂志，从这份杂志上她找到了另外一个商机，一个美丽的事业——女士美容产品与服务。相对开鲜花店，女士美容产品与服务专业性强，不懂行的很难做好。而且，随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也不断提高，其女士美容产品与服务的市场发展潜力巨大。通过多方论证，杨建决定改行从事女士美容产品销售与服务。由于，有前次开鲜花店的前车之鉴，她明白要想做一门好生意，必须要先学会如何去做好这门生意。在家人的反对下，她毅然放弃生意非常不错的鲜花店，只身带着盘店所得的几万多元钱到杭州毛戈平形象艺术学校学习形象设计。在杭州学习一年毕业后，又再次回到芷江进行二次创业。
机会总是降临到有准备的人身上，20XX年X月，芷江惠康购物中心正进行整体装修招商。刚刚从杭州毛戈平形象艺术学校学习回来的杨建，意识到机会的来临，经过与购物中心多次谈判，终于租下惠康购物中心的大厅一个13平方米的地方进行化妆品的联合经营。代理了上海伽集团旗下的“自然堂”护肤品牌在芷江的经营权。由于杨建专业知识过硬、市场洞察敏锐，很快生意就做得如火如荼，引进经营的品牌一个接着一个。代理品牌也由原来的“自然堂”、“卡姿兰”两个品牌，逐步扩大到“活能”、“曼秀雷敦”、“美宝莲”、“珀莱雅”、“可采”、“色彩地带”、“伊贝诗”等九大知名品牌。经营场地由原来的一个不到13平方米的专柜扩大到拥有下马路、中山花园、河西农贸市场共4个门店的化连锁经营机构。经营的项目，也从原来的单一经营化妆品扩大到女士的生活美容。
杨建意识到生态环境建设所涉及的园林绿化行业会成为今后几年市场的亮点之一。为此，她在做好化妆品经营的同时，开始投身园林绿化事业。从20XX年下半年，在麻缨塘乡租赁了10亩田土进行桂花、广玉兰的培植。后来，又杨公庙、罗旧二个乡镇又租赁30余亩田土进行绿化苗木培育。到目前为止，初步形成了育苗基地面积40亩，绿化苗存圃量达1万株的苗圃。霞霞化妆名品中心的跨行业经营之路正迈向一个新的台阶……
二、执着的品牌之路。
从开始涉足化妆品这个行业之初，杨建就意识到无论做什么都要做特色、做品牌、做品质。在进行品牌选择上她充分考虑到这一点，她所选择的品牌都是国内的一些知名公司，经济实力雄厚，且都有自己的生产基地，而不是一味的去选择那些利润相对较高、而无自己生产基地的杂牌子，这也为霞霞的稳健发展奠定了坚实的基础。
在店的经营理念上，杨建坚信，做生意，就是做人，要想把生意做好，必须要讲究一个诚信和品质。店要发展，诚信非常重要，必须要树立自己店的品牌。杨建在自己的店内实行了统一的服务标准。要求每个员工要保持良好的工作心态，微笑迎宾、态度热情、讲究礼仪，使用文明服务用语，以优质服务满足客人要求。开始推行服务用语标准化、接待顾客标准化、产品配制标准化的“三个标准化服务”。为解决顾客购买产品的后顾之优，杨建又率先推行“3、3、9”顾客回访制度，并承诺产品过敏无条件退款。通过几年的努力，“霞霞”开始得到芷江爱美女性的肯定，霞霞化妆名品中心逐步走向品牌化经营之路。
三、饮水思源，积极参加公益事业，回馈社会。
也许是因为来自农村，也许是成长过程的曲折，一路走来，杨建得到太多太多好心人的帮助，在她事业一步步壮大的时候，她没有忘记那些曾经帮助过她、鼓励过她的人；她没有忘记那需要别人帮助的人，积极参加公益来回馈社会。
20XX年X月，杨建带领霞霞化妆名品中心的5名员工来到偏远的罗岩小学，对家庭条件非常差、而成绩又好的几名同学，送上了学费、送上了大米、送上了油；去年“512”汶川大地震，杨建组织店内员工进行“支持灾区重建献爱心活动”，把所筹资金的800多元现金损给了灾区；在芷江的义工团里有霞霞化妆名品中心员工的影子，扫马路、洗公交站台等公益活动中更是少不了霞霞化妆名品中心员工。杨建带领霞霞化妆名品中心的全体员工用自己的方式来回馈社会来对她们的肯定。
