酒店优质服务案例1
5月19日，一位住店客人将自己的行李箱寄存后向行李员丰洪琛询问机场大巴的时间。小丰提醒客人需要根据航班时间才能查询大巴时间。客人说：“哦，那等我买了机票再说吧！”一听到这里，小丰立即引领客人到售票处，说：“先生，这里卖机票，还可以咨询机场大巴等信息！”客人谢过小丰便在票务处买了票。
细心的小丰也记住了客人明日所要乘坐大巴车的出发时间。20日下午，小丰上班核对行李时，见该位客人的行李箱依旧未取，一看表：离大巴车出发时间还有半个小时，小丰脑子立即绷了一根弦。打扫岗位卫生后，时间还剩20多分钟，客人还没来，小丰便立即根据寄存卡上的信息打电话到客人房间提醒客人，只听客人着急地说：“我知道了，我的一个行李箱忘了放哪儿了，找到后就下去退房！”小丰再次提醒：“是不是您昨日寄存的行李箱啊！”此时客人才恍然大悟！边笑边说自己一着急给忘了！
为了能为客人迅速退房，小丰提前与总台和客房沟通，自己在电梯间等客人。几分钟后客人顺利退房，小丰又帮客人拖着行李，直至将客人送上大巴车！客人非常感动，上车时连连向司机感叹大厦的服务好！
酒店优质服务案例2
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象。当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，在他走出房门准备去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
于先生高兴地乘电梯到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生说：“于先生，里边请。”于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。
于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着说：“于先生还要老位置吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐的记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录资料，您去年的8月8日在靠近第二个窗口的位子用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子，老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一只鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”于先生已经兴奋到了极点。
上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问道：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里于先生都没见过，这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。
后来，由于业务调整的原因，于先生有3年的时间没有再到泰国去。在于先生生日酒店寄来贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有3年的时间没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日快乐。于先生当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方饭店，而且要说服所有朋友也像他一样选择，于先生看了一下信封，上面贴着一枚6元的邮票。6元钱就这样买到了颗心。
这就是客户关系管理的魔力。
由于东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务。迄今为止，世界各国的20多万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每天有1/10的老顾客光顾饭店就会永远客满。这就是东方饭店的成功秘决。
酒店优质服务案例3
夏日，南京某饭店大堂，两位外国客人向大堂副理值班台走来。大堂倪副理立即起身，面带微笑地以敬语问候，让座后两位客人忧虑地讲述起他们心中的苦闷：“我们从英国来，在这儿负责一项工程，大约要三个月，可是离开了翻译我们就成了睁眼瞎，有什么方法能让我们尽快解除这种陌生感?”小倪微笑地用英语答道：“感谢两位先生光临指导我店，使大厅蓬筚生辉，这座历史悠久的都市同样欢迎两位先生的光临，你们在街头散步的英国绅士风度也一定会博得市民的赞赏。”
熟练的英语所表达的亲切的情谊，一下子拉近了彼此间的距离，气氛变得活跃起来。于是外宾更加广泛地询问了当地的生活环境、城市景观和风土人情。从长江大桥到六朝古迹，从秦淮风情到地方风味，小倪无不一一细说。外宾中一位马斯先生还兴致勃勃地谈到：“早就听说*的生肖十分有趣，我是1920年8月4日出生的，参加过二次大战，大难不死，一定是命中属相助佑。”
说者无心，听者有意，两天之后就是8月4日，谈话结束之后，倪副理立即在备忘录上做记录。8月4日那天一早，小倪就买了鲜花，并代表饭店在早就预备好的生日卡上填好英语贺词，请服务员将鲜花和生日贺卡送到马斯先生的房间。马斯先生从珍贵的生日贺礼中获得了意外的惊喜，激动不已民，连声答道：“谢谢，谢谢贵店对我的关心，我深深体会到这贺卡和鲜花之中隐含着许多难以用语言表达的情意。我们在南京逗留期间再也不会感到寂寞了。”
本案例中大堂倪副理对待两位客人的做法，是站在客人的立场上，把客人当作上帝的出色范例。
第一，设身处地，仔细揣摩客人的心理状态。两位英国客人由于在异国他乡逗留时间较长，语言不通，深感寂寞。小倪深入体察、准确抓住了外国客人对乡音的心理需求，充分发挥他的英语专长，热情欢迎外国客人的光临，还特别称赞了他们的英国绅士风度，进而自然而然向客人介绍了当地风土人情等，使身居异乡的外国客人获得了一份浓浓的乡情。
第二，富有职业敏感，善于抓住客人的有关信息。客人在交谈中无意中流露生日时辰，小倪的可贵之处在于，能及时敏锐地抓住这条重要信息，从而成功地策划了一次为外国客人赠送生日贺卡和鲜花的优质服务和公关活动，把与外国客人的感情交流推向了更深的层次。因此，善于捕捉客人有关信息的职业敏感，也是饭店管理者和服务人员应该具备的可贵素质。
酒店优质服务案例3篇扩展阅读
酒店优质服务案例3篇（扩展1）
——银行员工优质服务案例3篇
银行员工优质服务案例1
接待老年人
一天，一位70多岁老人来到营业网点，谨小慎微地说能否咨询一下业务，他已去过好多网点，虽然经过讲解但他还是搞不明白怎么存钱，怎么样才能把钱存好?当时网点柜员正忙，于是大堂经理把他扶到座位上，倒了一杯温开水，为他详细说明、示范业务办理过程。经过一个多小时，这位老人才弄明白，事后把儿女的存款都放在了这个网点。
应对技巧：
老年客户反应力慢，需要柜员更加耐心的服务，在务工经济的农村更是农信社的主流客户。柜台人员要坚持客户的满意是银行生存与发展的基准理念不动摇，善于发现有需求的客户，提供及时优质的服务，窃不能主观排斥某类客户，更不能以衣着、年龄论客户优劣。
