您当前的位置:t7t8网 >  范文大全 >  工作计划 >下一年工作计划精彩9篇(下一年工作计划精彩9篇)

下一年工作计划精彩9篇(下一年工作计划精彩9篇)

更新时间:2023-01-28 10:38:12 点击: 来源:yutu

日子如同白驹过隙,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!不妨坐下来好好写写计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢?下面是t7t8美文号为大伙儿带来的9篇《下一年工作计划》,如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。

个人年度工作总结及下一年工作计划 篇一

回顾20**年下半年度,我校大学生红十字会在校学工部老师的指导下各项工作进展顺利。从组织内部建设方面看:各个部门内部制度在工作中日益修订完善,最可喜的是我校区共增加了70余名新成员;从开展活动方面看:开展活动是稳中求精,遵循人道、博爱、奉献的宗旨,紧紧围绕特色献血活动及敬老院志愿服务活动,彰显我组织独特风采,开展了诸如无偿献血,无偿光荣主题献血活动和敬老,爱老主题敬老院志愿活动。

校红十字会干部主要集中在10级,介于工作能力有待提高和学习课程紧等方面存在的问题,在上学年工作中也显露出不少值得思考的问题。例如,有的部门职责混淆,老干部对自己定位不准确,对工作敷衍了事,对组织的发展缺少责任感等。

所以,20**年我校大学生红十字会的工作思路是:在内部建设方面,以校学工部工作计划为核心,切实将加强基层组织建设和校干作风建设的指导思想落实到位。干部培养以兄弟组织优秀干部带动我组织干部,具体到个人以党员带动团员,加强干部主人翁意识与责任感。在活动组织方面,力求宣扬特色,减少开展小型活动频率已达到节约人力物力财力。我们将以做好四川红十字会三年重建,两年基本完成为中心,力争建立我校无偿献血日,重点做好志愿培训与服务以及社会实践等工作。

对此,我们将从以下五点着手做起:

第一:完善红会管理制度,奖惩制度,从内部管理条例上加强思想建设。

第二:根据学工部老师计划中的社团骨干和特长会员培养计划,加强培养干部的学习能力,老干部的领导能力和新干部的组织策划能力。

第三:促进我校区交流合作,加强红会与志愿者团队的关联性。组织管理上形成条纹统一管理,活动组织上达到联手、联合、联盟,效果上达到互通、互利、互惠。

第四:遵循学工部开源节流的经费开支原则,在本学期工作中做到节俭,充分利用资源,做到与其它组织资源共享。

第五:关注四川省红十字会文件,响应中国红十字会号召,借三年重建,两年基本完成加强品牌特色活动建设。

具体到每月工作,我们具体活动如下:

三月份,主要是全面更新红会网站,办公室制度的再一次整理、完善以及对干部的培训。本学期干部的培训主要集中于干部的领导能力和工作能力的提高。

四月份,重点在于救助救护师培训工作和新校区志愿者团队的交流会。本学期的交流会主要针对干部交流心得,互相认识,在以后的工作中能团结合作。

五月份,针对五八世界红十字日这一主题,我们会配合省市红会的五、八宣传工作,我们的传统活动也仍将继续,但在活动形式上会加以创新。在五八之前,我们会征集一些金点子,力争跳出限制,在紧跟大学生当下需求,秉承人道、博爱、奉献宗旨的前提下,进行活动内容的创新。

六月份,本月工作重点是第三次大型无偿献血,六一四无偿献血宣传活动。无偿献血一直都是红会的特色活动,是标志性的活动。本学期,红会要将无偿献血做成我校区红会的品牌,通过建立无偿献血日,增强无偿献血的影响力。我们将会秉承传统,也会更加细化各个献血程序,加强规范同学们献血前的信息调查,确保参加献血的每一位同学都是符合标准的,以减少献血的同学出现不适情况。六月中下旬,主要是学期工作总结以及工作展评,并做好干部的换届仪式,保证下一学年工作的有序地进行。

除了每一个月的工作重点之外,红会将延续一贯传统,做好各项常规工作。这些常规工作包括:

1、每一个月的健康知识宣传。这是由各个分队负责为广大同学定期提供一些针对每个季节或是不同气候的特点保持健康的信息,对同学们的日常生活起指导作用。

2、做好每一周的周汇报。按时,按质,及时地向学工部汇报红会工作的进程。

3、经营好红会的读书空间。这是红会干部进行读书心得交流,成长体会交流的一个平台。经营好这样一个平台,对干部的学习成长具有重要的作用。

工作总结及下一年工作计划 篇二

岁末临近,新春将至,不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。

目前,做淘宝的人越来越多了,成功者屡见不鲜,有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢,还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。

