现如今，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。一般岗位职责是怎么制定的呢？读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，以下是细心的小编帮大家收集的15篇最新外贸跟单员的岗位职责和要求，欢迎参考，希望对大家有所启发。
跟单员岗位职责 篇一
岗位职责：
1.负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2.负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。
3.负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收
4.负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作
5.负责根据客户需求安排样品生产和后续工作
6.负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理
岗位要求：
1.大专以上学历，有1-3年业务跟单经验
2.英语4级及以上，有良好的英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。
3.有照明行业跟单经验者优先。
4.具备良好的沟通能力和较强的执行力。
跟单员的岗位职责范围 篇二
1.跟进客户订单需求，确保满足客户要求；
2.维护公司与客户相关责任人之间的商务关系，保持关系融洽；
3.内部协调好采购，仓库，工厂之间的相关业务。
跟单员岗位职责 篇三
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。
十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
跟单员的岗位职责范围 篇四
1、 负责包包品类(包包相关材料)的采购跟单工作；
2、根据品牌产品生产诉求进行原材料筛选及采购；
3、与供应商的接洽、谈判，对比价格、质量、交货日期；
4、对供应商的合同初审，签订，对账，入库等跟进工作；
5、定期考察市场，收集供应商资料、样品；
6、熟悉采购、仓储、材料、销售等环节，对各个环节有较强的把控能力；
7、跟踪每批订单的备货、交货状态，及时反馈重要信息或问题，确保生产流畅；
8、善于解决采购过程中出现的问题，能和跨部门同事进行有效快速的沟通；
9、对出厂大货进行质检，确保大货按期、按标准要求完成；
跟单员岗位职责 篇五
职位描述
岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、
2、对工作有较高的热情、
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、
5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先
业务跟单员岗位职责 篇六
1.负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2.负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。
3.负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收
4.负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作
5.负责根据客户需求安排样品生产和后续工作
6.负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理
岗位要求：
1.大专以上学历，有1-3年业务跟单经验
2.英语4级及以上，有良好的'英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。
3.有照明行业跟单经验者优先。
4.具备良好的沟通能力和较强的执行力。
业务跟单员岗位职责 篇七
一、围绕学院工会的中心工作，结合女教职工的特点，制定工作计划，召集会议，开展活动。
二、根据《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》等法规，代表女职工说话、办事，解决女职工的特殊问题，维护她们的特殊权益，为女教职工排忧解难。做好妇幼保健工作。
三、在女教职工中经常开展自尊、自信、自立、自强教育和思想政治教育，提高她们的思想素质和业务素质。动员广大女教职工在学院的教学、科研、管理和服务等工作中开展“建功立业”活动。
四、教育帮助女教职工正确处理好恋爱、婚姻、家庭和子女问题。
五、组织女教职工开展创先评优活动，并认真总结、宣传和推广她们的先进事迹和经验。
六、教育女教职工积极响应党和国家计划生育的`号召，协助学院计划生育办公室做好计划生育工作。
七、完成领导交办的其他工作。
跟单员岗位职责 篇八
1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。
2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。
3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群）
4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。
5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。
6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。
7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。
跟单员的岗位职责范围 篇九
1. 单证、订舱相关事宜；
2. 将客户订单的信息传达给相关部门；
3. 根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门；
4. 跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告；
5. 协助品质人员做好客户投诉处理事项；
6. 月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进；
7. 根据当月的销售实际制作月销售报表；
8. 同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作；
9. 完成上级主管安排的其它临时工作。
外贸跟单员的岗位职责和要求 篇十
1、责任大。外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2、沟通，协调。外贸跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3、做好客户的参谋。外贸跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4、工作节奏多变，快速。面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5、工作是综合性的。外贸跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的岗位职责范围 篇十一
一、档案资料管理
1、档案资料收集与整理：收集客户资料并对信息进行汇总分析分类，整理客户信息并归档，建立完善的客户信息库
2、档案资料的日常管理：每日及时更新档案资料，定期盘点档案资料。
二、信息管理
1、负责收集、记录客户每日基本信息、需求以及意见、建议，并分类汇总，定期分析
2、信息收集整理后传递给送装售后专员，做信息处理动作后，收集处理进度和结果反馈给客户
三、负责汇总业务处理信息
1、每日汇总业务处理信息，分析日常信息处理情况
2、每周、月提交业务信息处理数据汇总及分析
跟单员岗位职责 篇十二
岗位职责：
1.负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2.负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。
3.负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收
4.负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作
5.负责根据客户需求安排样品生产和后续工作
6.负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理
岗位要求：
1.大专以上学历，有1-3年业务跟单经验
2.英语4级及以上，有良好的英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。
3.有照明行业跟单经验者优先。
4.具备良好的沟通能力和较强的执行力。
跟单员岗位职责 篇十三
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户
跟单员岗位职责 篇十四
1.负责跟进订单，完成订单。以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带；
2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付；
3.复制订单运行过程中各种单证的`制作，审核；
4.跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的配合与协作；
5.将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意；
跟单员岗位职责 篇十五
1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划；
2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息；
3、负责所有出货文件的制作；
4、负责订单核销退税等操作；
5、完成上级交办的其他工作。