银行员工优质服务案例2
大额取款未预约
某周六上午，吴先生到柜*理一笔10万元定期到期取款业务。吴先生：“我的存单到期了，给我清户吧!”柜员：“今天是星期六，没有那么多钱，办不了。”吴先生：“你们正常营业为什么办不了?”柜员：“今天周六，你又没有预约，没法给你取。”吴先生生气地说：“没钱你们开门干什么?”随即进行了投诉。
应对技巧：
柜员不应当以库存限额为由，生硬拒绝办理客户业务，而是要主动想办法帮助客户解决问题。如可以说：“取款五万元以上须提前预约，我们这没有那么大库存，我先给你少取一点钱，再给您联系其他营业网点看看有没有资金。”详细耐心的向客户做好解释工作，说明由于周末库存少给客户造成的麻烦，还请客户多谅解。
银行员工优质服务案例3
等待取款
客户：“我要取3万。”柜员：“现在还没到上班时间，你8：30以后再来吧。”客户：“你们上班怎么这么晚啊?”柜员：“那我们*时都是7点多才下班，你怎么没看见呢?”客户很生气，拨打了投诉电话。
应对技巧：
柜员没有使用文明服务用语，没有耐心解答银行的工作时间，问答客户问题没有从客户出发。针对上例若是换一种沟通方式会更好，如：柜员(站立服务)：“您好，先生请问您办理什么业务?”客户：“我取3万元。”柜员：“不好意思，先生，现在款包还没有到，您能稍等下吗?您可先到休息区稍等，一会儿我再叫号。”
酒店优质服务案例3篇（扩展2）
——优质服务案例工作总结3篇
优质服务案例工作总结1
每年4月份，是固定为*石化销售企业“优质服务月”，根据省市公司下发《20xx年江西石油分公司加油站“优质服务月”活动实施方案》的要求，紧紧围绕“为民服务创先争优＂活动的内容，通过开展“优质服务月”活动，促进服务水*进一步提升，努力营造“全员优质服务，争当服务标兵＂”的活动氛围，将“为民服务创先争优”活动推向高潮；同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站服务工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网点布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。
一、以服务为重点，严肃纪律，提升窗口形象。
1、加油站是展示企业形象的第一窗口，为此，我部领导在xx电视台对广大客户公开“承诺”：一是确保油品质优量足，服务一流；二是客户投诉“事事有处理，件件有回音”；三是抓好与客户的互动工作，深入加油站进行现场问卷调查，到各大客户单位征求意见和建议，掌握客户对我部工作存在不满意的地方，有针对性地整改，提高客户满意度，每个阶段还要跟踪客户对改进效果的反馈。督促加油站整改到位，真正践行了“每一滴油都是承诺”的服务理念！
2、开展“我要安全”演讲和“为民服务创先争优”讲故事活动，全面提升加油站管理服务水*。按照分公司要求，全系统加油站开展“我要安全”演讲活动，我部参加分公司演讲活动中荣获第三名。为了搞好此项活动，经营部及时下发了“为民服务创先争优”活动实施方案。活动一：大力开展对加油站场地、营业室、厕所、绿华带等环境专项整治，确保场地干净无油污，营业室整洁无灰尘，厕所卫生无异味，绿化带*整无垃圾，为客户提供更加舒适的消费环境。活动二是亮形象，所有加油站员工身披绶带，党、团员佩带*和团徽。扩大活动影响力，让所有客户感受我们的诚意，亮出我们的工作成绩。
3、加大对加油站管理的监督力度，及时整改安全隐患。加强五小建设，提高员工满意度。我部成立了加油站督查小组，每月定期和不定期对加油站进行督查，每月月终盘点时按照《赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则》对被查加油站进行评分，并作为绩效考核的一个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心，及时了解一线员工的意见与要求，查找管理中存在的问题，与加油站员工一起探讨、研究改进办法。新华加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部急员工之所急，想员工之所想，切实解决员工难点问题，让每个员工都对经营部有家的感觉，提升了员工的归属感。另一方面强化员工健康管理，我部所有加油站员工在今年9月都进行职工体检，对一线员工职业病危害的检查真正落实到了实处。
4、落实内控制度，打造诚信经营环境。强化数质量管理是经营部今年工作的重要组成部分。经营部领导非常重视，专设领导分管数质量工作，并明确加油站站长是各站数质量管理第一责任人，要求各加油站认真按照卸油“十步法”接卸油品，严把油品入库关，杜绝违规操作，每月对加油站进行考核，做到奖罚分明。通过大家的共同努力，油品数量损溢明显好于去年，全年控制在1.26‰以内。
二、狠抓安全不放松，开展“我要安全”显实效，强化三基工作，推行HSE管理，重视基础求发展。
安全生产是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。我部首先是完善制度。随着HSE管理体系在我部的建立和运行，建立各类安全组织，完善各项台帐，为安全工作提供了组织、制度保证，对加油站员工进行岗位安全制度培训，提高员工强烈的安全意识；其次是打好基础。经营部注重抓基础工作，从日常安全管理的细处着手，落实设备管理“四定”原则，努力抓加油站作业现场管理，杜绝安全事故发生，拉网式查找安全隐患，发现隐患及时得到整改。严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝“三违现象,认真落实“安全十禁令”,保证不出现违规操作；再次是练好功夫。经营部对员工的基本功训练高度重视，一年来，通过开展岗位培训，技术比武，各项预案演练等多种形式来锻炼员工的对突发事件的应变能力,掌握过硬的安全基本技能和安全应急能力,来不断提高员工的安全技能,提高处理突发事件的能力。最后是落实问责。安全工作的落实关键在领导。我部一把手是本单位安全生产第一负责人，对本单位安全生产负总责。因此，年初我部与各加油站负责人签订了安全责任书，员工与站长签订安全生产承诺书，层层落实，真正做到明确责任，确保安全。
在20xx年10月27日凌晨1时50分左右，我经营部大合加油站发生了一起油罐油品被盗事件，值班女员工董书芬听到油罐区传来“嗡嗡”、“卡卡”的异常响声，赶紧查看液位仪，发现液位仪显示0#柴油油位正在慢慢下降，确定是有人正在偷油，随即拿起电话向当地派出所报警，同时向站长和经营部领导报告。随后，她又打电话给离加油站不远的丈夫求援。加油员董书芬警觉性高，在发现盗*为后，能在确保自身安全的前提下，机智灵活，及时制止了盗*为，降低了加油站油品损失。经营部领导班子在第一时间赶往事发现场，并通知其他加油站加强防备，应急响应快，处置得当。此次盗油事件的妥善处置，充分说明了我经营部能够在日常工作中高度重视突发事件预案的学习与演练，努力提高一线员工防抢防盗防火等技能，基本功训练工作比较扎实，保护了企业的财产安全。
优质服务案例工作总结2