有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候,>第一次接触淘宝,觉得它是那么的陌生,但是我相信对于卖衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差别,第一次让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服满目琳琅的在电脑上滚动,眼睛看花了。

第一天上班时候,组长让我们熟悉熟悉自己买的产品,熟悉了一些简单的产品后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着他们用着熟练的手法和语气,我不得不呆了,他们和每个客人聊天时都用了'亲'这个词,很细心的和我们解释了亲这个词的含义,我们也很虚心的学习了,记下了,我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不懂,回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答,时间长了我们也有自己的见解了,先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人,刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了'亲,您好,'这个词,同事们说并不一定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。

听了同事的建议,发现这样好很多诶,渐渐时间长了,我们自己也能和客人沟通了,如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间,我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能引导客户购物的强项销售者了。

在不优惠的情况下成交,想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,承认错误,在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一次认识这么多的面料,以前买衣服从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在终于知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣服都有了大致的了解,按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去,和客人沟通是一个锻炼人的脑力,应变能力,说话的技巧,同时也锻炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误,比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了,有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误,经过同事们的指导,这些错误一点一点的改变,以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号,衣服质量不过关,这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误,这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题,所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真,虽然这些问题还是存在,不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低,争取不会出现这些问题。

经过了三个月的周转直接售前转售后了,很荣幸领导给我一次机会,让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情,很是头疼,时间久了也就自然而然的什么都会了,售后唯一一点就是要细心和耐心,哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好,对自己说声20xx已成为过去,20xx新的开始加油。

1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗?就是时间。

2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺售后退款时间是不是到了,该发货的发货了没有,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,积极点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛,多看看,多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的??呵呵!

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多,但一定要精。你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整

现制定工作计划如下: 篇三

一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程,多参与多走动,对于每个项目按时结案,做到少出差错;

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作,协调公司各部门间各项协作事 宜;

三、完善公司各项管理规章制度,定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查,保证公司的管理规章制度切实可行;

四、根据今年的具体实际情况,进一步完善考评制度,对员工业绩考评,及时汇报上级,将结果及时反馈给员工,帮助员工更好地工作,最重要的是加强员工的工作积极性;

五、根据实际情况,加强公司人员的培训工作,基本思路和去年一样,力求形象多样化,增强趣味性;

六、及时按实登好各类台账,做好各项目的成本核算,以及各种材料的购买、使用情况,正确节约各项开支;

七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

个人年度工作总结及下一年工作计划 篇四

转眼间又要进入新的一年20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计划。

学习,对于安装技术人员来说至关重要,因为它直接关系到一个技术人员与时俱进的步伐和技巧方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望领导给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强安全意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力完成各种任务减轻领导的压力。

以上是我对20xx年的个人工作计划,可能还很不成熟,希望能达到我所想的目的。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个项目,也力争赢的机会去跟该市县领导做好沟通关系,争取更多善后不必要的麻烦,完善项目开展和结束工作。相信自己会完成新的任务,迎接20xx年新的挑战。

20xx年,我有着更多的期待,相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步,我的成长充满了曲折,不过在今后的工作中,我还是需要继续不断的努力,相信自己在20xx年一定走的更远!加油加油加油!

年度工作总结下一年工作计划 篇五

20xx年,县科技局在县委、政府的正确领导和省、市科技部门的指导下,紧紧围绕县委提出的各项奋斗目标和我局工作职能,进一步解放思想,找准优势,以促进我县传统农业产业的提升改造和企业技术创新为重点,大力推进科技进步和科技创新。促进了全县经济社会又好又快的发展。

一、20xx年工作开展情况

1、搭建科技体系创新平台,引导企业提升自身综合实力。我们以实施科技扶持措施、增强科技创业中心的企业孵化功能、引导企业提高自主研发能力为抓手,在全县范围内充分营造创业创新的氛围,从而逐渐搭建一个有利于企业自主创新、促进经济增长方式转变的科技创新体系。

2、依托科技项目和科技成果两大载体,切实提高科技工作服务经济的能力。我们以科技与经济紧密结合为出发点,以增强区域经济竞争力为突破口,以培育自主知识产权、形成核心竞争力为目标,大力实施一批重大科技项目,加快科技成果转化为实际生产力步伐,从而带动产业的整体发展。