“路漫漫，其休远兮，吾将上下而求索”这是杨总经常挂在嘴边的一句话，也是支持着她一路走来的精神动力。这段话也将伴随霞霞的成长、霞霞的跨行连锁之路一路走下去……
项目建设个人先进事迹材料 篇二
刘xx，是一位有理想、有抱负、有志向的优秀党员大学生。这位曾荣获“山东省优秀大学毕业生”称号的学生党员，初到燃气总公司工作时，胸怀远大志向，立志为燃气事业奉献自己的青春才华。他多次放弃了在机关工作的优越环境，坚持要到最艰苦的基层一线去磨打锻炼，在施工一线平凡艰苦的工作岗位上，刘显示了他在专业技术上的卓越才华，在燃气输配管网的设计、施工管理、工艺技术等工作中屡有建树，成为单位的业务骨干和行业的佼佼者，迅速成长为秦皇岛市燃气总公司工程实业公司经理助理。秦皇岛市“青年岗位能手”一项项小发明……记录了他为秦皇岛城市建设付出的汗水和才智，也是对他勇于拼搏、精益求精的工作作风的最好褒奖，他是新时期当代青年的杰出楷模。
精益求精的设计师燃气管网的设计、施工工作，关系着千家万户的生命财产安全。刘从接触这项工作起，就把“一丝不苟、精益求精”的设计理念奉为圭臬。在设计前的准备阶段，刘总是仔细考察现场情况，反复斟酌，收集尽可能详实的参考资料，为后续的初步设计和施工图设计做好准备；在初步设计阶段，他总是精心构思、在进行经济技术合理分析的基础上确定适当的设计方案；在施工图设计阶段，他总是将初步设计细化后再作推敲，力争达到技术上万无一失、经济上节约的最佳配置。一张张高质量、准确无误的图纸就这样产生了。
不到两年时间，先后完成了秦市金原商厦小吃刘城、奥体中心火炬等公福用户的燃气配套工程，锦绣家园、碧海云天等小区的燃气配套工程，以及建设大街、港城大街的中压燃气配套工程和河堤路（人民路-建国路）、北环路（西港路-红旗路）、河北大街东段等中压燃气改造工程等一系列重大工程的设计任务，累计完成室内民用户设计约6000户，室外管线约45000米。一名走上岗位不久的大学生设计师，承揽并出色完成了如此艰巨的设计任务，这也在秦皇岛的城市建设史上书写了一个小小的奇迹。
的中压管网改造工程设计是燃气管网建设的新课题，设计中需要考虑管位、新旧管线供气置换等一系列可行性问题。由于管材的老化，全市中压管网接连出现险情，总公司领导果断决定对中压管网进行改造，其中河堤路、东港路、北环路的设计任务交给了刘。在这三个设计任务中河堤路的燃气管网改造可以说是重中之重、急中之急。特别是“人民路—文化路”这一段毗邻市委市府大院，市领导多次专程勘察现场，可见其重要程度。当时恰逢项目部缺少人手，身为项目部副经理的刘同时又兼起了项目部技术员的工作，一下子，肩上的担子重了许多。但是他化压力为动力，白天在工地现场仔细地进行测量和记录，晚上又回到单位进行设计和竣工资料的整理，时常一不留神就已是深夜……同事们因此都叫他“拼命三郎”。他的这种敬业精神，感染着身边的每一个人。因为施工现场非常复杂，他仔细研究和分析利弊，对这段管线做了翔实设计方案：将管线由人民路向北绕到康乐街，沿康乐街向东至文化路，再沿文化路向南至河堤路。上级采纳了这个设计方案，使工程得以顺利进行并圆满告竣。刘卓有成效的设计工作受到市领导及各方好评，也为燃气公司赢得了赞誉。
如果说勤于思考、注重积累是他良好的工作习惯，那么扎实进取、雷厉风行是他扎实的工作作风。，刘任经理助理，他觉得肩上的担子更重了……他深知：燃气这一危险行业，不能出现任何失误，否则后果不堪设想。他殚精竭虑，始终把“质量第一、安全第一”作为自己的工作行动指针，哪里有工程，哪里的工地上就会出现他的身影，严把施工技术关、安全关，大家都说：我们任何地方都不能出一点儿小毛病，不然对不起东坡。正是对工作的这种认真、执着，才造就了一个个优良工程。长期的忙碌，家人都习惯了他的“过家门而不入”。家里无暇照看，担子都落到在市中等专业当班主任、教学任务非常繁重的爱人身上，但是为了城市这个“大家”，他觉得无怨无悔。