优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动，20XX年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用保护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了*和群众的表扬，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障。
客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。
2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。
加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的方便了用电客户。
我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（20xx）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水*、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。
总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地*的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。
优质服务案例工作总结3
20xx年11月，我市开展“xx销售杯”文明优质服务竞赛活动，活动中我店坚持以深入开展行业优质服务竞赛活动为突破口,把创建活动融入到税收工作中，推动了各项税收工作的全面提升，取得了显著成效。
一、加强领导，讲求实效
我店领导班子意识到，优质服务活动是一个融思想教育、规范管理、强化监督、塑造形象为一体的系统工程，是全面实施执好法、服好务，推动各项工作顺利开展的强大动力和载体，也是对两个文明建设总体水*和文明程度的综合反映。我店高度重视，组织全体职工及时召开了优质服务竞赛活动启动大会，进一步明确了活动的宗旨、原则、目标、意义和内容，使职工的思想认识统一到了全市开展优质服务竞赛活动的精神上来。会后，对全局开展优质服务竞赛活动的内容、方法、步骤进行了具体的安排部署，并形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓的领导小组，负责对具体工作的组织、协调、指导、检查和考核。
二、创新思路，落实措施
为确保活动扎实有效开展，我店推陈出新，创新思维，围绕主题先后开展了形式多样，丰富多彩，别具特色的'优质服务系列活动。
(一)规范言行举止，开展礼仪培训。10月18日—11月10日，组织全体税干进行了为期一个月的礼仪培训。围绕饭店对客的提供优质服务的要求，从服务礼仪概述、涵义、作用、操作、技巧、沟通等内容进行了详细讲解，采取理论和实践相结合的方式，进行课堂和现场互动，对走姿、坐姿、文明礼貌用语、服务礼仪、仪表仪容等进行了课堂演练和规范训练。此次礼仪培训，是响应全市在窗口行业开展的优质服务竞赛活动的具体落实，使饭店广大员工受到了一次专业系统的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，对提高全员工队伍素质、提升文明程度、推进精神文明建设活动的深入开展有着十分重要的意义。
（二）积极参加活动，力推优质服务发展。在开展优质服务活动的过程中，我店不仅独辟蹊径地开展了具有本店特色的各类活动，还积极配合市局组织、参加了全市举办的一些活动，9月末我店还组织全体员工参加*组织的“双日捐”活动，我店全体员工积极响应领导号召，热心捐款。
三、措施得力，成效显著
（一）推动优质服务工作全面提升。优质服务竞赛活动的深入开展，极大地调动了广大员工做好本职工作，干好优质服务工作的积极性、主动性和创造性，推动了以“对客优质服务”为中心的整体水*的全面提升，同时征管质量得到了显著提高。
（二）优质服务水*实现新提升。
优化服务，塑造形象，在优质优质服务竞赛活动中营造和谐征纳关系。我店立足实际，把从思想上尊重每一位到店的客人，感情上贴近客人，工作上方便客人，作为营造良好和谐对客关系的基本要求。把狠抓提高服务质量作为推动窗口单位优质服务工作上台阶的切入点，使规范化、科学化、标准化成为优质服务竞赛活动高标准开展的主要落脚点。硬件服务功能提升，极大的提高了酒店对前来入住、办公客人的舒适度。
成绩属于过去，创建永无止境。我店将认真总结优质服务活动的成果，多方汲取经验，进一步创新思路，深化服务措施，紧紧围绕“优质服务”这条主线，大力开展一系列争创文明行业，提高优质服务水*，规范服务规范，提高职工素质的竞赛活动，推动文明优质服务活动的深入开展。
酒店优质服务案例3篇（扩展3）
——酒店客房优质服务案例 (菁选3篇)
酒店客房优质服务案例1
一、优质服务的理解
“优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。
二、优质服务对酒店的要求
1.优质服务对酒店所提出的特别要求
(1)优质服务对酒店员工的素质及管理提出了更高的要求优质服务是全方位的，对酒店的要求也就涉及到方方面面。其中重要的两条就是酒店员工的素质和酒店的管理，它要求酒店员工所具备的种种素质足以达到酒店优质服务所提出的高要求，而对于酒店管理者来说，则需要具备高超的管理能力，能够经常拿出富有创意的策划，紧密把握酒店市场竞争的每一点动向，细微地掌握客人需求的最新变化，同时能够通过强有力的组织措施、组织手段将优质服务的高要求彻底地贯彻下去。
(2)优质服务特别强调服务质量的整体性
酒店的优质服务是一个系统概念，可以说，它所构成的链条是非常薄弱的，比起一般的服务，优质服务显得更为脆弱。因为客人入住酒店时，对优质服务的期望非常高，看待任何事情总是带着挑剔的眼光。而酒店在某些事情上提供优质服务容易，但最难的是不能保证服务链条上所有的环节都保持高度的质量一致性。
(3)优质服务特别强调前后服务质量的高度一致性
提供优质服务的酒店不但强调一次服务中的优质，而且还特别强调不同层次服务前后质量的一致性。因为对于已经打出名声的提供优质服务的酒店来说，客人中常客和慕名客的比例占了很大一部分。他们或者对酒店的优质服务已经非常熟悉，或者对酒店的优质服务形象有着非常多的了解。优质服务的易扩散性特别强调酒店形象的整体维护，这里包括两个方面，一是优点的扩散，另外一个是缺点的'扩散，对于能做到优质服务的酒店来说，这两种扩散的速度都是非常快的，因此酒店就要善于利用优点扩散，防止缺点扩散。
酒店客房优质服务案例2
去某酒店看望一位来此开会的老同学。寒暄一阵之后，话题转到了老同学所住的这家酒店。他说，这家酒店很不错，有几件事情令他十分感动。
例如，房间迷你吧台的电源插座不通电，这位老同学便将原先放在迷你吧的电热水壶移到卫生间去烧水。外出回到房间后，发现电热水壶已归位吧台，水壶旁边还有一张小便笺，写着：吧台的电源插座已修复，并对由此造成的不便深表歉意。老同学对服务员的细心，深表赞赏。