3、以科技宣传促使群众科技意识的升级。精心组织安排好一系列科技宣传和科技活动,大力增强群众的科技文化意识。4月份举办了“科技活动周”宣传活动,到全县9个代表村开展了送科技服务下乡活动,累计发放科普资料、致富信息等1000余份,接受群众现场科技咨询3000余人次。

4、完成了省轴承产业技术研究院具体建设方案、规划、章程等申报材料的编制,并成功成立了省轴承产业技术研究院。

我局按照省级工程技术中心建设条件,结合河南科技大学机电工程学院、洛阳轴承研究所的专家,初步完成了省轴承产业技术研究院具体建设方案、规划、章程等申报材料的编制,并深入轴承工业园区,调研县轴承产业的创新平台现状,向全县企业征求技术需求。

二、科技工作中存在的主要困难和问题

20xx年全县科技工作和科技进步得到了较大发展,但仍存在着不同程度的问题,亟待在今后工作中解决。

1、科技创新意识有待于进一步增强。

2、社会发展水平低,农业基础设施薄弱,劳动者文化素质不高,给科技成果转化和科技知识普及带来一定难度。

3、科技服务体系虽然健全,但发育不足。

4、人才资源不足,特别缺乏综合性复合型人才,科技培训需要进一步加强。

三、20xx年工作计划

1、发挥科技创新平台作用,大力发展高新技术产业;提升企业研发水平,争创国家级高新技术企业1家,新增市级高新技术企业1家;加快新产品研发,开发市级以上新产品2项;获国家授权专利2项;完善科技扶持政策,强化科技创业中心服务功能;争创省科技强县。

2、以管理为抓手,加强机关自身建设。深入开展学习型机关、学习型党组织、学习型党员干部和效能型、服务型机关建设。并以此为契机,提高干部素质、提高服务水平。继续抓好集中学习和业务培训,开展多形式多载体的学习,鼓励干部自学成才,提高自身素质。继续与广播电台、电视台加强合作,做好科技宣传工作。办好科技活动周,开展各种形式的科技下乡、科技扶贫、科技宣传、科技咨询、科技讲座等,使科技培训受益人群达到5000人次以上,强化科技知识、科学思想的普及提高。

3、院士工作站正积极筹备中,11月份,已与院士在武汉会面,计划明年三月份签约。

下学期学期工作计划 篇六

一、指导思想

我校工会在学校党总支以及校长室的正确领导下开展工作,根据市、区教育工会的工作部署,认真学习深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,以构建“和谐校园﹒幸福师生”为主线,推进学校民主政治建设,以“美丽学校”和“省一级示范高中创建”为契机,塑造“美丽教师”和创建“文明办公室”,服务学校,服务师生,认真推行校务公开和民主监督制度,为我校教育事业的发展做出贡献。

关键词:服务监督

二、工作目标

(一)努力完成区教育工会和学校提出的各项工作任务,圆满完成学期工作计划,加强师德建设,落实方针,切实加强学校民主管理,全面履行工会职能,建设教职工信赖的教工之家。

(二)增强服从大局、服务教师、廉政监督、创新活动等意识。

(三)营造民主和谐的校园文化管理氛围;营造健康向上、情趣盎然的校园文化活动氛围:营造和谐的充满关爱的校园文化生活氛围。

三、主要工作

(一)组织广大教职工深入学习,提高教师各方面的理论素养。

1、做到隔周有理论学习,配合校办组织广大教职工继续学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,关注和收集党的新方针、政策和重大理论观点,认真组织学习贯彻落实上级部门的文件和会议精神,既精通业务又懂得政治,做到依法治教。

2、组织老师学习掌握健康新理念,真正理解没有健康就没有一切的含义,养成合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡的健康生活方式。理解和掌握日行一万步、吃动两平衡、健康一辈子的新理念。

3、协助学校促进教师业务素质的提高。开展教学基本功训练、竞赛、评课等活动,促进广大中青年教师参加岗位练兵。加强对师生有约、成长导师结对等活动的监督落实。

4、协助办公室积极开展“美丽教师”和文明办公室评比活动,发挥教师群体在“美丽学校”创建中的作用,通过学习反思,向书本学习,向社会学习,向身边的人学习,做学生心目中的好老师,同事的好帮手。