项目建设个人先进事迹材料 篇三
龙山凤水巨石山景区由安徽百强民营企业安徽永先集团于2006年投资开发，现一期工程结束，二期正在进行中。景区于2008年10月开园，2009年1月取得国家AAAA级旅游景区资质。目前已接待全国各地游客累计37万人次。巨石山现开发的项目有索道、CS镭射、拓展、演艺、餐饮、住宿等等。
2010年，巨石山景区在市区旅游局的关怀下，年接待游客量突破了20万人次，同比增长32%，获得了“首届安徽青年最喜爱A级景区”荣誉称号。
巨石山景区取得如此骄人成绩，是通过一件件实实在在的事情完成的。
一是着力抓好企业文化与思想政治建设，企业文化是企业有效开展工作的重要手段。“企业文化”是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时又是受社会影响和制约、以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。巨石山的企业文化是“永不言弃，敢为人先”。
在公司董事长的理解和支持下，我们在工作中一直把抓企业文化当作平日主要工作之一。通过抓好企业文化，进一步增强团队的凝聚力，提高企业员工的活力，形成每一个员工都以主人翁的姿态积极投入到企业生产经营中的良好氛围。一是将思想工作与企业文化相结合。虽然思想政治工作与企业文化都是以人为本的，但是思想政治工作不等于企业文化。它们既不属于一个范畴，也不具备相同的工作方法，适用的范围更是大不一样。思想政治工作是中国共产党的优良传统，而企业文化则是新出现的管理理论和管理方法，是企业发展的动力。将两者有机地结合起来，把企业文化成为思想政治工作渗透到管理中的途径和载体，使思想政治工作更具针对性、实效性、主动性和时代性。逢重要节日，公司员工搞联欢活动，增进员工之间的相互了解搭建平台，另外还在办公楼设立了宣传栏，来宣传党和企业的方针、政策，交流企业生产经营的一些情况，等等。二是将不断实践与完善相结合。作为非公经济企业除了要弄清企业文化的概念和涵义，更要通过实践吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。将“企业文化”和贯彻党的路线和政策联系起来，使之真正落到实处。
在今后的工作中，我们将着重发挥企业文化四个方面的作用：一是提供精神上的源动力，发挥“导航器”作用；二是提供组织上的保障力，发挥“主心骨”作用；三是增强思想上的凝聚力，发挥“内当家”作用；四是形成行动上的感召力，发挥“先锋队”作用，不断探索新形势下加强和改进私企工作的新思路、新方法，为企业经济不断发展作出更大的贡献。
二是着力建设，兴、改、扩建一批基础设施。为了提高接待质量，巨石山2010年兴建长约1500米的上下山索道，度假别墅2栋；改、扩建商业街餐厅，使其同时可接待游客用餐人数达200余人。另外还有拓展基地、CS场地、射箭场地建设等等。
三是着力营销，建立旅游市场营销长效机制。一是扩大旅游营销队伍，健全营销网络，强化营销中心功能，在南京、武汉、上海、皖南、皖北等地设办事处，全面开展营销工作，构建营销网络；二是扩大营销合作伙伴网络，在各区域市场确立了10余家重点合作旅行社，以此带动当低其他旅行社同步宣传巨石山的产品；三是扩大宣传媒介，通过报纸、网络、公交、广播、电视等媒介，“立体式”的对客源市场进行宣传。
四是着力节庆，策划并推出了野生玉兰节等一系列活动。3月17日至4月17日成功举办“中国〃安庆巨石山第二届野生玉兰节”，由此拉开了整年活动序幕。5月，推出了“快乐五一行，巨石山山水情”系列活动。6月，上海世博会〃安徽活动周，巨石山星光璀璨。8月，“牛郎织女”特种邮票首发式暨巨石山旅游风光摄影大赛在巨石山举行。10月，“龙山凤水首届帐篷节”吸引了全国各地的游客，创造并打响了巨石山的另一品牌产品。