再如，由于开会文件材料较多，老同学便将其散在写字台上。会后回到房间，发现文件整整齐齐地码在一起，旁边还多出两样东西：一叠信纸和一个文具盒（该房间不是商务房，原来没配置文具盒）。老同学很感动。
还有，几件搭在座椅、床上的衣服不见了，床头柜旁多了一张纸条，告知衣服收进衣橱了；并体贴地表示，您的会期还有好几天，估计您需要换洗内衣。为了消除客人对洗衣房洗涤内衣是否卫生的顾虑，本酒店房务中心备有连洗涤带烘干的家用洗衣机，可以为您单独洗涤内衣。如果需要可与房务中心联系。落款是某服务员。老同学说，不管我是否需要，对于服务员的周到，心中充满感激。
酒店客房优质服务案例3
某酒店规定，客人办理离店手续时，必须请客人留下意见或建议。
一天，在该酒店总台翻阅客人意见记录本时，发现有一位客人只留下这样一句话：十分贴心周到，下回一定再住！
与其他客人多少举些事例、谈些具体意见相比，这句话过于简单，反而勾起了好奇。
总台接待员说，这位客人办理离店手续时，显得非常着急，在意见本上写下几个字就匆匆离开了。不过，接待员提供了另一个情况：这位客人入住登记时，接待员发现当天恰好是这位客人的生日，于是通知营销部的公关专员，请其为该客人准备生日蛋糕、鲜花和贺卡。
向负责该房间服务的房务员了解情况时，房务员表示，“也就是按常规为他服务而已”。然后讲述了这样几件事。
她说，这位客人晚上休息时似乎怕冷，因为第二天整理房间时发现客人盖了两床被子。于是房务员按常规铺好两张床后，又在客人睡的床上加铺了一条被子。
同时，房务员发现，卧室的垃圾桶里扔了很多纸团，由此推断客人可能感冒了。于是，客房员在床头柜上多放了一盒手抽纸，还留下一张纸条，建议客人到附近的医院就诊，并告知酒店可以随时提供红糖姜汤，如果需要可以与房务中心联系。
酒店优质服务案例3篇（扩展4）
——优质服务口号10篇
优质服务口号1
1、为了您的使用，我们不懈努力
2、为您，我们会做得更好
3、维护客户的利益坚持诚信服务的原则
4、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
5、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
6、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
7、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
8、真诚与温馨，赢得乘客心。
9、大众温馨服务，温馨服务大众。
10、我与客户换位思考
11、真诚服务，换您满意。
12、行政有据，服务无距。
13、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。
14、优质服务，以质为根。
15、我是窗口，我是形象。
16、用真心服务，用行动证明。
17、春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。
18、尽职尽责，服务大家。
19、彰显时代精神，构建文明窗口。
20、微笑挂在脸上，服务记在心里。
21、服务只有起点没有终点。
22、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
23、保证质量，是对社会的承诺。
24、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
25、改善既改革，改革先革心。
26、你的始终满意是我的执着追求。
27、追求客户满意是我们最大的责任。
28、售后服务是产品的最后一道质量关。
29、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
30、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
31、你使用放心，我们努力用心。
32、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
33、追求卓越服务尽善尽美。
34、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
35、企业成功的秘决在于对人才产品服务三项品质的坚持。
36、重视产品质量，加强企业管理。
37、多创优质产品，提高企业形象。
38、您使用放心，我们努力用心。
39、以精立业，以质取胜。
40、推行品管，始于教育，终于教育。
41、改善提高，永无止境。
42、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
43、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
44、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
45、您的需要就是我们的任务。
46、以技术的.改进和创新促进采购成本的改善。
47、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
48、创优质品牌，铸一流企业形象。
49、你只管用，剩下的我们来解决。
50、质量—价值与尊严的起点。
51、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
52、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
53、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
54、品管提高信誉，信誉扩大销售。
55、努力用心，为您服务。
56、为了你更好的使用我们在不懈努力。
57、愿我的服务质量和你随时相伴。
58、塑企业形象，创优质名牌。
59、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
60、商场如战场，品质打先锋。
61、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
62、为您，我们会做得更好。
63、为了你更好。
64、为了您的使用，我们不懈努力。
65、制造精良产品，培育优秀人才。
66、优质产品，是走向世界的桥梁。
67、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
68、信誉来源于质量，质量来源于素质。
69、服务热心真心贴心。
70、文明礼仪，微笑服务。
71、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
72、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
73、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
74、有求必应，做好服务。
75、强化服务意识，倡导奉献精神。
76、培养良好素养，营造团队力量。
77、微笑挂在脸上，服务记在心里。
78、顾客至上，诚信为本。
79、做大众人，处处真情，乘大众车，天天温馨。