(二)充分发挥工会的桥梁和纽带作用,促进学校民主管理和监督。

1、充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用,加强与党政沟通,依靠党的领导和行政的支持,组织教职工积极参与到学校的民主管理,为学校的发展献计献策。

2、认真落实好第四届教代会二次会议决议精神,依章办事,加强对代表们提案落实工作的监督,对四届教代会二次会议的22件提案与建议提交校长室研究讨论,并督促有关科室限时予以答复。

3、继续深化校务公开制度。在公开内容、形式、时间、范围等方面严格按实施制度办,积极实行校务公开工作年度报告制度,充分发挥校务公开领导小组、监督小组以及各工作小组的作用。进一步推进校务公开,落实重大事项经教代会通过制度,及时更换校务公开栏。

4、协助学校经常性地巡视校园。发现问题及时反馈到各科室并监督落实。同时监督各科室学期计划的落实情况。

5、整理和装订20xx年的《湾龙中学管理制度汇编》,督促各科室管理人员严格按照学校规章制度办事。

(三)加强健身俱乐部建设,积极开展各项健康有益的教职工活动,创温暖的“教工之家”。

1、督促“教工之家①”正常开放供教师学习交流和查找学习资料;完善和加强管理“教工之家②”让全体老师在紧张的工作之余有个健身和娱乐的地方。

2、建全和完善学校健身俱乐部,帮助和督促校教工篮球、羽毛球、太极拳、瑜伽、台球、乒乓球以及登山等俱乐部正常活动。同时,要求各俱乐部的活动要有计划、有总结,做好考勤工作,使健身俱乐部的活动常态化、制度化。

3、继续开展教师的比赛活动,如:完成羽毛球男双和混合双打比赛,乒乓球和校际篮球比赛。

(四)继续实施“送温暖”活动,关心教职工生活

1、始终把“送温暖”活动作为工会的重点工作之一。及时提醒和陪同校领导对生病住院的教师、婚嫁老师、生育的女教师、父母辈(含公爹、公婆)过世的教职园工进行看望和慰问,让教职工感受到集体的温暧。

2、推行工会“倾听”制度,让工会真正成为教职员工最信任的“家”,积极引导教师在遇到困难和委屈的时候、想发表自己的看法和诉求的时候、需要帮助的时候首先想到的就是工会这个“家”。

3、关心教职员工身体健康,本学期做好全体教职工体检工作。

4、对教工独生子女六一慰问活动;如上级部门有严格执行省工会文件精神,我们学校也将组织教职工暑期疗养旅游;

5、继续协助总务处做好洗车场管理工作。洗车时间为每周一、三、五,上午8:30—10:00,下午1:30—3:00。

(五)加强工会自身建设,提高工会工作水平。

1、充分发挥委员一班人的作用,在委员分工职责范围内努力做好分管工作,工作中分工不分家,互相支持,协调配合。

2、关心、支持女工工作,组织好三八妇女

年度工作总结下一年工作计划 篇七

20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司销售部副经理,负责公司工程组,在公司任职期间,我不断的学习产品知识,并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验,现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识,可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题,准确的把握客户的需要,与客户建立了良好的沟通渠道,逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力,取得了多为成功的客户资源,对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中,自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

虽然一直在从事销售工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的`位臵上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一,下面我就对我以及部门20xx年的工作进行总结。

下一年工作计划 篇八

辞旧迎新,工作也将进入新的阶段,改善以往工作中的不足,新的一年里肯定要提供更好的服务,那么怎样提高服务质量呢,这也是我在经常思考的事情,前台接待是酒店的面子工作,直接可以体现酒店的文化素养。故此,我特制定前台接待20xx新年工作计划:

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;

⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;

⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的`问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客人投诉主要分为“当面投诉”、“电话投诉”和“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。

如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

1.在日常事物工作中,我将做到以下几点

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作。

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作,

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点

(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

总之,在新的一年里,我希望以我微薄的力量和积极的工作,来帮助酒店发展登上新的台阶。

年度工作总结下一年工作计划 篇九

一年来,在区委、区政府的正确领导下,我局紧紧围绕全区经济社会发展的总体目标,深入实施创新驱动发展战略,大力推进创新创业,不断增强全民科学素养,全面提升防震减灾工作水平,较好的完成了全年各项目标任务。现将一年来工作总结如下:

一、20xx年工作总结

(一)全面推进创新创业,着力打造创新驱动发新新引擎。一是积极推进双创工作,营造创新发展大环境。结合区情,研究制定了《XX区推进众创空间载体建设五年规划暨行动计划(20xx-2021)》,明确了“到20xx年建成30个总计139万平米众创空间载体,培育科技型小微企业达到1000家以上,聚集和服务创客1万人以上”的五年规划,已经区委常委会讨论通过并印发执行;制定出台了《XX区促进众创空间发展的若干政策》,从硬件建设、服务能力、投融资等多方面对创业者创新创业给予奖励支持;每月组织召开1次“逐梦XX”创业行活动,由区委、区政府主要领导与辖区众创空间负责人、创业者代表及有关服务机构开展座谈活动,了解和掌握创业者的成功经验及面临的困难和问题,组织区级相关部门配套提供政策支持,畅通创新创业通道。截止目前,全区累计建成众创空间载体14个,投入运营面积为24.47万平方米;入驻企业或团队392个,吸纳创业人员2411人;20xx年新增企业和团队189个,新增就业人员1342人;获得专利158项,在孵企业获得融资320万元;辖区众创空间举办创业大讲堂、创新实践大赛、项目资本对接会、创业导师座谈会等各类创新创业活动累计143场次,参与人数达到1万余人次,在全区营造了浓郁的创新创业氛围。二是强化计划项目管理,持续培育科技创新主体。组织推荐辖区科技企业积极申报各级各类科技计划项目,帮助企业争取相关政策支持,截至目前,推荐辖区企业争取各级各类科技支持资金1057.53万元,其中:5家企业列入“20xx年陕西省重大科技创新专项计划”,获得支持资金210万元;5家众创空间列入“XX市小微企业创新基地城市示范第一批计划项目”,获得支持资金570万元;27家企业列入“20xx年XX市科技计划项目”,获得奖补资金320.91万元(其中:2家企业获得“社会发展引导计划项目”80万元;17家企业获得“高新技术企业奖补项目”165万元,8家企业获得“科技金融结合业务贷款贴息项目”75.91万元。)持续培育区级科技小巨人企业,严格按照区级科技计划项目立项程序,筛选评审本年度拟支持的科技企业小巨人项目,今年经专家评审等一系列严格程序考察筛选后,拟确定5个项目列入区级科技计划予以支持。大力培育高新技术企业,帮助企业积极申报市级高新技术企业认定,目前已向市科技局推荐认定市级第一批高新技术企业13家,第二批高新技术企业22家,做好已认定高新技术企业的配套服务支持,今年拟对17家高新技术企业实施创新奖励补助。加强已列区级科技计划项目管理工作,委托第三方机构对20xx年列项的15家区县小巨人项目进行项目验收,邀请区财政局进行全程监督。三是细化服务企业工作,提升科技创新能力。积极推进科技金融合作,与XX科技金融中心共同举办金融产品推介会3次,联合区金融办举办培训会2次,帮助企业了解科技金融政策,争取市级科技金融结合信贷业务贴息,今年我区拟对8家科技企业实施科技金融结合贷款贴息。加快完善科技信息综合服务平台,实时更新科技综合服务、知识产权、创新创业、科技金融等模块相关信息,进一步完善平台服务功能。四是深化知识产权工作,营造鼓励发明创造的法治氛围。制定出台了《XX区专利资助与奖励办法(试行)》,对专利创造、运用、保护和管理等进行奖励补助,拟定了《在商品流通领域开展企业专利保护制度体系建设试点工作的实施方案》,举办知识产权专题培训会1次,开展专利执法专项检查2次,检查并登记专利产品100余件,围绕“3.15”、“4.26”和XX青博会等大型活动,开展知识产权宣传活动4次,在大明宫XX购物广场设置知识产权宣传栏,定期投放知识产权宣传资料,形成长期、固定的知识产权宣传平台。