五是着力自身队伍建设，2010年初，景区开展绩效增长模式推进工作，以此提高员工工作积极性。组织员工观世博，在横店、云南、湖南等地参观学习，将外地优秀经验带回景区。开展八颗牙的”微笑服务”理念，使游客有宾至如归的感觉。
另外，巨石山取得成绩的同时，也不忘回馈社会。4月在市区旅游局的支持下，在安庆街头举行玉树地震义演及募捐活动，赞助安庆大学晚会，在桐城设立助学基金等等，这些都在社会赢得了广泛赞扬，得到了好评。
2011年，随着世博的结束，安庆五千年文博园、菱湖、独秀园、嬉子湖通过AAAA景区的评审，安庆旅游业迎来了新的机遇，我们热切盼望安庆的同行们能携起手来，走出去，带进来，把安庆打造成真正的旅游目的地。巨石山景区全体干部职工在各级领导关怀下，也将继续努力，为安庆旅游业的发展添砖加瓦。
个人营销先进事迹材料 篇四
刘xx，是一个很有灵气、很真诚的女孩，今年25岁的她，参加工作5年了，别看她年纪轻，工作干劲儿却不小，提起保险营销，说的头头是道。仅有两年储蓄工作经验的她，凭借着对保险业务的热爱、理解和娴熟的业务功底，独特的营销技巧，今年完成保额，成为市邮政局当之无愧的保险营销状元。
娴熟业务是“金”
在保险营销中夺魁，这与她的勤奋努力是分不开的。最初，她与许多储蓄员一样，只是简单地把保险好处介绍给用户，缺乏有说服力的依据，营销的成功率较低。多次的营销失败使她意识到，熟练、准确地将各种保险的特点、功能介绍给用户是做好保险业务的前提。于是，她除了参加本单位及保险公司组织的培训外，还利用业余时间阅读大量的保险业务书籍，上网了解有关保险业务的新消息，学习好经验、好做法，从而增强自己宣传保险业务的信心。
一次，为一对年轻夫妇在办理储蓄存款业务时，发现用户的活期存折中有百余万元的存款。于是，她抓住机会积极向用户介绍分红型险。开始夫妻二人不愿接受，马上换了种介绍方式，从理财的角度，帮助用户分析现有的存款怎样进行短、中、长期投资分配才能取得更大的收益，并把保险保障方面的知识耐心地介绍给用户。用户听完的介绍后，又向她咨询办理这项业务的相关事宜，并将60万元的活期存款转为了期的保险，这是挖到的“第一桶金”。
营销技巧是“金”
在工作中了解到，用户存款意识是不同的，面对不同层次、不同年龄的用户，必须采用合适的语言和贴近用户需求的营销方式。针对喜欢投资的用户，向其推荐“红利发”五年期保险；针对保守一点的用户，向其推荐“稳赢一生”；针对下岗、买断工龄或失业的人群，向其推荐“黄金十年”等。对待年轻、年老的用户，也有一套打法，就是对年轻的用户多介绍关于保险保障方面的知识，对于年纪较长的用户，就从分红型保险不扣利息税、保本保息、无风险等方面去介绍。这样，销售保险的成功率就会特别高。同时，她还总结出一套保险业务营销的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙时简要、闲时细致”。她就是凭借这样的营销技巧，使一位王先生将100万元活期储蓄转成了期的分红型险。目前，已发展了两张均为100万元的大额保单。
优质服务是“金”
在的心中，始终记着这样一个理儿，买保险不像买商品，买错了也就吃亏上当这一次，而保险动的是用户辛辛苦苦积攒下来的积蓄，一定要设身处地为用户着想。去年6月，一位姓李的用户有3万元的存款到期想投资股市，推心置腹地与他交谈，提出自己的建议和想法，向他推荐了分红型保险，详细介绍了险种的特点、功能及保险的保障功能。她的真诚打动了李先生，将3万元购买了保险。此后，李先生陆续将10余万元投入保险，还向身边的朋友介绍宣传保险。经李先生介绍来的用户，保险金额就达50万元。
