1、注意保持饮用水清洁卫生，发现饮用水变色、变浑、变味应立即停止引用，防止中毒，并拨打供水服务热线。
2、不得私自挪动供水设施，尤其不得私自移动水表。
3、如装修改造用水设施，应选用饮用水专用管材，改造后做打压试验。
4、定期自检用水设施，关闭用水阀门后如出现水表自走，说明漏水。
5、寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室温;同时关闭户内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水;室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料帮扎保暖，以防冻裂损坏。
6、长期无人居住的房屋，应到客服中心办理暂停用水手续，并关闭用水阀门;将自家的电话号码留给邻居以便情况紧急时联系。