北京定制公交怎么收费怎么预约及怎么退款
什么是定制公交服务?
按照“定制公交，绿色出行”的理念，提供线上预订、集约出行、按需而设、优质优价的差异化公共交通服务，安全、快捷、舒适、环保，让更多的人享受更好的公共出行服务。
二预定及购票
乘客可通过北京定制公交APP、北京制定公交升级版”微信小程序提出乘车需求，查询定制公交预售线路和已开行线路，并进行预订。
(一)拟开行线路车票预售
1.拟开行的定制公交线路在北京定制公交APP线路列表中标注“预售”标签，乘客可在预售期内对所需线路进行缴费预订。发布预售线路需一次性预订5个工作日的车票。
2. 定制公交线路的预售人数达到27人(含)以上，筹备线路开行。
(二)已开行定制公交的购票
已开行的定制公交线路在北京定制公交APP“专线”栏目发布。
1、车票类型
月卡：一次性购买已开行线路一个自然月所有工作日的车票。乘客可在每月1日至25日购买次月月卡。
次卡：一次性购买已开行线路单个或多个工作日的车票。乘客可在每月购买该月剩余日次卡，可在每月26日至该月月末购买次月次卡。
2、票制票价
定制公交线路的车票座位价格根据线路长度确定，每条线路实行单一的车票座位价格。线路长度在20公里(含)以内的线路8元，线路长度每增加5公里(含)以内增加3元。使用各类免票证件乘坐定制公交线路无效。
3、优惠折扣
· 月卡享受七折优惠。
· 次卡购买，即一次性购买5个(含)以上工作日的票，享受八折优惠;一次性购买1-4个工作日的票，享九折优惠。
· 预售线路车票预订，享受七折优惠。
· 新开行线路车票购买，开行当月内享受七折优惠折扣。
(三)订单支付
订单提交后乘客应在3分钟内完成支付，超过支付时限，订单失效，需重新提交订单。
(四)电子发票
乘客可在乘车订单结束次日的3个月内，在线自助申请开具电子发票。
(五)晚点证明
当定制公交线路到达目的地时间比计划到达时间晚点20分钟及以上时，乘客可自乘车日起3个自然日内，在“个人中心”自助申请晚点证明。
三乘车验证
定制公交平台将在乘客支付完成后，向乘客发送信息提示下单成功，并生成二维码。乘客乘车时使用二维码扫码乘车。
四退款说明
(一)退款规则
1.预售线路自预订之日起80个自然日内仍未开通，系统将自动全额退款。
2.由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成定制公交行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可全额退还剩余票款。
3.由于运营方原因，造成定制公交线路暂停或撤销的，可全额退还剩余票款。
4.由于乘客原因，无法继续乘坐已购票线路，乘客可自助申请退还已购剩余乘车日的票款。对于当日车票的退款，应在发车10分钟之前提出申请并完成退款，逾期不可退款。每张订单限申请退款一次。退款根据订单实际支付金额，按车票类型折扣价扣除已发生乘车费用，余款金额扣减退款手续费后剩余部分予以退还。已使用的优惠券不予退还。
5.被确认属于恶意退款的，将列入黑名单。
(二)退款手续费
自2020年5月1日起，根据退款申请时间和退款类型，需扣减余款金额不同比例的退款手续费，费率见下表：
1.订单乘坐首日发车时间提前24小时(含)以上，申请整个订单退款，不收取退款手续费;申请部分车票退款，手续费为余款金额的10%。
2.订单乘坐首日发车时间提前6小时(含)至24小时内，申请退款，手续费为余款金额的10%。
3.订单乘坐首日发车时间提前10分钟至6小时内，申请退款，手续费为余款金额的20%。
4.订单乘坐首日发车时间提前10分钟内，首日车票不支持退款;订单首日发车之后提出退款申请，手续费为余款金额的20%。
(三)退款方式
乘客可在“个人中心”订单页面自助申请退款，退款金额通过原渠道在7个工作日内返还至乘客支付账户。
五线路撤销
定制公交线路上座率持续较低时，将予以公示停驶。未乘坐的车票，可申请全额退款。