80、树立窗口形象，提高服务质量。
81、立足本职，全心全意。
82、弘扬巾帼风采，打造满意窗口。
83、服务于办证人，满意在房管处。
84、以热心换真心，以微笑换满意。
85、立足市场，树立优质品牌；奉献社会，展现温馨服务。
86、愿我的服务质量和你随时相伴。
87、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
88、追求客户满意是我们最大的责任
89、追求卓越服务尽善尽美
优质服务口号2
1、每一次“对不起”，不能换来一句“没关系”。
2、尤其事后对不起，不如事先多用心。
3、洗染业永远不是夕阳行业，做企业始终只有优胜劣汰。
4、为使您放心消费、满意的洗衣，我们一直在努力。
5、尽我们所能，做我们最好。
6、诚信服务，放心消费。
7、要做事业型的人，不做享受型的人。事业的成功，享受就在其中。
8、要想自己开心，首先要个别人开心；要想自己满意，首先要给别人满意。
9、洗染全方位，精心零距离。
10、让服务温馨，让洗衣干净，让社会和谐。
11、诚信为本、质量立业、创新服务、顾客为尊，竭我全能为您服务。
12、零投诉不是天方夜谭。没有做不到，只有想不到。
13、*双手，洁净每一天。
14、消费者和经营者都是人民群众，我们不应该把消费者和经营者对立起来。
15、摆正位置，认识自己。克服自己，才能克服困难。
16、开展洗染业优质服务活动，净化洗染业服务消费环境。
17、洗染服务，天天进步。
18、什么叫工作？工作就是困难。什么是做工作？做工作就是克服困难。什么是享受？成功就是享受。
19、精心细洗，一尘不染。
20、洗染服务大舞台，有你参与更精彩。
21、服务行业就是受气的行业。不能受气，就不会经营。
22、消费者和经营者是利益共同体。维护消费者的合法权益，才能为营者创造更多的效益。
23、健康洗涤，尽心尽意。
24、尤其说消费者是衣食父母，不如把消费者当做良师益友。
25、洗衣熨烫一万件，顾客洗衣只一件，洗涤质量是企业生存的生命线。
26、“绿色洗染、诚信经营、放心消费”，为开创洗染行业新局面而努力。
27、洗干净，染精彩，馨服务。
28、没有消费者就没有经营者，没有经营者就没有消费者。
29、精致洗衣服务，健康环保洗衣。
30、擦亮洗衣“小窗口”，服务行业“大民生”。
31、打造品牌，首靠口碑。
32、用心洗染，缔造健康。
33、洗染凝聚力量，服务成就未来。
34、消费者和经营者是合作共赢的双方。消费者得益，经营者才有效益；经营者有效益才能为消费者创造更多的利益
35、诚信经营，诚意消费。
36、洗染美化生活，服务引领未来。
37、轰轰烈烈的开展洗染业优质服务活动 ，服务会员服务企业服务行业服务民生。
38、企业的竞争，是服务的`竞争、信誉的竞争和社会影响力的竞争，谁赢得了消费者的口碑，谁就是最大的赢家。
39、精选细洗，一尘不染。
40、炫彩让我们更加美丽，朴实让我们走的更近。
41、任何项目永远不怕超饱和，关键就是要有创新和特色。
42、洗染服务，品行天下。
43、以我心爱洗染，我以我心创文明。
44、洗尽尘埃，方显英雄本色。
45、涤荡尘埃，焕然衣新。
46、诚实守信、优质服务；理智消费、文明消费；依*，以德化人。
47、理念决定格局，思路决定出路。
48、服务始于心，真诚践于行。
49、洗染全方位，真诚零距离。
50、最珍贵的资产是无形资产，最有价值的收获是品牌的声誉。
51、展现洗染行业新形象，谱写优质服务新篇章。
52、精于心，诚于洗，卓于染。
53、洗染美化生活，服务成就未来。
54、以优质服务，创和谐社会，让洗衣干净、环保、健康。
优质服务口号3
1、真诚与温馨，赢得乘客心。
2、大众温馨服务，温馨服务大众。
3、我与客户换位思考
4、真诚服务，换您满意。
5、行政有据，服务无距。
6、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。
7、优质服务，以质为根。
8、我是窗口，我是形象。
9、用真心服务，用行动证明。
10、春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。
11、尽职尽责，服务大家。
12、彰显时代精神，构建文明窗口。
13、微笑挂在脸上，服务记在心里。
14、服务只有起点永无终点。
15、服务须热心真心贴心。
16、文明礼仪，微笑服务。
17、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
18、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
19、宁肯自己千苦万苦，不让用户一刻为难。
20、有求必应，做好服务。
21、强化服务意识，倡导奉献精神。
22、培养良好素养，营造团队力量。
23、微笑挂在脸上，服务记在心里。
24、顾客至上，诚信为本。
优质服务口号4
1.让每个孩子都按时接种疫苗是各级*的责任
2.同样的权利，同样的健康——关注流动儿童预防接种
3.肺结核是一种严重危害人们健康的慢性呼吸道传染病
4.咳嗽、咳痰2周以上，或痰中带血丝，应怀疑得了肺结核
5.怀疑得了肺结核，应到当地疾控中心免费检查和治疗
6.只要坚持正规治疗，肺结核是可以治愈的
7.积极发现、治愈肺结核病人
8.遏制结核消除贫困
9.防治结核造福人民
10.控制结核病让每一次呼吸更健康
11.防治结核，早诊早治
12.结核病——严重危胁人类健康的传染病；实行归口管理，有效控制结核病
13.乙肝疫苗，献给新生命的爱
14.接种麻腮风疫苗，保障儿童身体健康
15.国家对儿童实施预防接种证查验制度
优质服务口号5
1.客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
2.将心比心，用我的爱心.诚心.细心，换您的舒心.放心.安心。
3.只有周到的服务才能赢得顾客的信任。
4.在外面看来您的满意就是我的动力!
5.把苦.累.怨留给自己，将乐.安.康送给病人。
6.要用我们的耐心.诚心.热情为顾客服务。
7.我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚*您心灵的创伤。
8.您的健康我的追求，您的满意我的目标。
9.细微显真情，*凡塑仁心。
10.微笑问好，喜迎客到。
11.用心做好细节，以诚赢得信赖。
12.说到不如做到，要做就做。
13.将心比心，用我的爱心.诚心.细心，换您的舒心.放心.安心。
14.技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
15.我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!
16.全心全意为客户服务!
17.微笑服务每一天!
18.做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。
19.用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖.融化病人的疼痛。
20.追求完美的服务，做病人的知心朋友!