销售专员个人先进事迹材料 篇五
中铁五局置业公司天纬项目公司销售部现有员工9名，其中女员工7名，平均年龄25岁，学历均在大专以上，是一支年轻有朝气、开拓进取有职业道德、团结有战斗力的集体。销售部成立于2003年，主要负责中铁五局置业公司开发建设的兴隆。枫丹白鹭城市花园的销售工作，项目建筑面积41.2万平方米，涵盖了住宅、商业、车位、教育配套等综合资源，是一个定位高端、极具法兰西风情的综合住宅小区。截止到2013年底，项目共销售面积26.88万平方米，完成销售额96138万元，连续多年顺利完成公司下达的销售任务指标，为中铁五局置业公司的持续稳定发展做出了 www.baihuawen.cn 贡献。
一、学习气氛浓厚，进取心强。
为充实销售知识、丰富销售技巧，进一步更新和提升自身综合素质，销售部将工作和学习同步推进，做到工作学习两不误、两促进。积极利用空暇时间自学。不管有没有接待客户，销售部始终不松懈、在状态，积极利用空闲时间掌握熟透本项目的基本情况和销售现状，以确保为客户提供真实准确的信息，赢得了客户的信赖；同时积极参加公司组织的各类培训。2013年，销售部先后参加了公司组织的礼仪接待培训、法律知识培训等，进一步提升了部门的接人待物能力和风险防范能力；不定期组织到周边大盘、名盘进行参观学习。通过参观了解，认真学习外单位的优点和长处，及时改进自身存在的不足，为加强和促进下一步销售工作打好基础。
二、以岗位为根本，凝聚力强。
由于诸多主客观因素的影响，项目开发节奏较慢，至今已历时8年。目前，项目已属于尾盘，新推房源不多，老房源缺乏优势，加上周边陆续新开大盘、名盘的冲击，对于流动性强的销售行业来说，销售部面临的压力非常巨大。在部分房开企业销售人员纷纷择优跳槽的形势下，公司销售部通过感情留人和岗位留人，没有任何一名员工因为利益的驱使而离开，而是立足现有岗位，以公司的年度考核任务为目标，兢兢业业、踏踏实实地做好本职工作。销售部的员工，少则两三年，多则五六年，最久的达到了八年，把她们的。青春无私奉献在公司平凡的销售岗位上。目前，她们均在项目购买了自己的住房，并有3名员工因自身努力和优秀表现成为了中铁五局置业公司大家庭的正式一员，进一步增强了销售部的凝聚力和归属感。
三、善于创新思路，战斗力强。
在国家日趋紧张的房地产市场宏观调控下，面对周边新开大盘名盘的冲击，如何顺利销售项目剩余房源、完成公司销售指标，是销售部2013年一直面临的最大考验。为此，销售部在2013年初就进行了全方面、多层次的市场调研，及时了解和掌握市场客户的需求，为优化销售方式、实现销售目标准备了第一手资料。通过集思广益、大胆创新，销售部打破传统的面对面销售方式，与腾讯网等媒体深入合作，在网上详细公布项目区域、环境优势及剩余房源的户型、价格、优惠等，吸引了大批市内及周边县市的客户前来订房、看房，实现了较好的销售成交量。并针对不同时期采取不同的优惠政策，适时推出特价房源和优惠房源，进一步促进了剩余房源的去化力度。同时，按照局内部职工购房的优惠政策，认真做好了局内职工购房的各项工作。通过销售部员工的共同努力，2013年，在市场与项目双重相对困难的形势下，完成销售额14973万元，顺利完成了置业公司下达的年度销售任务。
要说销售工作苦不苦、累不累，答案是肯定的。然而都说巾帼不让须眉，在销售这个特殊的行业里，置业公司销售部的姑娘们硬是撑起了大半个天。为了中铁五局置业公司的更好发展，她们一如既往的战斗在自己的平凡工作岗位上，无怨无悔。
项目建设个人先进事迹材料 篇六
43岁的程树华很消瘦，有一点苍老的感觉，言语不多却很实在，朴实而又平和。但就是他总能够把最艰苦、最难干的项目拿下，成为工业炉公司寄以重任的“骁将”。
一、攻坚战的精兵