(二)开展形式多样的科普宣传活动,不断提升辖区群众科学文化素养。一是广泛开展主题宣传活动,营造浓厚科学氛围。3月份组织了以“科技引领美好生活”为主题的XX区第二十五届“科技之春”宣传月大型宣传活动,9月份组织策划了以“创新驱动发展,科学破除愚昧”为主题的“全国科普日”系列科普宣传活动。全区30余个部门及各街办广泛参与,面向群众积极开展食品药品安全、绿色节能、环境保护、科技创新、法律法规、劳动者创业等方面的宣传培训活动,营造了浓郁的科普宣传氛围。二是不断丰富科普宣传载体,提升全民科学素养。投入10万余元资金,在全市率先建立了2个社区科普e站和4个社区科普信息化管理平台示范点,有效利用现代科技手段开展科普宣传,大大提升了社区科普智慧化、信息化管理和服务能力,解决了科学传播的“最后一公里”问题。9月20日,XX区20xx年社区科普大学分校第二学期开课暨社区科普e站、社区科普信息化管理平台示范点授牌仪式在电子城街办西京社区举行。举办了中国科协流动科技馆XX巡展活动,组织辖区20余所学校师生和1500余名机关干部、社区居民参加巡展体验活动,切身感受科学魅力。加强社区科普大学教学管理,全年开展科普讲座、社区第二课堂活动等科普进社区活动380场次,让市民在家门口与丰富多彩的科普知识“零距离”接近。三是深入开展青少年科普工作,提高青少年科学素质。组织开展了XX区第三十二届青少年科技创新大赛,评选出212项优秀作品代表我区参加全市、省、国家级评选,获得市级奖共187项,其中一等奖33项;获得省级奖项32项,其中一等奖7项;区科协获得省、市优秀组织奖;有3个项目代表陕西省参加全国青少年科技创新大赛。组织开展了机器人创客讲座、青少年心理健康讲座、“科普大篷车”进校园等“创新创客校园科普行”系列活动。组织参加了第XX届陕西省青少年机器人竞赛市赛和省赛,承办了陕西省20xx年"大手拉小手-弘扬科学精神"科技体育夏令营示范活动暨XX区青少年科技模型比赛。四是积极争取科普项目,着力打造科普工作示范社区。驾坡街办阳光社区、大XX街办翠华北路社区获得XX市社区科普益民计划项目实施单位,分别获得3万元资金扶持;XX社区获得20xx年陕西省“社区科普益民计划”先进集体,获得6万元资金支持;我区获得20xx年XX市基层科普行动计划项目资金16万元,社区科普大学教学点市级项目资金7.2万元,中国流动科技馆巡展活动市级项目资金5万元。全年共计争取上级项目资金支持40.2万元。

(三)完善防震减灾体系建设,不断增强辖区地震综合防御能力。一是全面部署,积极落实全市创建国家防震减灾示范城市工作任务。制定下发了《XX区落实XX市创建国家防震减灾示范城市工作实施方案》,明确工作任务、责任单位、责任人和完成时限,及时跟进督促各成员单位扎实落实完成各项工作任务。二是加强地震监测预报,有效提升数据监测水平。认真做好台站运行管理和维护工作,与省、市地震局台网中心实时传递地震信息数据;制定了地震短临跟踪监测工作方案,及时更新全市防震减灾信息化管理系统数据;按时报送PDA灾情系统信息,认真做好东晁、绿叶园2个强震台看护工作。三是积极落实抗震设防要求,切实推进震害防御能力建设。规范防震减灾各项行政审批行为,制定办事指南,绘制办理流程图,扎实落实“最多跑一次”要求,目前区内新、改、扩建建设工程备案6项;新建了长安大学附属中学1所区级防震减灾科普示范学校,配备了必要的应急设备和宣传资料,指导205所社区、黄渠头社区积极申报市级防震减灾示范社区创建。四是健全地震应急救援体系,提高应急综合处置能力。开展了XX区20xx年度地震应急准备自查工作,强化应急日常准备工作管理;对区内20xx㎡以上的应急疏散场所情况开展了调查统计,新建了205所社区Ⅲ类应急避难场所1处,与XX美术学院积极接洽拟建立1处Ⅱ类应急避难场所;联合区教育局、区红十字会在长安大学附属中学组织开展XX区中小学地震应急演练;举办了地震应急管理工作培训班,全区创建国家防震减灾示范城市领导小组成员单位、各街道群测群防人员、地震应急救援志愿者和区地震应急现场工作队共50余人参加了培训。五是广泛开展宣传,不断提高群众防震减灾意识。充分利用“5.12”、“7.28”等时机,广泛利用社区科学大学、科普宣传栏、科普e站等宣传载体,开展形式多样的《防震减灾法》和防震减灾科普知识宣传活动。九寨沟地震后,为了使辖区群众消除恐慌情绪,及时组织策划防震减灾科普知识进企业、进社区、进机关、进学校等系列活动,有效增强群众的防震减灾意识和能力。