优质服务口号6
1.真诚与温馨，赢得乘客心。
2.你只管用，剩下的我们来解决。
3.以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
4.爱心传递生命。
5.忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
6.预约健康?让未来少些遗憾。
7.宣传预防保健医疗是我们的职守。
8.环境不会改变，解决之道在于改变自己。
9.你的满意，我的追求。
10.公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。
11.病人至上，严谨求精;仁德俱全，收费合理。
12.讲卫生，爱清洁，预防疾病。
13.靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
14.没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
15.开展婚育新风活动构建和谐文明社区。
16.雪中送炭，祝家家*安。
17.不让工作差错和失误在我手中发生。
18.任何的限制，都是从自己的内心开始的。
19.当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
20.未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
21.没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
22.开展婚前检查，提高人口素质。
23.挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
24.一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
25.大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
26.来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
27.防患未然，原人人健康。
28.倡导婚育新风，促进家庭幸福
29.倡导婚育新风品味精彩人生。
30.科学文明进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。
31.让人人享受公共卫生服务的阳光。
32.为了您的使用，我们不懈努力。
33.关爱妇女和儿童的身体健康。
34.关爱无处不在，健康实实在在。
35.关爱农民健康，实施免费体检。
36.真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
37.老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。
38.病人不明白就是工作失职。
39.积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
40.常将人病当己病，常将他心比我心。
41.加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。
42.您使用放心，我们努力用心
43.人之所以能，是相信能。
44.居民的贴心人，健康的守门人。
45.卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
46.人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
47.保健康才能奔小康。
48.参加健康体检，爱护身体健康。
49.只要路是对的，就不怕路远。
50.售后服务是产品的最后一道质量关。
优质服务口号7
日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
保证质量，是对社会的承诺。
质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质 量是企业发展的动力，以质量求生存。
质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质 量靠全体员工去保证。
改善既改革，改革先革心。
企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
商场如战场，品质打先锋。
品管提高信誉，信誉扩大销售。
创优质品牌，铸一流企业形象。
制造精良产品，培育优秀人才。
塑企业形象，创优质名牌。
质量—恒古不变的致胜之道。
贯标出质量，认证树形象。
质量是企业永恒的主题。
市场是海，质量是船，品牌是帆。
今日的质量，明日的市场。
筑质量长城，兴中华经济。
ISO9000—效率、效益之源。
构造“质量、环境、安全”—— 一体化的管理体系。
建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
未来的成功属于质量领先者的世纪。
21 世纪——质量领先者的世纪。
铸造辉煌，唯有质量。
品质的优劣比成本更重要。
以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
以质量求生存，以改革求发展。
品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
承诺守信，健康惠民。
传播健康理念，创造美好人生。
弘扬中华文化，成就世纪梦想。
仁心济世，仙方救人。
规范管理，诚信互利。
一切为了您和您家人的健康。
礼貌待客，顾客满意。
您的需求，是我们努力追求的方向！
提供优质服务，创造美好人生。
诚信服务，满意放心。
诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。
诚信待人，服务至上。
共享大爱之精神。
一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者。
对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。
医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。
诚信为本，惠民为真。
只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
用户是企业发展的源泉。
正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
质量是企业的生命。
品质—企业致胜的关键。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
立足新起点，开创新局面。
百尽竿头，更进一步。
今天的付出，明天的回报。
优质服务口号8
立德守信，惠农兴商。
离您更近，助您更远。
竭诚于民，厚德一方。
家的味道，爱的天堂。
惠农助商，情系城乡。
惠农以信，兴商以行。
惠农，助商，行天下。
汇通千万里，服务零距离。
互相信赖，共同精彩。
很亲，很近，很放心。
合作银行手牵手，服务城乡心连心。
海纳百川，诚信未来。
关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。
共赢共精彩，创新创未来。
更近距离，更好服务。
根植城乡建设，服务“三农”领航。
福始一元，诚挚一心。
服务用心，诚信随行。
德比太行重，誉自诚信来。
德伴身旁，行纳四方。
存入信任万千，贷出真情一片。
存入万千信赖，贷出一片真情。
存进希望，贷出梦想，理得未来。
持信以恒，善贷且成。
诚以远，心为近。
专注于心，执着于行。
助推中小，惠泽万家。
至真至诚，相伴一生。
真诚服务，百姓放心。
在你身边，为你理财。
与您走得更近，让您走得更远。
与您一同成长，伴您迈向辉煌。
与你同心，伴你同行。
有信融天下。
悠悠滇池水，款款商行情。
诚信天下，汇通财富。
诚信聚银，择善立行。
诚通天下，业精百年。
诚融万物，行达高远。
优质服务口号9
1、强化服务意识，倡导奉献精神。
2、培养良好素养，营造团队力量。
3、微笑挂在脸上，服务记在心里。
4、顾客至上，诚信为本。
5、做大众人，处处真情，乘大众车，天天温馨。
6、树立窗口形象，提高服务质量。
7、立足本职，全心全意。
8、弘扬巾帼风采，打造满意窗口。
9、服务于*人，满意在房管处。
10、以热心换真心，以微笑换满意。
11、立足市场，树立优质品牌;奉献社会，展现温馨服务。
12、彰显时代精神，构建文明窗口。
13、微笑挂在脸上，服务记在心里。
14、服务只有起点没有终点。
15、服务热心、真心、贴心。
16、文明礼仪，微笑服务。
17、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
18、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
19、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
20、有求必应，做好服务。
21、真诚与温馨，赢得乘客心。
22、大众温馨服务，温馨服务大众。
23、我与客户换位思考
24、真诚服务，换您满意。
25、行政有据，服务无距。