在工业炉公司，程树华每每被领导委以攻坚的重任，这是因为他丰富的施工实践经验，朴实的工作作风，更重要的是他的拼劲和韧劲。2003年3月份，沙钢这个一冶最大的建筑市场正全面展开施工，7号高炉本体砌筑基本具备条件，工业炉公司将该项重任交给程树华。临行前对他提出了三点要求：一要把项目施工组织好树立工业炉公司形象；二要占领市场争取更大的市场份额；三要锻炼队伍培养人才。千斤重担系于一身，每一项都不好实现，更何况是三项，沙钢要在两年多时间内同时完成三座2500m3高炉以及一整套450万吨卷板生产线，工期压力超乎寻常。但程树华毅然地接下了任务，并与公司签订了“军令状”，完不成任务就地免职。
通过近两年的努力，工业炉公司不仅在沙钢高炉完成了施工，而且在焦炉施工从两座焦炉到四座焦炉，从与别人展开竞争到独自总包，实现了市场开拓的目标。而且在中标价很低的情况下，程树华凭着他的指挥艺术，他的经营策略，凭着他的严细管理，确保了工业炉公司效益的实现。
二、拼命三郎的作风
程树华干工作很拼命，每每最关键最危险的时刻，他总是冲在最前头，这在工业炉公司职工中无论是当工人，还是走上管理岗，工作拼命的作风他一直没有变。这几年他作为项目经理，每天工作都在十几个小时以上，每天与作业人员一起到现场，作业人员离开现场后他不放心时又去现场亲自检查一遍。哪里紧张哪里危险他就守在哪里亲自指挥，有时候是自己亲自去干。沙钢3号高炉收尾拆除塔架及炉内保护棚，他感到不放心怕有危险，就每天蹲在现场，直到最后一钩吊完，现场人员全部离开时他才放心来。
他虽有很严重的胃病，经常夜里痛得冷汗淋淋，但他从不休息一天，吃两片药压一压，如果受不了到医院打一针，然后又直奔现场继续指挥战斗。
他是安装焦炉大棚的专家，这几年绝大多数工业炉施工的焦炉大棚都是他亲自带人安装的。每次安装焦炉大棚时，他身先士卒，与职工一起在现场干十几个小时，安装后他爬上棚顶进行检查看是否漏水漏雨，质量进行严格把关。2001年在柳钢焦炉大棚安装时，他为了节约机械台班费，排出了一天使用行车和吊车的工期方案。当时广西冶金建设公司机械处租赁现场吊车的负责人，怎么也不相信，该处处长与程树华一起到现场，当看到程树华指挥若定，职工们有条不紊地吊装，最后真的一天内就完成了吊装作业，处长佩服得五体投地。而程树华本人则在现场与职工一起连续作业了十几个小时，用一种拼劲硬是在一天时间内创造了安装的奇迹。
三、人情化的管理
程树华在管理上非常严格，制订的制度必须严格遵守，奖罚分明。他规定管理人员没有事时不能坐在办公室闲聊，必须到现场，在各自岗位上组织指挥。每个人必须按要求完成自己职责内的工作，达不到要求从负责人到管理人员、班组长再到作业人员一起受处罚，严格按规章制度执行。尤其是在平时稍闲时，他对管理人员的要求也不放松，强调规章制度的贯彻落实，用他的话说就是要紧螺丝。
但程树华在管理上也非常人情化，不仅有刚的一面，也有柔的一面。对职工要求做到的，他都要亲自去试一试，做不到的决不要求，他还想办法帮助解决兖矿焦炉烟道砌筑施工，由于烟道很窄难以站立施工，他亲自试了一下确定如此，于是马上停下来想办法，设计了一个搭跳板便于施工的方案。从生活大临到现场很远，他亲自走了一趟大概要25分钟，于是向公司建议增发通勤补助费。对于长期在外地施工的职工，他总是想办法尽可能让职工在一定时间内回家探亲一次。职工生病住院，他联系车辆送到医院，并多次探望。职工过生日，他安排食堂加上几个好菜，庆祝一下。在现场，他专门在生活区建了一个娱乐活动室，可以打乒乓球、唱卡拉OK、安装上闭路电视，甚至还专门安排人去外面租影视碟片回来给职工观看，同时为了丰富职工的生活还设立专门的图书室以及电脑房。在他的项目上，“夫妻房”成为一wenmi，net道亮丽的风景线。用程树华的话讲，吃好喝好住好不想家，他总是尽量把职工的生活安排好。对于职工他心细如发、体贴入微。所以这些长期跟他一起施工的人说，跟程经理干活，再苦再累也心甘情愿，因为他把我们当兄弟当家人一样看待，虽然苦点累点，但心中暖和，值。正是因为如此，每到关键时候，队伍能拉得上去，能够冲得上去，能够顶得住。
