客户经理岗位职责 篇一
对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下面就介绍比较普遍的岗位职责：
1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
客户经理岗位职责 篇二
岗位职责：
1、负责向客户的推广公司健康管理、健康咨询、私人医生等服务；
2、接受公司统一培训，定期参加公司各项营销活动；
3、通过公司及个人资源开发准客户，并进行销售后的跟进；
4、执行公司的售后客服策略及制度，完成售后任务；
5、对行业目标客户进行资料收集、整理、归档，调查、研究和分析；
6、定期维护客户关系；
岗位要求：
1、具有良好的工作抗压能力和吃苦耐劳精神，有职业道德，做人诚实；
2、热爱客服工作，勇于挑战；具有良好的工作热情和团队协作能力；
3、《www．》一年以上企业客户开拓及服务经验，形象气质佳，具备良好的公关能力和商务谈判能力，有保健品/保险/银行/高端会所等等客服及销售经验者优先；
4、有能力独自开发大项目，有效把控大项目销售各个流程；
5、有上进心的应届毕业生，可择优考虑。
客户经理岗位职责 篇三
1) 负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2) 负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；
3) 制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户；
4) 搜集与寻找客户资料，建立客户档案；
5) 协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标；
6) 制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润；
7) 做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题；
8) 汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划；
9) 接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。
客户经理岗位职责 篇四
1、负责新客户的拓展，大客户亲情关系的日常维系
2、负责完成本部下达的行业大客户的直销任务
3、负责存量客户的二次挖掘，为客户提供切实可行的行业应用解决方案
4、负责具体的销售工作，包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等
5、负责存量业务维系，包括收入保有和客户保有；
6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。
7、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；
8、了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；
9、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售；
10、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；
11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向。
12、各种客户投诉的处理。
客户经理岗位职责 篇五
1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带
业务咨询及办理；
2、准确的为客户提供相关问题的解答；
3、处理客户的正常投诉；
客户经理岗位职责 篇六
岗位职责
1、作为公司形象窗口，第一时间响应客户。
2、正确理解，准确分析。明白客户想表达的意思，将问题提交给合适的人处理并及时反馈客户。
3、调度与协调。协调各部门，以最快速度解决客户问题。
4、排查及引导。确认故障原因为客户自身因素时，提出解决方案并引导。
5、及时跟进，了解处理进度并主动向客户汇报。
任职要求:
1、学历:专科及以上
2、专业:服务类专业毕业，计算机专业
3、性别:不限
4、工作经验:不限
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