二、20xx年重点工作任务及措施

科技工作:

1、加快推进众创空间载体建设。落实各级扶持政策,跟踪美苑楼尚、大都荟等大型项目打造亮点,突出特色,以各街办、鱼化工业园、XX科技产业园、科技创新基地、小寨商圈为重点,摸清辖区闲置楼宇情况,推广创客空间、创业咖啡、创新工场等新型孵化模式,开展招商工作,规划建设一定数量的低成本、便利化、全要素、开放式众创空间,打造众创空间载体。

2、加快补齐创新转化能力短板。按照《XX区落实“五新”战略任务加快补齐“十大短板”工作方案》要求,研究制定工作方案;围绕区级领导走访高校、院所、企业情况,抓好有关创新创业、成果转化等方面工作的对接,促进技术成果转化;加强与市科技金融服务中心、区金融办合作,搭建科技企业与金融单位的桥梁,解决企业融资需求。

3、积极培育创新主体。按照“分类划档,扶优助强”的原则,继续培育科技企业小巨人;广泛宣传《XX市高新技术企业认定管理办法》,继续做好政策、信息服务工作,帮助符合条件的企业积极开展国家级高新技术企业认定,促进辖区高新技术企业发展。

4、继续做好知识产权工作。积极落实《XX市专利资助管理办法》和《XX区专利资助与奖励办法(试行)》;结合“3.15”全国消费者权益日、“4.26”世界知识产权日、“科技活动周”、“12.4”全国法制宣传日等活动,开展点面结合、形式多样、特色鲜明的知识产权宣传活动;在商品流通领域选择1-2家企业开展流通领域保护专业试点工作;选择2-3家重点企业做好有针对性的特色专利服务,开展小巨人企业专利提升工作。

科协工作:

1、广泛组织科普宣传活动。积极策划组织“科技之春”宣传月、科普日、学术金秋等全区性重大科普活动,开展形式新颖、特色鲜明、氛围浓厚的科普宣传活动,全年深入社区开展科普宣传活动40场次,努力打造全区科普宣传品牌。

2、不断提升科普阵地水平。以创建科普示范社区为抓手,积极实施“基层科普行动计划”项目,打造1-2个省级和市级科普示范社区;加强社区科普大学教学管理,新建社区科普大学教学点2个,全年开展社区科普讲座活动300场次。利用陕西自然博物馆科普宣传阵地组织参观体验活动,开展经常性科普宣传活动。

3、充分利用现代科技手段开展科普宣传。继续做好科普中国V视快递落地应用工作,并向有条件的社区拓展延伸,扩大全区科普信息化网络化宣传覆盖面,选择有条件的社区新建2个社区科普e站和4个社区科普信息化平台,大力提升社区科普公共服务的精准度。

4、着力提升青少年科技创新能力。创新青少年科技教育活动载体,举办我区第33届青少年科技创新大赛,推进青少年主题科技实践活动,开展科普大篷车进校园、大手拉小手科普知识进校园活动、青少年科普夏令营、青少年机器人竞赛等活动。

防震减灾工作:

1、全面落实创建国家防震减灾示范城市工作任务。以积极推进创建工作为抓手,深入实施XX区防震减灾“十三五”规划,全面提升辖区地震综合防御能力。

2、切实增强震害防御能力。加强台站和台网运行管理和维护,强化震情监视,提高地震监测预报工作的科学性;创建1个市级防震减灾科普示范学校和1个市级防震减灾标准化社区。

3、提高地震应急综合处置能力。做好XX区地震应急指挥平台管护工作,指导街办完成辖区地震应急预案修编工作,在全区至少建设1处Ⅱ类和Ⅲ类应急避难场所,加强防震减灾队伍培训和管理工作,组织开展1次业务培训和体能拓展训练,提升地震应急救援志愿者应急能力和实战水平。

4、广泛开展防震减灾科普知识宣传。充分利用“科技之春”宣传月、“5.12汶川大地震”、“7.28”唐山地震纪念日、全国科普日宣传活动等重要时段,有针对性地开展防震减灾知识集中宣传教育活动,增强群众防震减灾意识。

以上就是t7t8美文号为大家带来的9篇《下一年工作计划》,能够给予您一定的参考与启发,是t7t8美文号的价值所在。

转载请备注原文地址:https://www.t7t8.net/gongzuojihua/560888.html
移动端网站原文地址:https://m.t7t8.net/gongzuojihua/560888.html