26、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。
27、优质服务，以质为根。
28、我是窗口，我是形象。
29、用真心服务，用行动证明。
30、春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。
31、尽职尽责，服务大家。
优质服务口号10
1、讲交通公德，守交通法规。
2、大意行车一回多，谨慎驾驶千趟少。
3、一日千里不是难，千金难买是安全。
4、遵守路权，你我安全。
5、大意与事故挂钩，小心与*安交友。
6、一人出事故，全家受痛苦。
7、减速慢行勿争先，关照生命到永远。
8、骑车撒把攀扶车辆危险万分！
9、道路交通安全法，伴您*安万里行。
10、让出*安，抢出祸端。
11、要为家人想想，请您*安出行。
12、拐弯伸手示意，保障行车安全。
13、交通法规是您生命之友！
14、遵守交通法规是美德！
15、交通法规记心中，人身安全在手中。
16、维护城市交通秩序，争做河源文明市民。
17、骑车上路别着急，争、超、抢道不安全。
18、交通畅通有序，管理科学高效，执法文明严格。
19、不要着急，红灯亮了歇口气。
20、彼此让一让，安全有保障。
21、多一些谨慎，多一些安全。
22、熟悉交通标志，一通顺畅。
23、恪守交规，法律为您生命护航。
24、我为河源交通添光彩！
25、行路慎为本，开车礼当先。
26、人过马路口，斑马线内走。
27、遵守交规，善待生命。
28、相会有缘，相让有礼。
29、违法驾驶危害大，交通安全系万家。
30、要想效益好，安全最重要。
31、享受通行权利，应尽安全义务。
32、穿马路越护栏，不守法是隐患。
33、人民城市人民建，人民交通人民管。
34、遵守交通法规，*安与你同在。
35、爱你的`家人及朋友，请杜绝飙车。
36、见了违章严批评，道是无情却有情。
37、人勤车听话，人懒车出岔。
38、谨慎驾驶，保证安全。
39、挣金山，挣银山，交通安全是靠山。
40、虽为坦途，超速者戒；纵有捷径，乱穿者止。
41、各行其道，安全畅通。
42、出了车祸速报警，救死扶伤见真情。
43、安全出行，拐弯打铃。
44、没有红灯停，哪来绿灯行。
45、您的亲人盼您开车*安归来。
46、人在路中守交规，法在心中路畅通。
47、人人讲安全，家家保*安。
48、一慢二看三通过，麻痹抢行闯大祸。
49、十次肇事九次快，摩托车族当自爱。
50、维护交通秩序，遵守社会公德。
51、良药苦口利于病，交通规则利于行。
52、遵守交通信号遵守交通标志遵守交通标线。
53、占道摆摊设点，妨碍交通安全。
54、不讲卫生要生病，不讲安全要送命。
55、请您关心老年人的交通安全。
56、车辆超载一吨，危险增加十分。
57、维护道路交通秩序，预防减少交通事故。
酒店优质服务案例3篇（扩展5）
——优质服务团队口号3篇
优质服务团队口号1
1.以人才和技术为基础，创造产品和服务。
2.树正气讲团结求发展。
3.闻一声您好，献一颗爱心。
4.五彩缤纷的生活世界，来自至高的`品质境界。
5.开拓创新，立足市场求发展；优质高效，用心服务为用户。
6.建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。
7.善待老百姓，诚信康一家。
8.规范管理，诚信互利。
9.时时讲质量，树立生命观。
10.勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
11.虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。
12.企业和市场同步管理与世界接轨
13.正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。
14.欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
15.树正气一心为民，讲纪律令行禁止。
优质服务团队口号2
1、强服务、抓建设，创特色
2、培养良好素养，营造团队力量
3、管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化
4、为您，我们会做得更好
5、细心、精心、用心，服务永保称心。
6、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则
7、创建“*安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”
8、追求卓越 服务尽善尽美
9、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
10、以创新服务为动力，以服务质量求发展。
11、您的意见—是我们进步的动力！
12、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
13、以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意
14、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
15、为了您的使用，我们不懈努力
16、您的需要就是我们的任务
17、您使用放心，我们努力用心
18、强化服务意识，倡导奉献精神。
19、你的始终满意是我的执着追求。
20、全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。
21、愿我的服务质量和你随时相伴。
22、为了你更好的使用 我们在不懈努力
23、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利
24、你只管用 剩下的我们来解决
25、微笑挂在脸上，服务记在心里
26、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
27、真诚服务，师生至上
28、努力用心，为您服务
29、您的信任—是我们殷切的期盼！
30、师生的需求就是我们工作的目标
31、你使用放心 我们努力用心
32、追求客户满意 是我们最大的责任
33、尊重知识，尊重劳动，保护环境。
34、优质服务，以质为根。
35、讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。
36、售后服务是 产品的最后一道质量关
优质服务团队口号3
1、强服务、抓建设，创特色
2、培养良好素养，营造团队力量
3、管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化
4、为您，我们会做得更好
5、细心、精心、用心，服务永保称心。
6、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则
7、创建“*安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”
8、追求卓越 服务尽善尽美
9、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
10、以创新服务为动力，以服务质量求发展。
11、您的意见—是我们进步的动力!
12、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
13、以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意
14、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
15、为了您的使用，我们不懈努力
16、您的需要就是我们的任务
17、您使用放心，我们努力用心
18、强化服务意识，倡导奉献精神。
19、你的始终满意是我的执着追求。
20、全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。
21、愿我的服务质量和你随时相伴。
22、为了你更好的.使用 我们在不懈努力
23、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利
24、你只管用 剩下的我们来解决
25、微笑挂在脸上，服务记在心里
26、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
27、真诚服务，师生至上
28、努力用心，为您服务
29、您的信任—是我们殷切的期盼!
30、师生的需求就是我们工作的目标
31、你使用放心 我们努力用心
32、追求客户满意 是我们最大的责任
33、尊重知识，尊重劳动，保护环境。
34、优质服务，以质为根。
35、讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。
36、售后服务是 产品的最后一道质量关
酒店优质服务案例3篇（扩展6）
——医院优质服务承诺口号3篇
医院优质服务承诺口号1
贴心服务，健康同路。
双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。
善医遣药民为本，治病扶危济世人。
仁泽荆江，心系百姓。
人人企盼健康，医院满足愿望。
让世界专家向您靠近。
让生命享受阳光。
情牵百姓疾苦，心系大众安康。
千秋仁爱，一医情怀。
普济天下，呵护健康。
普济建泰州健康常相守
普渡众生，济世情怀。
凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。
您的健康是我们的心愿。
您的健康，我的追求。
您的灿烂笑容是我们不变的.追求。
妙手仁心，关爱一生。
绵延百年医风，关爱生命无限。
立足医界前沿扞卫百姓健康。
恪守医德，孜孜不倦；执着追求，精益求精。
科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。
医院优质服务承诺口号2
救死扶伤献爱心。
静脉动脉人脉，一心一意一德。
精诚博爱，中大东华。
健康在普济关爱零距离
健康心，一医情。
健康人生，东华相伴。
架生命彩虹，塑健康人生。
济世救人杏林百年，妙手回春以德为先。
护佑您的健康之旅。
呵护您的健康，孕育您的微笑。
呵护您的健康，成就您的幸福。
关爱生命百年，服务社群永远。
服务之路无止境，追求优质永不停。
服务以人为本，医术与时俱进。
服务你我他，健康千万家。
服务来自细节，承诺在于专业。
服务恒久远，健康永相传。
凤凰腾飞舞爱心，医患和谐融真情。
德术*，仁爱天地人。
但愿人长久，健康永相伴。
专业专注，用心服务。
真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。
珍爱生命，救死扶伤;医患同心，创造奇迹。
与科技同步，与健康同行。
与健康同行。
与国际同步，与健康同行。
用心服务，从一做起。
引领医术前沿，关注百姓健康。
医院优质服务承诺口号3
贴心服务，健康同路。
双凤凌空，一医腾飞;大爱无言，慈心济世。
善医遣药民为本，治病扶危济世人。
仁泽荆江，心系百姓。
人人企盼健康，医院满足愿望。
让世界专家向您靠近。
让生命享受阳光。
情牵百姓疾苦，心系大众安康。
千秋仁爱，一医情怀。
普济天下，呵护健康。
普济建泰州健康常相守
普渡众生，济世情怀。
凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。
您的健康是我们的心愿。
您的健康，我的追求。
您的灿烂笑容是我们不变的追求。
妙手仁心，关爱一生。
绵延百年医风，关爱生命无限。
立足医界前沿扞卫百姓健康。
恪守医德，孜孜不倦;执着追求，精益求精。
科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。
酒店优质服务案例3篇（扩展7）
——酒店优质服务演讲稿三篇
【精华】酒店优质服务演讲稿三篇
演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。随着社会不断地进步，能够利用到演讲稿的场合越来越多，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的酒店优质服务演讲稿3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店优质服务演讲稿 篇1
各位领导，各位同事：
您们好！
珍惜如今的拥有，在熟悉的事物中寻找自己感动和快乐的东西，才会使自己生活更加快乐。
在服务行业工作将近两年，这两年中想想应该怎样去面对实际工作？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢锦江之星南宁店这个大家庭，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
锦江之星经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我们要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮志，只有朴实无华的言语；没有光辉的事迹，只有普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影；但就是这朴实，*凡和忙碌中充分体现了我们对事业的热爱和忠诚。一句问候，一次搀扶，甚至是一个小小的烟灰缸都会使整个冬天更加温暖起来！优质服务是我们服务的动力，是博览远航的风帆，更是我们追求的信念！我们将会，打造更加美好的明天！
酒店优质服务演讲稿 篇2
尊敬的各位领导，各位同事，大家晚上好！
我是本酒店餐饮部的员工章翠凤，来自安徽，黄山。
今天，能有这个机会，站在这里演讲“510行动，之用心服务”中的服务感言，我深感荣幸。借此机会，首先在这里感谢张总给我提供了这样一个展现自我的*台，使我拥有自信，追寻梦想。在比赛结果公布之前我做梦也没有想到自己可以在此次比赛中折桂，这一切的一切离不开各部门领导对我的关爱及认可，更离不开同事们对我的鼓励与支持。此时此刻，千言万语亦难表达我心中的谢意，因此请大家接受我的一鞠躬，以此来表达我最由衷的感谢。
“510服务”伴我一路走来，最开始因为没有理解其中真正的用意，总是用自己的感观来，判别周边的事物，总是喜欢从个人的角度来评价周围的事情，致使会感觉到“510服务”的标准对自己来说是一种束缚。虽然我很喜欢学习，也很用功，但并没有全身心的一门心思投入到工作当中去，因为觉得没文凭，没学历，找不到什么好工作也只能暂时将就着做，所以觉得本来每天对着客人微笑就已经让我麻木，而看到领导、同事还要时刻问好，更是觉得心里一时难以接受。回往过去记得我是我们部门第一个开始抱怨的，但随着时间的推移，不论是在工作中，乃至生活中周围都逐渐形成了一种良好的风俗氛围，再加上领导也经常在例会上开导我们，并且不厌其烦地耐心为我们讲述“510服务”的意义所在以及对酒店、个人工作的利弊，渐渐地我被这种氛围所感染，使得我对于自己的人生观有了彻底的改观，对于此次“510服务”的真谛有了新的认知，同时也开始努力发自内心的期望，能用自己最真挚的笑容、最真切的问候，陪伴着身边的每一个人，度过美好欢愉的时光。
获奖之后，我开始尝试着，梳理自己的工作态度及工作方法，虽然每天都重复着同样的步骤，但我内心的想法却截然不同了，记得有一次在收银碰见客人的时候(一位客人在中餐厅用餐后来到收银台结帐，当他看到帐单上的总金额时，马上火冒三丈，说：你们菜肴太贵了，我就点了那么几道菜，怎么会有这么多的消费，而且服务员还跟我说打过折扣了。
我微笑地回答说：您好！先生，我帮你在看看，我们的海鲜，香烟，酒水是不不打折的。您今天消费的海鲜，酒水都是上档次的酒水，海鲜也都是名贵的，看来您今天请的客人很重要吧！要不，我们一起来核对一下，这份账单好吗？客人笑眯眯的说道，算了算了，买单吧！我还有事呢！朋友在等我呢。···)
还有一次，我在包厢里做服务员的时候，当我把一道白灼基围虾上到转台上，为客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，服务员这菜不对啊，我的第一反应则是，你好，客人又说这菜不对，我看一下菜单后说，这菜是你们点的。客人生气的说，我说不对就是不对，你是新来吧，我点的基围虾是半斤，你这上的有半斤吗？你自己看看这是半斤基围虾吗？我说，对不起，请您稍等下，请允许我咨询下海鲜房，确认下好吗？(海鲜师傅确定是半斤基围虾后。)您好!打扰一下，我咨询过，是半斤基围虾，基围虾经过加工后，都会有所变小的，还请您能谅解，客人做了个手势，表示叫我走开，后面的服务我则是更加小心，慎重的服务着。我把一切工作都做得很充足，对于，传菜组，传递进来的每一道菜肴我都认真核对，检查上面是否有异物，确认之后在上到转台上，报上菜名，跟上敬语。一看酒水不多了，就加，看骨盘内有壳了，感觉该换了就赶快去换，烟缸超出两个烟蒂就换掉。最后买单时，但我叫客人帮我填写客户建议征询表，客人帮我勾了服务快捷，热情，下面还附加了一句，我对0267服务员最满意。对我们的菜肴也有所评价。
其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能得到表扬，但更多的`时候只能是在我们心中默默地承受着，但在我们承受着委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象。
此事使我明白了，不论做哪件事都要用心，才能取得成功。
酒店优质服务演讲稿 篇3
各位领导，各位同事：
您们好！
作为酒店的员工应该项怎样去面对现在的工作，在*凡的岗位上作出不*凡的成绩呢？我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩！
我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具有一定的规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进酒店以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本质工作，必须不断的学习和充电，丰富自己的知识，提高自己的整体素质，每次我会利用学习机会，认真的学习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变化的应变能力。
我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有*凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，*凡和忙碌中，充分说明了我对事业的热爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经营的红红火火，让我因酒店而自豪，酒店因我而灿烂。
谢谢大家！