25年来，程树华一心一意扑在工作上，他把青春献给了炉窑砌筑，爱人下岗再外打工，他来不及过问，小孩上学学习如何他来不及关心，父母多病他不能在面前尽孝，对于这一切他只能是用工作上的努力去弥补。
个人营销先进事迹材料 篇七
xx年xx月，xx通过竞聘走上了10000号客户服务业务助理的工作岗位并担任负责人，她把中国电信"用户至上，专心服务"作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。二年多来，她本人和她所带领的xx10000号取得了骄人的业绩，并得到了上级公司各级领导及本局领导，同事们的一致赞许。xx年xx号荣获局"新风杯"铜杯，被市公司授予"巾帼示范岗"，她本人被评为局综合先进个人，被县妇联授予"三八"红旗手称号，她用自身的行为体现了共产党员的先进性，展示了中国妇女自强不息，奉献奋进的动人风采。
20xx年8月份，局组建客户投诉中心，xx和另外两位同志负责处理客户投诉和回访工作。在此以前，她只是一名普通的打字员，服务的对象是机关和班组，接触的是局里员工，现在一下把她推到了为电信客户服务的最前沿，和不同类型的客户打交道，处理各类投诉，一切都要从头做起。从20xx年8月至今10000号共处理客户投诉计3760件，这里面每一件投诉处理无不饱含她的心血，尤其是对一些比较棘手或者投诉到省市公司的用户投诉，无论有多大困难，也不管需要多少部门合作，她从未退缩过，有时拿着投诉处理工单一个一个部门跑，一直到事情处理结束，投诉客户满足为止。
因为她深深地知道，随着电信市场的全面放开，中国电信已不存在垄断和全程全网的优势，电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响"专心服务"的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点，从服务上保住市场，发展市场。往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心，更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时，也是查找自身问题，寻找目标市场的有效途径。为此，从上任之初，她就要求自己和全班人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想，切实为客户排忧解难。她不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户服务。
20xx年8月中旬的一天上午，她正在值班，五位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通指责和威胁，情绪十分激动，拿给他们看的文件被扔了一地，椅子也被撞翻，还容不得投诉处理人员说一句话。面对这种情况，xx不是简单地找保安人员处理，而是赶紧安排员工给他们倒茶，并请他们坐下来慢慢说。经了解，根据省公司文件要求对全县所有甲乙种用户进行查勘，并在告知的前提下把实际是乙种的用户改为乙种用户收费，这五位用户都在xx新盛街临街门面开店做生意，在此前，社区已上门做过工作，其中一位顺心裤店的刘老板甚至对上门的大客户经理动起手来。情况清楚后，她不是用省公司的文件作挡箭牌，而是晓之以理，动之以情，并带着社区经理上门看用户电话摆放位置和使用情况，最后根据文件精神给这五位用户定性，以后这几位用户又多次上门，她都做到热情接待，耐心解释，最后终于按规定给其中四位修改了电话属性，还劝一名从家中私接分机的用户拆除了分机。
