一、 功能概要
本网站由信息公开、新闻中心、便民服务、网上办事、互动评议五个板块组成，网站具有信息公开、网上办事受理、服务信息查询、在线互动咨询、开展网上评议等功能。
二、 受理范围
1、本网站受理公民、法人或者其他组织反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求。
根据《信访条例》的有关规定，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信息公开等法定途径解决的投诉请求，请依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
重大举报、复查复核类来信，请用书面形式邮寄至上海市人力资源和社会保障局信访办公室。
2、对平等主体之间的民事、经济纠纷，请您按有关法律的规定，通过司法程序解决。
3、信访人可根据注册信息查询相关问题的处理情况，特殊情况例外。
三、 操作流程
1、注册。信访人首次信访前，请按系统提示注册。
2、登录。信访人在首页登录用户名、密码、验证码后即可进入局长信箱受理页面。
3、提交。信访人登录后，即可提交信访事项，必须选择所提交的局长，并填写相关内容。
4、查询。信访人提交信访事项后，可以根据所注册的用户名及密码等信息，查询信访事项的办理进程及答复意见。
四、 注意事项
1、为了提高办理质量和效率，每个邮件集中反映一个问题，如需反映多个问题，请分别提交。
2、请您遵守中华人民共和国各项法律和规定，不得发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击及反动内容的言论。
3、为便于有关部门反馈处理情况，征求意见，请您如实填写姓名和联系方式，本网站将会对信访人的个人信息严格保密，依法保护信访人的权利。
五、 提示
请妥善保管用户名和密码，否则无法查询信件回复，密码丢失请使用忘记密码功能查询。
感谢您的配合!
上海市人力资源和社会保障局网站
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