是的，对不合理的要求她从来没有让过步，但对用户反映查实的问题，她都努力做到让客户满足，让客户有问而来，满足而归。客户裴玉红，因丈夫在外地治病期间借用城北电控厂经营部的账号交话费，其电话性质被我局改为乙种，因间隔时间长，客户资料改动，经办人岗位变动等原因，难度很大，但她想方设法查证原始资料，走访了解该户电话使用情况，情况查实后经局领导批准为裴玉红退费156元。裴玉红来拿钱时眼里闪烁着泪光，被她的执着精神所感动。二年多来，她共上门为客户处理疑难问题20多次，处理的疑难投诉连她自己也记不清有多少。不少客户跟她相处后变成了朋友，有什么问题，有什么电信业务都爱找她处理。她家中的电话，手机，小灵通24小时不关机，随时接受客户咨询投诉，方便工作处理，为此，每个月自己都要贴上百元的话费。
为了适应电信事业日新月异的发展需要，更好地迎接挑战，在提倡全民终身学习的今天，她从未放弃过学习，并为此付出了艰辛的汗水。20xx年她通过全国经济职称初级考试，20xx年7月又一鼓作气攻下了"省办公自动化"中级证书的堡垒。在已取得中心党校经济治理专业的大专文凭后，她又通过二个多月的复习考入盐城师范继续深造，于今年七月拿到了第二个大专文凭。去年省公司组织职业鉴定考试，这种资质考试全国承认，所以难度也很大。在近两个月复习时间里，她学习，工作，生活三不误，从早上五点到晚上十二点，整天忙得像个旋转的陀螺，而她的考试成绩在全局同类工种中名列前茅。她还积极参加各种培训，努力提高个人综合素质。为了分析客户心理，她在业余时间阅读了大量的心理学书籍；为了做好电话营销，她找来大量的营销案例，还个人自费参加营销讲座，在营销工作中，她理论和实践相结合，运用自己所学知识搞业务宣传，仅今年5月17日至20日短短几天，她一人就销售小灵通28部，营销成绩令人刮目相看。
她不但注重自身综合素质的提高，还为做好班组治理付出了大量的心血，无私地将自己工作中积累的经验，处理问题的方法，学习心得传授给其他人，与大家交流，共同提高。现在10000号已从成立之初的3个人发展到6个人，清一色的女同胞，俗话说："三个女人一台戏"，更何况她手下的兵全都是已婚女性，来自不同工作岗位，秉性脾气各不相同，要把这样一个集体带好，谈何轻易。但她深深地知道一个不团结的集体就如同一盘散沙，不要说更好地为用户服务了，就是本职工作也难以做好。在工作上，她对她们严格要求，建立健全了各种规章制度，要求大家一定要按规定执行。但在生活中，却是她们贴心的大姐，谁家里有困难，谁最近有心事，她都帮助出主意想办法，就象对待自己家的事一样。20xx年底，正在上机的杨红莉因宫外孕脸色苍白，紧捂腹部，检查后需要立即住院开刀。正值年底，各项工作十分繁重，但xx二话不说，当天12点自己先接替杨红莉上台席，这期间省公司要求县分公司做一次家家e客户使用情况回访，时间紧，任务重，班组人员除正常上班外，晚上天天都要集中加班进行回访，大家晚上加班结束后赶到医院看望小杨，让她安心休养。杨红莉病假期间班里工作不仅未耽误，还赶在12月15日前圆满完成了回访工作。班务治理上xx还建立健全了一套较为全面的软件资料，把每月所做工作作具体分类，分门别类地装订好，以便及时填写和查阅，这样班里工作井井有条，上级布置的工作也能如期完成。10000号不仅成了全县电信用户的贴心人，也得到市公司和局领导的肯定和表扬。
二十年的电信工作经历，使她对电信事业怀着无限热爱和忠诚，如何专心为客户服务，如何专心去寻找企业和客户的最佳结合点，是她永远的追求。她牢记自己是一名中国共产党党员，时刻要用党员的标准要求自己，吃苦在前，享受在后，全身心地为广大客户服务，用自己的真心换取所有用户的笑脸。
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